Rivalry2

HTML Diff

1 added 1 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 В июле 2022 года прошёл митап под названием"Как развивать сотрудников, когда учёба явно не в приоритете", организованный экспертами из LLLab, Esprezo, Pobudilnik, Ikra Group и School of Education. Спикеры рассказали о новых вызовах, с которыми они столкнулись, обсудили форматы и методы корпоративного обучения и другие актуальные темы.

2 Куратор и программный руководитель School of Education в Universal UniversityСоня Смысловапосвятила своё выступление теме"Как стратегически управлять качеством образования, когда горизонт неясен?". Соня рассказала о модели управления качеством, которую сама использует при проектировании образовательных программ, и о том, как эта модель поможет планировать обучение в кризисной ситуации. Приводим ключевые тезисы спикера.

3 Соня СмысловаКадр: видео с конференции "Как развивать сотрудников, когда учёба явно не в приоритете"Вначале Соня Смыслова пояснила, как важно в понятие "качество обучения" закладывать не только бизнес-метрики, но и опыт, который студент переживает во время обучения, его впечатления. Она рассказала, как это делают в Universal University. Там при проектировании образовательных программ используется фреймворк, разработанный британским Агентством по обеспечению качества высшего образования (The Quality Assurance Agency for Higher Education).

4 В этом фреймворке структура программы обучения состоит из трёх частей: желаемые результаты, практики их достижения и практики поддержки. И всё это существует в двух равноправных аспектах:

5 <ul><li>зона содержаниярассматривает квалификацию и компетенции студента, которые он приобретёт в результате обучения;</li>

6 <li>зона формыописывает опыт студента, получаемый в процессе обучения.</li>

7 </ul>По мнению спикера, именно зоне формы в образовательных программах зачастую уделяют недостаточно внимания. То есть качество измеряется в достижениях - например, в доле студентов, которые трудоустроились по окончании курса. Но при этом из виду упускается образовательный опыт студента, а также методы и практики, которые помогают его улучшать.

8 Например, в зоне содержанияпрограмма профессионального IT-курса может строиться так:

9 <ul><li>Ожидаемый результат - через четыре месяца обучения студент может занять джуниор-позицию в IT-компании.</li>

10 <li>Практики достиженияэтого результата - занятия со специалистами из индустрии.</li>

11 <li>Практики поддержки - создание методической лаборатории, которая будет обучать специалистов преподаванию.</li>

12 </ul>Однако, если сосредоточиться только на этом, можно в итоге получить выпускника, выгоревшего от интенсивного обучения и вообще не желающего работать по специальности. По словам спикера, это нередкая ситуация на профессиональных курсах. Чтобы её избежать, нужно учесть и зону формы:

13 <ul><li>Ожидаемый результат - студент получает вдохновляющий опыт, заряжается интересом и желанием развиваться в профессии.</li>

14 <li>Практики достижения - серия постепенно усложняющихся задач или проектов, чтобы студент привыкал к нагрузке.</li>

15 <li>Практики поддержки - мастерская, где разрабатываются соответствующие задания для студентов.</li>

16 </ul>Такой подход к управлению качеством, по мнению Сони Смысловой, помогает создавать сбалансированные программы для любых форм обучения и уровней образования. Однако в ситуации, когда обстоятельства изменяются очень быстро и горизонт планирования становится коротким, возникают определённые сложности.

17 Спикер назвала три главные трудности управления качеством в кризисный период.

18 По словам Сони, система, описанная выше, основана на гипотезах. Например, можно провести анализ рынка и предположить, что результат в виде трудоустройства актуален для студента IT-курсов. Но, как отмечает она, это всего лишь гипотеза: "Мы на самом деле не можем на сто процентов сказать, что мы в этом уверены. Как меняется реальность: сегодня важно, завтра ― нет".

19 То же самое относится к практикам достижения и поддержки. Можно тщательно всё продумать, но в процессе окажется, что на их применение не хватит денег или времени, - или же сам результат потеряет актуальность.

20 Соня СмысловаКадр: видео с конференции "Как развивать сотрудников, когда учёба явно не в приоритете"По словам Сони, удобные возможности для проверки гипотезы бывают не так часто, особенно если речь идёт об общеобразовательных программах. А в ситуации кризиса времени на проверку может не быть и в профессиональном образовании, в том числе в EdTech, где цикл обучения более короткий.

21 Что делать.Спикер предлагает, во-первых, пересмотреть ожидаемый результат - выделить только самое важное и значимое, то, чего непременно нужно достичь. При этом становятся ключевыми два параметра: финансовые показатели и запросы студента.

22 Во-вторых, Соня считает, что в кризисной ситуации имеет смысл отдавать предпочтение тем проектам, которые можно реализовать наиболее быстро и дёшево. В отношении больших и сложных проектов возрастает риск, что воплотить их по разным причинам не удастся.

23 Период нестабильности, как отмечает Соня, вообще не очень хорошо подходит для экспериментов. Поэтому, выбирая практики достижения и поддержки, полезнее обратиться к уже известным, проработанным вариантам - найти самые подходящие и, насколько это возможно, адаптировать их под свои цели.

24 Соня подчеркнула, что всё это - временные меры: когда кризис пройдёт, можно будет вернуться к экспериментам и пересмотреть приоритизацию, заняться сложными и интересными проектами. А пока такие решения помогут сфокусироваться на самом важном и сохранить качество образовательных программ.

25 Ещё один вызов, затрудняющий проектирование обучения во время кризиса, - возросшие требования к эффективности. Если в обычной ситуации образовательный результат достигается, например, за четыре месяца, то в условиях экономической турбулентности возникает запрос на результат месяца за три.

26 Что делать.Здесь, как считает Соня, не обойтись без корректировок какой-либо части системы - результата, практик достижения или практик поддержки. Чтобы выбрать самое подходящее решение, спикер рекомендует обратиться к простой матрице с двумя осями:

27 - <ul><li>Эффективность - соотношение затрат и результата. Под результатом понимаются целевые показатели образов��тельной программы - итоговые баллы студентов, процент доходимости или трудоустройства и так далее. Чем меньше затраты и чем выше результат - тем лучше.</li>

27 + <ul><li>Эффективность - соотношение затрат и результата. Под результатом понимаются целевые показатели образовательной программы - итоговые баллы студентов, процент доходимости или трудоустройства и так далее. Чем меньше затраты и чем выше результат - тем лучше.</li>

28 <li>Репутация - соотношение положительных и отрицательных отзывов. Это могут быть упоминания в соцсетях, готовность рекомендовать программу другим (NPS) - в общем, всё, что говорит об отношении студентов.</li>

29 </ul>Для начала стоит определить позицию вашей программы относительно этих двух параметров.

30 Источник данных: School of Education / презентация Сони СмысловойСамые эффективные программы требуют мало затрат и получают хорошие отзывы. Самые неэффективные стоят дорого и при этом имеют не лучшую репутацию. И между ними, конечно, существует множество промежуточных вариантов.

31 Матрица подскажет, в каком направлении можно пойти на компромиссы, а где нужны улучшения. Скажем, если вы тратите мало и отзывы в основном отрицательные, то стоит обратить внимание на то, чем обучение не устраивает студентов. Возможно, дело в форматах, преподавателях, уровне сложности или в чём-то ещё - стоит выявить проблему и поработать над её устранением.

32 Когда обучение нравится студентам, но результат требует слишком больших затрат, в кризисной ситуации это тоже может стать проблемой - например, если текущие источники доходов исчезнут. Тогда стоит поразмыслить над тем, как повысить эффективность программы.

33 Определив направление, Соня Смыслова рекомендует заняться моделированием - продумать разные варианты изменений и представить, как каждое из них повлияет на текущее положение дел. Например, что будет, если увеличить поток на курсе с 50 человек до 100? Как это изменит опыт обучения, каким образом повлияет на результат, расходы и доходы?

34 По словам спикера, здесь важно соблюдать баланс и очень осторожно подходить к вариантам, которые требуют увеличения затрат или способны привести к ухудшению репутации.

35 "В какой-то момент мы вернёмся к более-менее нормальной реальности - но мы уже потратили кучу денег, нас уже никто не любит. И это уже будут наши личные кризисы, наша личная проблема", - предупреждает Соня Смыслова.

36 Она рекомендует чётко разграничить статьи расходов: от одних можно совсем отказаться, другие - урезать, а третьи обязательно сохранить, чтобы не "просесть" в показателях результата или отношения студентов.

37 Ещё одно важное предупреждение, прозвучавшее в выступлении Сони Смысловой: нельзя сводить всё только к бизнес-показателям, это плохо скажется на команде разработчиков программы. Образование, даже в его коммерческом виде, - всегда социально ориентированная деятельность, очень важная и ответственная задача. Если в кризисной ситуации образовательная организация сместит фокус с выполнения этой задачи только на достижение бизнес-показателей, это может демотивировать сотрудников. Например, из-за отмены каких-то хороших и полезных, но малоприбыльных программ сотрудники, вдохновляющиеся своей работой и понимающие её ценность, начинают ощущать выгорание.

38 Чтобы в кризисной ситуации не сложилось впечатление, будто оптимизация портфеля образовательных программ свелась к избавлению от социально полезных и сохранению только бизнес-эффективных, в идеале всегда нужно для каждой программы ещё при её разработке формулировать как бизнес-результаты, так и результаты в социальном аспекте. Ведь каждое обучение как-то меняет жизнь людей, даёт им новые возможности, заполняет какую-то брешь в профессиональной области. В корпоративном обучении результаты можно связать с социальной ответственностью компании в целом.

39 Практики достижения, как отметила Соня, тоже могут быть более или менее значимыми в социальном аспекте. И среди прочих равных стоит выбирать те, которые в большей степени вдохновляют ваших сотрудников.

40 Ещё одна рекомендация от спикера - заботиться о ментальном здоровье команды разработчиков. В кризисной ситуации это как никогда важно.