Rivalry2

HTML Diff

4 added 1 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>18 дек 2020</li>

3 <li>0</li>

4 </ul>Как-то Instagram пытался скрывать лайки, но от них никуда не скрыться.

5 vlada_maestro / shutterstock

6 Автор статей по SMM, практикующий таргетолог, в прошлом - продакт-менеджер диджитал-проектов.

7 Вовлечённость (коэффициент или уровень вовлечённости, англ. Engagement Rate или просто ER) - показатель того, как аудитория реагирует на контент. То есть насколько активно лайкает, комментирует, шерит или сохраняет посты/сторис.

8 Вовлечённость - одной публикации или аккаунта в целом - считают по формуле:

9 Реакции (вовлечения, взаимодействия) - это количество лайков, комментариев, сохранений, репостов (добавлений постов в сторис)Допустим, у аккаунта 1 000 подписчиков, а последняя публикация набрала 80 лайков и 10 комментариев. Значит, ER поста = (80 + 10) ÷ 1 000 ∗ 100% = 9%. Чем активнее аудитория, тем выше вовлечённость.

10 Нет точного значения, какой показатель вовлечённости считать хорошим: всё зависит от тематики, продукта, подписчиков. Некорректно сравнивать вовлечённость аккаунтов, направленных на разную<a>целевую аудиторию</a>.

11 Чем больше пользователь взаимодействует с аккаунтом - смотрит, комментирует, лайкает, сохраняет или шерит посты, - тем чаще видит новый контент в ленте. (Это подтверждал сам Instagram*, отвечая на распространённые вопросы о своих алгоритмах.) А рост охватов и показов, то есть увеличение контактов с целевой аудиторией, уже влияет на клики, переходы на сайт, продажи.

12 Но это ещё не всё - вовлечённость вызывает доверие, которое играет важную роль в принятии решений о покупке. По опыту, активные пользователи с большей вероятностью становятся покупателями. А если в аккаунте нет активности, он вызывает подозрение. (Так, согласно<a>исследованию</a>МГУ, лайки - основной признак авторитета в соцсетях для аудитории 14-16 лет.)

13 В статистике Instagram можно посмотреть количество взаимодействий за последнюю неделю.

14 Официальная статистика показывает лайки, комментарии, сохранения, репостыТакже здесь можно увидеть, какие посты чаще всего лайкали, комментировали, сохраняли, шерили в последние два года.

15 Отслеживайте самые популярные посты в аккаунтеСтатистика показывает и активность сторис. Как правило, она значительно ниже вовлечённости постов, так как истории нельзя комментировать и лайкать:

16 По репостам историй можно понять, что интересно вашей аудиторииНо обычно вовлечённость не считают вручную, для этого используют специальные инструменты - например,<a>Popsters</a>или<a>LiveDune</a>. Они могут проанализировать и чужие аккаунты.

17 Я знаю семь способов увеличить количество лайков, комментариев, сохранений, репостов:

18 Рекомендую чаще общаться через этот формат. Практика показывает, что подписчики хорошо реагируют на интерактивы.

19 Можно проводить опросы, устраивать голосования, задавать вопросы или придумывать игры - всё ограничено только фантазией.

20 Это простой, хоть и затратный способ работы с аудиторией.

21 Так, фитнес-клуб может дарить абонемент на занятия или спортивный товар. А выбирая подарки, учитывать разные характеристики целевой аудитории: например, женщинам предлагать обруч, а мужчинам - гантели.

22 Чем сложнее условия конкурса, тем меньше активности. Поэтому рекомендую придумать какое-то простое условие: например, написать короткий комментарий, выложить фотографию в сторис.

23 "Малышарики" и Gloria Jeans организовывали совместный фотоконкурс. Победитель получал два подарка - игрушку с героем из мультика и сертификатРозыгрыши тоже поднимут активность в аккаунте. Можно организовать их самостоятельно или привлечь партнёров.

24 Отличие от конкурса в том, что участники не выполняют задание, хотя тоже получают подарок. Например, им достаточно быть подписанными на аккаунты организаторов или лайкнуть записи.

25 - Чаще всего победителя определяют с помощью генератора случайных чисел (например,<a>Giveawation</a>и <a>Getviral</a>).

25 + Чаще всего победителя определяют с помощью генератора случайных чисел (например,<a>Giveawation</a>).

26 Пример розыгрыша - подписаться на аккаунт, поставить лайки и отметить друзей. Приз - продукция компанииМожно спрашивать мнения подписчиков, публиковать их отзывы или другой пользовательский контент (например, истории, фото, видео).

27 Согласно<a>исследованию</a>Crowdtap и Ipsos MediaCT, покупатели в возрасте 18-36 лет доверяют UGC (пользовательскому контенту) на 50% больше, чем другим источникам. Ещё такой контент на 35% лучше запоминается.

28 Это достаточно трудоёмкий, но эффективный способ повысить активность пользователей.

29 В прямом эфире можно рассказать о новостях компании, обсудить проблему с гостями, поделиться полезной информацией. Главное - не забывать анонсировать эфиры в постах и сторис, чтобы собрать достаточно участников.

30 Во время трансляции стоит активно вовлекать зрителей в общение: например, спрашивать что-то и просить задавать вопросы.

31 Прямой эфир с гостем - пользователи могут писать комментарии и присылать смайликиПотенциальный клиент, который не получил ответ вовремя, скорее всего, задаст вопрос конкурентам. Поэтому стоит как можно быстрее реагировать на осмысленные комментарии. Но если написали что-то типа "Круто" или "Класс", достаточно поставить лайк.

32 Согласно<a>исследованию</a>The Social Habit, 32% пользователей социальных сетей хотят, чтобы бренды отвечали им в течение получаса. А больше половины ожидают, что скорость ответа не поменяется ни ночью, ни в выходной.

33 Важно не удалять негативные комментарии - нужно выяснить причину недовольства и вызвать пользователя на конструктивный диалог, иначе можно усугубить конфликт и испортить<a>репутацию</a>.

34 Не стоит пренебрегать геймификацией в Instagram* - она поможет активизировать даже "спящих" подписчиков.

35 Можно придумывать игры (тесты, шуточные предсказания, ребусы) и в постах, и в сторис. А чтобы увеличить количество участников, можно ещё дарить подарки. Например, сертификаты, недорогую продукцию или сувениры.

36 Здесь нужно по описаниям угадать пять игрВовлечённость (ER) показывает активность аудитории - как она реагирует на посты и сторис. Рассчитывается как отношение количества взаимодействий (лайков, комментариев, сохранений, репостов) к числу подписчиков.

37 Вовлечённость влияет на охваты и показы в ленте, доверие новых пользователей/покупателей. Можно посчитать её вручную по данным статистики Instagram* или с помощью специальных сервисов (например, LiveDune, Popsters).

38 На активность хорошо работает так называемый вовлекающий контент - интерактивные сторис с голосованиями и опросами, конкурсы, игры и розыгрыши, прямые эфиры и прямое общение. Можно пробовать разные форматы, отслеживать, на что лучше реагируют пользователи, затем чаще это использовать.

39 Но Instagram-маркетинг* - не только про вовлечённость. Чтобы эффективно продвигать бизнес, нужно подходить комплексно: настраивать таргет, работать с блогерами, углубляться в аналитику. Как всё это делать, рассказываем на курсе "Профессия Instagram-маркетолог*".

40 * Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.

41 + Интернет-маркетинг на практике

42 + Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.

43 + <a>Пройти бесплатно</a>

41 <a>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>

44 <a>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>