3 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>26 дек 2019</li>
2
<ul><li>26 дек 2019</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Как получать клиентов от контекстной рекламы без увеличения бюджета и попадать точно в ЦА.</p>
4
</ul><p>Как получать клиентов от контекстной рекламы без увеличения бюджета и попадать точно в ЦА.</p>
5
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
5
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
6
<p>Маркетолог, эксперт по контекстной рекламе. За плечами десятилетний опыт руководства подразделениями контекстной рекламы в ведущих digital-агентствах. Евангелист подхода "контекстная реклама 360°".</p>
6
<p>Маркетолог, эксперт по контекстной рекламе. За плечами десятилетний опыт руководства подразделениями контекстной рекламы в ведущих digital-агентствах. Евангелист подхода "контекстная реклама 360°".</p>
7
<p><b><strong>об авторе</strong></b></p>
7
<p><b><strong>об авторе</strong></b></p>
8
<p>Технический директор<a>МАКО</a> - команды, чей доход зависит от достижения KPI проектов.</p>
8
<p>Технический директор<a>МАКО</a> - команды, чей доход зависит от достижения KPI проектов.</p>
9
<p>Маркетолог, эксперт по контекстной рекламе. За плечами десятилетний опыт руководства подразделениями контекстной рекламы в ведущих digital-агентствах. Евангелист подхода "контекстная реклама 360°".</p>
9
<p>Маркетолог, эксперт по контекстной рекламе. За плечами десятилетний опыт руководства подразделениями контекстной рекламы в ведущих digital-агентствах. Евангелист подхода "контекстная реклама 360°".</p>
10
<p>Чтобы получить хороший для бизнеса результат, нужно искать инсайды, погружаться в аналитику ЦА и бизнес-процессы клиента, тестировать множество маркетинговых гипотез.</p>
10
<p>Чтобы получить хороший для бизнеса результат, нужно искать инсайды, погружаться в аналитику ЦА и бизнес-процессы клиента, тестировать множество маркетинговых гипотез.</p>
11
<p>Мы называем такой подход "Контекстная реклама 360°" - это комплексная работа с проектом, состоящая из трёх этапов:</p>
11
<p>Мы называем такой подход "Контекстная реклама 360°" - это комплексная работа с проектом, состоящая из трёх этапов:</p>
12
<ul><li>Работа с аудиторией - анализ и составление портретов ЦА, её сегментация и тестирование узких таргетингов по аудитории.</li>
12
<ul><li>Работа с аудиторией - анализ и составление портретов ЦА, её сегментация и тестирование узких таргетингов по аудитории.</li>
13
<li>Персонализация рекламы - создание в контекстной рекламе сегментов аудитории и креативов, которые попадают в боли и потребности ЦА, а не просто перечисляют стандартные УТП.</li>
13
<li>Персонализация рекламы - создание в контекстной рекламе сегментов аудитории и креативов, которые попадают в боли и потребности ЦА, а не просто перечисляют стандартные УТП.</li>
14
<li>Работа с конверсией воронки продаж - тестирование маркетинговых гипотез и погружение в бизнес-процессы клиента.</li>
14
<li>Работа с конверсией воронки продаж - тестирование маркетинговых гипотез и погружение в бизнес-процессы клиента.</li>
15
</ul><p>Подход 360° имеет много пересечений с подходом<em>growth hacking</em>. Общее у них - генерация и быстрое незатратное тестирование нестандартных гипотез для ускоренного роста.</p>
15
</ul><p>Подход 360° имеет много пересечений с подходом<em>growth hacking</em>. Общее у них - генерация и быстрое незатратное тестирование нестандартных гипотез для ускоренного роста.</p>
16
<p>Источники новых гипотез - аналитика и брейнстормы - еженедельные командные дискуссии.</p>
16
<p>Источники новых гипотез - аналитика и брейнстормы - еженедельные командные дискуссии.</p>
17
<p>В таких дискуссиях мы сначала предлагаем большое число любых маркетинговых гипотез, а потом выбираем самые интересные, которые можно быстро и незатратно проверить. Если тест выявил, что гипотеза эффективна и приносит бизнесу результат, - мы оперативно внедряем её в работу и масштабируем.</p>
17
<p>В таких дискуссиях мы сначала предлагаем большое число любых маркетинговых гипотез, а потом выбираем самые интересные, которые можно быстро и незатратно проверить. Если тест выявил, что гипотеза эффективна и приносит бизнесу результат, - мы оперативно внедряем её в работу и масштабируем.</p>
18
<p>Перед тем как создавать рекламные объявления, мы проводим комплексный анализ ЦА продукта или услуги. Вот основные инструменты для такого исследования:</p>
18
<p>Перед тем как создавать рекламные объявления, мы проводим комплексный анализ ЦА продукта или услуги. Вот основные инструменты для такого исследования:</p>
19
<ul><li>Анализ тематических форумов.</li>
19
<ul><li>Анализ тематических форумов.</li>
20
<li>Анализ отзывов на сайтах.</li>
20
<li>Анализ отзывов на сайтах.</li>
21
<li>Анализ тематических групп в соцсетях.</li>
21
<li>Анализ тематических групп в соцсетях.</li>
22
<li>Анализ групп конкурентов в соцсетях - именно людей, которые там пишут.</li>
22
<li>Анализ групп конкурентов в соцсетях - именно людей, которые там пишут.</li>
23
<li>Анализ поисковых запросов в Wordstat.</li>
23
<li>Анализ поисковых запросов в Wordstat.</li>
24
<li>Анализ звонков, вопросов и ответов, если есть статистика и данные.</li>
24
<li>Анализ звонков, вопросов и ответов, если есть статистика и данные.</li>
25
<li>Анализ тематических статей, опыта и точек зрения лидеров мнений.</li>
25
<li>Анализ тематических статей, опыта и точек зрения лидеров мнений.</li>
26
</ul><p>После такой аналитики мы прописываем типичный портрет аудитории - модель на основе собранного материала. Это отправная точка, на которую можно опираться при составлении объявлений.</p>
26
</ul><p>После такой аналитики мы прописываем типичный портрет аудитории - модель на основе собранного материала. Это отправная точка, на которую можно опираться при составлении объявлений.</p>
27
<p>Анализируя аудиторию по запросу "оптические прицелы", мы понимаем, что люди, которые их покупают, не первый год занимаются охотой и хорошо разбираются в этой теме. Дорогую оптику в основном покупают люди от 30 лет и старше. Перед покупкой они долго и тщательно изучают вопрос.</p>
27
<p>Анализируя аудиторию по запросу "оптические прицелы", мы понимаем, что люди, которые их покупают, не первый год занимаются охотой и хорошо разбираются в этой теме. Дорогую оптику в основном покупают люди от 30 лет и старше. Перед покупкой они долго и тщательно изучают вопрос.</p>
28
<ul><li>Денис, 37 лет, женат, есть собака.</li>
28
<ul><li>Денис, 37 лет, женат, есть собака.</li>
29
<li>Живёт не в Москве.</li>
29
<li>Живёт не в Москве.</li>
30
<li>Считает себя настоящим мужиком.</li>
30
<li>Считает себя настоящим мужиком.</li>
31
<li>После школы пошёл в армию: армия - это школа жизни! Там же появилась любовь к оружию и всему военному.</li>
31
<li>После школы пошёл в армию: армия - это школа жизни! Там же появилась любовь к оружию и всему военному.</li>
32
<li>Считает, что настоящий мужик должен уметь обращаться с оружием, ловить рыбу и делать вещи руками.</li>
32
<li>Считает, что настоящий мужик должен уметь обращаться с оружием, ловить рыбу и делать вещи руками.</li>
33
<li>Хорошо разбирается в оружии либо так считает. Любит ножи, огнестрельное оружие.</li>
33
<li>Хорошо разбирается в оружии либо так считает. Любит ножи, огнестрельное оружие.</li>
34
<li>Православный. И в бога верит, и пострелять любит.</li>
34
<li>Православный. И в бога верит, и пострелять любит.</li>
35
<li>Прислушивается к лидерам мнений.</li>
35
<li>Прислушивается к лидерам мнений.</li>
36
<li>К покупке нового оборудования подходит тщательно: долго изучает товар, читает отзывы и рекомендации.</li>
36
<li>К покупке нового оборудования подходит тщательно: долго изучает товар, читает отзывы и рекомендации.</li>
37
<li>Просит консультации в определённых группах или по телефону в специализированном магазине.</li>
37
<li>Просит консультации в определённых группах или по телефону в специализированном магазине.</li>
38
<li>Охоту предпочитает ходовую - для неё использует оптику.</li>
38
<li>Охоту предпочитает ходовую - для неё использует оптику.</li>
39
<li>Раньше использовал дешёвую оптику. Сейчас хочет чего-то настоящего, однако, несмотря на желание, часто себя останавливает от покупки - "жаба душит".</li>
39
<li>Раньше использовал дешёвую оптику. Сейчас хочет чего-то настоящего, однако, несмотря на желание, часто себя останавливает от покупки - "жаба душит".</li>
40
</ul><p>Мы собрали портрет аудитории, и теперь у нас есть новые возможности для рекламы:</p>
40
</ul><p>Мы собрали портрет аудитории, и теперь у нас есть новые возможности для рекламы:</p>
41
<ul><li>Тестирование сегментов аудитории и корректировка ставок по результатам экспериментов.</li>
41
<ul><li>Тестирование сегментов аудитории и корректировка ставок по результатам экспериментов.</li>
42
<li>Углублённая работа с ретаргетингом - создание сложных сценариев.</li>
42
<li>Углублённая работа с ретаргетингом - создание сложных сценариев.</li>
43
<li>Составление персонализированных рекламных объявлений для повышения конверсии.</li>
43
<li>Составление персонализированных рекламных объявлений для повышения конверсии.</li>
44
</ul><p>Рассмотрим их.</p>
44
</ul><p>Рассмотрим их.</p>
45
<p>Перед запуском рекламы аудитория разбивается на сегменты. Для этого в системах контекстной рекламы нам доступны параметры: пол и возраст, устройства (мобильные и десктопные), интересы.</p>
45
<p>Перед запуском рекламы аудитория разбивается на сегменты. Для этого в системах контекстной рекламы нам доступны параметры: пол и возраст, устройства (мобильные и десктопные), интересы.</p>
46
<p>На основе портрета аудитории мы создаём сегменты, которые и будем тестировать. Наша задача - найти аудиторию с максимальной конверсией и отфильтровать неконверсионную.</p>
46
<p>На основе портрета аудитории мы создаём сегменты, которые и будем тестировать. Наша задача - найти аудиторию с максимальной конверсией и отфильтровать неконверсионную.</p>
47
<p>Подход 360° подразумевает таргетинг не просто на тех, кто не выполнил целевое действие, но и на основе времени посещения, пола, длительности сеанса, среднего периода возврата пользователя и других - то есть всех параметров, которые есть в Метрике и Google Analytics.</p>
47
<p>Подход 360° подразумевает таргетинг не просто на тех, кто не выполнил целевое действие, но и на основе времени посещения, пола, длительности сеанса, среднего периода возврата пользователя и других - то есть всех параметров, которые есть в Метрике и Google Analytics.</p>
48
<p>Для настройки эффективного ретаргетинга недостаточно сделать условие: был на сайте / не выполнил цель / провёл три минуты. Условия для ретаргетинга нужно детализировать. Например, показываем объявления мужчинам 35‒45 лет, которые были несколько раз на конкретных страницах сайта и выполнили микроцель "сравнить товары".</p>
48
<p>Для настройки эффективного ретаргетинга недостаточно сделать условие: был на сайте / не выполнил цель / провёл три минуты. Условия для ретаргетинга нужно детализировать. Например, показываем объявления мужчинам 35‒45 лет, которые были несколько раз на конкретных страницах сайта и выполнили микроцель "сравнить товары".</p>
49
<p>Такие сценарии - это в первую очередь про наладку коммуникации с пользователем через несколько точек касания.</p>
49
<p>Такие сценарии - это в первую очередь про наладку коммуникации с пользователем через несколько точек касания.</p>
50
<p>Сначала мы показываем баннер с общей информацией, чтобы познакомить пользователя с продуктом. Далее всем заинтересованным - карусель из объявлений. А затем уже - лид-форму со скидкой или максимально выгодным предложением.</p>
50
<p>Сначала мы показываем баннер с общей информацией, чтобы познакомить пользователя с продуктом. Далее всем заинтересованным - карусель из объявлений. А затем уже - лид-форму со скидкой или максимально выгодным предложением.</p>
51
<em>Скриншот: "Фейсбук"*</em><p>В идеале это должен был быть первый этап, в котором происходит поиск нужной аудитории. Здесь главная задача - поймать тех, кто заинтересовался и зашёл на сайт. Это рекламное объявление специально сделано нативно и не конвертирует лида в покупателя сразу же. Сюда же относится новый тип таргетинга аудитории в Google Ads по намерениям: там можно выбирать пользователей приложений определённой тематики.</p>
51
<em>Скриншот: "Фейсбук"*</em><p>В идеале это должен был быть первый этап, в котором происходит поиск нужной аудитории. Здесь главная задача - поймать тех, кто заинтересовался и зашёл на сайт. Это рекламное объявление специально сделано нативно и не конвертирует лида в покупателя сразу же. Сюда же относится новый тип таргетинга аудитории в Google Ads по намерениям: там можно выбирать пользователей приложений определённой тематики.</p>
52
<p>Был кейс в тематике "Банкротство физлиц". Чтобы конвертировать аудиторию, которая переходила на сайт и не заказала услугу, мы создали лендинг. После мы предположили, что те, кто уходят с сайта без звонка, не верят, что для них возможно банкротство. Поэтому перенаправляли каждого на сайт-опросник, где предлагали узнать, попадает ли его случай под процедуру банкротства.</p>
52
<p>Был кейс в тематике "Банкротство физлиц". Чтобы конвертировать аудиторию, которая переходила на сайт и не заказала услугу, мы создали лендинг. После мы предположили, что те, кто уходят с сайта без звонка, не верят, что для них возможно банкротство. Поэтому перенаправляли каждого на сайт-опросник, где предлагали узнать, попадает ли его случай под процедуру банкротства.</p>
53
<p>Схема оказалась рабочей, и нам удалось получить дополнительных лидов по цене ниже средней. Причем дополнительные оказались дешевле на 60%, чем лиды с обычной ретаргетинговой кампании основного сайта.</p>
53
<p>Схема оказалась рабочей, и нам удалось получить дополнительных лидов по цене ниже средней. Причем дополнительные оказались дешевле на 60%, чем лиды с обычной ретаргетинговой кампании основного сайта.</p>
54
<p>Объявление работает намного эффективнее, если оно написано на языке целевой аудитории. На первом этапе мы составили её портрет - теперь создаём на его основе объявления.</p>
54
<p>Объявление работает намного эффективнее, если оно написано на языке целевой аудитории. На первом этапе мы составили её портрет - теперь создаём на его основе объявления.</p>
55
<p><em>Оптика в интернет-магазине - Скидка 10%Широкий ассортимент. Более 10 лет на рынке. Бесплатная доставка. Звоните!</em></p>
55
<p><em>Оптика в интернет-магазине - Скидка 10%Широкий ассортимент. Более 10 лет на рынке. Бесплатная доставка. Звоните!</em></p>
56
<p>CTR = 6,3%</p>
56
<p>CTR = 6,3%</p>
57
<p>CR <em>(конверсия в лид)</em>= 1,6%</p>
57
<p>CR <em>(конверсия в лид)</em>= 1,6%</p>
58
<p><em>Оптика для настоящих охотников - Скидка 10%Прицелы под конкретные задачи и предпочтения. Гарантия 6 мес. Звоните!</em></p>
58
<p><em>Оптика для настоящих охотников - Скидка 10%Прицелы под конкретные задачи и предпочтения. Гарантия 6 мес. Звоните!</em></p>
59
<p>CTR = 8,1%</p>
59
<p>CTR = 8,1%</p>
60
<p>CR = 3,6%</p>
60
<p>CR = 3,6%</p>
61
<p><em>Прицелы для настоящих ценителей - Скидка 10%Премиальная оптика в рассрочку. Гарантия 6 мес. Звоните!</em></p>
61
<p><em>Прицелы для настоящих ценителей - Скидка 10%Премиальная оптика в рассрочку. Гарантия 6 мес. Звоните!</em></p>
62
<p>CTR = 5,6%</p>
62
<p>CTR = 5,6%</p>
63
<p>CR = 2,8%</p>
63
<p>CR = 2,8%</p>
64
<p>Чтобы лучше понять, зачем люди покупают землю, мы проанализировали тематические форумы. Обнаружили, что главный мотив - осуществить свою мечту. Выдвинули гипотезу, что слово "мечта" в тексте объявлений увеличит конверсию.</p>
64
<p>Чтобы лучше понять, зачем люди покупают землю, мы проанализировали тематические форумы. Обнаружили, что главный мотив - осуществить свою мечту. Выдвинули гипотезу, что слово "мечта" в тексте объявлений увеличит конверсию.</p>
65
<p>Эта гипотеза оказалась удачной, и мы получили рост CTR на 30% и рост CR на 20%.</p>
65
<p>Эта гипотеза оказалась удачной, и мы получили рост CTR на 30% и рост CR на 20%.</p>
66
<p>Чтобы выяснить, какие факторы влияют на конверсию на каждом этапе воронки продаж, разберём два основных этапа:</p>
66
<p>Чтобы выяснить, какие факторы влияют на конверсию на каждом этапе воронки продаж, разберём два основных этапа:</p>
67
<ul><li>Конверсия из трафика в лид (звонок, заявку).</li>
67
<ul><li>Конверсия из трафика в лид (звонок, заявку).</li>
68
<li>Конверсия из лида в продажу.</li>
68
<li>Конверсия из лида в продажу.</li>
69
</ul><p>На этом этапе мы экспериментируем с объявлениями и ключевыми словами. Как работать с объявлениями, мы уже написали выше - составить портрет ЦА и персонализировать тексты объявлений. Перейдём к ключевым словам.</p>
69
</ul><p>На этом этапе мы экспериментируем с объявлениями и ключевыми словами. Как работать с объявлениями, мы уже написали выше - составить портрет ЦА и персонализировать тексты объявлений. Перейдём к ключевым словам.</p>
70
<p>Вся семантика по результативности делится на две группы:</p>
70
<p>Вся семантика по результативности делится на две группы:</p>
71
<ul><li>Конверсионные ключи, которые привлекают лиды по приемлемой стоимости.</li>
71
<ul><li>Конверсионные ключи, которые привлекают лиды по приемлемой стоимости.</li>
72
<li>Неконверсионные ключи, которые дают очень дорогие лиды или не дают их вовсе.</li>
72
<li>Неконверсионные ключи, которые дают очень дорогие лиды или не дают их вовсе.</li>
73
</ul><p>Что делать с первой группой - понятно: увеличивать трафик и масштабировать. А вот как быть со второй?</p>
73
</ul><p>Что делать с первой группой - понятно: увеличивать трафик и масштабировать. А вот как быть со второй?</p>
74
<p>В подходе 360° мы должны не просто снизить ставку на неконверсионные ключи или отключить их, как это делает подавляющее большинство контекстологов, а выяснить, почему они обладают низкой конверсией, и отработать эти факторы. Это важная точка роста рекламной кампании.</p>
74
<p>В подходе 360° мы должны не просто снизить ставку на неконверсионные ключи или отключить их, как это делает подавляющее большинство контекстологов, а выяснить, почему они обладают низкой конверсией, и отработать эти факторы. Это важная точка роста рекламной кампании.</p>
75
<p>К примеру, почему люди кликают на объявления по запросу "доставка воды", но не покупают её? Скорее всего, они находятся на другой стадии воронки продаж.</p>
75
<p>К примеру, почему люди кликают на объявления по запросу "доставка воды", но не покупают её? Скорее всего, они находятся на другой стадии воронки продаж.</p>
76
<p>Нужно научиться конвертировать этих пользователей в несколько касаний: сначала формируем образ продукта, а потом догоняем их ретаргетингом и конвертируем в лид. Изучение вебвизора в Метрике помогает понять, что делает пользователь на сайте, переходя по такому ключу, и как лучше всего с ним взаимодействовать.</p>
76
<p>Нужно научиться конвертировать этих пользователей в несколько касаний: сначала формируем образ продукта, а потом догоняем их ретаргетингом и конвертируем в лид. Изучение вебвизора в Метрике помогает понять, что делает пользователь на сайте, переходя по такому ключу, и как лучше всего с ним взаимодействовать.</p>
77
<p>Создадим сегменты ЦА под каждый такой ключ и изучим, как они работают. Далее сформируем метод конвертации их в лиды, вплоть до персонализированного лендинга или отдельной посадочной страницы для каждого неконверсионного ключа.</p>
77
<p>Создадим сегменты ЦА под каждый такой ключ и изучим, как они работают. Далее сформируем метод конвертации их в лиды, вплоть до персонализированного лендинга или отдельной посадочной страницы для каждого неконверсионного ключа.</p>
78
<p>Часто бывает, что не хватает данных для понимания, конверсионный ключ или нет.</p>
78
<p>Часто бывает, что не хватает данных для понимания, конверсионный ключ или нет.</p>
79
<p>К примеру, ключ "имплантация зубов" потратил 2 500 рублей, а привлёк только 40 переходов и ни одной конверсии. Можно ли считать, что он неконверсионный, если допустимая для рекламодателя стоимость лида 5 000 рублей? Нет, нам нужно набрать ещё столько же статистики, чтобы максимально точно ответить на вопрос.</p>
79
<p>К примеру, ключ "имплантация зубов" потратил 2 500 рублей, а привлёк только 40 переходов и ни одной конверсии. Можно ли считать, что он неконверсионный, если допустимая для рекламодателя стоимость лида 5 000 рублей? Нет, нам нужно набрать ещё столько же статистики, чтобы максимально точно ответить на вопрос.</p>
80
<p>А как быть, если таких ключей десятки и даже сотни?</p>
80
<p>А как быть, если таких ключей десятки и даже сотни?</p>
81
<p><strong><em>Можно ждать, пока каждый ключ наберёт по несколько конверсий и потратит три рекламных бюджета. А можно применить подход 360°, который даст быстрый и точный ответ, не забрав дополнительно ни рубля.</em></strong></p>
81
<p><strong><em>Можно ждать, пока каждый ключ наберёт по несколько конверсий и потратит три рекламных бюджета. А можно применить подход 360°, который даст быстрый и точный ответ, не забрав дополнительно ни рубля.</em></strong></p>
82
<p>В контекстной рекламе 360° мы используем микроконверсии для решения огромного спектра аналитических задач. Их намного больше, чем реальных конверсий, и для нас это более точная статистическая метрика.</p>
82
<p>В контекстной рекламе 360° мы используем микроконверсии для решения огромного спектра аналитических задач. Их намного больше, чем реальных конверсий, и для нас это более точная статистическая метрика.</p>
83
<p>Микроконверсия - это поведение пользователя на сайте, которое характеризует его большую заинтересованность в покупке, но ещё не является обращением. Например, пользователь скачал прайс-лист, посетил страницу контактов, положил товар в корзину, провёл на сайте более 10 минут - всё это микроконверсии.</p>
83
<p>Микроконверсия - это поведение пользователя на сайте, которое характеризует его большую заинтересованность в покупке, но ещё не является обращением. Например, пользователь скачал прайс-лист, посетил страницу контактов, положил товар в корзину, провёл на сайте более 10 минут - всё это микроконверсии.</p>
84
<p>Экспериментально мы ищем именно такую микроконверсию, которая лучше всего коррелирует с реальными заявками и звонками.</p>
84
<p>Экспериментально мы ищем именно такую микроконверсию, которая лучше всего коррелирует с реальными заявками и звонками.</p>
85
<p>К примеру, в тематике "Земельные участки" самой эффективной микроконверсией оказался пользователь, который за всё время провёл на сайте более 10 минут. В течение полугода мы оптимизировали проект только по микроконверсиям - делали так, чтобы таких "долгих" посетителей с рекламы было как можно больше в рамках бюджета.</p>
85
<p>К примеру, в тематике "Земельные участки" самой эффективной микроконверсией оказался пользователь, который за всё время провёл на сайте более 10 минут. В течение полугода мы оптимизировали проект только по микроконверсиям - делали так, чтобы таких "долгих" посетителей с рекламы было как можно больше в рамках бюджета.</p>
86
<p>В результате число реальных конверсий (звонков) увеличилось в пять раз, а рекламный бюджет остался без изменений.</p>
86
<p>В результате число реальных конверсий (звонков) увеличилось в пять раз, а рекламный бюджет остался без изменений.</p>
87
<p>Другое интересное применение микроконверсий - настройка автоматизированных стратегий в Яндексе и Google. Они отлично работают только на большом количестве данных, поэтому использовать реальные конверсии возможно далеко не всегда. Мы задаём роботу цель - микроконверсия не дороже определённой цены. В результате получаем прирост микроконверсий в рамках бюджета и увеличение звонков и заявок.</p>
87
<p>Другое интересное применение микроконверсий - настройка автоматизированных стратегий в Яндексе и Google. Они отлично работают только на большом количестве данных, поэтому использовать реальные конверсии возможно далеко не всегда. Мы задаём роботу цель - микроконверсия не дороже определённой цены. В результате получаем прирост микроконверсий в рамках бюджета и увеличение звонков и заявок.</p>
88
<p>Чтобы работать с конверсией в продажу, нужна сквозная аналитика. База для её построения - CRM у заказчика. Для интеграции CRM с данными рекламы сейчас есть колл-трекинги Calltouch и Comagic, коробочная сквозная аналитика Roistat и другие решения. Но что делать в ситуации, когда у клиента нет CRM?</p>
88
<p>Чтобы работать с конверсией в продажу, нужна сквозная аналитика. База для её построения - CRM у заказчика. Для интеграции CRM с данными рекламы сейчас есть колл-трекинги Calltouch и Comagic, коробочная сквозная аналитика Roistat и другие решения. Но что делать в ситуации, когда у клиента нет CRM?</p>
89
<p>Тут на помощь снова приходит подход 360°, в котором мы должны найти быстрое и незатратное решение проблемы.</p>
89
<p>Тут на помощь снова приходит подход 360°, в котором мы должны найти быстрое и незатратное решение проблемы.</p>
90
<p>Одно из таких решений - сочетание простой Google-таблицы, которую заполняют операторы колл-центра заказчика, и колл-трекинга, из которого мы подгружаем в эту таблицу данные о рекламном источнике звонка.</p>
90
<p>Одно из таких решений - сочетание простой Google-таблицы, которую заполняют операторы колл-центра заказчика, и колл-трекинга, из которого мы подгружаем в эту таблицу данные о рекламном источнике звонка.</p>
91
<p>В результате мы видим, с каких телефонных номеров случились продажи, с каких систем и ключевых фраз пришли эти клиенты.</p>
91
<p>В результате мы видим, с каких телефонных номеров случились продажи, с каких систем и ключевых фраз пришли эти клиенты.</p>
92
<p>Несмотря на то что конверсия телефонных звонков в продажи происходит на стороне заказчика, мы должны активно включаться в этот процесс и повышать его эффективность.</p>
92
<p>Несмотря на то что конверсия телефонных звонков в продажи происходит на стороне заказчика, мы должны активно включаться в этот процесс и повышать его эффективность.</p>
93
<p>На этом этапе мы регулярно слушаем и анализируем звонки, а также настраиваем сценарии телефонии - задаем последовательность, в которой разные операторы клиента принимают входящие обращения.</p>
93
<p>На этом этапе мы регулярно слушаем и анализируем звонки, а также настраиваем сценарии телефонии - задаем последовательность, в которой разные операторы клиента принимают входящие обращения.</p>
94
<p>Решаем такие задачи:</p>
94
<p>Решаем такие задачи:</p>
95
<ul><li>Определяем факторы низкой конверсии в продажу: неотвеченные звонки, неопытные операторы, плохие скрипты. Ставим задачу клиенту на оптимизацию процесса.</li>
95
<ul><li>Определяем факторы низкой конверсии в продажу: неотвеченные звонки, неопытные операторы, плохие скрипты. Ставим задачу клиенту на оптимизацию процесса.</li>
96
<li>Подсчитываем конверсию каждого оператора в продажу для оптимизации сценариев телефонии.</li>
96
<li>Подсчитываем конверсию каждого оператора в продажу для оптимизации сценариев телефонии.</li>
97
<li>Изучаем скрипты оператора с высокой конверсией и составляем список рекомендаций для других операторов.</li>
97
<li>Изучаем скрипты оператора с высокой конверсией и составляем список рекомендаций для других операторов.</li>
98
<li>Настраиваем сценарии телефонии так, чтобы звонок сначала приходил на оператора с самой высокой конверсией, потом - следующему по рангу и т.д.</li>
98
<li>Настраиваем сценарии телефонии так, чтобы звонок сначала приходил на оператора с самой высокой конверсией, потом - следующему по рангу и т.д.</li>
99
<li>Еженедельно мониторим конверсию колл-центра и оперативно разбираемся в случае её снижения - выявляем неэффективных операторов и перестраиваем сценарии.</li>
99
<li>Еженедельно мониторим конверсию колл-центра и оперативно разбираемся в случае её снижения - выявляем неэффективных операторов и перестраиваем сценарии.</li>
100
</ul><p>Контекстная реклама 360° эффективна не в каждом проекте. Во-первых, заказчик должен быть готов к быстрому росту, во-вторых, лично участвовать в постоянных экспериментах и корректировках маркетинговой стратегии, и в-третьих, быстро внедрять и масштабировать успешные решения. Поэтому одна из важнейших задач - выстраивание доверительного и прозрачного общения с клиентом.</p>
100
</ul><p>Контекстная реклама 360° эффективна не в каждом проекте. Во-первых, заказчик должен быть готов к быстрому росту, во-вторых, лично участвовать в постоянных экспериментах и корректировках маркетинговой стратегии, и в-третьих, быстро внедрять и масштабировать успешные решения. Поэтому одна из важнейших задач - выстраивание доверительного и прозрачного общения с клиентом.</p>
101
<p>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook* и Instagram* на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности".</p>
101
<p>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook* и Instagram* на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности".</p>
102
+
<p>Интернет-маркетинг на практике</p>
103
+
<p>Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.</p>
104
+
<p><a>Пройти бесплатно</a></p>
102
<a><b>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞</b>На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>
105
<a><b>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞</b>На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>