Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#истории</a>

2 <ul><li>3 апр 2025</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Как превратить стандартный наём в мощный маркетинговый инструмент: история Елизаветы</h2>

5 Елизавета прошла путь от педагога до HR-директора. После изучения продуктового маркетинга она поняла, как сделать любого сотрудника лояльным.

6 Фото: личный архив Елизаветы Морозовой

7 Занимается PR-сопровождением проектов в FMCG-секторе. Писала для "Таких дел" и Esquire. Библиофил, любит узнавать новое, увлекается сквошем.

8 Россия, Подольск

9 Достижения

10 Снизила затраты на поиск кандидатов в транспортной компании в несколько десятков раз, а также повысила уровень удовлетворённости сотрудников в сети кафе, где сейчас работает HR-директором. В том числе - благодаря пониманию продуктового маркетинга.

11 Елизавета рассказала:

12 <ul><li>как шесть лет работала преподавателем и почему<a>не смогла уйти</a>в IT;</li>

13 <li>как<a>выстроила</a>эффективный процесс найма в транспортной компании;</li>

14 <li>как знания в продуктовом маркетинге<a>помогают в работе</a>HR-директора;</li>

15 <li>зачем сети кафе<a>нужен</a>сильный HR-бренд и как его выстроить;</li>

16 <li>чему её <a>научила</a>одна большая ошибка в найме сотрудника.</li>

17 </ul>В 18 лет, будучи студенткой первого курса РУДН, я начала преподавать английский язык. Получалось хорошо: мне нравился процесс, а ученики показывали неплохие результаты.

18 На втором курсе я сменила вуз на Московский университет имени С. Ю. Витте и устроилась работать в детский центр "Непоседы", где отработала полгода. А затем перешла в центр LEO, где преподавала почти шесть лет. Я вела занятия по английскому, математике и также проводила психологические сессии и мастер-классы - по основному образованию я педагог-психолог.

19 Это был ценный опыт: я научилась не бояться выступлений, уверенно говорить на публике и готовить хорошие презентации. Безумно благодарна тому месту работы.

20 Также, помимо занятий, мы организовывали детские конкурсы, вечеринки и праздники. Тогда я окончательно убедилась, насколько сложнее удерживать внимание детей, чем взрослых - кстати, мероприятия для взрослых мы тоже устраивали.

21 Ещё именно благодаря работе в детском центре я осознала, что математика даётся мне особенно легко. И тогда же сделала вывод, что во многом она схожа с английским языком: как в математике нужно запоминать формулы и подставлять в них переменные, так и в английском - заучивать грамматические конструкции и дополнять их нужной лексикой.

22 Несмотря на большую любовь к самой работе, меня не устраивала нестабильность дохода. У меня не было оклада, и моя зарплата полностью зависела от количества проведённых уроков. Летом спрос на обучение падал, и вместе с ним снижался мой заработок.

23 Елизавета (справа) во время работы преподавателем английского языка в ТаиландеФото: личный архив Елизаветы МорозовойНа работе я часто проводила профориентацию - причём не только для детей и подростков, но и для взрослых, которым тоже это было очень актуально. Многие из них всё ещё искали себя. За два часа тестирования мы разбирались, к какой деятельности у человека действительно есть способности и интерес.

24 Когда количество положительных отзывов от учеников и их родителей на профориентацию значительно выросло, мне стало интересно протестировать и себя.

25 Оказалось, что я человек с системным мышлением: мне нравится структурировать информацию, упорядочивать знания и всё стандартизировать.

26 Это открытие и любовь к математике подтолкнуло меня к новому вызову - в короткий срок я освоила профессию инженера по тестированию на одной из платформ и была готова искать работу в новой сфере. Мой друг, уже работавший в IT, провёл со мной пробное собеседование и подтвердил, что я вполне могу претендовать на должность.

27 Однако, когда я вышла на рынок труда, к сожалению, не смогла заинтересовать нужных мне работодателей - психолого-педагогическое образование и опыт работы преподавателем в моём резюме их не впечатляли. Те работодатели, что откликались, предлагали очень низкую зарплату - значительно ниже моего привычного дохода. Поэтому решила двигаться в другом направлении.

28 В сферу HR я попала случайно: на сайте своего института нашла список профессий, подходящих мне по профилю и среди них как раз значился "HR-менеджер". Решила действовать: создала релевантное резюме, разместила его на HeadHunter и вскоре получила приглашение на собеседование в транспортную компанию "Альтика М". Условия работы мне понравились, и мне предложили начать с позиции ресёрчера.

29 Я видела, что компания заинтересована в моём развитии и оценила мой потенциал - мне оплачивали участие в различных тренингах и конференциях.

30 В остальном было непросто, потому что я в одиночку выполняла задачи, которые обычно распределяются между несколькими сотрудниками: разрабатывала рекламные макеты, вела телеграм-канал, писала стратегию привлечения кандидатов, общалась с соискателями, анализировала эффективность рекламы, обзванивала базу в две тысячи человек, составляла портрет целевой аудитории, планировала бюджет, курировала разработку мерча - начиная с разработки и согласования макета и заканчивая поездками на производство и выбором ниток.

31 Елизавета (дальняя справа) с коллегами из "Альтики М" участвует в мастермайндеФото: личный архив Елизаветы МорозовойНагрузка была колоссальной. И хоть я с трудом выдерживала темп и в итоге всё-таки выгорела, считаю тот опыт бесценным - он помог мне быстро и эффективно вырасти. Особенно горжусь тем, что смогла выстроить процесс найма в компанию по принципам маркетинга, гдекаждый сотрудник - это клиент.

32 Благодаря стратегии, которую я разработала, телеграм-канал компании стал эффективным инструментом привлечения кандидатов.

33 Я сделала ставку на сарафанное радио: по нашей просьбе водители-дальнобойщики снимали видео о работе в компании, рассказывали о плюсах и приглашали друзей. Честные отзывы вызывали доверие, и водители из других компаний переходили к нам.

34 Также по моей инициативе в компании появился отдел заботы.

35 Мы создали чат психологической поддержки, где водители и экспедиторы могли открыто делиться трудностями - жаловаться на усталость, нехватку сна, тоску по семье. Это помогло снизить количество увольнений и мотивировало сотрудников возвращаться на вахты.

36 Более того: несмотря на сложные условия труда для водителей, нам удалось создать привлекательный образ работодателя. Это подтвердили и цифры: до моего прихода компания нанимала не больше одного человека в месяц, тратя на это около двух миллионов рублей. После моего активного включения в работу мы стали трудоустраивать около 10 человек в месяц, стоимость привлечения кандидата снизилась до 50 тысяч рублей.

37 После года работы в компании "Альтика М" я не была уверена, что хочу продолжать карьеру в HR. Но… сомнения рассеялись после собеседования на позицию маркетолога в одну крупную компанию.

38 HR-директор, проводившая интервью, допускала ошибки на всех этапах: неверно составила карточку вакансии, предложила сделать тестовое задание, не относящееся к позиции, отвечала в чате с перерывом в 4-5 дней, опоздала на собеседование на 40 минут, не подготовила анкету и место для собеседования, а также была одета совсем неподходяще для рабочей встречи.

39 Я всегда считала, что HR-директор - это человек с большим опытом, который прошёл долгий профессиональный путь. Но после того собеседования подумала: если такие люди занимают высокие позиции, а я при этом понимаю больше них, то точно могу достичь высот в профессии и должна продолжать.

40 Сейчас я работаю HR-директором сети "<a>СайгонКафе</a>" и <a>Rapido</a>в Подольске. На момент трудоустройства у меня также был оффер от ВТБ, но я отказалась, потому что условия труда, которые предложили мне в "СайгонКафе", оказались гибче - мне очень важно работать удалённо и не ездить в офис пять дней в неделю.

41 Мои основные задачи включают кадровое планирование и делопроизводство, развитие HR-бренда (включая телеграм-канал), обучение сотрудников. Также я разрабатываю и провожу тренинги, создаю базы знаний и пишу регламенты.

42 Чаще всего трудности вызывает блок задач, связанный с кадровым делопроизводством. Особенно много нюансов в части оформления граждан СНГ. Здесь ни в коем случае нельзя следовать рекомендациям из статей в интернете - я часто консультируюсь с юристами или спрашиваю совета у более опытных коллег.

43 Весь самостоятельно освоенный материал стараюсь переводить в скрипты и таблицы, чтобы затем выполнять эти задачи автоматически.

44 Сейчас эти материалы уже помогают управляющим, а также используются для автоматизации найма: от подготовки анкеты для собеседований до проведения тренингов по этапам подбора сотрудников.

45 Елизавета во время участия в конференции "Реформа управления" в 2023 годуФото: личный архив Елизаветы МорозовойТакже параллельно я продолжаю преподавать английский язык - вечерами и в свободное время. Это больше для души, чем для заработка, но я рада, что могу не оставлять своё любимое дело и не терять навык, который развивала годами.

46 Обучение на <a>курсе</a>по продуктовому маркетингу удачно совпало с моментом моего плотного взаимодействия с отделом маркетинга - тогда я как раз подбирала персонал в их команду и почти сразу заметила, что благодаря новым знаниям стала лучше разбираться в том, кого нанимаю и на какую должность. Иногда консультировалась с их руководителем.

47 Курс в целом помог глубже понять маркетинг. Я стала лучше разбираться, чем HR-стратегии похожи на маркетинговые, и научилась адаптировать знания из продуктового маркетинга под продвижение HR-бренда.

48 Особенно пригодились знания о том, как писать стратегии для разных ЦА. Оказалось, что у вакансий, как и у брендов, есть tone of voice (ToV). Я протестировала гипотезу: разместила несколько объявлений на одну и ту же позицию, но с разными ToV. В результате увеличилось число откликов и расширился охват аудитории.

49 Также мне очень пригодилась информация о том, какая форма отчётности для подчинённых существует, как назначать ответственных в каждом отделе и для чего каждую неделю проводить собрания для обсуждения планов, а также ретроспективы. Все эти инструменты я уже внедрила в работу.

50 Курс по продуктовому маркетингу мне удалось пройти всего за месяц. В итоговой работе я решала проблему снижения эффективности команды за счёт внедрения CRM-системы.

51 Итоговая работа Елизаветы "Автоматизация существующего процесса за счёт IT-решений: перевод отдела продаж компании на CRM"Изображение: Елизавета МорозоваИтоговая работа Елизаветы "Автоматизация существующего процесса за счёт IT-решений: перевод отдела продаж компании на CRM"Изображение: Елизавета МорозоваИтоговая работа Елизаветы "Автоматизация существующего процесса за счёт IT-решений: перевод отдела продаж компании на CRM"Изображение: Елизавета МорозоваИтоговая работа Елизаветы "Автоматизация существующего процесса за счёт IT-решений: перевод отдела продаж компании на CRM"Изображение: Елизавета МорозоваИтоговая работа Елизаветы "Автоматизация существующего процесса за счёт IT-решений: перевод отдела продаж компании на CRM"Изображение: Елизавета МорозоваМне было интересно разобраться в этой теме, поскольку в "Альтике М" мы тестировали разные CRM, но не все подходили бизнесу. Опыт, полученный тогда, помог мне лучше разобраться в инструментах автоматизации и их влиянии на эффективность компании.

52 Сейчас в "СайгонКафе" Подольска работает около 150 сотрудников. Из них я нанимала около 30-40%, а также полностью подбирала персонал для нового кафе в городе Видное и перенабирала сотрудников для кафе в Серпухове.

53 Традиционно февраль считается месяцем увольнений. Однако в нашей компании после новогодних праздников никто не ушёл, и я считаю это личной победой. Мне удалось выявить ключевые ценности и миссию нашей организации, определить тип её корпоративной культуры и сформулировать критерии, по которым мы нанимаем сотрудников.

54 Спустя всего полгода работы я уже хорошо понимала, кто из кандидатов впишется в коллектив, а кто - не подойдёт и как лучше мотивировать сотрудников.

55 Результат подтвердила и аналитика: в конце 2024 года мы увидели, что процент текучести в нашей компании сильно отличается от среднего показателя в отрасли. В общепите традиционно высокая ротация персонала, но у нас большинство сотрудников работает более восьми месяцев.

56 Это говорит о том, что моя стратегия действительно работает - я научилась не только нанимать людей, но и "продавать" им идею работы в нашей компании, делая её привлекательной не только на этапе трудоустройства, но и в долгосрочной перспективе.

57 На мой взгляд, сильный HR-бренд формируется только при комплексной работе. Такой подход позволит вам не только снизить текучесть кадров, но и повысить уровень удовлетворённости персонала.

58 Вот что для этого необходимо:

59 <ul><li>Определить тип корпоративной культуры.</li>

60 </ul>Без чёткого понимания того, какие ценности важны для компании, сложно подобрать подходящих сотрудников.

61 <ul><li>Познакомиться с сотрудниками лично и регулярно собирать от них обратную связь.</li>

62 </ul>Важно следить за удовлетворённостью команды и вовремя реагировать на любые запросы.

63 <ul><li>Разработать систему адаптации.</li>

64 </ul>Это позволит новому сотруднику постепенно привыкнуть к корпоративным стандартам и освоиться без стресса.

65 <ul><li>Создать базу знаний.</li>

66 </ul>Это поможет сотрудникам быстро находить ответы на вопросы и понимать, как действовать в разных ситуациях.

67 <ul><li>Обучать персонал.</li>

68 </ul>Разрабатывать и запускать внутренние тренинги, программы роста.

69 <ul><li>Развивать нематериальную мотивацию.</li>

70 </ul>В конце прошлого года я впервые организовывала новогодний корпоратив для сотрудников всех заведений сети. Собственник бизнеса остался очень доволен.

71 <ul><li>Работать с молодёжью.</li>

72 </ul>Привлекать молодых специалистов на стажировки, создавать комфортную атмосферу для новичков - важный шаг в формировании HR-бренда.

73 <ul><li>Быть гибким и лояльным к ценным сотрудникам.</li>

74 </ul>Иногда важно идти навстречу ключевым сотрудникам, но при этом стараться поддерживать баланс и комфорт для всех членов команды.

75 <ul><li>Развивать реферальные программы.</li>

76 </ul>В нашу компанию часто приходят работать друзья и знакомые сотрудников, а в некоторых заведениях уже трудоустроены целые семьи.

77 В нашей стране не принято давать негативные отзывы о соискателях, чтобы не портить им жизнь. Но я бы с удовольствием предостерегла коллег от некоторых кандидатов. Дело в том, что сейчас довольно часто встречаются претенденты, умеющие эффективно "продать" себя на собеседовании и получить высокую зарплату, но потом не показать реальных результатов.

78 Один такой кандидат встретился мне во время поиска управляющего для "СайгонКафе". Отбор включал четыре этапа. Мы провели с ним несколько глубинных интервью, собеседований и финальную встречу с собственниками. Кандидат произвёл сильное впечатление, успешно прошёл все этапы и даже выторговал повышенную зарплату.

79 Однако после начала работы он не показывал никаких результатов несколько месяцев, постоянно повторяя, что все его задачи находятся в процессе реализации. Вскоре выяснилось, что он ничего не делал, а дедлайны горели. В итоге этот сотрудник практически развалил проект и устроил хаос. Он даже не подготовил документы для оформления, что могло привести к серьёзным штрафам.

80 Новогодний корпоратив в "СайгонКафе" в СерпуховеФото: личный архив Елизаветы МорозовойПосле такого негативного опыта мы решили продвигать своих давних сотрудников, а внешних управленцев нанимать только при условии работы на линейной позиции в течение конкретного времени.

81 Этот случай научил меня следить не только за своей отраслью, но за рынком в целом.

82 Ещё один довольно печальный тренд связан с зумерами: многие из них записываются на собеседования и не приходят.

83 На себе я прочувствовала этот тренд совсем недавно: записала на собеседование в один день семерых молодых людей, из которых на встречу не дошёл ни один.

84 Знаю также, что в IT-сфере сейчас много "попрыгунчиков" - тех, кто научился красиво обманывать эйчаров. По факту они просто сидят на удалёнке, ничего особо не делают, но получают зарплату, а спустя три месяца увольняются. Если оформлены официально, то могут попросить ещё и три оклада сверху. Поэтому я считаю, что нужно внимательно следить за HR-трендами и быть аккуратнее.

85 Вообще, чем дольше я работаю HR-специалистом, тем сильнее убеждаюсь, насколько это разнообразная сфера. Возьмём хотя бы только наём: здесь нужно сначала заинтересовать кандидата вакансией, потом его оценить, адаптировать, замотивировать и удержать. Без навыков психолога и преподавателя тут точно не обойдёшься 🙂

86 <a>Курс: "Профессия Продуктовый маркетолог" Узнать больше</a>