0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#Мнения</a></p>
1
<p><a>#Мнения</a></p>
2
<ul><li>28 фев 2025</li>
2
<ul><li>28 фев 2025</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><h2>Почему люди боятся давать и получать обратную связь</h2>
4
</ul><h2>Почему люди боятся давать и получать обратную связь</h2>
5
<p>И как с этим бороться.</p>
5
<p>И как с этим бороться.</p>
6
<p>Иллюстрация: Mastercowley / Pexels / Matthew Brindle / Unsplash / Annie для Skillbox Media</p>
6
<p>Иллюстрация: Mastercowley / Pexels / Matthew Brindle / Unsplash / Annie для Skillbox Media</p>
7
<p>Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры - пять лет в банке и три - в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.</p>
7
<p>Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры - пять лет в банке и три - в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.</p>
8
<p>Рассказал о том, почему тяжело получать и давать обратную связь и как с этим бороться, директор по привлечению талантов "<a>МТС Линк</a>" Яков Сайдин.</p>
8
<p>Рассказал о том, почему тяжело получать и давать обратную связь и как с этим бороться, директор по привлечению талантов "<a>МТС Линк</a>" Яков Сайдин.</p>
9
<p>Говорить честно о работе коллег и слышать замечания в свой адрес бывает непросто. Но без этого не получится наладить эффективную командную работу. В этой статье для Skillbox Media рассказываю, почему людям может быть тяжело давать и получать обратную связь и как сделать эти процессы менее стрессовыми.</p>
9
<p>Говорить честно о работе коллег и слышать замечания в свой адрес бывает непросто. Но без этого не получится наладить эффективную командную работу. В этой статье для Skillbox Media рассказываю, почему людям может быть тяжело давать и получать обратную связь и как сделать эти процессы менее стрессовыми.</p>
10
<ul><li>Почему<a>сложно высказывать критику</a>и как делать это<a>корректно</a></li>
10
<ul><li>Почему<a>сложно высказывать критику</a>и как делать это<a>корректно</a></li>
11
<li>Почему<a>сложно принимать обратную связь</a>и как с этим<a>справляться</a></li>
11
<li>Почему<a>сложно принимать обратную связь</a>и как с этим<a>справляться</a></li>
12
<li>Как помочь команде<a>перестать бояться обратной связи</a></li>
12
<li>Как помочь команде<a>перестать бояться обратной связи</a></li>
13
</ul><p>Есть минимум три причины, по которым людям может быть тяжело делиться с коллегами критическими замечаниями: страх негативной реакции, неуверенность в своих суждениях и неумение давать обратную связь.</p>
13
</ul><p>Есть минимум три причины, по которым людям может быть тяжело делиться с коллегами критическими замечаниями: страх негативной реакции, неуверенность в своих суждениях и неумение давать обратную связь.</p>
14
<p><strong>Страх негативной реакции.</strong>Часто люди переживают из-за того, что их обратная связь может обидеть, расстроить или даже разозлить. Некоторые коллеги действительно воспринимают критику слишком близко к сердцу. Из-за этого руководители боятся демотивировать своих подчинённых, а сотрудники - задеть чувства коллег, спровоцировать конфликты и испортить отношения.</p>
14
<p><strong>Страх негативной реакции.</strong>Часто люди переживают из-за того, что их обратная связь может обидеть, расстроить или даже разозлить. Некоторые коллеги действительно воспринимают критику слишком близко к сердцу. Из-за этого руководители боятся демотивировать своих подчинённых, а сотрудники - задеть чувства коллег, спровоцировать конфликты и испортить отношения.</p>
15
<p>Часто на это влияет корпоративная культура компании. Например, если в организации царит атмосфера страха перед ошибками, сотрудники вряд ли смогут чувствовать себя комфортно, открыто высказываться о работе коллег.</p>
15
<p>Часто на это влияет корпоративная культура компании. Например, если в организации царит атмосфера страха перед ошибками, сотрудники вряд ли смогут чувствовать себя комфортно, открыто высказываться о работе коллег.</p>
16
<p><strong>Неуверенность в своих суждениях.</strong>Если человек сомневается в своих компетенциях, ему трудно давать оценку работе других - вдруг замечание окажется некорректным или бесполезным? Чтобы избежать неловкости, человек предпочитает держать замечания при себе.</p>
16
<p><strong>Неуверенность в своих суждениях.</strong>Если человек сомневается в своих компетенциях, ему трудно давать оценку работе других - вдруг замечание окажется некорректным или бесполезным? Чтобы избежать неловкости, человек предпочитает держать замечания при себе.</p>
17
<p><strong>Неумение давать обратную связь.</strong>Давать качественную обратную связь - искусство, которое требует отдельных знаний и практики. Некоторые люди попросту не знают, как формулировать свои замечания и предложения так, чтобы их воспринимали без обид и использовали.</p>
17
<p><strong>Неумение давать обратную связь.</strong>Давать качественную обратную связь - искусство, которое требует отдельных знаний и практики. Некоторые люди попросту не знают, как формулировать свои замечания и предложения так, чтобы их воспринимали без обид и использовали.</p>
18
<em>Фото: Lijovklm / Wikimedia Commons / Skillbox Media</em><p>Чтобы ваш сотрудник или коллега спокойно воспринимал замечания, важно делать их конструктивными - помогающими разобраться в ситуации и мотивирующими расти. Вот что я рекомендую.</p>
18
<em>Фото: Lijovklm / Wikimedia Commons / Skillbox Media</em><p>Чтобы ваш сотрудник или коллега спокойно воспринимал замечания, важно делать их конструктивными - помогающими разобраться в ситуации и мотивирующими расти. Вот что я рекомендую.</p>
19
<p><strong>Готовьтесь заранее.</strong>Продумайте основные тезисы, которые вы хотите обсудить. Добавьте конкретики: убедитесь, что у вас есть факты и примеры, которые подкрепили бы вашу точку зрения и дали коллеге ясное представление о том, что нужно улучшить.</p>
19
<p><strong>Готовьтесь заранее.</strong>Продумайте основные тезисы, которые вы хотите обсудить. Добавьте конкретики: убедитесь, что у вас есть факты и примеры, которые подкрепили бы вашу точку зрения и дали коллеге ясное представление о том, что нужно улучшить.</p>
20
<p><strong>Выбирайте подходящее время и место.</strong>Заранее договоритесь о встрече и убедитесь, что собеседник сможет выделить время на беседу. Избегайте разговоров в шумных местах или на ходу - обратную связь лучше всего давать в спокойной и комфортной обстановке.</p>
20
<p><strong>Выбирайте подходящее время и место.</strong>Заранее договоритесь о встрече и убедитесь, что собеседник сможет выделить время на беседу. Избегайте разговоров в шумных местах или на ходу - обратную связь лучше всего давать в спокойной и комфортной обстановке.</p>
21
<em>Фото:<a>Bilge</a>/ X / Skillbox Media</em><p><strong>Указывайте на зоны роста и сильные стороны собеседника.</strong>Фокусируйтесь на том, как можно улучшить работу, а не на том, что пошло не так. Покажите человеку его зоны роста и объясните, как развитие в этих направлениях скажется на его профессиональном росте и общих результатах команды.</p>
21
<em>Фото:<a>Bilge</a>/ X / Skillbox Media</em><p><strong>Указывайте на зоны роста и сильные стороны собеседника.</strong>Фокусируйтесь на том, как можно улучшить работу, а не на том, что пошло не так. Покажите человеку его зоны роста и объясните, как развитие в этих направлениях скажется на его профессиональном росте и общих результатах команды.</p>
22
<p>Не забывайте сказать о сильных сторонах человека - это позволит ему понять, что у него получается особенно хорошо, и будет мотивировать развиваться дальше.</p>
22
<p>Не забывайте сказать о сильных сторонах человека - это позволит ему понять, что у него получается особенно хорошо, и будет мотивировать развиваться дальше.</p>
23
<p><strong>Будьте в диалоге с собеседником.</strong>Чётко обозначьте, каких результатов вы ожидаете от сотрудника в будущем - это поможет избежать разночтений по поводу ситуации. Предложите ему поделиться собственными мыслями относительно вашей обратной связи. Это не только улучшит взаимопонимание, но и сделает ваши отношения более доверительными.</p>
23
<p><strong>Будьте в диалоге с собеседником.</strong>Чётко обозначьте, каких результатов вы ожидаете от сотрудника в будущем - это поможет избежать разночтений по поводу ситуации. Предложите ему поделиться собственными мыслями относительно вашей обратной связи. Это не только улучшит взаимопонимание, но и сделает ваши отношения более доверительными.</p>
24
<p><strong>Используйте "Я-сообщения".</strong>Поделитесь с собеседником восприятием ситуации от первого лица. При этом фокусируйтесь на возникших проблемах и последствиях, а не на личных эмоциях.</p>
24
<p><strong>Используйте "Я-сообщения".</strong>Поделитесь с собеседником восприятием ситуации от первого лица. При этом фокусируйтесь на возникших проблемах и последствиях, а не на личных эмоциях.</p>
25
<p>Например, вместо "Твоё безответственное отношение к дедлайнам подводит всю команду" лучше сказать: "Я заметил, что из-за того, что ты не уложился в сроки, следующий этап работы задержался". Такая обратная связь звучит объективно и воспринимается проще.</p>
25
<p>Например, вместо "Твоё безответственное отношение к дедлайнам подводит всю команду" лучше сказать: "Я заметил, что из-за того, что ты не уложился в сроки, следующий этап работы задержался". Такая обратная связь звучит объективно и воспринимается проще.</p>
26
<p>Получать критические отзывы о работе тоже непросто. Вот четыре причины, по которым так может происходить.</p>
26
<p>Получать критические отзывы о работе тоже непросто. Вот четыре причины, по которым так может происходить.</p>
27
<p><strong>Страх критики.</strong>Некоторые воспринимают обратную связь как приговор - боятся, что их ошибки раскроются, а старания останутся незамеченными. Этот страх особенно силён в высококонкурентных средах, где каждый стремится доказать свою значимость.</p>
27
<p><strong>Страх критики.</strong>Некоторые воспринимают обратную связь как приговор - боятся, что их ошибки раскроются, а старания останутся незамеченными. Этот страх особенно силён в высококонкурентных средах, где каждый стремится доказать свою значимость.</p>
28
<p><strong>Ощущение личного поражения.</strong>Люди, привыкшие все свои результаты делить на "успех" и "провал", могут воспринимать любую критику как личную неудачу. Это приводит к тому, что они закрываются и отказываются воспринимать замечания.</p>
28
<p><strong>Ощущение личного поражения.</strong>Люди, привыкшие все свои результаты делить на "успех" и "провал", могут воспринимать любую критику как личную неудачу. Это приводит к тому, что они закрываются и отказываются воспринимать замечания.</p>
29
<em>Кадр: фильм "Укрощение строптивого" / Capital Film / Skillbox Media</em><p><strong>Непонимание намерений того, кто даёт обратную связь.</strong>Иногда кажется, что обратную связь дают только ради критики, а не чтобы помочь, - это тоже вызывает отторжение к любой обратной связи. Также часто сотрудники испытывают тревогу: вдруг начальник потеряет доверие или решит, что нужно усилить контроль и добавить больше задач.</p>
29
<em>Кадр: фильм "Укрощение строптивого" / Capital Film / Skillbox Media</em><p><strong>Непонимание намерений того, кто даёт обратную связь.</strong>Иногда кажется, что обратную связь дают только ради критики, а не чтобы помочь, - это тоже вызывает отторжение к любой обратной связи. Также часто сотрудники испытывают тревогу: вдруг начальник потеряет доверие или решит, что нужно усилить контроль и добавить больше задач.</p>
30
<p><strong>Излишняя самокритика.</strong>Некоторые люди оценивают себя более критично, чем это делают окружающие. Из-за этого даже небольшие замечания могут восприниматься как подтверждение слабостей, которые они себе приписывают. Это вызывает подавленность и стыд.</p>
30
<p><strong>Излишняя самокритика.</strong>Некоторые люди оценивают себя более критично, чем это делают окружающие. Из-за этого даже небольшие замечания могут восприниматься как подтверждение слабостей, которые они себе приписывают. Это вызывает подавленность и стыд.</p>
31
<p>Чтобы облегчить восприятие обратной связи, важно изменить своё отношение к критике. Вот что я рекомендую:</p>
31
<p>Чтобы облегчить восприятие обратной связи, важно изменить своё отношение к критике. Вот что я рекомендую:</p>
32
<ul><li>Настройтесь на позитив. Старайтесь видеть в критике не атаку, а возможность стать лучше.</li>
32
<ul><li>Настройтесь на позитив. Старайтесь видеть в критике не атаку, а возможность стать лучше.</li>
33
<li>Отделяйте своё "я" от профессиональной деятельности. Помните, что обратная связь - это оценка ваших действий и результатов, а не вашей личности.</li>
33
<li>Отделяйте своё "я" от профессиональной деятельности. Помните, что обратная связь - это оценка ваших действий и результатов, а не вашей личности.</li>
34
<li>Упражняйтесь в принятии критики. Тренируйтесь получать обратную связь в комфортных для вас условиях. Например, периодически просите друга или коллегу, с которыми у вас хорошие отношения, делиться замечаниями о вашей работе.</li>
34
<li>Упражняйтесь в принятии критики. Тренируйтесь получать обратную связь в комфортных для вас условиях. Например, периодически просите друга или коллегу, с которыми у вас хорошие отношения, делиться замечаниями о вашей работе.</li>
35
<li>Задавайте вопросы. Не стесняйтесь уточнять детали, которые вам неясны, просите собеседника приводить примеры. Это поможет лучше понять, чего от вас ожидают и что нужно исправить.</li>
35
<li>Задавайте вопросы. Не стесняйтесь уточнять детали, которые вам неясны, просите собеседника приводить примеры. Это поможет лучше понять, чего от вас ожидают и что нужно исправить.</li>
36
<li>Говорите о своих чувствах. Если замечания даются вам нелегко, не бойтесь сказать об этом. Это поможет собеседнику лучше понять вас и в следующий раз сформулировать свою оценку более мягко.</li>
36
<li>Говорите о своих чувствах. Если замечания даются вам нелегко, не бойтесь сказать об этом. Это поможет собеседнику лучше понять вас и в следующий раз сформулировать свою оценку более мягко.</li>
37
<li>Благодарите. Всегда говорите спасибо за конструктивную критику - даже если её нелегко принять. Это поможет сохранить хорошие отношения с собеседником.</li>
37
<li>Благодарите. Всегда говорите спасибо за конструктивную критику - даже если её нелегко принять. Это поможет сохранить хорошие отношения с собеседником.</li>
38
</ul><p>Вот на что стоит обратить внимание, чтобы сделать обратную связь естественной частью работы, снизить страхи сотрудников и создать комфортную рабочую атмосферу.</p>
38
</ul><p>Вот на что стоит обратить внимание, чтобы сделать обратную связь естественной частью работы, снизить страхи сотрудников и создать комфортную рабочую атмосферу.</p>
39
<p><strong>Культура обратной связи.</strong>Руководство должно активно демонстрировать, что обратная связь - это нормальная часть рабочего процесса, а не стресс. Регулярные форматы вроде встреч "один на один", performance review или self-review помогут безболезненно встроить обратную связь в рабочие процессы.</p>
39
<p><strong>Культура обратной связи.</strong>Руководство должно активно демонстрировать, что обратная связь - это нормальная часть рабочего процесса, а не стресс. Регулярные форматы вроде встреч "один на один", performance review или self-review помогут безболезненно встроить обратную связь в рабочие процессы.</p>
40
<p><strong>Открытая коммуникация в обе стороны.</strong>Сотрудники должны не только получать обратную связь, но и свободно высказывать своё мнение руководству. Важно создать атмосферу, в которой можно открыто выражать своё мнение и не опасаться негативных последствий.</p>
40
<p><strong>Открытая коммуникация в обе стороны.</strong>Сотрудники должны не только получать обратную связь, но и свободно высказывать своё мнение руководству. Важно создать атмосферу, в которой можно открыто выражать своё мнение и не опасаться негативных последствий.</p>
41
<p><strong>Поддержка.</strong>Люди начинают воспринимать обратную связь проще, когда видят, что она приносит пользу. Стоит замечать и поощрять сотрудников, которые используют конструктивные замечания для того, чтобы расти.</p>
41
<p><strong>Поддержка.</strong>Люди начинают воспринимать обратную связь проще, когда видят, что она приносит пользу. Стоит замечать и поощрять сотрудников, которые используют конструктивные замечания для того, чтобы расти.</p>
42
<p><strong>Обучение.</strong>Различные тренинги и семинары по коммуникации научат сотрудников давать и воспринимать обратную связь без стресса.</p>
42
<p><strong>Обучение.</strong>Различные тренинги и семинары по коммуникации научат сотрудников давать и воспринимать обратную связь без стресса.</p>
43
<p>Когда в компании ценят открытость и поддерживают саморазвитие, сотрудники меньше боятся критики. Это делает команду сильнее и повышает эффективность работы.</p>
43
<p>Когда в компании ценят открытость и поддерживают саморазвитие, сотрудники меньше боятся критики. Это делает команду сильнее и повышает эффективность работы.</p>
44
<p>Как узнать больше об эффективном управлении командами</p>
44
<p>Как узнать больше об эффективном управлении командами</p>
45
<ul><li>Если для вас важно быть не только руководителем, который выполняет свои задачи, но и лидером команды, прочитайте<a>эту статью</a>. В ней мы объяснили, почему руководитель и лидер - не одно и то же.</li>
45
<ul><li>Если для вас важно быть не только руководителем, который выполняет свои задачи, но и лидером команды, прочитайте<a>эту статью</a>. В ней мы объяснили, почему руководитель и лидер - не одно и то же.</li>
46
<li>Ещё у нас есть подробный<a>гайд о стилях лидерства</a>. Вы узнаете, на чей подход к управлению - Илона Маска или Иосифа Сталина - похож ваш стиль и что делать с этой информацией дальше.</li>
46
<li>Ещё у нас есть подробный<a>гайд о стилях лидерства</a>. Вы узнаете, на чей подход к управлению - Илона Маска или Иосифа Сталина - похож ваш стиль и что делать с этой информацией дальше.</li>
47
<li>Также в Skillbox Media есть материалы о том, как давать обратную связь,<a>которая мотивирует и развивает</a>, и как правильно хвалить и ругать сотрудников -<a>лично или наедине</a>.</li>
47
<li>Также в Skillbox Media есть материалы о том, как давать обратную связь,<a>которая мотивирует и развивает</a>, и как правильно хвалить и ругать сотрудников -<a>лично или наедине</a>.</li>
48
<li>Вам может пригодиться<a>статья о решении конфликтов в коллективе</a>. В ней мы говорим о том, как распознать и урегулировать конфликт и как создать рабочую среду, в которой возможные споры сведены к минимуму.</li>
48
<li>Вам может пригодиться<a>статья о решении конфликтов в коллективе</a>. В ней мы говорим о том, как распознать и урегулировать конфликт и как создать рабочую среду, в которой возможные споры сведены к минимуму.</li>
49
<li>Для тех, кто хочет стать эффективным руководителем, в Skillbox есть курс "<a>Управление командами</a>". На нём учат управлять среди прочего удалёнными командами, распределять и контролировать выполнение задач, мотивировать сотрудников развиваться.</li>
49
<li>Для тех, кто хочет стать эффективным руководителем, в Skillbox есть курс "<a>Управление командами</a>". На нём учат управлять среди прочего удалёнными командами, распределять и контролировать выполнение задач, мотивировать сотрудников развиваться.</li>
50
</ul><p>Больше материалов Skillbox Media для руководителей</p>
50
</ul><p>Больше материалов Skillbox Media для руководителей</p>
51
<a>Научитесь: Управление командами Узнать больше</a>
51
<a>Научитесь: Управление командами Узнать больше</a>