Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#истории</a>

2 <ul><li>14 ноя 2024</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>"Постоянное обучение - это ключ к свободе и независимости": история управленца Алексея</h2>

5 Алексей давно работает на руководящих должностях. Управлению изменениями он обучился, чтобы эффективно и безболезненно внедрять всё новое в бизнес.

6 Фото: личный архив Алексея Арутюнова

7 Социальный журналист. Работала на Первом канале, "Москве-24", а также в РИА "Новости" и ТАСС. Увлекается документалистикой.

8 Россия, Ставрополь

9 Достижения

10 Открыл бизнес по внедрению CRM-систем в компании и успешно его развивает.

11 Алексей рассказал:

12 <ul><li>как<a>начинал карьеру</a>с позиции менеджера по продажам и постепенно дорос до коммерческого директора;</li>

13 <li>что помогло ему<a>спасти семейный бизнес</a>от разорения;</li>

14 <li><a>простыми словами</a>о том, что такое CRM-система и "Битрикс24";</li>

15 <li>как компании приходят к необходимости<a>внедрения изменений</a>;</li>

16 <li>почему<a>управленцам</a>, по его мнению, учиться нужно всегда.</li>

17 </ul>Я родился в Волгограде, но большую часть детства и юности провёл в Ростове-на-Дону. Учился нормально, но не могу сказать, что обожал какие-то конкретные предметы - скорее мне просто нравилась школьная жизнь и процесс обучения в целом.

18 В старших классах, как и многие сверстники, я чувствовал себя немного потерянным и не понимал, куда идти дальше. Экономический факультет выбрал по совету друзей. Но уже на четвёртом курсе всё моё представление о профессии перевернула одна книга - "<a>7 нот менеджмента. Настольная книга руководителя</a>".

19 Помню, когда я её прочёл, с удивлением обнаружил, что почти всё, чему нас учат в вузе, либо уже не актуально, либо не соответствует действительности. Тогда-то я и начал интересоваться реальным управлением и менеджментом, читать дополнительную профильную литературу.

20 Однако после выпуска устроился на работу не по специальности, а менеджером по продажам. Это был далёкий 2003 или 2004 год, когда компания "МТС" (тогда известная как "Мобильные ТелеСистемы") как раз активно набирала обороты на рынке.

21 Я продавал сим-карты, телефоны и тарифные планы в салонах. Работать было действительно интересно: мне нравилось общаться с клиентами и предлагать им достойный продукт.

22 В свободное от работы дни я бежал на другую работу - как аспирант читал теорию по антикризисному управлению, инвестиционному анализу и организации отраслевых рынков в своём вузе. И так совмещал около двух с половиной лет. Это было непросто, поэтому в конце концов я уволился из "МТС".

23 После "МТС" я немного поработал в рекламной фирме, а потом - получил интересное приглашение от дальних знакомых. Они открывали в Ростове-на-Дону филиал крупной оптовой компании, которая занималась продажей запчастей для иностранных автомобилей, и звали меня к себе менеджером по продажам и торговым представителем.

24 И пусть я ничего не знал про автомобили, зато - владел английским на хорошем уровне. В той сфере это было очень важно, поскольку все программы подбора запчастей, каталоги и прочее шли на английском.

25 В итоге освоился быстро и уже спустя пару лет мне предложили открыть филиал этой же компании в Краснодаре. Согласился и успешно запустил новую точку. Там я уже руководил продажами грузовых запчастей (официально моя должность называлась "коммерческий директор") с небольшой командой в 5-7 человек в подчинении.

26 Мы работали в В2В-сегменте - только с магазинами и крупными перевозчиками.

27 Той работе я отдал около четырёх лет, но так и не прижился в Краснодаре. Просто понял, что это не мой город. И примерно в то же время, как я принял решение уволиться и вернуться в Ростов-на-Дону, словно по заказу, мне пришло предложение от ставропольской компании, тоже продавца запчастей, выйти к ним.

28 Сфера та же, должность та же, но масштабы были совершенно другими: я руководил шестью филиалами отдела продаж, курировал отдел закупок и отдел управления ассортиментом. То есть, по сути, заведовал всей коммерческой частью компании.

29 За пять лет мы значительно выросли и реализовали множество успешных, на мой взгляд, проектов, но в итоге я ушёл, потому что нагрузка перестала соответствовать заработной плате.

30 Развиваться продолжил всё в том же выбранном мной направлении, а именно - год проработал директором по продажам и маркетингу на заводе по производству автомобильных запчастей. Там я глубоко разобрался с CRM-системами, освоил "Битрикс24" и уже после, с этим опытом, присоединился к семейному бизнесу по продаже сельхоззапчастей и сельхозоборудования.

31 Семейный бизнес по продаже сельхоззапчастей и сельхозоборудования давно принадлежал моему отцу, но я долгое время, в особенности после института, не хотел к нему присоединяться. Я понимал, что работать с родственниками - это очень непросто, и поэтому с самого начала своей карьеры старался сохранить независимость.

32 Решение изменил только в тот момент, когда, незадолго до начала пандемии, компания столкнулась с глубоким кризисом и находилась на грани закрытия. И тогда я всё-таки взял процесс продаж в свои руки.

33 Мой отец основал компанию в начале 2000-х и методов управления с тех пор придерживался классических, уже устаревших - бухгалтерия на бумаге, учёт товара в блокнотике, никакой автоматизации.

34 Первым делом я внедрил CRM-систему, настроил "Битрикс24" и, конечно, оптимизировал другие процессы - наладил аналитику, сформировал отдел продаж. Всё это позволило избежать закрытия компании, и постепенно мы начали успешно развиваться.

35 А потом я организовал ещё один бизнес на базе семейной компании и стал предлагать услуги по внедрению и настройке CRM-системы другим компаниям из сельхозсектора.

36 Сайт компании "Шарки Бит"Скриншот: "<a>Шарки Бит</a>" / Skillbox MediaСайт компании "Шарки Бит"Скриншот: "<a>Шарки Бит</a>" / Skillbox MediaСейчас в компании отца я отвечаю за продажи, закупки и автоматизацию. Сама фирма находится в Ростове, а я работаю удалённо, из Ставрополя. Такой формат оказался для меня очень комфортным.

37 Человека, не связанного с продажами и маркетингом, слова вроде CRM и "Битрикс", могут напугать. Поэтому сейчас я попытаюсь коротко и ясно объяснить, что же это такое.

38 CRM-система - это IT-продукт для управления процессом продаж, автоматизации работы с клиентами и контроля работы менеджеров. С помощью этой системы можно отслеживать работу отдела продаж, анализировать сами продажи и управлять их воронкой.

39 А "Битрикс24" - это российский разработчик этой CRM-системы. Кроме CRM в пакет от "Битрикс24" входят другие полезные инструменты для бизнеса.

40 Наш семейный бизнес стал сертифицированным партнёром этого сервиса - мы продаём к нему доступ нашим клиентам по разным тарифам, а затем настраиваем им всё необходимое и внедряем в работу.

41 После университета я много и серьёзно занимался самообразованием: искал необходимую мне информацию, читал книги по управлению, но к официальному обучению не возвращался. Лишь однажды прошёл дистанционный курс General MBA и благодаря этому понял, что формат онлайн-обучения мне подходит. Правда, в той программе было больше теории, чем практики, и поэтому я не до конца остался ей доволен.

42 После того курса я на какое-то время оставил идею учёбы и вернулся к ней, лишь когда стал активно внедрять CRM-систему в бизнес, - прямо почувствовал, что для дальнейшего развития мне необходимы новые знания. Где именно их брать, я особо не задумывался, пока случайно не наткнулся на рекламу курса "Управление изменениями" от Skillbox. Изучил программу, сравнил с другими платформами и понял, что буду учиться здесь.

43 Помню, меня особенно привлекло то, что за каждым студентом закреплён куратор, - возможность получать от него обратную связь и обсуждать любые кейсы.

44 Управление изменениями - это системный подход к трансформации и развитию компании, перевод процессов из одного состояния в другое. Изменения могут быть связаны с аудитом, с оптимизацией методов работы, с изменением процесса производства или с продажей нового продукта.

45 Приведу пример ситуации, когда изменения необходимы. Возьмём то же внедрение CRM-системы в бизнес.

46 Как строился процесс раньше: менеджеры по продажам сидели в офисе и вручную отслеживали заявки от клиентов - записывали их себе в тетрадки или таблицы в Excel: "Иван Иванов заинтересовался, перезвонить". Потом, ориентируясь на эти записи, перезванивали, пытались продать товар или услугу. Ну, или не перезванивали.

47 Для руководителя отдела продаж процесс получался ужасно непрозрачным: он не знал, сколько на самом деле сейчас заявок в работе, что записано в блокнотах у менеджеров, не мог прослушать разговоры, проконтролировать. Приходилось верить на слово.

48 И вот в какой-то момент все узнали о таком чудесном инструменте, как CRM-система, и захотели всё поменять - внедрить её в процессы и сделать их прозрачными. Это и есть управление изменениями: переход из состояния "блокнотик" к работе в CRM-системе.

49 Моя работа сопряжена с большой ответственностью, поэтому учиться по строгому расписанию я не планировал изначально. Просто сразу установил себе важное правило - заниматься хотя бы немного, но каждый день. Главное - не останавливаться.

50 Формат предзаписанных лекций в этом плане очень удобен - он позволяет учиться только в удобное время, без дедлайнов и постоянного контроля. С другой стороны, именно это часто и расслабляет студентов. Поэтому здесь особенно важен высокий уровень самоконтроля.

51 Так что я занимался регулярно, когда находил время. А в выходные и праздники всегда старался уделить больше внимания домашним работам. Всё-таки одно дело посмотреть лекцию в свободные 15 минут, и совсем другое - выполнить объёмное практическое задание. Для этого нужна свежая голова и полное сосредоточение.

52 Многое из курса я сразу же внедрял в практику.

53 Мой подход привёл меня к цели - курс я завершил. Правда, диплом пока так и не защитил - сейчас стараюсь доделать его в свободное время, на выходных.

54 Помимо работы, Алексей всегда находит время для хобби: летом - катается на виндсёрфинге, а зимой - на лыжах и сноубордеФото: личный архив Алексея АрутюноваКак я уже говорил, сейчас в отцовской компании я управляю небольшим отделом продаж и параллельно развиваю свой бизнес по продаже и настройке CRM-системы: консультирую руководителей, помогаю им находить оптимальные управленческие решения.

55 Мне нравится работать в свободном графике, когда я сам себе хозяин. Понимаю, что сейчас ни за что не готов пойти в наёмные сотрудники и сидеть в офисе с девяти до шести. Даже за очень хорошие деньги.

56 Известный гуру менеджмента Питер Друкер в своей книге "Менеджмент" очень точно написал, что руководители - это работники умственного труда. Исходя из этого определения, я считаю, что любые управленцы должны постоянно развиваться - заниматься самообразованием, повышать квалификацию.

57 А то существует распространённое мнение, что если человек уже достиг руководящей должности, то учиться больше нет смысла. Мол, ты уже руководитель, зачем тебе это? Но это глубокое заблуждение.

58 Учёба и саморазвитие - это не просто формальность, а необходимость для успешного управления и адаптации к постоянно меняющимся условиям. Чтобы находить верные решения, необходимо постоянно изучать дисциплины, связанные с управлением: менеджмент, маркетинг, управление ассортиментом, закупками, статистику, прогнозирование, психологию.

59 И что хорошо - даже офисный график работы учёбе не помеха. Онлайн-курсы сегодня дают возможность заниматься в любое время и в любом месте.

60 Главное, что получает тот, кто постоянно учится, - свобода и независимость: возможность работать так, как хочется, и в том месте, где комфортно. Так что моя горячая рекомендация всем управленцам и не только - никогда не пренебрегать обучением.

61 <a>Научитесь: Управление проектами Узнать больше</a>