Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>29 мар 2024</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Как работает делегирование: гайд для руководителей, которые не хотят утонуть в текучке</h2>

5 CEO, директора и другие руководители рассказывают, как делегировать задачи, чтобы их сделали хорошо, и какие задачи передавать нельзя.

6 Кадр: фильм "Эван Всемогущий" / Universal Studios

7 Обозреватель Skillbox Media. Пишет про бизнес, маркетинг, финансы и IT. Работала с Avito Tech, "Яндексом", "Ситилинком", Ozon и "Росатомом".

8 Умение делегировать - базовый навык руководителя. Если руководитель не умеет делегировать, он вынужден выполнять все задачи сам - и в итоге тонет в операционных процессах.

9 Мы написали этот материал для тех, кто хочет научиться делегировать задачи, и для тех, кто хочет понять, правильно ли он это делает.

10 <ul><li>Что такое<a>делегирование</a></li>

11 <li>Почему уметь делегировать<a>важно</a></li>

12 <li>Какие задачи<a>стоит делегировать</a>, а какие -<a>нет</a></li>

13 <li><a>Как делегировать</a>правильно</li>

14 <li>Какие<a>ошибки</a>можно допустить</li>

15 </ul>Делегирование - это поручение задач руководителя его подчинённым. Например, когда руководитель просит сотрудника подготовить отчёт, который должен был готовить сам.

16 Делегирование - практический навык, который можно развивать. Он полезен для руководителей. Есть исследования, которые доказывают, что руководители, делегирующие задачи, более успешны, чем те, кто старается сделать всё сам.

17 Например, согласно<a>исследованию</a>аналитической и консалтинговой компании Gallup, руководители с развитым навыком делегирования зарабатывают больше, чем те, у кого этот навык не развит. А компании, которыми управляют талантливо делегирующие люди, растут быстрее.

18 Руководители могут делегировать сотрудникам любые задачи - от ответов на письма, пришедших на корпоративную почту, до организации командировок и выступлений на конференциях. Каждый руководитель сам выбирает, от каких дел он хотел бы освободиться. Но всё же есть задачи, которые поручают сотрудникам чаще других, и задачи, которые лучше никому не передавать. Об этом подробнее поговорим ниже.

19 Опрошенные нами руководители считают, что делегирование развивает и самого руководителя, и членов его команды.

20 Делегирование - единственно возможный инструмент для выполнения всех задач, считает управляющий партнёр компании "<a>ИТ-координата</a>" Константин Митин. "Если предприниматель застревает на уровне "я один“ либо "я + помощник“ и не расширяет свою команду, бизнес не сможет развиваться", - говорит он.

21 Кадр: фильм "Линкольн" / 20th Century Fox Film CorporationКлючевой этап в карьере любого лидера - переход от выполнения операционных задач к стратегическому управлению и развитию команды, говорит руководитель отдела маркетинга в "<a>Аспро</a>" Алина Абдулвалеева. "В какой-то момент вы замечаете, что день стал ненормированным, а невыполненных задач становится только больше, многие процессы замыкаются на вас. Именно в этот момент приходит осознание, что нужно делегировать часть рутины, чтобы делать более важные для роста компании задачи", - дополняет она.

22 Руководитель сети языковых студий<a>Friendly English</a>Александр Ковшов считает, что стоит делегировать сотрудникам как простые рутинные задачи, так и узкие профильные.

23 Простые задачи стоит передавать, потому что они отнимают у руководителя много времени в и без того плотном графике. Например, можно передать регулярный обзвон клиентов, размещение объявлений о вакансиях, работу с внутренней отчётностью. В каждой сфере рутинные процессы свои - все их можно делегировать подчинённым.

24 Узкие задачи стоит поручать профильным специалистам, потому что у них больше навыков и знаний для их решения. Например, бухгалтер справится с составлением финансовой отчётности лучше, чем руководитель отдела маркетинга. А таргетолог настроит рекламную кампанию эффективнее, чем генеральный директор, и, скорее всего, потратит на это меньше времени.

25 Не стоит отдавать сотрудникам задачи, связанные с личным брендом или стратегическим планированием, и задачи, в которых руководитель силён.

26 Перепоручать задачи, где важен личный бренд, нельзя, потому что это снизит доверие клиентов и уровень продаж, считает руководитель сети языковых студий Friendly English Александр Ковшов. "Например, если вы продаёте обучающие курсы или любой другой товар или услугу, завязанные на вашем бренде, прямой контакт с покупателями будет повышать продажи в десятки раз. Также, если у вас личный блог и продажи идут через него, писать посты лучше самостоятельно, ведь продажи привлекают именно ваше видение и уникальный слог", - говорит он.

27 Кадр: фильм "Крупная рыба" / Columbia Pictures CorporationПередавать сотрудникам задачи стратегического планирования нельзя, потому что руководитель играет роль капитана корабля, говорит CEO корпоративного мессенджера<a>Compass</a>Евгений Громаковский. "Руководитель выбирает, в каком направлении будет развиваться компания, и просчитывает возможные риски. Да, он может учитывать профессиональное мнение сотрудников, но именно он ведёт команду и принимает окончательное решение", - считает он.

28 Ещё не стоит делегировать задачи, с которыми руководитель справляется эффективнее и быстрее своих сотрудников, считает Евгений Громаковский. Например, если он лучше остальных проводит собеседования или обучает новых сотрудников, не стоит отдавать эти задачи другим.

29 Каждый руководитель по-своему подходит к процессу делегирования. Мы попросили руководителей рассказать, как они передают задачи и какие советы могут дать тем, кто хочет развить навык делегирования.

30 - Если речь идёт о задаче, которую нельзя выполнить за пару часов, я следую этому алгоритму.

31 1.Формирую детальный бриф.Для этого устно проговариваю задачу с сотрудником, затем фиксирую её письменно - например, в таск-менеджере. Выдаю сопутствующие материалы: доступ к документам, реквизиты счетов, контакты коллег или клиентов и так далее.

32 2.Продумываю мотивацию.Сотрудника можно мотивировать расширением опыта и скиллсета, потенциальным карьерным ростом или финансовым бонусом.

33 3.При необходимости провожу дебриф.Когда исполнитель изучил все материалы, у него могут возникнуть вопросы. На них лучше ответить до того, как он приступит к выполнению задачи, - это снизит вероятность ошибок.

34 4.Составляю график выполнения задачи.Вместе с исполнителем обозначаю таймлайн с датами промежуточных отчётов и подключения руководителя, если это необходимо.

35 5.Принимаю результат, запрашиваю обратную связь.После завершения задачи обязательно обсуждаю с сотрудником, что было сделано хорошо, а что можно улучшить, как он оценивает себя и почему именно так.

36 Управляющий партнёр компании "ИТ-координата".

37 - В делегировании я бы выделил три важные составляющие.

38 Первая - обозначить результат. Сотрудник должен понимать, что от него требуется. Например, сделать звонок, проработать материал и составить отчёт, договориться о встрече и так далее.

39 Вторая - установить сроки. Бывает, что на задачу, которая у руководителя занимает 20 минут, сотрудник тратит два дня. Поэтому важно оговаривать сроки, чтобы знать, сколько исполнителю нужно времени.

40 Третья - обозначить критерии оценки. Важно донести до сотрудника, по каким параметрам будут оценивать его работу. Например, в одном случае будет важно не только качество, но и скорость выполнения, в другом при необходимости можно дать больше времени, чтобы получить желаемый результат.

41 Ещё важно оценивать промежуточные результаты.

42 CEO диджитал-студии<a>QTIM</a>.

43 - В нашей компании процесс делегирования не требует детального описания задачи. В этом отношении у нас относительная свобода. Практически вся постановка задачи происходит в личной коммуникации со специалистом: рассказываем, что нужно сделать, к чему мы хотим прийти и так далее. Такой подход даёт возможность сразу же прояснить многие моменты, проговорив их голосом, и дать ответы на возникающие вопросы.

44 Руководитель отдела маркетинга в "Аспро".

45 - В книгах и курсах про эффективное делегирование сказано, что нужно учитывать риски, обратную связь, план развития, распределение ресурсов и так далее. Но практика показывает, что чаще всего приходится действовать очень быстро. И ты ставишь задачу не на того, кто должен взяться за неё по правилам, а на того, кто это сделает быстро и круто.

46 Самые распространённые ошибки руководителей - неправильная постановка задачи, так называемое "мнимое делегирование" и неоказание помощи сотруднику.

47 Недостаточно чёткое описание задачи.CEO агентства<a>TBTBO Brand Mastering</a>Роберт Дерцян говорит, что из-за этого сотрудник может не понять задачу. Он сталкивался с ситуациями, когда сотрудник не говорил, что недопонял задачу, и это приводило к ошибкам и задержкам.

48 Мнимое делегирование.Бывают ситуации, когда руководитель поручает задачу, но не даёт исполнителю свободы в принятии решений, а иногда ещё и переделывает за него работу, говорит Роберт Дерцян. Это демотивирует сотрудника и не позволяет ему научиться самостоятельной работе, а руководитель тратит в два раза больше времени, чем мог бы.

49 Отсутствие помощи.Если подчинённый испытывает трудности, нужно ему помочь: показать решение или проработать его совместно, поддержать его веру в собственные силы. При этом важно отказаться от тотального контроля, дать себе и другим право на ошибки, говорит генеральный директор компании "<a>Трипитака</a>" Елизавета Лаврова. Она советует быть с сотрудниками наравне, как с партнёрами.

50 Кадр: фильм "Тёмный рыцарь" / DC Comics / Legendary Pictures / Warner Bros. Pictures Co.Ещё одна ошибка - делегировать задачу, которая тебе не нравится, сотруднику, которому она тоже не нравится, говорит CEO диджитал-студии QTIM Антон Фокин. С большой вероятностью сотрудник тоже не сумеет выполнить задачу качественно.

51 <ul><li>Делегирование - это поручение задач руководителя его подчинённым. Уметь делегировать полезно: это развивает и руководителей, и сотрудников, которым передают задачи.</li>

52 <li>Делегировать можно простые задачи и задачи, с которыми сотрудники справятся лучше. Задачи, связанные с личным брендом и стратегическим развитием, лучше никому не передавать.</li>

53 <li>Чтобы правильно делегировать, нужно чётко описать задачу, оговорить дедлайн и обозначить, к какому результату нужно прийти.</li>

54 <li>Распространённые ошибки руководителей - не дать сотруднику всю необходимую информацию, чрезмерно контролировать его или не помогать ему, когда это нужно.</li>

55 </ul>Как узнать больше об управлении

56 <ul><li>От того, какой стиль управления выбрал руководитель, зависит то, насколько эффективно работают сотрудники. Если вы хотите разобраться в теме, прочитайте<a>статью о стилях управления</a>.</li>

57 <li>Мотивировать и развивать сотрудников можно с помощью обратной связи. В Skillbox Media есть<a>статья с шаблонами обратной связи</a>и советами по тому, как её давать.</li>

58 <li>Если вы хотите научиться управлять процессами и командами, обратите внимание на курс Skillbox "<a>Эффективный руководитель</a>". На нём на практике учат руководить коллективом, анализировать данные, управлять операционной деятельностью и многому другому.</li>

59 </ul><a>Научитесь: Профессия Специалист по трафику Узнать больше</a>