3 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>23 окт 2020</li>
2
<ul><li>23 окт 2020</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Создать интернет-магазин - легко, а вот продвигать - уже сложно. Разбираемся с особенностями, тонкостями и нюансами.</p>
4
</ul><p>Создать интернет-магазин - легко, а вот продвигать - уже сложно. Разбираемся с особенностями, тонкостями и нюансами.</p>
5
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
5
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
6
<p>Редактор, хозяйка интернет-магазина кофе. Пишет о SMM, электронной коммерции и блогосфере. Помогает предпринимателям разобраться с маркетингом.</p>
6
<p>Редактор, хозяйка интернет-магазина кофе. Пишет о SMM, электронной коммерции и блогосфере. Помогает предпринимателям разобраться с маркетингом.</p>
7
<p><a>Ситуация с коронавирусом</a>подтолкнула многие торговые компании к открытию интернет-магазинов.</p>
7
<p><a>Ситуация с коронавирусом</a>подтолкнула многие торговые компании к открытию интернет-магазинов.</p>
8
<p>Запустить их несложно - есть специализированные<a>конструкторы и CMS</a>для создания сайта, а подключение онлайн-оплаты и служб доставки займёт не больше трёх дней. Но продвижение интернет-магазинов - это не так просто:</p>
8
<p>Запустить их несложно - есть специализированные<a>конструкторы и CMS</a>для создания сайта, а подключение онлайн-оплаты и служб доставки займёт не больше трёх дней. Но продвижение интернет-магазинов - это не так просто:</p>
9
<ul><li>нужно привести на сайт<a>целевой трафик</a>;</li>
9
<ul><li>нужно привести на сайт<a>целевой трафик</a>;</li>
10
<li>убедить потенциального покупателя в надёжности;</li>
10
<li>убедить потенциального покупателя в надёжности;</li>
11
<li>помочь с выбором товара и оплатой заказа;</li>
11
<li>помочь с выбором товара и оплатой заказа;</li>
12
<li>получить от клиента обратную связь и сделать его постоянным.</li>
12
<li>получить от клиента обратную связь и сделать его постоянным.</li>
13
</ul><p>Разбираемся, какие тонкости и нюансы есть в маркетинге e-commerce, на примере пяти важнейших инструментов продвижения интернет-магазина.</p>
13
</ul><p>Разбираемся, какие тонкости и нюансы есть в маркетинге e-commerce, на примере пяти важнейших инструментов продвижения интернет-магазина.</p>
14
<p>"Коммерсантъ"<a>сообщает</a>, что, по разным оценкам, за период самоизоляции покупательская аудитория увеличилась на 15-17 млн человек.</p>
14
<p>"Коммерсантъ"<a>сообщает</a>, что, по разным оценкам, за период самоизоляции покупательская аудитория увеличилась на 15-17 млн человек.</p>
15
<p>По <a>прогнозам</a>АКИТ (<em>Ассоциация компаний интернет-торговли</em>), онлайн-торговля в 2020 году будет примерно на уровне 2,5 трлн рублей, что составит около 10% всего ретейл-рынка.</p>
15
<p>По <a>прогнозам</a>АКИТ (<em>Ассоциация компаний интернет-торговли</em>), онлайн-торговля в 2020 году будет примерно на уровне 2,5 трлн рублей, что составит около 10% всего ретейл-рынка.</p>
16
<p>В 2019 году эта некоммерческая организация оценивала рынок российского e-commerce только в 2,03 трлн руб. Тогда 47,2 млн человек делали покупки.</p>
16
<p>В 2019 году эта некоммерческая организация оценивала рынок российского e-commerce только в 2,03 трлн руб. Тогда 47,2 млн человек делали покупки.</p>
17
<p>Поисковый маркетинг - ключевой источник трафика в электронной коммерции. Опрос 60 крупных российских интернет-магазинов, проведённый "Ашманов и партнёры" в апреле-мае 2020 года,<a>показал</a>:</p>
17
<p>Поисковый маркетинг - ключевой источник трафика в электронной коммерции. Опрос 60 крупных российских интернет-магазинов, проведённый "Ашманов и партнёры" в апреле-мае 2020 года,<a>показал</a>:</p>
18
<ul><li>на долю SEO приходится 33% трафика в e-commerce, а контекстная реклама приводит около 5%;</li>
18
<ul><li>на долю SEO приходится 33% трафика в e-commerce, а контекстная реклама приводит около 5%;</li>
19
<li>привлечение клиентов из поиска стоит дешевле, чем из других каналов интернет-маркетинга (так ответила почти половина опрошенных игроков рынка).</li>
19
<li>привлечение клиентов из поиска стоит дешевле, чем из других каналов интернет-маркетинга (так ответила почти половина опрошенных игроков рынка).</li>
20
</ul><p>Есть и другие данные. Статистика платформы сегментирования клиентов Custora<a>говорит</a>о том, что в 2019 году 19,9% заказов интернет-магазины получали из контекстной рекламы, а 21,8% - из органического поиска.</p>
20
</ul><p>Есть и другие данные. Статистика платформы сегментирования клиентов Custora<a>говорит</a>о том, что в 2019 году 19,9% заказов интернет-магазины получали из контекстной рекламы, а 21,8% - из органического поиска.</p>
21
<p><a>SEO-оптимизация</a>магазина - долгий и кропотливый процесс работы над сайтом, тогда как<a>контекстную рекламу</a>в поиске можно быстро запустить и начать привлекать клиентов. Хорошо использовать оба этих инструмента в комплексе.</p>
21
<p><a>SEO-оптимизация</a>магазина - долгий и кропотливый процесс работы над сайтом, тогда как<a>контекстную рекламу</a>в поиске можно быстро запустить и начать привлекать клиентов. Хорошо использовать оба этих инструмента в комплексе.</p>
22
<p>Главная задача всех инструментов в e-commerce -<strong>убедить потенциального покупателя сделать заказ в магазине.</strong>Поэтому и страницы сайта, и рекламные объявления должны не только показываться высоко, но и вызывать доверие.</p>
22
<p>Главная задача всех инструментов в e-commerce -<strong>убедить потенциального покупателя сделать заказ в магазине.</strong>Поэтому и страницы сайта, и рекламные объявления должны не только показываться высоко, но и вызывать доверие.</p>
23
<p>Набирая в поисковой системе название товара, покупатель видит сразу несколько рекламных объявлений. Товар может продаваться в разных магазинах, и часто производитель устанавливает на него единую цену, то есть не получится сделать скидку и таким образом получить клиента. Тогда на первый план выходят преимущества самого магазина: приятный сервис, доставка за несколько часов, квалифицированные консультанты. Это и нужно отразить в рекламном объявлении.</p>
23
<p>Набирая в поисковой системе название товара, покупатель видит сразу несколько рекламных объявлений. Товар может продаваться в разных магазинах, и часто производитель устанавливает на него единую цену, то есть не получится сделать скидку и таким образом получить клиента. Тогда на первый план выходят преимущества самого магазина: приятный сервис, доставка за несколько часов, квалифицированные консультанты. Это и нужно отразить в рекламном объявлении.</p>
24
Первый экран результатов поиска в "Яндексе" сегодня полностью занимает реклама или другие сервисы самого "Яндекса" (текстовые объявления, баннеры, блок "Яндекс.Маркета")<em>Скриншот: "Яндекс"</em><p>В примере с рекламой кофе видно разницу между производителем кофе и супермаркетами, которые его продают:</p>
24
Первый экран результатов поиска в "Яндексе" сегодня полностью занимает реклама или другие сервисы самого "Яндекса" (текстовые объявления, баннеры, блок "Яндекс.Маркета")<em>Скриншот: "Яндекс"</em><p>В примере с рекламой кофе видно разницу между производителем кофе и супермаркетами, которые его продают:</p>
25
<ul><li><strong>производитель делает акцент на конкретных преимуществах самого продукта</strong>(собственная ферма, именитые обжарщики, подписка на кофе);</li>
25
<ul><li><strong>производитель делает акцент на конкретных преимуществах самого продукта</strong>(собственная ферма, именитые обжарщики, подписка на кофе);</li>
26
<li><strong>магазины - на общие моменты</strong>(удобная оплата, быстрая доставка, гарантия качества, широкий ассортимент, вкусный кофе).</li>
26
<li><strong>магазины - на общие моменты</strong>(удобная оплата, быстрая доставка, гарантия качества, широкий ассортимент, вкусный кофе).</li>
27
</ul><p>Покупатель, ищущий свежеобжаренный кофе, скорее всего, обратит внимание на обжарщика ("Сварщицу Екатерину"), чем на магазины с абстрактными объявлениями и уж тем более на растворимый Nescafe.</p>
27
</ul><p>Покупатель, ищущий свежеобжаренный кофе, скорее всего, обратит внимание на обжарщика ("Сварщицу Екатерину"), чем на магазины с абстрактными объявлениями и уж тем более на растворимый Nescafe.</p>
28
<p>В органической выдаче, как правило, преобладают крупные интернет-магазины и маркетплейсы. В другом<a>отчёте</a>"Ашманов и партнёры" - тоже по e-commerce, но 2019 года - можно узнать, каким должен быть сайт, чтобы конкурировать с гигантами отрасли:</p>
28
<p>В органической выдаче, как правило, преобладают крупные интернет-магазины и маркетплейсы. В другом<a>отчёте</a>"Ашманов и партнёры" - тоже по e-commerce, но 2019 года - можно узнать, каким должен быть сайт, чтобы конкурировать с гигантами отрасли:</p>
29
<ul><li><strong>увеличивайте долю непоискового трафика</strong> - развивайте email-рассылку, группы в соцсетях, канал в "Яндекс.Дзене" и другие инструменты;</li>
29
<ul><li><strong>увеличивайте долю непоискового трафика</strong> - развивайте email-рассылку, группы в соцсетях, канал в "Яндекс.Дзене" и другие инструменты;</li>
30
<li><strong>расширяйте ассортимент, увеличивайте количество страниц на сайте, развивайте сеть в регионах</strong>; покажите на сайте адреса и контакты филиалов, дистрибьюторов, пунктов выдачи заказов - всё это вызывает доверие покупателей;</li>
30
<li><strong>расширяйте ассортимент, увеличивайте количество страниц на сайте, развивайте сеть в регионах</strong>; покажите на сайте адреса и контакты филиалов, дистрибьюторов, пунктов выдачи заказов - всё это вызывает доверие покупателей;</li>
31
<li><strong>уделите особое внимание коммерческим факторам ранжирования</strong> - размещайте максимально подробную информацию о товарах (описания, цены, отзывы, фотографии и видео) и возможности заказа (оплата, доставка, возврат, гарантия, сертификаты, скидки).</li>
31
<li><strong>уделите особое внимание коммерческим факторам ранжирования</strong> - размещайте максимально подробную информацию о товарах (описания, цены, отзывы, фотографии и видео) и возможности заказа (оплата, доставка, возврат, гарантия, сертификаты, скидки).</li>
32
</ul>Запись интенсива Skillbox по запуску интернет-магазина. Обзор рынка e-commerce, интересные и провальные ниши, алгоритм запуска и ошибки начинающих<p>По данным Custora, на которую уже ссылались выше, email-маркетинг - третий по эффективности инструмент продвижения интернет-магазинов: в 2019 году 15,9% заказов они получали из рассылок.</p>
32
</ul>Запись интенсива Skillbox по запуску интернет-магазина. Обзор рынка e-commerce, интересные и провальные ниши, алгоритм запуска и ошибки начинающих<p>По данным Custora, на которую уже ссылались выше, email-маркетинг - третий по эффективности инструмент продвижения интернет-магазинов: в 2019 году 15,9% заказов они получали из рассылок.</p>
33
Крупные онлайн-ретейлеры агрессивно используют рассылки для продаж - OZON, Lamoda и Wildberries отправляют по 2-3 письма в день<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Email-рассылки в электронной коммерции выполняют сразу несколько задач:</p>
33
Крупные онлайн-ретейлеры агрессивно используют рассылки для продаж - OZON, Lamoda и Wildberries отправляют по 2-3 письма в день<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Email-рассылки в электронной коммерции выполняют сразу несколько задач:</p>
34
<ul><li><strong>рассказывают о товарах</strong> - многие магазины отправляют новым подписчикам серию приветственных писем, где помогают разобраться в ассортименте и дают скидку на первую покупку;</li>
34
<ul><li><strong>рассказывают о товарах</strong> - многие магазины отправляют новым подписчикам серию приветственных писем, где помогают разобраться в ассортименте и дают скидку на первую покупку;</li>
35
</ul>Скидка 500 рублей за подписку на рассылку - хороший способ собрать базу подписчиков<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li><strong>убеждают совершить покупку</strong> - если клиент положил товар в корзину и не купил, автоматическая рассылка напомнит ему об этом;</li>
35
</ul>Скидка 500 рублей за подписку на рассылку - хороший способ собрать базу подписчиков<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li><strong>убеждают совершить покупку</strong> - если клиент положил товар в корзину и не купил, автоматическая рассылка напомнит ему об этом;</li>
36
</ul>Пример триггерной рассылки - письма о брошенной корзине<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li><strong>информируют клиентов о статусе заказа</strong>в транзакционных письмах, отправляемых после покупки;</li>
36
</ul>Пример триггерной рассылки - письма о брошенной корзине<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li><strong>информируют клиентов о статусе заказа</strong>в транзакционных письмах, отправляемых после покупки;</li>
37
</ul>На отправке заказа клиенту работа магазина не заканчивается - нужно позаботиться о том, чтобы клиент получил заказ<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li><strong>возвращают клиентов за повторными покупками</strong> - регулярные письма удерживают внимание клиентов и предлагают скидки или рекомендуют другие товары, основываясь на истории покупок;</li>
37
</ul>На отправке заказа клиенту работа магазина не заканчивается - нужно позаботиться о том, чтобы клиент получил заказ<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li><strong>возвращают клиентов за повторными покупками</strong> - регулярные письма удерживают внимание клиентов и предлагают скидки или рекомендуют другие товары, основываясь на истории покупок;</li>
38
</ul>Рекомендации Lamoda на основе предыдущих покупок и просмотров товаров на сайте<em>Скриншот: Skillbox Media</em>Регулярная рассылка магазина гаджетов iCover<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li><strong>помогают</strong><a><strong>получить обратную связь от клиентов</strong></a>в автоматическом режиме.</li>
38
</ul>Рекомендации Lamoda на основе предыдущих покупок и просмотров товаров на сайте<em>Скриншот: Skillbox Media</em>Регулярная рассылка магазина гаджетов iCover<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li><strong>помогают</strong><a><strong>получить обратную связь от клиентов</strong></a>в автоматическом режиме.</li>
39
</ul>Просьба оставить отзыв спустя три недели после получения заказа точно не останется незамеченной, если за него можно получить подарок<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Подписчики рассылки интернет-магазина - максимально заинтересованная в покупках аудитория. Чаще всего люди подписываются, чтобы не пропустить выгодное предложение, когда планируют что-то покупать (разово или постоянно). Продавать свои товары такой аудитории в письмах гораздо дешевле, чем привлекать потенциальных покупателей платной рекламой.</p>
39
</ul>Просьба оставить отзыв спустя три недели после получения заказа точно не останется незамеченной, если за него можно получить подарок<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Подписчики рассылки интернет-магазина - максимально заинтересованная в покупках аудитория. Чаще всего люди подписываются, чтобы не пропустить выгодное предложение, когда планируют что-то покупать (разово или постоянно). Продавать свои товары такой аудитории в письмах гораздо дешевле, чем привлекать потенциальных покупателей платной рекламой.</p>
40
<p>Чтобы начать рассылать письма, магазину нужно:</p>
40
<p>Чтобы начать рассылать письма, магазину нужно:</p>
41
<ul><li><strong>Собрать базу подписчиков и сегментировать её,</strong>выделив группы покупателей (например, покупатели товаров определённой категории; люди, которые давно ничего не покупали).</li>
41
<ul><li><strong>Собрать базу подписчиков и сегментировать её,</strong>выделив группы покупателей (например, покупатели товаров определённой категории; люди, которые давно ничего не покупали).</li>
42
<li><strong>Продумать, о чём будут регулярные рассылки и транзакционные (автоматические) письма.</strong></li>
42
<li><strong>Продумать, о чём будут регулярные рассылки и транзакционные (автоматические) письма.</strong></li>
43
<li><strong>Выбрать и настроить сервис рассылок</strong> - его стоимость зависит от количества подписчиков и отправляемых писем.</li>
43
<li><strong>Выбрать и настроить сервис рассылок</strong> - его стоимость зависит от количества подписчиков и отправляемых писем.</li>
44
</ul>Запись вебинара Skillbox по email-маркетингу для начинающих. KPI, виды триггерных рассылок, обзор рассыльщиков, A/B-тестирование и др.<p>Покупателям важны отзывы о товарах и магазинах, что подтверждают<a>онлайн-опросы</a>:</p>
44
</ul>Запись вебинара Skillbox по email-маркетингу для начинающих. KPI, виды триггерных рассылок, обзор рассыльщиков, A/B-тестирование и др.<p>Покупателям важны отзывы о товарах и магазинах, что подтверждают<a>онлайн-опросы</a>:</p>
45
<ul><li>84% покупателей доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям;</li>
45
<ul><li>84% покупателей доверяют отзывам так же, как личным рекомендациям;</li>
46
<li>97% покупателей говорят, что отзывы о товаре влияют на их решение о покупке;</li>
46
<li>97% покупателей говорят, что отзывы о товаре влияют на их решение о покупке;</li>
47
<li>63% покупателей ищут отзывы о товаре или компании в Google, причём первые 10 найденных имеют наибольшее влияние и определяют конверсию.</li>
47
<li>63% покупателей ищут отзывы о товаре или компании в Google, причём первые 10 найденных имеют наибольшее влияние и определяют конверсию.</li>
48
</ul><p>А по <a>данным</a>сервиса Reevoo, 95% пользователей не доверяют компании, если видят о ней только положительные отзывы. И те же 95% готовы вернуться за повторной покупкой после неудачного опыта, если видят, что магазин исправил проблему.</p>
48
</ul><p>А по <a>данным</a>сервиса Reevoo, 95% пользователей не доверяют компании, если видят о ней только положительные отзывы. И те же 95% готовы вернуться за повторной покупкой после неудачного опыта, если видят, что магазин исправил проблему.</p>
49
<p>Для успешной работы интернет-магазину нужно наладить работу с отзывами - как позитивными, так и негативными. Отзывы полезны не только покупателям, но и самому магазину - зная, что нравится или не нравится людям, компания может улучшать сервис или свой продукт.</p>
49
<p>Для успешной работы интернет-магазину нужно наладить работу с отзывами - как позитивными, так и негативными. Отзывы полезны не только покупателям, но и самому магазину - зная, что нравится или не нравится людям, компания может улучшать сервис или свой продукт.</p>
50
<p>Работа с отзывами строится в три этапа:</p>
50
<p>Работа с отзывами строится в три этапа:</p>
51
<p><strong>1. Отслеживание упоминаний магазина и/или товара,</strong>если он уникальный. Покупатели могут размещать отзывы в социальных сетях и на специализированных ресурсах (самые популярные в России -<a>Otzovik</a>,<a>Flamp</a>и <a>Irecommend</a>). Мониторить отзывы можно как с помощью платных сервисов (например,<a>IQBuzz</a>или<a>YouScan</a>), так и простым поиском в соцсетях и "Яндексе" или Google - это бесплатно, но при большом количестве упоминаний не очень удобно.</p>
51
<p><strong>1. Отслеживание упоминаний магазина и/или товара,</strong>если он уникальный. Покупатели могут размещать отзывы в социальных сетях и на специализированных ресурсах (самые популярные в России -<a>Otzovik</a>,<a>Flamp</a>и <a>Irecommend</a>). Мониторить отзывы можно как с помощью платных сервисов (например,<a>IQBuzz</a>или<a>YouScan</a>), так и простым поиском в соцсетях и "Яндексе" или Google - это бесплатно, но при большом количестве упоминаний не очень удобно.</p>
52
<p><strong>2. Ответы на упоминания:</strong>ни один отзыв не должен оставаться без комментария магазина. Позитивные отзывы часто не требуют подробного комментария, достаточно поблагодарить покупателя.</p>
52
<p><strong>2. Ответы на упоминания:</strong>ни один отзыв не должен оставаться без комментария магазина. Позитивные отзывы часто не требуют подробного комментария, достаточно поблагодарить покупателя.</p>
53
Производитель кукол в ответ на высокие оценки продолжает рекламировать покупателям свои товары - это неуместно<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Если отзыв негативный, нужно разобраться, почему у покупателя возникла неприятная ситуация:</p>
53
Производитель кукол в ответ на высокие оценки продолжает рекламировать покупателям свои товары - это неуместно<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Если отзыв негативный, нужно разобраться, почему у покупателя возникла неприятная ситуация:</p>
54
<ul><li>Виноват магазин - проведите "работу над ошибками". Публичный комментарий об исправлении ошибок поможет восстановить<a>репутацию в интернете</a>, а предложенный промокод на следующую покупку - не потерять клиента.</li>
54
<ul><li>Виноват магазин - проведите "работу над ошибками". Публичный комментарий об исправлении ошибок поможет восстановить<a>репутацию в интернете</a>, а предложенный промокод на следующую покупку - не потерять клиента.</li>
55
<li>Часто ожидания от товара покупателя не совпадают с реальностью - в этом случае нужно выяснить, почему он остался недоволен.</li>
55
<li>Часто ожидания от товара покупателя не совпадают с реальностью - в этом случае нужно выяснить, почему он остался недоволен.</li>
56
</ul>Маркетплейс "Беру" мониторит упоминания в Twitter и отвечает на все негативные комментарии пользователей, помогая им решать проблемы с заказами<em>Скриншот: Skillbox Media</em>Производитель упаковочной бумаги слишком формально подошёл к ответу на плохой отзыв покупателя, его комментарий выглядит недружелюбнымСкриншот: Wildberries Производитель таблеток для посудомоечных машин советует покупателю, как использовать их эффективнее<p><strong>3. Использование отзывов в продвижении магазина.</strong>Пользовательский контент - лучшее доказательство популярности бренда и надёжности продавца для новых покупателей.</p>
56
</ul>Маркетплейс "Беру" мониторит упоминания в Twitter и отвечает на все негативные комментарии пользователей, помогая им решать проблемы с заказами<em>Скриншот: Skillbox Media</em>Производитель упаковочной бумаги слишком формально подошёл к ответу на плохой отзыв покупателя, его комментарий выглядит недружелюбнымСкриншот: Wildberries Производитель таблеток для посудомоечных машин советует покупателю, как использовать их эффективнее<p><strong>3. Использование отзывов в продвижении магазина.</strong>Пользовательский контент - лучшее доказательство популярности бренда и надёжности продавца для новых покупателей.</p>
57
Бренд купальников собирает отзывы покупательниц в актуальных сторис<em>Скриншот: "Инстаграм"*</em><p>Большинство посетителей интернет-магазина ничего не покупают или останавливаются на полпути. По <a>статистике</a>маркетинговой компании Salecycle, 77% посетителей уходят из интернет-магазина, не завершив заказ. Работать с "брошенными" корзинами нужно обязательно, и с этим помогают технологии ремаркетинга, позволяющие возвращать потенциальных клиентов на сайт.</p>
57
Бренд купальников собирает отзывы покупательниц в актуальных сторис<em>Скриншот: "Инстаграм"*</em><p>Большинство посетителей интернет-магазина ничего не покупают или останавливаются на полпути. По <a>статистике</a>маркетинговой компании Salecycle, 77% посетителей уходят из интернет-магазина, не завершив заказ. Работать с "брошенными" корзинами нужно обязательно, и с этим помогают технологии ремаркетинга, позволяющие возвращать потенциальных клиентов на сайт.</p>
58
<p>С помощью стандартного ремаркетинга можно напомнить клиенту о себе, сообщить о скидках или новинках, мотивировать на повторный заказ. Если товаров в магазине немного, инструмент нужно настраивать вручную.</p>
58
<p>С помощью стандартного ремаркетинга можно напомнить клиенту о себе, сообщить о скидках или новинках, мотивировать на повторный заказ. Если товаров в магазине немного, инструмент нужно настраивать вручную.</p>
59
Ремаркетинг для небольшого магазина органических продуктов - видео в объявлении рассказывает о фермерском хозяйстве и убеждает сделать покупку<em>Скриншот: Facebook*</em><p>Динамический ремаркетинг более персонализирован. Конкретные товары, которые мы посмотрели в интернет-магазинах, преследуют нас в соцсетях и на других сайтах. В отличие от стандартного, динамический ремаркетинг настраивается автоматически - объявления и баннеры генерируются исходя из того, чем заинтересовался пользователь во время визита на сайт. Также потенциальному покупателю можно предложить аналогичные или сопутствующие товары, показать товары со скидкой.</p>
59
Ремаркетинг для небольшого магазина органических продуктов - видео в объявлении рассказывает о фермерском хозяйстве и убеждает сделать покупку<em>Скриншот: Facebook*</em><p>Динамический ремаркетинг более персонализирован. Конкретные товары, которые мы посмотрели в интернет-магазинах, преследуют нас в соцсетях и на других сайтах. В отличие от стандартного, динамический ремаркетинг настраивается автоматически - объявления и баннеры генерируются исходя из того, чем заинтересовался пользователь во время визита на сайт. Также потенциальному покупателю можно предложить аналогичные или сопутствующие товары, показать товары со скидкой.</p>
60
Карточки товаров при динамическом ремаркетинге генерируются автоматически - исходя из списка, который магазин загрузил в рекламный кабинет<em>Скриншот: "Инстаграм"*</em>Пример динамического ремаркетинга в интернет-магазине одежды<p>Ремаркетинг можно настроить как в социальных сетях, так и в поисковиках - "умные" рекламные системы сами решают, какие товары первыми показывать пользователю, чтобы он с большей вероятностью кликнул на объявление. Поэтому, по <a>данным "Яндекса"</a>, использование динамических объявлений повышает конверсию в покупку: например, в магазинах электроники - на 80,2%, у продавцов одежды и обуви - на 15,8%.</p>
60
Карточки товаров при динамическом ремаркетинге генерируются автоматически - исходя из списка, который магазин загрузил в рекламный кабинет<em>Скриншот: "Инстаграм"*</em>Пример динамического ремаркетинга в интернет-магазине одежды<p>Ремаркетинг можно настроить как в социальных сетях, так и в поисковиках - "умные" рекламные системы сами решают, какие товары первыми показывать пользователю, чтобы он с большей вероятностью кликнул на объявление. Поэтому, по <a>данным "Яндекса"</a>, использование динамических объявлений повышает конверсию в покупку: например, в магазинах электроники - на 80,2%, у продавцов одежды и обуви - на 15,8%.</p>
61
<p>Некоторые советы по работе с этим инструментом:</p>
61
<p>Некоторые советы по работе с этим инструментом:</p>
62
<ul><li>Лучше не делать сегменты слишком узкими, если трафика на сайт мало. Иначе аудитория получится очень маленькая, реклама не сработает.</li>
62
<ul><li>Лучше не делать сегменты слишком узкими, если трафика на сайт мало. Иначе аудитория получится очень маленькая, реклама не сработает.</li>
63
<li>Изучайте поведение пользователей, пришедших с ремаркетинговых кампаний. Если покупки идут плохо, возможно, стоит попробовать убрать некоторые товары, изменить время показа или исключить одну из аудиторий.</li>
63
<li>Изучайте поведение пользователей, пришедших с ремаркетинговых кампаний. Если покупки идут плохо, возможно, стоит попробовать убрать некоторые товары, изменить время показа или исключить одну из аудиторий.</li>
64
<li>Следите за оформлением: могут быть ошибки в названиях, проблемы с вёрсткой, неправильная подстановка изображений. Хотя в динамическом ремаркетинге всё автоматически, можно и поправить кое-что вручную.</li>
64
<li>Следите за оформлением: могут быть ошибки в названиях, проблемы с вёрсткой, неправильная подстановка изображений. Хотя в динамическом ремаркетинге всё автоматически, можно и поправить кое-что вручную.</li>
65
</ul>Вебинар Skillbox "Веб-аналитика: основа основ". Ведёт Евгений Смирнов, руководитель отдела веб-аналитики MediaNation<p>Помимо статистики посещаемости, счётчики веб-аналитики в интернет-магазинах могут отслеживать данные о покупках на сайте. Модули электронной коммерции "Яндекс.Метрики" и Google Analytics собирают статистику по выручке, среднему чеку, популярным товарам и брошенным корзинам. Кроме того, GA собирает информацию о количестве визитов до совершения покупки - это помогает маркетологам больше понимать процесс принятия решения, тот самый<a>Customer Journey Map</a>.</p>
65
</ul>Вебинар Skillbox "Веб-аналитика: основа основ". Ведёт Евгений Смирнов, руководитель отдела веб-аналитики MediaNation<p>Помимо статистики посещаемости, счётчики веб-аналитики в интернет-магазинах могут отслеживать данные о покупках на сайте. Модули электронной коммерции "Яндекс.Метрики" и Google Analytics собирают статистику по выручке, среднему чеку, популярным товарам и брошенным корзинам. Кроме того, GA собирает информацию о количестве визитов до совершения покупки - это помогает маркетологам больше понимать процесс принятия решения, тот самый<a>Customer Journey Map</a>.</p>
66
Отчёт о содержимом заказов в "Яндекс.Метрике"<p>Разбираться в отчётах об электронной торговле важно как для оптимизации расходов на рекламу интернет-магазина, так и для работы с ассортиментом.</p>
66
Отчёт о содержимом заказов в "Яндекс.Метрике"<p>Разбираться в отчётах об электронной торговле важно как для оптимизации расходов на рекламу интернет-магазина, так и для работы с ассортиментом.</p>
67
<p>Веб-аналитика даёт ответы на вопросы:</p>
67
<p>Веб-аналитика даёт ответы на вопросы:</p>
68
<ul><li>Какой доход приносят магазину разные источники трафика (прямые переходы или поисковое продвижение, контекстная или таргетированная реклама, рассылки или соцсети)? Какая конверсия у каждого инструмента? Это поможет более эффективно распределять рекламный бюджет.</li>
68
<ul><li>Какой доход приносят магазину разные источники трафика (прямые переходы или поисковое продвижение, контекстная или таргетированная реклама, рассылки или соцсети)? Какая конверсия у каждого инструмента? Это поможет более эффективно распределять рекламный бюджет.</li>
69
</ul>Отчёт "Яндекс.Метрики" об источниках трафика в интернет-магазине с данными о покупках<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li>Насколько эффективны промоакции и <a>размещения у блогеров</a>? В "Метрике" есть отчёт об использовании промокодов с рекламы.</li>
69
</ul>Отчёт "Яндекс.Метрики" об источниках трафика в интернет-магазине с данными о покупках<em>Скриншот: Skillbox Media</em><ul><li>Насколько эффективны промоакции и <a>размещения у блогеров</a>? В "Метрике" есть отчёт об использовании промокодов с рекламы.</li>
70
<li>Есть ли сезонность спроса на товары? Какие продукты и категории более популярны? Это поможет оптимизировать продуктовую линейку магазина.</li>
70
<li>Есть ли сезонность спроса на товары? Какие продукты и категории более популярны? Это поможет оптимизировать продуктовую линейку магазина.</li>
71
</ul>Отчёт о популярных товарах в "Яндекс.Метрике"<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Модули электронной коммерции нужно подключать дополнительно. По умолчанию счётчики систем веб-аналитики не собирают данные о продажах на сайте. Инструкции по настройке модулей: "<a>Яндекс.Метрика</a>",<a>Google Analytics</a>.</p>
71
</ul>Отчёт о популярных товарах в "Яндекс.Метрике"<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Модули электронной коммерции нужно подключать дополнительно. По умолчанию счётчики систем веб-аналитики не собирают данные о продажах на сайте. Инструкции по настройке модулей: "<a>Яндекс.Метрика</a>",<a>Google Analytics</a>.</p>
72
<p>Электронная коммерция кажется сложной и непонятной? Приходите на курс "<a>Профессия Маркетолог e-commerce</a>" - научитесь создавать и продвигать интернет-магазины, работать с рекламой в соцсетях и на поиске, анализировать рынок и продукт и не только.</p>
72
<p>Электронная коммерция кажется сложной и непонятной? Приходите на курс "<a>Профессия Маркетолог e-commerce</a>" - научитесь создавать и продвигать интернет-магазины, работать с рекламой в соцсетях и на поиске, анализировать рынок и продукт и не только.</p>
73
<p>Так как у продвижения интернет-магазинов много особенностей, не помешает периодически читать тематические издания, блоги и сообщества. Например:</p>
73
<p>Так как у продвижения интернет-магазинов много особенностей, не помешает периодически читать тематические издания, блоги и сообщества. Например:</p>
74
<ul><li><a>oborot.ru</a> - новости и аналитика электронной коммерции, активный форум "магазинщиков" об организации и продвижении бизнеса;</li>
74
<ul><li><a>oborot.ru</a> - новости и аналитика электронной коммерции, активный форум "магазинщиков" об организации и продвижении бизнеса;</li>
75
<li>"ИМ диспуты" - группа в Facebook*, где можно обсудить насущные проблемы и новости e-commerce;</li>
75
<li>"ИМ диспуты" - группа в Facebook*, где можно обсудить насущные проблемы и новости e-commerce;</li>
76
<li><a>shopolog.ru</a> - методичка "Всё о маркетинге интернет-магазина", прямые эфиры и интервью с представителями отрасли;</li>
76
<li><a>shopolog.ru</a> - методичка "Всё о маркетинге интернет-магазина", прямые эфиры и интервью с представителями отрасли;</li>
77
<li>"<a>Мониторинг новостей электронной торговли Data Insight</a>" - еженедельная рассылка с обзором специализированных изданий и ведущих ресурсов, посвящённых e-commerce;</li>
77
<li>"<a>Мониторинг новостей электронной торговли Data Insight</a>" - еженедельная рассылка с обзором специализированных изданий и ведущих ресурсов, посвящённых e-commerce;</li>
78
<li><a>myTarget pro</a> - блог о рекламных продуктах и технологиях myTarget с примерами успешных рекламных кампаний в электронной коммерции;</li>
78
<li><a>myTarget pro</a> - блог о рекламных продуктах и технологиях myTarget с примерами успешных рекламных кампаний в электронной коммерции;</li>
79
<li>"<a>ВКонтакте для бизнеса</a>" - инструкции по рекламе в ВК для разных сфер бизнеса, полезные материалы по настройке и кейсы.</li>
79
<li>"<a>ВКонтакте для бизнеса</a>" - инструкции по рекламе в ВК для разных сфер бизнеса, полезные материалы по настройке и кейсы.</li>
80
</ul><p>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.</p>
80
</ul><p>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.</p>
81
+
<p>Интернет-маркетинг на практике</p>
82
+
<p>Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.</p>
83
+
<p><a>Пройти бесплатно</a></p>
81
<a><b>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞</b>На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>
84
<a><b>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞</b>На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>