Rivalry2

HTML Diff

1 added 1 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>4 мар 2022</li>

3 <li>0</li>

4 </ul>Что обязательно нужно знать о ERP менеджерам и маркетологам. Когда компании нужна такая система, сколько это стоит и зачем учиться работать с ERP.

5 Иллюстрация: Polina Vari для Skillbox Media

6 Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.

7 Маркетолог онлайн-системы для управления и автоматизации бизнеса Flowlu.

8 Сайт:<a>Flowlu</a>

9 ERP-система - IT-решение для эффективного управления крупным, средним, а иногда даже малым бизнесом. Для менеджеров знание ERP - конкурентное преимущество. Умение работать с такими системами станет плюсом при отборе в крупную компанию.

10 Для маркетологов ERP - это источник данных для аналитики. Система поможет получить быстрые ответы от руководства, отдела продаж, производства и бухгалтерии. В некоторых компаниях без данных из ERP маркетолог не сможет оценить ситуацию, принять верные решения, создать стратегию и сформировать бюджет.

11 В стартовом гайде о ERP мы расскажем:

12 <ul><li>что такое<a>ERP-системы</a>;</li>

13 <li><a>как они устроены</a>: платформа, база данных, модули;</li>

14 <li><a>какие задачи решает бизнес</a>с помощью ERP;</li>

15 <li><a>о недостатках ERP</a>: почему такие системы подходят не всем;</li>

16 <li>в чём<a>отличия ERP от CRM</a>;</li>

17 <li>какими бывают ERP:<a>обзор популярных систем</a>.</li>

18 </ul>ERP-система - это программный комплекс для управления компанией. Такая система хранит и связывает между собой данные обо всех бизнес-процессах: чаще всего это продажи, бухгалтерия, производство, склад, закупки, управление персоналом и проектами.

19 ERP расшифровывается как Enterprise Resource Planning. В переводе с английского - планирование ресурсов предприятия. Здесь может возникнуть путаница. Термин ERP означает принцип, стратегический подход. Он предполагает, что данные всей экосистемы бизнеса нужно собрать в одном месте. ERP-система - программное обеспечение, созданное для этой цели.

20 ERP-системы решают несколько задач. Они позволяют специалистам и менеджерам получать информацию из других структур бизнеса, автоматизируют процессы и снижают трудозатраты. С их помощью можно получать продвинутую бизнес-аналитику. Подробно пользу от ERP-систем мы <a>разбираем в этом разделе</a>.

21 ERP используют преимущественно крупные и средние компании, малый бизнес внедряет этот инструмент реже. Во-первых, потому что ERP-система - дорогой продукт. Во-вторых, в небольшой компании такая система может не ускорить, а замедлить работу. Тогда она не оправдает затрат.

22 <a>Самые популярные</a>в России ERP-системы разработаны компаниями 1C, Microsoft, SAP и "Галактика". Эти корпорации производят и другие продукты для бизнеса, которые важно не путать с ERP. Если в компании "работают с 1С", речь может идти не о ERP, а о бухгалтерской программе.

23 Интерфейс 1С:ERPИсточник: официальный сайт дистрибьютора<a>Ф1СОФТ</a>Самая сильная потребность в ERP - у крупных и растущих компаний с упором на производство и торговлю. Им нужно обрабатывать большие объёмы информации и связывать работу многочисленных отделов. Однако крупный бизнес может обойтись и без ERP-системы. Вместо неё можно использовать несколько специализированных программ и собственные методики.

24 <a>По информации TAdviser</a>, 15,4% всех установленных в России ERP-систем приходится на торговлю. Также значительные доли ERP-рынка - у машиностроения (9,7%), строительства (8,1%) и пищевой промышленности (6,5%).

25 Такие системы состоят из трёх больших частей.

26 Платформа - это программная среда для операций, "скелет системы". В неё входят базовые функции и справочники по работе с системой.

27 Модули - компоненты, которые компании выбирают и подключают исходя из своих задач. Модули управляют разными отраслями внутри бизнеса: есть модули для производства, финансов, поставок и так далее. Каждый модуль можно легко соединить с другими.

28 База данных - это серверное хранилище и набор инструментов для обработки информации. Здесь хранятся данные, которые потом расходятся по модулям. Примеры таких данных - финансовые документы, материалы производственной базы знаний.

29 Модульный принцип позволяет компаниям собирать ERP-системы под свои задачи. Систему можно внедрять поэтапно, добавляя новые компоненты. ERP-системы сложны и стоят дорого, но модульный принцип делает их более гибкими.

30 Интерфейс ERP-системы Microsoft DynamicsСкриншот: официальный сайт системы<a>Microsoft Dynamics</a>Давайте посмотрим, какие модули самые распространённые.

31 <ul><li>Бухгалтерия, финансы.Нужен для финансового анализа, оценки текущего состояния и будущих перспектив. Модуль позволяет создавать и хранить финансовые документы, такие как платёжные квитанции и налоговые отчёты.</li>

32 <li>Управление персоналом.Включает кадровый учёт, расчёт зарплаты, составление рабочих графиков, учёт рабочего времени и другие инструменты для<a>HR-менеджмента</a>.</li>

33 <li>Поставки.В этом модуле - управление закупками, отношения с поставщиками, логистика, анализ и прогноз спроса внутри компании. Помогает оптимизировать закупки и вовремя получать всё, что нужно для производства и других подразделений компании.</li>

34 <li>Производство.Полная информация о производстве в реальном времени. Модуль может показать, например, запасы сырья и загрузку оборудования. Он нужен, чтобы спланировать и оптимизировать процессы: найти узкие места, расставить заказы по приоритетности, связать работу нескольких цехов.</li>

35 <li>Управление проектами.Бюджетирование, контроль сроков и задач, работа с портфелями проектов, планирование потребностей в трудовых ресурсах и другие инструменты, которые нужны для<a>проектного менеджмента</a>.</li>

36 <li>Управление складом.Отслеживает запасы, местоположение товаров, сроки доставки, упаковку, отгрузку и другое. Помогает спланировать движение товаров, трудозатраты и объём заказов у поставщиков.</li>

37 </ul>Эти модули можно назвать базовыми. Они позволят выстроить документооборот, производство и другие критичные для бизнеса процессы. Разработчики создают модули и для других задач: "техобслуживание и ремонт оборудования", "управление качеством", "автотранспорт" или "полиграфия". Существуют специфические отраслевые модули - например, для птицеводства.

38 Есть четыре распространённых проблемы, которые решают компании, внедряя ERP.

39 <ol><li>Сотрудники работают в нескольких программах, и эти программы нельзя интегрировать между собой. ERP-система упорядочит информацию, соберёт в одном месте все процессы и предоставит наглядные отчёты.</li>

40 <li>Функциональности применяемых программ уже не хватает. Растёт нагрузка на производство, в компании много процессов, ей нужно обрабатывать большие объёмы данных. Для этого нужна ERP-система.</li>

41 <li>Персонал часто ошибается. ERP поможет снизить процент ошибок. К тому же некоторые процессы станут автоматическими и на них больше не будет влиять человеческий фактор.</li>

42 <li>Компании нужно точно и быстро передавать данные между подразделениями.</li>

43 </ol>Интерфейс ERP-системы SAPСкриншот: официальный сайт<a>SAP</a>Мы перечислили боли, от которых бизнес хочет избавиться с помощью ERP‑системы. Сейчас мы посмотрим на пять главных позитивных результатов.

44 Прозрачные процессы и удобная совместная работа.ERP централизует данные и делает их доступными для всех сотрудников. Например, с помощью такой системы инженер строительной компании отследит запасы материалов и запланированные поставки.

45 Оптимизация отчётности и планирования.С ERP-системой в организации появится унифицированная система документов. На основе этих документов можно создавать отчёты и строить аналитику. Можно сравнивать работу разных отделов без сведения многочисленных таблиц.

46 ERP-система позволяет контролировать обороты и план-факт денежных поступлений. Кроме того, ERP поможет соблюдать нормативные требования к документации: можно задать требования в системе, и сотрудники будут заполнять документы по шаблонам.

47 Автоматизация и экономия времени.ERP-решение автоматизирует повторяющиеся процессы. Команды избавятся от рутины. Они смогут сосредоточиться на задачах, которые влияют на доход компании.

48 Высокая степень защиты данных.ERP-системы предлагают высокий уровень безопасности. Они обеспечат централизованное резервное копирование важных и конфиденциальных данных.

49 Улучшенный клиентский сервис.Информация о клиентах будет централизована, ERP автоматизирует маркетинг и обслуживание клиентов. Отделам продаж и сопровождения будет проще работать с покупателями.

50 Проблемы ERP-систем связаны в основном с тем, что такие программы - масштабные и сложные. Вот самые важные недостатки:

51 <ul><li>Высокая стоимость. Дорого стоит не только сам программный комплекс, но и его внедрение и обслуживание. Если назвать приблизительную цифру, то это полмиллиона рублей в месяц и больше.</li>

52 <li>Долгое внедрение. Крупной компании на это может потребоваться от шести месяцев до трёх лет.</li>

53 <li>Потребность в обучении сотрудников. Им сложно осваивать ERP-решения. Чтобы ERP-система работала, сотрудникам потребуются тренинги. При этом часто у них нет мотивации и энтузиазма.</li>

54 <li>Сопутствующие затраты. Компаниям часто приходится обновлять оборудование, чтобы работать с ERP.</li>

55 <li>Сложная интеграция уже имеющихся данных. Информацию из предыдущих систем в ERP не всегда можно перенести легко и без потерь.</li>

56 </ul>CRM - знакомое менеджерам и маркетологам решение. Бизнес использует и ERP, и CRM для автоматизации, экономии времени и управления. Но назначение этих систем - разное.

57 Основная цель CRM - обработка лидов и управление информацией о клиентах. CRM хранит данные о сделках и заявках, а также всю историю переговоров. В системе можно посмотреть информацию о покупках, звонках, переписке, счетах и многом другом.

58 CRM-система автоматизирует все этапы продаж. С автодействиями менеджер не забудет о звонке или письме клиенту. А ещё - сэкономит время на подготовке предложений, счетов и актов. Кроме того, с помощью CRM можно создавать отчёты об эффективности продаж, оценить работу отделов или сотрудников.

59 Фокус ERP - планирование, контроль ресурсов предприятия и организация труда. ERP нужна, чтобы объединить все структуры компании и согласовать работу отделов. В системе находится единая база данных. Достаточно внести информацию один раз, и она будет доступна всем.

60 Таким образом, ERP-система сфокусирована на сокращении затрат и оптимизации процессов. Цель CRM - рост прибыли за счёт продаж.

61 Некоторые CRM-системы добавляют в свою функциональность модули, которые раньше можно было встретить только в ERP. Так они комбинируют функции CRM и ERP. Например, облачная система Flowlu позволяет подключить и связать между собой модули для работы с клиентами, для финансового менеджмента и планирования, для управления проектами и знаниями компании.

62 Пример меню Flowlu - системы на стыке CRM и ERPСкриншот:<a>Flowlu</a>Комбинированные системы не совсем соответствуют классическому представлению о CRM, и при этом им не хватает обширных процессов ERP. Комбинированные системы интересны компаниями, которым мало возможностей простых CRM, но они не готовы подключать ERP. Бизнесу с 40 сотрудниками может быть достаточно функций комбинированной CRM, но для корпорации с тысячами работников уже нужна ERP.

63 Российские ERP отличаются от западных как по цене, так и по функциональности. Расчёт стоимости для каждой системы уникален: итоговая цена может зависеть от числа пользователей, функциональности и других факторов. Но в среднем цена на российские ERP ниже. Стоимость 1С:ERP стартует с 432 тысяч рублей - это единоразовый платёж. Зарубежную систему можно взять в аренду от 650 тысяч рублей в месяц.

64 Функциональность российских ERP в целом проще. На мировом рынке популярно понятие Intelligent ERP - это сочетание искусственного интеллекта, блокчейна и массивных наборов данных. "Разумная ERP" ориентирована на пользователя, облачные технологии и интернет вещей. Российские ERP-системы более "лаконичны". Экспертный рейтинг этих систем<a>говорит о том</a>, что российские пользователи выбирают стандартную функциональность.

65 ERP отличаются по типу лицензии. Они бывают проприетарными, то есть с закрытым исходным кодом, и с открытым кодом - open-source. Системы с открытым кодом можно дорабатывать под нужды компании самим. Проприетарные ERP самостоятельно модифицировать нельзя.

66 Есть три формата поставки ERP-систем:

67 <ul><li>Коробка - программу покупают один раз и устанавливают на серверы компании.</li>

68 <li>Облако - разработчик предоставляет онлайн-доступ к решению по подписке.</li>

69 <li>On-premise - систему устанавливают на серверы компании, но работает она только по подписке.</li>

70 </ul>Все перечисленные ниже ERP-системы можно приобрести в любом формате. Кроме "Галактики" - у неё пока нет облачного решения.

71 1С:ERP.Отечественный продукт со множеством модулей и отраслевых решений. Внутри - объёмная функциональность для управления, в том числе промышленным производством. Пользователи отмечают такие преимущества системы, как скорость обработки заявок, автоматическое начисление заработной платы сотрудникам и удалённая постановка задач.

72 Microsoft Dynamics.Простая кастомизация, то есть настройка под нужды компании. Систему легко интегрировать с другими продуктами Microsoft, такими как Word и Excel, поэтому из неё легко выгружать отчёты.

73 Сильный акцент на управление финансами, производство и цепочку поставок. Подходит для среднего и крупного бизнеса, который имеет несколько филиалов в разных регионах и странах. Можно собирать данные о продажах из PoS-систем и направлять их напрямую в головной офис.

74 SAP ERP.Через ресурсы SAP, по <a>данным</a>самой компании, проходит 87% всей мировой торговли. SAP ERP - гибкая, удобная для пользователя программа. Подходит для разных сфер благодаря отраслевым модулям, которые охватывают продажи, CRM, закупки, управление запасами, финансы, производство и другое.

75 Интерфейс "Галактика ERP"Скриншот: презентация компании<a>"Галактика"</a>Галактика ERP.Разработана для российского рынка. Учитывает специфику договорных отношений в России и странах СНГ, а также изменения в законодательстве. Систему можно встроить в существующую IT-инфраструктуру. Для этого разработчик поставляет интеграционную (сервисную) шину - инструмент, который отвечает за обмен данными с продуктами других производителей.

76 <ul><li>ERP-система - это программный комплекс для управления компанией, который получает и связывает данные от многих подразделений.</li>

77 <li>Такие системы состоят из хранилища данных, основной платформы и модулей, которые компании подключают по необходимости.</li>

78 <li>ERP-системы хранят данные в одном месте, делают процессы прозрачными, улучшают работу с клиентами, дают продвинутую аналитику.</li>

79 <li>В то же время ERP стоят дорого, их тяжело внедрять, а сотрудникам нужно учиться, чтобы с ними работать. Это системы не для всех.</li>

80 <li>Самые популярные в России ERP-системы - 1С: ERP, Microsoft Dynamics, SAP ERP и "Галактика".</li>

81 <li>Часть функций ERP выполняют комбинированные CRM. Они подходят для малого и среднего бизнеса, для которого ERP - дорого и сложно.</li>

82 - </ul><a>Более 80 курсов со скидкой до 60%Курсы по Excel, бухгалтерии, управлению проектами, аналитике для старта карьеры. Подарок - бесплатные уроки по нейросетям. Записаться →</a>

82 + </ul><a>Более 80 курсов со скидкой до 55%Курсы по Excel, бухгалтерии, управлению проектами, аналитике для старта карьеры. Подарок - бесплатные уроки по нейросетям. Записаться →</a>