0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>9 авг 2022</li>
2
<ul><li>9 авг 2022</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Рассказываем про популярный инструмент управления проектами - матрицу ответственности RACI. Показываем на примере, как её построить.</p>
4
</ul><p>Рассказываем про популярный инструмент управления проектами - матрицу ответственности RACI. Показываем на примере, как её построить.</p>
5
<p>Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media</p>
5
<p>Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media</p>
6
<p>Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры - пять лет в банке и три - в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.</p>
6
<p>Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры - пять лет в банке и три - в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.</p>
7
<p>Матрица RACI, или матрица ответственности, - инструмент для управления отношениями в команде; это таблица, с помощью которой распределяют ответственность, полномочия и роли.</p>
7
<p>Матрица RACI, или матрица ответственности, - инструмент для управления отношениями в команде; это таблица, с помощью которой распределяют ответственность, полномочия и роли.</p>
8
<p>Матрица RACI помогает избежать ситуаций, когда непонятно, кто какими задачами занимается и кто за что отвечает.</p>
8
<p>Матрица RACI помогает избежать ситуаций, когда непонятно, кто какими задачами занимается и кто за что отвечает.</p>
9
<p>RACI используют в управлении проектами. Матрицу строят и согласовывают на старте проекта - тогда исполнители уже не смогут перекладывать ответственность друг на друга в процессе.</p>
9
<p>RACI используют в управлении проектами. Матрицу строят и согласовывают на старте проекта - тогда исполнители уже не смогут перекладывать ответственность друг на друга в процессе.</p>
10
<p>В статье рассказываем главное о матрице ответственности RACI.</p>
10
<p>В статье рассказываем главное о матрице ответственности RACI.</p>
11
<ul><li><a>Что такое матрица RACI</a>и какие у неё бывают<a>модификации</a></li>
11
<ul><li><a>Что такое матрица RACI</a>и какие у неё бывают<a>модификации</a></li>
12
<li><a>Как построить матрицу RACI</a> - разбираем на примере IT-проекта</li>
12
<li><a>Как построить матрицу RACI</a> - разбираем на примере IT-проекта</li>
13
<li>Какие<a>типичные ошибки</a>возникают при построении RACI</li>
13
<li>Какие<a>типичные ошибки</a>возникают при построении RACI</li>
14
</ul><p>Матрица RACI представляет собой таблицу: по вертикали выписывают задачи проекта, по горизонтали - исполнителей.</p>
14
</ul><p>Матрица RACI представляет собой таблицу: по вертикали выписывают задачи проекта, по горизонтали - исполнителей.</p>
15
<p>На пересечении задач и исполнителей ставят буквы, которые обозначают роли в проекте и степень ответственности. Из этих букв состоит аббревиатура RACI:</p>
15
<p>На пересечении задач и исполнителей ставят буквы, которые обозначают роли в проекте и степень ответственности. Из этих букв состоит аббревиатура RACI:</p>
16
<ul><li><strong>R (responsible)</strong> - исполнитель задачи или подзадачи проекта. Тот, кто самостоятельно выполняет все работы в рамках задачи.<p>Если задача масштабная, у неё может быть несколько исполнителей. Однако эффективнее разбить её на подзадачи и назначить исполнителей для каждой из них.</p>
16
<ul><li><strong>R (responsible)</strong> - исполнитель задачи или подзадачи проекта. Тот, кто самостоятельно выполняет все работы в рамках задачи.<p>Если задача масштабная, у неё может быть несколько исполнителей. Однако эффективнее разбить её на подзадачи и назначить исполнителей для каждой из них.</p>
17
</li>
17
</li>
18
<li><strong>A (accountable) </strong>- ответственный за всю задачу. Участник с этой ролью несёт ответственность за то, чтобы задачу завершили в срок, но не обязательно выполняет её сам. Часто A-участники назначают задачи и подзадачи R-участникам.<p>Важно, чтобы у одной задачи был только один ответственный. При этом сам ответственный может быть одновременно и исполнителем.</p>
18
<li><strong>A (accountable) </strong>- ответственный за всю задачу. Участник с этой ролью несёт ответственность за то, чтобы задачу завершили в срок, но не обязательно выполняет её сам. Часто A-участники назначают задачи и подзадачи R-участникам.<p>Важно, чтобы у одной задачи был только один ответственный. При этом сам ответственный может быть одновременно и исполнителем.</p>
19
</li>
19
</li>
20
<li><strong>C (consult) </strong>- эксперт, который консультирует команду по вопросам, находящимся в его компетенции. Он не выполняет задачу, но даёт советы и рекомендации, которые помогают выполнить её эффективнее.</li>
20
<li><strong>C (consult) </strong>- эксперт, который консультирует команду по вопросам, находящимся в его компетенции. Он не выполняет задачу, но даёт советы и рекомендации, которые помогают выполнить её эффективнее.</li>
21
<li><strong>I (informed) </strong>- участник проекта, который должен быть в курсе выполнения задачи. Результат задачи или всего проекта влияет на дальнейшую деятельность I-участников, поэтому им важно следить, что происходит.</li>
21
<li><strong>I (informed) </strong>- участник проекта, который должен быть в курсе выполнения задачи. Результат задачи или всего проекта влияет на дальнейшую деятельность I-участников, поэтому им важно следить, что происходит.</li>
22
</ul>Пример готовой матрицы RACI<em>Инфографика: Майя Мальгина / Skillbox Media</em><p>Некоторым проектам не хватает классического списка ролей. Тогда к RACI можно добавить дополнительные буквы и, соответственно, роли. Вот примеры:</p>
22
</ul>Пример готовой матрицы RACI<em>Инфографика: Майя Мальгина / Skillbox Media</em><p>Некоторым проектам не хватает классического списка ролей. Тогда к RACI можно добавить дополнительные буквы и, соответственно, роли. Вот примеры:</p>
23
<ul><li>RACI-VS. Новые роли V (verifier) и S (signatory) - верификатор и подписывающий. Они проверяют, соответствует ли результат установленному стандарту, и согласовывают его. V- или S-участников может быть один или два.</li>
23
<ul><li>RACI-VS. Новые роли V (verifier) и S (signatory) - верификатор и подписывающий. Они проверяют, соответствует ли результат установленному стандарту, и согласовывают его. V- или S-участников может быть один или два.</li>
24
<li>RACIQ. Новая роль Q (quality) проверяет качество результата.</li>
24
<li>RACIQ. Новая роль Q (quality) проверяет качество результата.</li>
25
<li>RASCI. Новая роль S (support) помогает основному исполнителю выполнять работу.</li>
25
<li>RASCI. Новая роль S (support) помогает основному исполнителю выполнять работу.</li>
26
</ul><p>Важно помнить, что матрица RACI придумана для того, чтобы упростить взаимодействия между участниками команды и эффективнее организовать работы по проекту. Поэтому добавлять дополнительные роли лучше в случае крайней необходимости.</p>
26
</ul><p>Важно помнить, что матрица RACI придумана для того, чтобы упростить взаимодействия между участниками команды и эффективнее организовать работы по проекту. Поэтому добавлять дополнительные роли лучше в случае крайней необходимости.</p>
27
<p>Разберём процесс построения матрицы RACI пошагово, на примере разработки приложения для телефонов.</p>
27
<p>Разберём процесс построения матрицы RACI пошагово, на примере разработки приложения для телефонов.</p>
28
<p>В таблице по вертикали выписываем задачи, которые нужно выполнить, чтобы получить готовое приложение:</p>
28
<p>В таблице по вертикали выписываем задачи, которые нужно выполнить, чтобы получить готовое приложение:</p>
29
<ul><li>написать техническое задание для разработки приложения;</li>
29
<ul><li>написать техническое задание для разработки приложения;</li>
30
<li>создать дизайн приложения;</li>
30
<li>создать дизайн приложения;</li>
31
<li>разработать приложение;</li>
31
<li>разработать приложение;</li>
32
<li>протестировать приложение;</li>
32
<li>протестировать приложение;</li>
33
<li>опубликовать приложение в сторах.</li>
33
<li>опубликовать приложение в сторах.</li>
34
</ul><p>По горизонтали выписываем исполнителей проекта - должности либо фамилии сотрудников:</p>
34
</ul><p>По горизонтали выписываем исполнителей проекта - должности либо фамилии сотрудников:</p>
35
<ul><li>менеджер проекта;</li>
35
<ul><li>менеджер проекта;</li>
36
<li>дизайнер;</li>
36
<li>дизайнер;</li>
37
<li>разработчик;</li>
37
<li>разработчик;</li>
38
<li>тестировщик;</li>
38
<li>тестировщик;</li>
39
<li>заказчик.</li>
39
<li>заказчик.</li>
40
</ul><p>Получается таблица. На следующем этапе заполним ячейки на пересечении задач и исполнителей.</p>
40
</ul><p>Получается таблица. На следующем этапе заполним ячейки на пересечении задач и исполнителей.</p>
41
Подготовка к распределению ролей проекта - перечень основных задач и исполнителей<em>Инфографика: Евгений Рыбкин / Skillbox Media</em><p>О том, по какому принципу распределяют роли команды, писали<a>выше</a>. Определим их для участников нашего проекта:</p>
41
Подготовка к распределению ролей проекта - перечень основных задач и исполнителей<em>Инфографика: Евгений Рыбкин / Skillbox Media</em><p>О том, по какому принципу распределяют роли команды, писали<a>выше</a>. Определим их для участников нашего проекта:</p>
42
<p><strong>R-участники.</strong>Это<strong> </strong>исполнители задач.</p>
42
<p><strong>R-участники.</strong>Это<strong> </strong>исполнители задач.</p>
43
<ul><li>Писать техническое задание для приложения будет заказчик.</li>
43
<ul><li>Писать техническое задание для приложения будет заказчик.</li>
44
<li>Заниматься дизайном - дизайнер.</li>
44
<li>Заниматься дизайном - дизайнер.</li>
45
<li>Разрабатывать и тестировать приложение - разработчик и тестировщик.</li>
45
<li>Разрабатывать и тестировать приложение - разработчик и тестировщик.</li>
46
<li>Размещать приложение в магазинах - заказчик.</li>
46
<li>Размещать приложение в магазинах - заказчик.</li>
47
</ul><p><strong>A-участники.</strong> Это ответственные за каждую задачу проекта.</p>
47
</ul><p><strong>A-участники.</strong> Это ответственные за каждую задачу проекта.</p>
48
<p>В нашем примере нести ответственность за выполнение всех задач, связанных с созданием приложения, будет менеджер проекта. Все R-участники будут отчитываться ему о ходе выполнения работ и сдавать результаты.</p>
48
<p>В нашем примере нести ответственность за выполнение всех задач, связанных с созданием приложения, будет менеджер проекта. Все R-участники будут отчитываться ему о ходе выполнения работ и сдавать результаты.</p>
49
<p>За публикацию приложения будет отвечать заказчик. В нашем случае у него две роли в одной задаче - исполнитель и ответственный.</p>
49
<p>За публикацию приложения будет отвечать заказчик. В нашем случае у него две роли в одной задаче - исполнитель и ответственный.</p>
50
<p><strong>C-участники.</strong>Это консультанты.</p>
50
<p><strong>C-участники.</strong>Это консультанты.</p>
51
<p>В нашем примере дизайнер может проконсультировать заказчика, когда тот будет составлять техническое задание. Например, подсказать, как правильно составить ТЗ на дизайн приложения. На этом же этапе свой совет может дать и разработчик.</p>
51
<p>В нашем примере дизайнер может проконсультировать заказчика, когда тот будет составлять техническое задание. Например, подсказать, как правильно составить ТЗ на дизайн приложения. На этом же этапе свой совет может дать и разработчик.</p>
52
<p><strong>I-участники.</strong>Это исполнители, которых нужно информировать о ходе работ.</p>
52
<p><strong>I-участники.</strong>Это исполнители, которых нужно информировать о ходе работ.</p>
53
<p>В нашем случае тестировщика нужно проинформировать о том, что разработчик закончил свои задачи, а заказчика - о том, что приложение готово и протестировано.</p>
53
<p>В нашем случае тестировщика нужно проинформировать о том, что разработчик закончил свои задачи, а заказчика - о том, что приложение готово и протестировано.</p>
54
Так выглядит готовая матрица RACI для проекта разработки приложения<em>Инфографика: Евгений Рыбкин / Skillbox Media</em><p>Мало просто построить матрицу ответственности - важно грамотно ей пользоваться.</p>
54
Так выглядит готовая матрица RACI для проекта разработки приложения<em>Инфографика: Евгений Рыбкин / Skillbox Media</em><p>Мало просто построить матрицу ответственности - важно грамотно ей пользоваться.</p>
55
<p>RACI помогает проанализировать, насколько равномерно распределили задачи и ответственность между участниками команды. Например, она может показать, что у одной задачи несколько ответственных, - так быть не должно. Или что один из участников перегружен задачами, тогда как у другого их почти нет.</p>
55
<p>RACI помогает проанализировать, насколько равномерно распределили задачи и ответственность между участниками команды. Например, она может показать, что у одной задачи несколько ответственных, - так быть не должно. Или что один из участников перегружен задачами, тогда как у другого их почти нет.</p>
56
<p>Вот типичные ошибки, которые возникают при построении матрицы ответственности:</p>
56
<p>Вот типичные ошибки, которые возникают при построении матрицы ответственности:</p>
57
<ul><li>Один участник команды - R-исполнитель сразу в нескольких задачах. В этом случае нужно проанализировать, насколько эти задачи масштабные. При необходимости - назначить на некоторые из них дополнительных людей.</li>
57
<ul><li>Один участник команды - R-исполнитель сразу в нескольких задачах. В этом случае нужно проанализировать, насколько эти задачи масштабные. При необходимости - назначить на некоторые из них дополнительных людей.</li>
58
<li>У участника проекта нет R- или A-роли. В этом случае нужно решить, действительно ли этот участник необходим проекту. Возможно, стоит пересмотреть состав команды.</li>
58
<li>У участника проекта нет R- или A-роли. В этом случае нужно решить, действительно ли этот участник необходим проекту. Возможно, стоит пересмотреть состав команды.</li>
59
<li>У задачи много ответственных. Могут возникнуть проблемы при согласовании результата: сколько ответственных, столько и мнений. В идеале на каждую задачу нужно назначать только одну A-роль.</li>
59
<li>У задачи много ответственных. Могут возникнуть проблемы при согласовании результата: сколько ответственных, столько и мнений. В идеале на каждую задачу нужно назначать только одну A-роль.</li>
60
<li>Несколько букв в одной клетке. Как правило, когда один человек отвечает за всё, это ни к чему хорошему не приводит.<p>Если двойные буквы встречаются в матрице один или два раза - это нормально. Но когда это происходит почти с каждым участником - нужно пересматривать список задач или зоны ответственности исполнителей.</p>
60
<li>Несколько букв в одной клетке. Как правило, когда один человек отвечает за всё, это ни к чему хорошему не приводит.<p>Если двойные буквы встречаются в матрице один или два раза - это нормально. Но когда это происходит почти с каждым участником - нужно пересматривать список задач или зоны ответственности исполнителей.</p>
61
</li>
61
</li>
62
<li>Много консультантов или участников, которых нужно информировать о промежуточных результатах. Это приводит к лишней коммуникации и отвлекает от основных работ. Назначать C- и I-участников лучше в случае крайней необходимости.</li>
62
<li>Много консультантов или участников, которых нужно информировать о промежуточных результатах. Это приводит к лишней коммуникации и отвлекает от основных работ. Назначать C- и I-участников лучше в случае крайней необходимости.</li>
63
</ul><p>Другие материалы Skillbox Media для менеджеров</p>
63
</ul><p>Другие материалы Skillbox Media для менеджеров</p>
64
<a>Курс с трудоустройством: "Профессия Менеджер проектов" Узнать о курсе</a>
64
<a>Курс с трудоустройством: "Профессия Менеджер проектов" Узнать о курсе</a>