Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#Мнения</a>

2 <ul><li>20 ноя 2024</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Искусственный интеллект в бизнесе: почему это мастхэв практически для всех компаний</h2>

5 Рассказали, как AI-технологии используют в "Сбере", "Яндекс Маркете", Okko и что они дают бизнесу.

6 Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media

7 Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры - пять лет в банке и три - в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

8 Об AI-технологиях в бизнесе рассказал руководитель Академии технологий, данных и кибербезопасности "<a>СберУниверситета</a>" Дмитрий Зубцов

9 Искусственный интеллект (ИИ, AI, artificial intelligence) давно перестал быть темой фантастических фильмов. Бизнес всё чаще использует AI-технологии, чтобы работать быстрее и эффективнее. Например, одни компании внедряют инструменты, которые улучшают качество и скорость обслуживания клиентов. Другие с помощью ИИ анализируют огромные массивы данных или автоматизируют рутинные задачи.

10 В этой статье для Skillbox Media рассказываю, почему сейчас компании массово внедряют AI, какие выгоды это приносит и с какими сложностями можно столкнуться в процессе.

11 <ul><li><a>Почему AI-технологии активно внедряют</a>в бизнес</li>

12 <li><a>Какие преимущества компании получают</a>от AI-технологий</li>

13 <li><a>Какие отрасли бизнеса</a>выигрывают от развития искусственного интеллекта больше других</li>

14 <li><a>Какие проблемы могут возникнуть</a>при внедрении ИИ в бизнес</li>

15 <li>Какие есть<a>примеры использования ИИ</a>в российском бизнесе</li>

16 </ul>Я перечислю четыре основные причины, по которым искусственный интеллект становится всё более популярным в бизнесе.

17 Стремительный рост объёмов данных.В процессе работы компании генерируют всё больше данных: данные о продажах, поведении пользователей на сайте, предпочтениях клиентов и так далее. Традиционные методы обработки данных уже не справляются с такими объёмами, поэтому компании внедряют AI-технологии.

18 Программы на основе искусственного интеллекта быстро и эффективно анализируют большие массивы данных, находят скрытые закономерности и делают выводы. Полученную информацию бизнес использует для принятия управленческих решений.

19 Необходимость оптимизации бизнес-процессов.AI-технологии автоматизируют рутинные операции, освобождая людям время для решения более сложных и творческих задач. Это особенно актуально в условиях глобальной конкуренции: чтобы выживать, бизнес должен работать эффективнее.

20 Рост качества персонализации продуктов и услуг.Сейчас компании всё больше стараются впечатлить своих клиентов, предложить им более персонализированные продукты и услуги. Технологии искусственного интеллекта дают такую возможность. AI-системы могут анализировать поведение клиентов и их предпочтения, а затем предлагать им индивидуальные решения. Всё это повышает удовлетворённость клиентов.

21 Государственная поддержка и инвестиции в развитие ИИ.Во многих странах, включая Россию, есть национальные стратегии развития искусственного интеллекта. Компаниям предлагают различные программы и льготы - это создаёт благоприятную среду для внедрения и использования AI-технологий в бизнесе.

22 Искусственный интеллект даёт компаниям значительные преимущества. Давайте разбираться.

23 <ul><li>Бизнес-процессы становятся эффективнее.AI-системы оптимизируют производственные процессы, логистику и управление ресурсами - это снижает издержки бизнеса и повышает производительность. Например, с помощью предиктивной аналитики можно заранее узнать, когда нужно обслуживать оборудование, чтобы избегать поломок и простоев производства.</li>

24 <li>Растёт качество обслуживания клиентов.Различные чат-боты и ассистенты с искусственным интеллектом обеспечивают круглосуточную поддержку клиентов. Такие виртуальные помощники быстро отвечают на вопросы пользователей - особенно типовые - и дают персонализированные рекомендации. Это не только повышает удовлетворённость клиентов, но и снижает нагрузку на службу поддержки. Сотрудники могут сосредоточиться на более сложных задачах.</li>

25 <li>Быстрее внедрить инновации.Использование инноваций - один из ключевых факторов успеха компаний. AI-технологии помогают анализировать рынок и выявлять тренды - это ускоряет разработку и вывод новых продуктов и услуг.</li>

26 <li>Повышается точность прогнозирования для принятия решений.Программы с искусственным интеллектом делают более точные прогнозы, потому что могут одновременно учитывать огромные массивы информации. С помощью таких прогнозов бизнес может принимать более взвешенные стратегические решения - это снижает риски и помогает адаптироваться к изменениям на рынке.</li>

27 <li>Легче привлечь таланты.То, что компания использует AI-технологии, повышает её привлекательность для молодых специалистов и экспертов в области цифровых технологий. Инновации создают имидж прогрессивного работодателя.</li>

28 </ul>Кадр: фильм "Бамблби" / Paramount PicturesAI-технологии применяются практически во всех сферах бизнеса, но некоторые отрасли получают от них особенно большую выгоду. К ним относятся финансовый сектор, сферы розничной торговли, здравоохранения, производства, транспорта и логистики.

29 В финансовых компаниях, например в "Сбере", AI активно используют, чтобы управлять рисками, выявлять мошенничество и персонализировать финансовые продукты под клиентов. Ещё алгоритмы ИИ позволяют банкам и инвестиционным компаниям точнее оценивать кредитоспособность клиентов и прогнозировать рыночные тренды.

30 В розничной торговле AI используют, чтобы управлять запасами, улучшать обслуживание клиентов и персонализировать рекламные кампании. Например, системы рекомендаций, основанные на ИИ, анализируют покупки клиентов и предлагают товары, которые могут их заинтересовать. Это помогает увеличить средний чек.

31 В здравоохранении с помощью ИИ анализируют результаты медицинских исследований, например рентгеновские снимки или МРТ, разрабатывают индивидуальные планы лечения. Также с помощью AI-технологий можно предсказывать эпидемии.

32 В производственном секторе искусственный интеллект помогает предсказывать, например, когда потребуется обслуживание оборудования, а также оптимизировать производственные процессы и контролировать качество продукции. Это позволяет сократить расходы и сделать производство эффективнее.

33 Транспортные и логистические компании тоже получают значительные преимущества от использования AI. Алгоритмы оптимизации маршрутов и прогнозирования пассажирского спроса позволяют компаниям повышать эффективность перевозок, снижать операционные расходы.

34 Вот основные сложности, с которыми компании могут столкнуться, внедряя AI-технологии:

35 <ul><li>Внедрение AI требует значительных вложений не только в технологии, но и в обучение сотрудников и перенастройку бизнес-процессов. Чаще всего с проблемами финансирования таких проектов сталкивается малый и средний бизнес.</li>

36 <li>Интегрировать ИИ в уже работающие IT-системы и бизнес-процессы может быть непросто. Для этого нужно много времени и ресурсов - особенно в компаниях с устаревшим оборудованием и ПО.</li>

37 <li>Чтобы обучать AI-системы, нужны качественные и актуальные бизнес-данные. Искажения в информации могут привести к тому, что программы с ИИ будут выдавать некорректные результаты. А те, в свою очередь, станут основой для неверных управленческих решений. Чтобы эффективно работать с ИИ, нужно тщательно собирать, очищать и проверять данные, а также постоянно следить за работой AI-алгоритмов.</li>

38 <li>При работе с искусственным интеллектом компаниям важно защищать конфиденциальность личных данных клиентов и сотрудников. Также нужно следить за тем, чтобы AI-системы соответствовали требованиям законодательства и этическим нормам.</li>

39 <li>Внедрение искусственного интеллекта может беспокоить сотрудников, которые боятся потерять работу. Важно откровенно обсудить с ними происходящие изменения и, например, предложить им программы переобучения. Так сотрудники смогут получить новые навыки, которые ИИ не сможет заменить.</li>

40 </ul>Приведу несколько примеров того, как российские компании используют искусственный интеллект.

41 "Яндекс Маркет" использует AI-технологии, чтобы улучшать работу своих складов, а также предсказывать спрос на товары. Алгоритмы анализируют данные о продажах, сезонные тренды и даже погоду, чтобы точно определить, какие товары понадобятся пользователям в ближайшее время.

42 "Сбер" внедрил AI-юриста, который анализирует юридические документы. Эта система способна за считаные секунды проанализировать сложные документы, на что раньше уходили тысячи человеко-часов.

43 Онлайн-кинотеатры Okko и "Кинопоиск" активно используют AI, чтобы персонализировать рекомендации контента. Алгоритмы анализируют предпочтения пользователей, их историю просмотров и даже время суток, когда пользователи смотрят фильмы чаще всего, и предлагают наиболее подходящий контент.

44 Рекомендации фильмов и сериалов подбираются по предпочтениям пользователяСкриншот:<a>Okko</a>/ Skillbox MediaВ автомобильной индустрии "СберАвтоТех" и "Яндекс" используют AI для разработки систем автономного вождения. Нейронные сети обрабатывают данные с камер и сенсоров автомобиля и анализируют дорожную обстановку - например, есть ли рядом препятствия, можно ли перестроиться и так далее.

45 Компания Cognitive Pilot создает "умные" беспилотные тракторы, которые могут самостоятельно выполнять полевые работы. С помощью систем компьютерного зрения и машинного обучения техника точно определяет состояние посевов и проводит необходимые работы.

46 Умный робот-трактор компании Cognitive PilotФото:<a>Cognitive Pilot</a>Эти примеры показывают, что технологии ИИ сейчас трансформируют практически все бизнес-процессы - от оптимизации рутинных задач до создания инновационных продуктов и услуг.

47 Больше материалов Skillbox Media для тех, кто интересуется технологиями в бизнесе

48 <ul><li>Как работает технология дополненной реальности (AR) <a>и чем она полезна бизнесу</a></li>

49 <li>Чем цифровая трансформация бизнеса отличается от цифровизации -<a>объясняем на примере</a></li>

50 <li>Какому бизнесу нужна<a>автоматизация процессов</a>, как она проходит и какие системы для неё использовать</li>

51 <li>Какие задачи бизнес может решить с помощью<a>ERP-систем</a>, как они устроены и какие ERP самые популярные в России</li>

52 <li>Что такое нейросеть и <a>как она работает</a></li>

53 </ul>Эффективный руководитель

54 Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

55 <a>Узнать про курс</a>

56 <a>Практический курс: "Как открыть бизнес" Узнать о курсе</a>