0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#Руководства</a></p>
1
<p><a>#Руководства</a></p>
2
<ul><li>19 авг 2024</li>
2
<ul><li>19 авг 2024</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Разбираемся, как начать работать с одной из самых сложных моделей проектирования курсов.</p>
4
</ul><p>Разбираемся, как начать работать с одной из самых сложных моделей проектирования курсов.</p>
5
<p>Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media</p>
5
<p>Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media</p>
6
<p>Методист курса "Веб-дизайн 3.0" Skillbox, тимлид по методологии в офлайн-школах. Участвовала в разработке более 50 курсов Skillbox.</p>
6
<p>Методист курса "Веб-дизайн 3.0" Skillbox, тимлид по методологии в офлайн-школах. Участвовала в разработке более 50 курсов Skillbox.</p>
7
<p>В проектировании курсов по обучению профессиям всё чаще полагаются на проблемно-ориентированный подход. Он позволяет построить программу так, чтобы студенты приобретали знания на практике и сталкивались с рабочими процессами уже во время обучения. Одним из набирающих популярность фреймворков в этом подходе стала<a>модель 4C/ID</a> - благодаря ей учащиеся могут получить комплексное представление об изучаемом предмете (в частности, об осваиваемой профессии) через аутентичные задачи.</p>
7
<p>В проектировании курсов по обучению профессиям всё чаще полагаются на проблемно-ориентированный подход. Он позволяет построить программу так, чтобы студенты приобретали знания на практике и сталкивались с рабочими процессами уже во время обучения. Одним из набирающих популярность фреймворков в этом подходе стала<a>модель 4C/ID</a> - благодаря ей учащиеся могут получить комплексное представление об изучаемом предмете (в частности, об осваиваемой профессии) через аутентичные задачи.</p>
8
<p>Эта модель довольно сложная и трудоёмкая в разработке, однако мы в Skillbox убедились, что даже на этапе исследования (с него начинается реализация этой модели) она имеет преимущества: даёт больше полезных инсайтов и опорных точек для проектирования по сравнению с обычным анализом целевой аудитории. Именно этот этап мы и предлагаем разобрать с фреймворком, который<a>используем для курсов 3.0</a>, с подробными примерами.</p>
8
<p>Эта модель довольно сложная и трудоёмкая в разработке, однако мы в Skillbox убедились, что даже на этапе исследования (с него начинается реализация этой модели) она имеет преимущества: даёт больше полезных инсайтов и опорных точек для проектирования по сравнению с обычным анализом целевой аудитории. Именно этот этап мы и предлагаем разобрать с фреймворком, который<a>используем для курсов 3.0</a>, с подробными примерами.</p>
9
<p>Напомним, что<a>модель 4С/ID</a>состоит из четырёх компонентов:</p>
9
<p>Напомним, что<a>модель 4С/ID</a>состоит из четырёх компонентов:</p>
10
<ul><li><strong>Учебные задачи</strong> - основа модели. Задачи должны быть максимально приближенными к тем, которые студент будет решать в своей реальной работе. Для создания курса мы выбираем сначала ключевую задачу (наиболее сложную, которую можем создать в учебных условиях), а затем характерные для деятельности специалиста. Задачи поменьше ранжируют от простых к сложным или группируют по определённому принципу.</li>
10
<ul><li><strong>Учебные задачи</strong> - основа модели. Задачи должны быть максимально приближенными к тем, которые студент будет решать в своей реальной работе. Для создания курса мы выбираем сначала ключевую задачу (наиболее сложную, которую можем создать в учебных условиях), а затем характерные для деятельности специалиста. Задачи поменьше ранжируют от простых к сложным или группируют по определённому принципу.</li>
11
<li><strong>Сопровождающая информация</strong> - теоретический материал, который помогает студенту решить задачу.</li>
11
<li><strong>Сопровождающая информация</strong> - теоретический материал, который помогает студенту решить задачу.</li>
12
<li><strong>Своевременная информация</strong> - практические материалы, которые позволяют справляться с небольшими задачами здесь и сейчас. Например, алгоритмы, чек-листы, шаблоны.</li>
12
<li><strong>Своевременная информация</strong> - практические материалы, которые позволяют справляться с небольшими задачами здесь и сейчас. Например, алгоритмы, чек-листы, шаблоны.</li>
13
<li><strong>Частичная практика</strong> - упражнения, которые позволяют довести навыки до автоматизма.</li>
13
<li><strong>Частичная практика</strong> - упражнения, которые позволяют довести навыки до автоматизма.</li>
14
</ul><p>По этим четырём составляющим понятно, что проектирование обучения по модели 4С/ID строится от задач, похожих на реальные, адаптированных под учебную среду. Начинается проектирование по 4C/ID, как и по любой другой модели, с исследования.</p>
14
</ul><p>По этим четырём составляющим понятно, что проектирование обучения по модели 4С/ID строится от задач, похожих на реальные, адаптированных под учебную среду. Начинается проектирование по 4C/ID, как и по любой другой модели, с исследования.</p>
15
<p>Главная особенность исследования в том, как мы анализируем деятельность будущего специалиста, оцениваем и сортируем получившиеся результаты.</p>
15
<p>Главная особенность исследования в том, как мы анализируем деятельность будущего специалиста, оцениваем и сортируем получившиеся результаты.</p>
16
<p>Исследование задач по 4C/ID поможет:</p>
16
<p>Исследование задач по 4C/ID поможет:</p>
17
<ul><li>составить карту навыков;</li>
17
<ul><li>составить карту навыков;</li>
18
<li>построить примерную карту курса;</li>
18
<li>построить примерную карту курса;</li>
19
<li>расписать результаты каждого этапа обучения;</li>
19
<li>расписать результаты каждого этапа обучения;</li>
20
<li>определить критерии, по которым будут оцениваться студенческие работы.</li>
20
<li>определить критерии, по которым будут оцениваться студенческие работы.</li>
21
</ul><p>В Skillbox для этого этапа мы используем фреймворк, построенный на работах автора модели 4С/ID, профессора обучения и преподавания из Университета Маастрихта<strong>Йеруна ван Мариенбора</strong>и российской исследовательницы мотивации студентов в Университете Маастрихта, эксперта модели и алгоритма проектирования программ 4C/ID<strong>Дарьи Илишкиной</strong>. Их разработки мы адаптировали, чтобы создать нелинейные<a>курсы-профессии формата 3.0</a> - такие, которые могут проходить и новички, и люди с опытом. Однако этот фреймворк подойдёт и для исследования в других практико-ориентированных курсах.</p>
21
</ul><p>В Skillbox для этого этапа мы используем фреймворк, построенный на работах автора модели 4С/ID, профессора обучения и преподавания из Университета Маастрихта<strong>Йеруна ван Мариенбора</strong>и российской исследовательницы мотивации студентов в Университете Маастрихта, эксперта модели и алгоритма проектирования программ 4C/ID<strong>Дарьи Илишкиной</strong>. Их разработки мы адаптировали, чтобы создать нелинейные<a>курсы-профессии формата 3.0</a> - такие, которые могут проходить и новички, и люди с опытом. Однако этот фреймворк подойдёт и для исследования в других практико-ориентированных курсах.</p>
22
<em>Фото: insta_photos / Shutterstock</em><p>Фреймворк исследования включает несколько шагов:</p>
22
<em>Фото: insta_photos / Shutterstock</em><p>Фреймворк исследования включает несколько шагов:</p>
23
<ul><li>определение характеристик студента, роли и результатов деятельности специалиста;</li>
23
<ul><li>определение характеристик студента, роли и результатов деятельности специалиста;</li>
24
<li>сбор аутентичных задач;</li>
24
<li>сбор аутентичных задач;</li>
25
<li>исследование задач (поиск запускающих условий, анализ контекста, моделирование учебной среды, решение задачи и работа над ней).</li>
25
<li>исследование задач (поиск запускающих условий, анализ контекста, моделирование учебной среды, решение задачи и работа над ней).</li>
26
</ul><p>Поговорим о каждом этапе подробно.</p>
26
</ul><p>Поговорим о каждом этапе подробно.</p>
27
<p>Первый этап исследования - анализ целевой аудитории и роли специалиста, которого мы должны выпустить по итогам обучения. В ходе<strong>анализа целевой аудитории</strong>важно выяснить:</p>
27
<p>Первый этап исследования - анализ целевой аудитории и роли специалиста, которого мы должны выпустить по итогам обучения. В ходе<strong>анализа целевой аудитории</strong>важно выяснить:</p>
28
<ul><li>опыт, с которым люди приходят на курс;</li>
28
<ul><li>опыт, с которым люди приходят на курс;</li>
29
<li>цели, которые они себе при этом ставят;</li>
29
<li>цели, которые они себе при этом ставят;</li>
30
<li>скорость, с которой они хотели бы проходить обучение;</li>
30
<li>скорость, с которой они хотели бы проходить обучение;</li>
31
<li>предварительные знания по теме курса (чтобы выяснить, с какими сложностями они столкнутся на старте);</li>
31
<li>предварительные знания по теме курса (чтобы выяснить, с какими сложностями они столкнутся на старте);</li>
32
<li>пол, возраст и регион проживания.</li>
32
<li>пол, возраст и регион проживания.</li>
33
</ul><p>В модели 4С/ID все эти пункты позволяют учитывать разный уровень и способности студентов и не строить весь курс по одному шаблону: кому-то будет трудно и потребуется поддержка наставника, чтобы справиться с нагрузкой, а кому-то нужны будут задачи повышенной сложности.</p>
33
</ul><p>В модели 4С/ID все эти пункты позволяют учитывать разный уровень и способности студентов и не строить весь курс по одному шаблону: кому-то будет трудно и потребуется поддержка наставника, чтобы справиться с нагрузкой, а кому-то нужны будут задачи повышенной сложности.</p>
34
<p>Кроме того, первые четыре пункта (то есть опыт, цели, скорость и предварительные знания) помогают сфокусировать наше исследование и усилия. Для тех студентов, которые хотят получить новые знания, чтобы развить свой маленький бизнес, и для тех, кто планирует начать новую карьеру в большой корпорации, задачи и подходы будут различаться - значит, и проекты мы будем выбирать для них разные, и программу разрабатывать тоже по-разному.</p>
34
<p>Кроме того, первые четыре пункта (то есть опыт, цели, скорость и предварительные знания) помогают сфокусировать наше исследование и усилия. Для тех студентов, которые хотят получить новые знания, чтобы развить свой маленький бизнес, и для тех, кто планирует начать новую карьеру в большой корпорации, задачи и подходы будут различаться - значит, и проекты мы будем выбирать для них разные, и программу разрабатывать тоже по-разному.</p>
35
<p>Собрав эту информацию, мы сможем составить несколько портретов целевой аудитории, то есть основных типов студентов, которые придут на курс. Эти портреты учитывают при разработке предварительных заданий, проектирования плавного входа в программу, персонализации обучения. Кроме того, такие портреты существенно упростят жизнь проверяющим преподавателям и даже отделу продаж.</p>
35
<p>Собрав эту информацию, мы сможем составить несколько портретов целевой аудитории, то есть основных типов студентов, которые придут на курс. Эти портреты учитывают при разработке предварительных заданий, проектирования плавного входа в программу, персонализации обучения. Кроме того, такие портреты существенно упростят жизнь проверяющим преподавателям и даже отделу продаж.</p>
36
<p>При этом важно уделить внимание не только прошлому опыту студентов, но и тому, каким может быть их будущее. Каким будет уровень специалиста-выпускника и до какого уровня мы сможем довести его в обучении без практики в реальной среде? Какой запрос на кадровом рынке он сможет удовлетворить, каким вакансиям соответствовать? Ответы на эти вопросы позволят понять, может ли человек решать комплексные задачи в профессии и можем ли мы дать ему нужные для этого знания и навыки.</p>
36
<p>При этом важно уделить внимание не только прошлому опыту студентов, но и тому, каким может быть их будущее. Каким будет уровень специалиста-выпускника и до какого уровня мы сможем довести его в обучении без практики в реальной среде? Какой запрос на кадровом рынке он сможет удовлетворить, каким вакансиям соответствовать? Ответы на эти вопросы позволят понять, может ли человек решать комплексные задачи в профессии и можем ли мы дать ему нужные для этого знания и навыки.</p>
37
<p>Что касается<strong>анализа роли специалиста</strong>, то давайте разберём его на примере онлайн-курса для event-менеджеров. Информацию о роли мы собираем, исходя из запроса целевой аудитории и анализа вакансий, представленных на рынке. Источниками здесь могут быть:</p>
37
<p>Что касается<strong>анализа роли специалиста</strong>, то давайте разберём его на примере онлайн-курса для event-менеджеров. Информацию о роли мы собираем, исходя из запроса целевой аудитории и анализа вакансий, представленных на рынке. Источниками здесь могут быть:</p>
38
<ul><li>описание вакансий на крупных онлайн-платформах по поиску работы;</li>
38
<ul><li>описание вакансий на крупных онлайн-платформах по поиску работы;</li>
39
<li>описания вакансий в телеграм-каналах, посвящённых профессии;</li>
39
<li>описания вакансий в телеграм-каналах, посвящённых профессии;</li>
40
<li>задания на биржах фриланса (здесь можно найти самые простые, базовые задачи).</li>
40
<li>задания на биржах фриланса (здесь можно найти самые простые, базовые задачи).</li>
41
</ul><p>Каким будет уровень выпускника в сфере организации мероприятий и праздников? Вырастить миддла с нуля мы не сможем: для этого потребуется очень много практики на мероприятиях. Значит, остаётся только уровень новичка-стажёра.</p>
41
</ul><p>Каким будет уровень выпускника в сфере организации мероприятий и праздников? Вырастить миддла с нуля мы не сможем: для этого потребуется очень много практики на мероприятиях. Значит, остаётся только уровень новичка-стажёра.</p>
42
<p>Следующий вопрос - каким вакансиям будет такой специалист соответствовать? По анализу вакансий можно понять, что ждут от такого менеджера на начальных этапах карьеры: разработки коммерческих предложений, составления смет для клиентов, взаимодействия с подрядчиками при поддержке руководителя и умения самостоятельно составить небольшие программы для мероприятий меньше 100 человек. От этой информации уже можно отталкиваться: понять, какие функции выпускник будет выполнять на работе и как мы можем помочь ему сделать первые шаги в профессии. И к новому этапу у нас уже соберётся банк задач, с которым мы будем работать.</p>
42
<p>Следующий вопрос - каким вакансиям будет такой специалист соответствовать? По анализу вакансий можно понять, что ждут от такого менеджера на начальных этапах карьеры: разработки коммерческих предложений, составления смет для клиентов, взаимодействия с подрядчиками при поддержке руководителя и умения самостоятельно составить небольшие программы для мероприятий меньше 100 человек. От этой информации уже можно отталкиваться: понять, какие функции выпускник будет выполнять на работе и как мы можем помочь ему сделать первые шаги в профессии. И к новому этапу у нас уже соберётся банк задач, с которым мы будем работать.</p>
43
<p>Следующий шаг в исследовании: не только понять, какие задачи выполняет специалист, но и какие из них будут аутентичными - то есть наиболее характерными для деятельности специалиста и по которым мы можем эту деятельность оценить.</p>
43
<p>Следующий шаг в исследовании: не только понять, какие задачи выполняет специалист, но и какие из них будут аутентичными - то есть наиболее характерными для деятельности специалиста и по которым мы можем эту деятельность оценить.</p>
44
<p>Аутентичная задача соответствует ряду критериев:</p>
44
<p>Аутентичная задача соответствует ряду критериев:</p>
45
<ul><li>отвечает запросу реального мира (в контексте обучения профессии - профессиональным запросам) и соответствует задачам специалиста;</li>
45
<ul><li>отвечает запросу реального мира (в контексте обучения профессии - профессиональным запросам) и соответствует задачам специалиста;</li>
46
<li>требует применения и вариативности использования разных знаний и навыков, анализа, выбора инструментов (иными словами, такая задача - комплексная);</li>
46
<li>требует применения и вариативности использования разных знаний и навыков, анализа, выбора инструментов (иными словами, такая задача - комплексная);</li>
47
<li>междисциплинарный характер, то есть для выполнения задачи нужны знания в нескольких предметных областях;</li>
47
<li>междисциплинарный характер, то есть для выполнения задачи нужны знания в нескольких предметных областях;</li>
48
<li>у неё нет одного верного решения, или его нельзя полностью описать.</li>
48
<li>у неё нет одного верного решения, или его нельзя полностью описать.</li>
49
</ul><p>Определить аутентичную задачу помогут такие вопросы:</p>
49
</ul><p>Определить аутентичную задачу помогут такие вопросы:</p>
50
<ul><li>Что будет ключевой целью специалиста, какую ценность он создаёт?</li>
50
<ul><li>Что будет ключевой целью специалиста, какую ценность он создаёт?</li>
51
<li>Какую проблему клиента специалист решает?</li>
51
<li>Какую проблему клиента специалист решает?</li>
52
<li>Какая задача характеризует его деятельность?</li>
52
<li>Какая задача характеризует его деятельность?</li>
53
<li>По каким результатам клиенты или компания принимают решение о найме этого специалиста?</li>
53
<li>По каким результатам клиенты или компания принимают решение о найме этого специалиста?</li>
54
</ul><p>Собирать задачи нужно по ходу исследований. Конечно, у методистов нередко возникают сложности с тем, чтобы выделить из огромного массива задач аутентичные. Чтобы упростить эту работу, мы в Skillbox ввели понятие<strong>артефакта</strong>.</p>
54
</ul><p>Собирать задачи нужно по ходу исследований. Конечно, у методистов нередко возникают сложности с тем, чтобы выделить из огромного массива задач аутентичные. Чтобы упростить эту работу, мы в Skillbox ввели понятие<strong>артефакта</strong>.</p>
55
<p>Артефакт - видимый результат работы, качество которого мы можем оценить. Представьте, что вы ищете дизайнера интерьеров. Вероятно, в первую очередь вы оцените проекты в его портфолио, они-то и есть артефакты. Конечно, для разных профессий он будет различаться: если у веб-дизайнера видимым результатом будет сайт, то у event-менеджера это будет презентация-кейс по проведённому мероприятию.</p>
55
<p>Артефакт - видимый результат работы, качество которого мы можем оценить. Представьте, что вы ищете дизайнера интерьеров. Вероятно, в первую очередь вы оцените проекты в его портфолио, они-то и есть артефакты. Конечно, для разных профессий он будет различаться: если у веб-дизайнера видимым результатом будет сайт, то у event-менеджера это будет презентация-кейс по проведённому мероприятию.</p>
56
<p>Артефакты бывают первого и второго порядка:</p>
56
<p>Артефакты бывают первого и второго порядка:</p>
57
<ul><li><strong>Артефакт первого порядка</strong>-<strong></strong>это финальный результат какой-то работы (например, тот же кейс в портфолио, который может оценить клиент). Подобных артефактов в курсе может быть несколько, а может быть один. По ним преподаватели, работодатели и клиенты могут оценить навыки и квалификацию специалиста.</li>
57
<ul><li><strong>Артефакт первого порядка</strong>-<strong></strong>это финальный результат какой-то работы (например, тот же кейс в портфолио, который может оценить клиент). Подобных артефактов в курсе может быть несколько, а может быть один. По ним преподаватели, работодатели и клиенты могут оценить навыки и квалификацию специалиста.</li>
58
<li><strong>Артефакт второго порядка</strong> - результат решения одного из этапов крупной задачи, иными словами, промежуточный.</li>
58
<li><strong>Артефакт второго порядка</strong> - результат решения одного из этапов крупной задачи, иными словами, промежуточный.</li>
59
</ul><p>Вернёмся к примеру с дизайнером интерьера, представьте, что мы разрабатываем курс по этой профессии. Артефактом первого порядка будет полностью сформированный готовый проект дизайна квартиры под запрос клиента. Артефактом второго порядка - мудборд, который специалист презентует в качестве исходного варианта. По такой презентации принимать решение потенциальный заказчик не будет - она просто не позволит оценить квалификацию и опыт дизайнера.</p>
59
</ul><p>Вернёмся к примеру с дизайнером интерьера, представьте, что мы разрабатываем курс по этой профессии. Артефактом первого порядка будет полностью сформированный готовый проект дизайна квартиры под запрос клиента. Артефактом второго порядка - мудборд, который специалист презентует в качестве исходного варианта. По такой презентации принимать решение потенциальный заказчик не будет - она просто не позволит оценить квалификацию и опыт дизайнера.</p>
60
<p>При этом важно помнить, что результаты рутинных процессов - письмо подрядчику, звонок или встреча с клиентом - не будут артефактами. Почему? Такие задачи - не аутентичные, а обычные, процессные.</p>
60
<p>При этом важно помнить, что результаты рутинных процессов - письмо подрядчику, звонок или встреча с клиентом - не будут артефактами. Почему? Такие задачи - не аутентичные, а обычные, процессные.</p>
61
<p>Давайте разберём, как сбор аутентичных задач будет выглядеть на практике с подробным примером про event-менеджера. Поиск задач мы начинаем с вопроса, какая цель у event-менеджера. Это специалист, который занимается подготовкой мероприятий - от небольших праздников до крупных корпоративов.</p>
61
<p>Давайте разберём, как сбор аутентичных задач будет выглядеть на практике с подробным примером про event-менеджера. Поиск задач мы начинаем с вопроса, какая цель у event-менеджера. Это специалист, который занимается подготовкой мероприятий - от небольших праздников до крупных корпоративов.</p>
62
<em>Фото: LightField Studios / Shutterstock</em><p>Полезен он тем, что снимает с клиента часть задач по организации конкретного мероприятия, а в идеале полностью его сопровождает: прорабатывает концепцию, программу, смету, райдер, выбирает площадку, общается с подрядчиками, готовит нужные материалы и координирует работу.</p>
62
<em>Фото: LightField Studios / Shutterstock</em><p>Полезен он тем, что снимает с клиента часть задач по организации конкретного мероприятия, а в идеале полностью его сопровождает: прорабатывает концепцию, программу, смету, райдер, выбирает площадку, общается с подрядчиками, готовит нужные материалы и координирует работу.</p>
63
<p>Решение о найме как профильные компании, так и частные клиенты принимают по портфолио проведённых ивентов - лучше с фотографиями и видео. Однако на предыдущем этапе мы уже поняли, что не сможем создать опыт именно с живым событием, поэтому концентрируемся на более доступной части - разработке подробного, финального плана мероприятия, в котором учтены все пожелания клиента, бюджет, оформление, подрядчики и так далее.</p>
63
<p>Решение о найме как профильные компании, так и частные клиенты принимают по портфолио проведённых ивентов - лучше с фотографиями и видео. Однако на предыдущем этапе мы уже поняли, что не сможем создать опыт именно с живым событием, поэтому концентрируемся на более доступной части - разработке подробного, финального плана мероприятия, в котором учтены все пожелания клиента, бюджет, оформление, подрядчики и так далее.</p>
64
<p>Такой детальный план будет артефактом первого порядка - по результату потенциальные работодатели смогут увидеть, хорошо ли человек понимает внутреннюю кухню работы в event-сфере, обладает ли нужным им вкусом и видением, тщательно ли готовит проект. Это станет хорошей демонстрацией способностей выпускника и уровня его навыков, чтобы он мог претендовать на стартовую позицию в индустрии. Артефактом второго порядка для event-менеджера может быть, например, первая концепция мероприятия на основе анализа брифа, конкурентов, референсов.</p>
64
<p>Такой детальный план будет артефактом первого порядка - по результату потенциальные работодатели смогут увидеть, хорошо ли человек понимает внутреннюю кухню работы в event-сфере, обладает ли нужным им вкусом и видением, тщательно ли готовит проект. Это станет хорошей демонстрацией способностей выпускника и уровня его навыков, чтобы он мог претендовать на стартовую позицию в индустрии. Артефактом второго порядка для event-менеджера может быть, например, первая концепция мероприятия на основе анализа брифа, конкурентов, референсов.</p>
65
<p>Когда банк аутентичных задач собран, нужно изучить их свойства - мы ранжируем задачи по степени сложности и объединяем в классы. В модели 4C/ID классы - это накопители задач с похожими алгоритмами и правилами решения, то есть их группировка по сложности, теме или навыку. Классы задач помогают сформировать карту курса и карту навыков.</p>
65
<p>Когда банк аутентичных задач собран, нужно изучить их свойства - мы ранжируем задачи по степени сложности и объединяем в классы. В модели 4C/ID классы - это накопители задач с похожими алгоритмами и правилами решения, то есть их группировка по сложности, теме или навыку. Классы задач помогают сформировать карту курса и карту навыков.</p>
66
<p>Исследование аутентичных задач состоит из четырёх шагов:</p>
66
<p>Исследование аутентичных задач состоит из четырёх шагов:</p>
67
<p><strong>Шаг 1. Определение запускающего условия.</strong></p>
67
<p><strong>Шаг 1. Определение запускающего условия.</strong></p>
68
<p>Запускающее условие - обстоятельства получения вводной информации для выполнения аутентичной задачи. Проще говоря, то, как человек встречается со своей профессиональной задачей, когда и где получает заказ - на бирже фриланса или от начальника? С кем он коммуницирует на старте и в процессе - с клиентами или сразу с подрядчиками? Что ему будет известно на момент знакомства с задачей, нужны ли ему дополнительные знания, чтобы начать её выполнять - например, специфическое программное обеспечение?</p>
68
<p>Запускающее условие - обстоятельства получения вводной информации для выполнения аутентичной задачи. Проще говоря, то, как человек встречается со своей профессиональной задачей, когда и где получает заказ - на бирже фриланса или от начальника? С кем он коммуницирует на старте и в процессе - с клиентами или сразу с подрядчиками? Что ему будет известно на момент знакомства с задачей, нужны ли ему дополнительные знания, чтобы начать её выполнять - например, специфическое программное обеспечение?</p>
69
<p>Представьте ситуацию: веб-дизайнер получает заказ на разработку сайта от начальника с подробным описанием, готовыми элементами корпоративного стиля, подробным техзаданием и референсами - это очевидно упрощённая задача. А бывает, что частный клиент просит сделать сайт магазина, но у него нет никаких ясных вводных - ни рубрикатора, ни чётких примеров контента, ни логотипа, а сделать нужно так, "чтобы нам понравилось". Точно так же к event-менеджеру могут прийти клиенты с чётко сформулированными вводными по мероприятию, которое они заказывают (характер, число гостей, продолжительность, лимит бюджета, требования к программе), а могут прийти с туманным запросом или менять вводные на ходу.</p>
69
<p>Представьте ситуацию: веб-дизайнер получает заказ на разработку сайта от начальника с подробным описанием, готовыми элементами корпоративного стиля, подробным техзаданием и референсами - это очевидно упрощённая задача. А бывает, что частный клиент просит сделать сайт магазина, но у него нет никаких ясных вводных - ни рубрикатора, ни чётких примеров контента, ни логотипа, а сделать нужно так, "чтобы нам понравилось". Точно так же к event-менеджеру могут прийти клиенты с чётко сформулированными вводными по мероприятию, которое они заказывают (характер, число гостей, продолжительность, лимит бюджета, требования к программе), а могут прийти с туманным запросом или менять вводные на ходу.</p>
70
<p>На основе запускающих условий мы определяем сложность собранных нами задач и можем подобрать материалы, которые нужно предоставить студенту на старте программы.</p>
70
<p>На основе запускающих условий мы определяем сложность собранных нами задач и можем подобрать материалы, которые нужно предоставить студенту на старте программы.</p>
71
<p><strong>Шаг 2. Изучение контекста.</strong></p>
71
<p><strong>Шаг 2. Изучение контекста.</strong></p>
72
<p>Контекст - факторы, обусловливающие сложность задачи и специфику их выполнения. К контексту относится, например, количество страниц брифа, операций в какой-то программе, необходимых для решения задачи, шагов, требуемых для её завершения. Всё это также позволит получше вникнуть в задачи и также их проранжировать, а ещё - показывает, какая поддержка будет нужна в процессе обучения.</p>
72
<p>Контекст - факторы, обусловливающие сложность задачи и специфику их выполнения. К контексту относится, например, количество страниц брифа, операций в какой-то программе, необходимых для решения задачи, шагов, требуемых для её завершения. Всё это также позволит получше вникнуть в задачи и также их проранжировать, а ещё - показывает, какая поддержка будет нужна в процессе обучения.</p>
73
<p><strong>Шаг 3. Моделирование учебной среды.</strong></p>
73
<p><strong>Шаг 3. Моделирование учебной среды.</strong></p>
74
<p>Мы уже говорили о том, что возможности учебной среды ограничены, так что на этапе исследования важно понять: можем ли мы создать необходимые условия для работы студентов над задачей, предоставить им нужные материалы и проверить результат?</p>
74
<p>Мы уже говорили о том, что возможности учебной среды ограничены, так что на этапе исследования важно понять: можем ли мы создать необходимые условия для работы студентов над задачей, предоставить им нужные материалы и проверить результат?</p>
75
<p>Моделирование учебной среды необходимо для понимания возможностей и ограничений в создании учебных кейсов или предоставлении нужной студентам информации.</p>
75
<p>Моделирование учебной среды необходимо для понимания возможностей и ограничений в создании учебных кейсов или предоставлении нужной студентам информации.</p>
76
<p>Например, у вашей школы есть партнёры, и они могут предоставить реальные или близкие к реальным кейсы для студентов. Однако они вряд ли поделятся с вами реальными бизнес-метриками, нужными для решения задачи или оценки её результата, так как это закрытая корпоративная информация.</p>
76
<p>Например, у вашей школы есть партнёры, и они могут предоставить реальные или близкие к реальным кейсы для студентов. Однако они вряд ли поделятся с вами реальными бизнес-метриками, нужными для решения задачи или оценки её результата, так как это закрытая корпоративная информация.</p>
77
<em>Фото: Ahmet Misirligul / Shutterstock</em><p>В случае с event-менеджерами ограничение состоит в том, что онлайн-школа не сможет организовать мероприятие под каждого студента, чтобы проявить его навыки в деле.</p>
77
<em>Фото: Ahmet Misirligul / Shutterstock</em><p>В случае с event-менеджерами ограничение состоит в том, что онлайн-школа не сможет организовать мероприятие под каждого студента, чтобы проявить его навыки в деле.</p>
78
<p><strong>Шаг 4. Проработка этапов решения комплексной задачи.</strong></p>
78
<p><strong>Шаг 4. Проработка этапов решения комплексной задачи.</strong></p>
79
<p>Когда ограничения выявлены и наиболее крупная, сложная аутентичная задача провести исследование для практико-ориентированного курса по модели 4C/ID выбрана, её нужно декомпозировать: проработать последовательность действий для её решения, разбить на этапы.</p>
79
<p>Когда ограничения выявлены и наиболее крупная, сложная аутентичная задача провести исследование для практико-ориентированного курса по модели 4C/ID выбрана, её нужно декомпозировать: проработать последовательность действий для её решения, разбить на этапы.</p>
80
<p>Этапы или действия - это крупные шаги, которые надо сделать, чтобы достигнуть результата. В некоторых сферах этапы выстроены в определённом порядке, а в других это повторяющийся цикл работы над продуктом. Например, этапы могут выглядеть так: анализ брифа, сбор информации, выбор инструментов, поиск решения, применение, оценка, доработка и предоставление результата. В процессе проработки решения комплексной задачи мы выделяем артефакты второго порядка - то есть результаты выполнения того или иного этапа.</p>
80
<p>Этапы или действия - это крупные шаги, которые надо сделать, чтобы достигнуть результата. В некоторых сферах этапы выстроены в определённом порядке, а в других это повторяющийся цикл работы над продуктом. Например, этапы могут выглядеть так: анализ брифа, сбор информации, выбор инструментов, поиск решения, применение, оценка, доработка и предоставление результата. В процессе проработки решения комплексной задачи мы выделяем артефакты второго порядка - то есть результаты выполнения того или иного этапа.</p>
81
<p>За счёт декомпозиции задачи вы получите представление о том, что нужно будет делать студенту, какие знания и навыки ему нужны.</p>
81
<p>За счёт декомпозиции задачи вы получите представление о том, что нужно будет делать студенту, какие знания и навыки ему нужны.</p>
82
<p>Давайте разберём все эти шаги на примере с курсом для организаторов мероприятий.</p>
82
<p>Давайте разберём все эти шаги на примере с курсом для организаторов мероприятий.</p>
83
<p><strong>Первое, что нужно сделать, - посмотреть на запускающее условие.</strong></p>
83
<p><strong>Первое, что нужно сделать, - посмотреть на запускающее условие.</strong></p>
84
<p>В профильных event-агентствах специалист получает заказ от своего руководителя, и заказ уже содержит ряд вводных: что хотят клиенты, где и когда будет мероприятие, какой на это есть бюджет. На фрилансе ситуация иная: специалисты работают либо с собственной базой клиентов, если у них достаточно опыта, либо ищут заказы на профильных ресурсах. С клиентом они связываются в мессенджерах, на платформах, где размещено объявление, или же по телефону. На момент заказа у клиента есть, как правило, общее представление о мероприятии: цель, примерная (или точная) дата, время, место, формат, количество гостей, пожелания по программе.</p>
84
<p>В профильных event-агентствах специалист получает заказ от своего руководителя, и заказ уже содержит ряд вводных: что хотят клиенты, где и когда будет мероприятие, какой на это есть бюджет. На фрилансе ситуация иная: специалисты работают либо с собственной базой клиентов, если у них достаточно опыта, либо ищут заказы на профильных ресурсах. С клиентом они связываются в мессенджерах, на платформах, где размещено объявление, или же по телефону. На момент заказа у клиента есть, как правило, общее представление о мероприятии: цель, примерная (или точная) дата, время, место, формат, количество гостей, пожелания по программе.</p>
85
<p>На основе этой информации понятно, какие вводные понадобятся для наших студентов: нужно определить общую тематику мероприятия, количество участников, место проведения, общие пожелания заказчиков (например, "Главное, чтоб было весело" или "Ключевое для нас - тимбилдинг"). Кроме того, становится ясно, какие дополнительные элементы потребуются: например, материалы о том, как фрилансеру оформить портфолио, на что обращают внимание клиенты при выборе подрядчика.</p>
85
<p>На основе этой информации понятно, какие вводные понадобятся для наших студентов: нужно определить общую тематику мероприятия, количество участников, место проведения, общие пожелания заказчиков (например, "Главное, чтоб было весело" или "Ключевое для нас - тимбилдинг"). Кроме того, становится ясно, какие дополнительные элементы потребуются: например, материалы о том, как фрилансеру оформить портфолио, на что обращают внимание клиенты при выборе подрядчика.</p>
86
<p><strong>Следующий пункт - контекст, здесь мы определяем сложность потенциальной работы.</strong></p>
86
<p><strong>Следующий пункт - контекст, здесь мы определяем сложность потенциальной работы.</strong></p>
87
<p>На сложность организации мероприятия могут повлиять в частности:</p>
87
<p>На сложность организации мероприятия могут повлиять в частности:</p>
88
<ul><li>количество участников;</li>
88
<ul><li>количество участников;</li>
89
<li>формат и длительность мероприятия;</li>
89
<li>формат и длительность мероприятия;</li>
90
<li>локация и особенности площадки;</li>
90
<li>локация и особенности площадки;</li>
91
<li>программа и оформление площадки;</li>
91
<li>программа и оформление площадки;</li>
92
<li>организация: логистика, использование техники, привлечение дополнительных служб.</li>
92
<li>организация: логистика, использование техники, привлечение дополнительных служб.</li>
93
</ul><p>Понимая контекст, мы ранжируем задачи, учитывая все перечисленные факторы. Например, наиболее простой может быть организация мероприятий на 50-100 человек: свадьбы, делового завтрака, клиентского дня, митапа. Это не потребует привлечения большого количества подрядчиков, а площадка, скорее всего, будет маленькой и уже подготовленной. Сложнее будет организовать события со 100-500 участниками, вроде корпоративного выезда, открытия магазина, спортивных соревнований - это потребует куда большего объёма работ, планирования и взаимодействий.</p>
93
</ul><p>Понимая контекст, мы ранжируем задачи, учитывая все перечисленные факторы. Например, наиболее простой может быть организация мероприятий на 50-100 человек: свадьбы, делового завтрака, клиентского дня, митапа. Это не потребует привлечения большого количества подрядчиков, а площадка, скорее всего, будет маленькой и уже подготовленной. Сложнее будет организовать события со 100-500 участниками, вроде корпоративного выезда, открытия магазина, спортивных соревнований - это потребует куда большего объёма работ, планирования и взаимодействий.</p>
94
<em>Фото: I.K.Media / Shutterstock</em><p>А наиболее трудная задача - крупное мероприятие, рассчитанное на тысячу людей. Например, фестиваль с несколькими зонами и сложным сценическим комплексом или крупная деловая конференция.</p>
94
<em>Фото: I.K.Media / Shutterstock</em><p>А наиболее трудная задача - крупное мероприятие, рассчитанное на тысячу людей. Например, фестиваль с несколькими зонами и сложным сценическим комплексом или крупная деловая конференция.</p>
95
<p><strong>От контекста переходим к анализу возможностей моделирования учебной среды</strong>.</p>
95
<p><strong>От контекста переходим к анализу возможностей моделирования учебной среды</strong>.</p>
96
<p>Очевидно, что для описанных задач мы не можем создать реальные условия. Однако, как уже говорилось выше, создать кейс для новичка с разработанным, детальным планом (или коммерческим предложением) вполне достаточно.</p>
96
<p>Очевидно, что для описанных задач мы не можем создать реальные условия. Однако, как уже говорилось выше, создать кейс для новичка с разработанным, детальным планом (или коммерческим предложением) вполне достаточно.</p>
97
<p>В результате формируется наиболее крупная аутентичная задача и артефакт первого порядка - подробная презентация с концепцией мероприятия на 1000 человек, включая программу, предложения по оформлению, технический райдер, смету. Критериями качества такой презентации могут выступать, например, реалистичность, ясность и полнота, детализация, верность и подробность расчётов.</p>
97
<p>В результате формируется наиболее крупная аутентичная задача и артефакт первого порядка - подробная презентация с концепцией мероприятия на 1000 человек, включая программу, предложения по оформлению, технический райдер, смету. Критериями качества такой презентации могут выступать, например, реалистичность, ясность и полнота, детализация, верность и подробность расчётов.</p>
98
<p>Внимательный читатель тут же поинтересуется: почему же мы берём в задачу мероприятие на тысячу человек, если новичку на первых порах не дадут организацию сложнее мини-корпоратива? Дело всё в том, что на примере именно такой крупной задачи мы сможем показать студентам, как планируются большие события, какие процессы происходят "за кулисами", с какими подводными камнями он может столкнуться в работе. Человек, понимающий, как работает организация таких больших событий, конечно, справится и с задачками поменьше. То есть сложная задача тут не помеха и не ошибка, она просто даёт представление об индустрии и специальности лучше, чем задачки попроще.</p>
98
<p>Внимательный читатель тут же поинтересуется: почему же мы берём в задачу мероприятие на тысячу человек, если новичку на первых порах не дадут организацию сложнее мини-корпоратива? Дело всё в том, что на примере именно такой крупной задачи мы сможем показать студентам, как планируются большие события, какие процессы происходят "за кулисами", с какими подводными камнями он может столкнуться в работе. Человек, понимающий, как работает организация таких больших событий, конечно, справится и с задачками поменьше. То есть сложная задача тут не помеха и не ошибка, она просто даёт представление об индустрии и специальности лучше, чем задачки попроще.</p>
99
<p>При этом моделирование учебной среды помогает понять, что ещё можно предложить студентам в качестве дополнительных полезных материалов: стратегии общения с подрядчиками, чек-листы для работы на площадке, теорию по координации процесса и тайм-менеджменту.</p>
99
<p>При этом моделирование учебной среды помогает понять, что ещё можно предложить студентам в качестве дополнительных полезных материалов: стратегии общения с подрядчиками, чек-листы для работы на площадке, теорию по координации процесса и тайм-менеджменту.</p>
100
<p><strong>Последний шаг - разработка этапов решения задачи.</strong></p>
100
<p><strong>Последний шаг - разработка этапов решения задачи.</strong></p>
101
<p>Теперь, когда у нас есть ключевая аутентичная задача, мы можем разработать шаги для её решения. Такими этапами может быть: получение и проработка брифа, исследование, планирование, детализация или реализация плана, презентация и её доработка по обратной связи. Результатом этих этапов будут артефакты второго порядка: например, предварительная концепция с вариантами оформления зала и направлениями программы, примерной сметой.</p>
101
<p>Теперь, когда у нас есть ключевая аутентичная задача, мы можем разработать шаги для её решения. Такими этапами может быть: получение и проработка брифа, исследование, планирование, детализация или реализация плана, презентация и её доработка по обратной связи. Результатом этих этапов будут артефакты второго порядка: например, предварительная концепция с вариантами оформления зала и направлениями программы, примерной сметой.</p>
102
<p>Эти артефакты мы раскладываем на действия, которые надо предпринять студентам. Например, на этапе исследования - проанализировать бриф, изучить конкурентов, собрать примеры, референсы и подготовить мудборд, а затем оформить всю собранную информацию в удобном виде. Этот перечень действий и есть то, чему нужно научить студента, что ему надо знать или уметь. Иными словами, мы формируем карту навыков для пользователей и одновременно - набрасываем карту нашего курса.</p>
102
<p>Эти артефакты мы раскладываем на действия, которые надо предпринять студентам. Например, на этапе исследования - проанализировать бриф, изучить конкурентов, собрать примеры, референсы и подготовить мудборд, а затем оформить всю собранную информацию в удобном виде. Этот перечень действий и есть то, чему нужно научить студента, что ему надо знать или уметь. Иными словами, мы формируем карту навыков для пользователей и одновременно - набрасываем карту нашего курса.</p>
103
<p>Когда исследование завершено, оно даёт методистам понимание, нужно ли вообще в разработке курса отталкиваться именно от задач. Порой сложно решить, какой вариант проектирования подойдёт лучше. В любом случае вы получите достаточно комплексное представление о концепции курса, подходах к его построению, ваших будущих студентах и той роли, которую они смогут играть на рынке труда.</p>
103
<p>Когда исследование завершено, оно даёт методистам понимание, нужно ли вообще в разработке курса отталкиваться именно от задач. Порой сложно решить, какой вариант проектирования подойдёт лучше. В любом случае вы получите достаточно комплексное представление о концепции курса, подходах к его построению, ваших будущих студентах и той роли, которую они смогут играть на рынке труда.</p>
104
<p>Для курсов-профессий такой подход к исследованию даёт множество полезных инсайтов. Наш опыт показывает, что методисты довольно быстро осваивают его и отмечают удобство.</p>
104
<p>Для курсов-профессий такой подход к исследованию даёт множество полезных инсайтов. Наш опыт показывает, что методисты довольно быстро осваивают его и отмечают удобство.</p>
105
<p>Больше интересного про образование ― в нашем<a>телеграм-канале</a>. Подписывайтесь!</p>
105
<p>Больше интересного про образование ― в нашем<a>телеграм-канале</a>. Подписывайтесь!</p>
106
<a>Научитесь: Профессия Методист с нуля до PRO + ИИ Узнать больше</a>
106
<a>Научитесь: Профессия Методист с нуля до PRO + ИИ Узнать больше</a>