0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>29 сен 2022</li>
2
<ul><li>29 сен 2022</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><h2>Отказное письмо: для каких товаров нужно и как его оформить</h2>
4
</ul><h2>Отказное письмо: для каких товаров нужно и как его оформить</h2>
5
<p>Главное, что нужно знать об отказных письмах. Что такое отказные письма? Можно ли обойтись без них? Сколько стоит оформление?</p>
5
<p>Главное, что нужно знать об отказных письмах. Что такое отказные письма? Можно ли обойтись без них? Сколько стоит оформление?</p>
6
<p>Кадр: "Последнее письмо от твоего любимого"</p>
6
<p>Кадр: "Последнее письмо от твоего любимого"</p>
7
<p>Шеф-редактор направлений "Маркетинг", "Управление", "Бизнес", "Деньги" Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.</p>
7
<p>Шеф-редактор направлений "Маркетинг", "Управление", "Бизнес", "Деньги" Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.</p>
8
<p>По закону продавцы должны представлять документы, которые подтверждают качество товара. Один из документов, которые можно использовать, - отказное письмо. В этом материале Skillbox Media разбираемся:</p>
8
<p>По закону продавцы должны представлять документы, которые подтверждают качество товара. Один из документов, которые можно использовать, - отказное письмо. В этом материале Skillbox Media разбираемся:</p>
9
<ul><li><a>что такое отказное письмо</a>и кому оно нужно;</li>
9
<ul><li><a>что такое отказное письмо</a>и кому оно нужно;</li>
10
<li>на <a>какие товары</a>необходимо оформлять отказные письма;</li>
10
<li>на <a>какие товары</a>необходимо оформлять отказные письма;</li>
11
<li><a>где получить</a>письмо и сколько это стоит;</li>
11
<li><a>где получить</a>письмо и сколько это стоит;</li>
12
<li>что нужно для<a>оформления письма</a>;</li>
12
<li>что нужно для<a>оформления письма</a>;</li>
13
<li><a>каким должно быть</a>отказное письмо;</li>
13
<li><a>каким должно быть</a>отказное письмо;</li>
14
<li><a>сколько действует</a>отказное письмо;</li>
14
<li><a>сколько действует</a>отказное письмо;</li>
15
<li><a>что будет</a>, если его не оформить.</li>
15
<li><a>что будет</a>, если его не оформить.</li>
16
</ul><p>Отказное письмо - документ, который подтверждает, что товару не требуется сертификат качества или декларация соответствия. Оно нужно почти всем, кто производит и продаёт товары.</p>
16
</ul><p>Отказное письмо - документ, который подтверждает, что товару не требуется сертификат качества или декларация соответствия. Оно нужно почти всем, кто производит и продаёт товары.</p>
17
<p>Отказные письма на продукцию могут запрашивать покупатели, контролирующие органы или площадки для торговли - например, маркетплейсы. Поэтому существуют разные виды отказных писем. Например:</p>
17
<p>Отказные письма на продукцию могут запрашивать покупатели, контролирующие органы или площадки для торговли - например, маркетплейсы. Поэтому существуют разные виды отказных писем. Например:</p>
18
<ul><li>пожарные письма подтверждают МЧС, что товар не подлежит пожарной сертификации;</li>
18
<ul><li>пожарные письма подтверждают МЧС, что товар не подлежит пожарной сертификации;</li>
19
<li>санитарно-эпидемиологические письма подтверждают Роспотребнадзору, что продукция не подлежит особому контролю;</li>
19
<li>санитарно-эпидемиологические письма подтверждают Роспотребнадзору, что продукция не подлежит особому контролю;</li>
20
<li>таможенные письма подтверждают, что товар не должен проходить карантинный контроль и получать сертификат по стандартам РФ или ЕАЭС.</li>
20
<li>таможенные письма подтверждают, что товар не должен проходить карантинный контроль и получать сертификат по стандартам РФ или ЕАЭС.</li>
21
</ul><p>Самый распространённый вид - торговые отказные письма по сертификации. Их предоставляют покупателям и маркетплейсам: Wildberries, Ozon, "Яндекс.Маркету" и другим. Ниже мы рассказываем об этом виде писем.</p>
21
</ul><p>Самый распространённый вид - торговые отказные письма по сертификации. Их предоставляют покупателям и маркетплейсам: Wildberries, Ozon, "Яндекс.Маркету" и другим. Ниже мы рассказываем об этом виде писем.</p>
22
<p>Все товары можно условно поделить на две группы: подлежащие сертификации или декларированию и не подлежащие. Отказные письма оформляют на вторую группу товаров. Разберёмся в этом подробнее.</p>
22
<p>Все товары можно условно поделить на две группы: подлежащие сертификации или декларированию и не подлежащие. Отказные письма оформляют на вторую группу товаров. Разберёмся в этом подробнее.</p>
23
<p>По закону продавцы и производители некоторых видов товаров должны оформлять на них сертификаты и декларации. Полный перечень таких товаров указан в <a>Постановлении Правительства РФ №2425</a>. К ним относятся, например, принадлежности для новорождённых, медицинские изделия, термосы и нательное бельё.</p>
23
<p>По закону продавцы и производители некоторых видов товаров должны оформлять на них сертификаты и декларации. Полный перечень таких товаров указан в <a>Постановлении Правительства РФ №2425</a>. К ним относятся, например, принадлежности для новорождённых, медицинские изделия, термосы и нательное бельё.</p>
24
<p>Отказные письма нужно оформлять для всех остальных товаров. Например, для зонтов, искусственных цветов, зеркал, сувениров, ёлочных украшений и многих других.</p>
24
<p>Отказные письма нужно оформлять для всех остальных товаров. Например, для зонтов, искусственных цветов, зеркал, сувениров, ёлочных украшений и многих других.</p>
25
<p>Чтобы понять, какие документы нужно оформить, проверьте, есть ли ваш товар в перечнях на <a>сертификацию</a>и <a>декларирование</a>. Если есть, придётся делать сертификат или декларацию. Если нет - можно получить отказное письмо.</p>
25
<p>Чтобы понять, какие документы нужно оформить, проверьте, есть ли ваш товар в перечнях на <a>сертификацию</a>и <a>декларирование</a>. Если есть, придётся делать сертификат или декларацию. Если нет - можно получить отказное письмо.</p>
26
<p>Документ можно получить у производителя товаров, если вы их перепродаёте. Ещё отказное письмо может сделать аккредитованный сертификационный центр. Полный список таких центров можно посмотреть в <a>реестре</a>.</p>
26
<p>Документ можно получить у производителя товаров, если вы их перепродаёте. Ещё отказное письмо может сделать аккредитованный сертификационный центр. Полный список таких центров можно посмотреть в <a>реестре</a>.</p>
27
<p>Цена отказных писем начинается от 3 тысяч рублей и может достигать 6 тысяч. Стоимость зависит от вида отказного письма и типа продукции, на которую оформляют документ.</p>
27
<p>Цена отказных писем начинается от 3 тысяч рублей и может достигать 6 тысяч. Стоимость зависит от вида отказного письма и типа продукции, на которую оформляют документ.</p>
28
<p>Лайфхак: отказное письмо можно получить сразу на несколько видов товаров - это позволит сэкономить.</p>
28
<p>Лайфхак: отказное письмо можно получить сразу на несколько видов товаров - это позволит сэкономить.</p>
29
<p>Оформить отказное письмо могут и индивидуальные предприниматели, и юридические лица, и самозанятые. Для этого нужно обратиться в один из сертификационных центров и предоставить пакет бумаг.</p>
29
<p>Оформить отказное письмо могут и индивидуальные предприниматели, и юридические лица, и самозанятые. Для этого нужно обратиться в один из сертификационных центров и предоставить пакет бумаг.</p>
30
<p>Требования к пакету документов могут различаться у разных центров. Чаще всего просят:</p>
30
<p>Требования к пакету документов могут различаться у разных центров. Чаще всего просят:</p>
31
<p><strong>Заявление.</strong>Форму заявления высылает сертификационный центр.</p>
31
<p><strong>Заявление.</strong>Форму заявления высылает сертификационный центр.</p>
32
<p><strong>Данные о заявителе.</strong>Обычно это ОГРН, ИНН, юридическое название компании, Ф. И. О. её руководителя. Если письмо запрашивает самозанятый, понадобятся только Ф. И. О. и ИНН.</p>
32
<p><strong>Данные о заявителе.</strong>Обычно это ОГРН, ИНН, юридическое название компании, Ф. И. О. её руководителя. Если письмо запрашивает самозанятый, понадобятся только Ф. И. О. и ИНН.</p>
33
<p><strong>Технические характеристики товара.</strong>Основные характеристики, которые вы будете указывать на сайте или на маркетплейсе.</p>
33
<p><strong>Технические характеристики товара.</strong>Основные характеристики, которые вы будете указывать на сайте или на маркетплейсе.</p>
34
<p><strong>Идентификационные коды продукта.</strong>Это коды ТН ВЭД и ОКПД 2. Найти ТН ВЭД можно<a>здесь</a>по названию товара. Код ОКПД 2 ищите в <a>классификаторе</a>.</p>
34
<p><strong>Идентификационные коды продукта.</strong>Это коды ТН ВЭД и ОКПД 2. Найти ТН ВЭД можно<a>здесь</a>по названию товара. Код ОКПД 2 ищите в <a>классификаторе</a>.</p>
35
<p><strong>Учредительные документы.</strong>Это устав и выписка из ЕГРЮЛ или выписка из ЕГРИП. Они нужны, если заявление подаёт юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.</p>
35
<p><strong>Учредительные документы.</strong>Это устав и выписка из ЕГРЮЛ или выписка из ЕГРИП. Они нужны, если заявление подаёт юридическое лицо или индивидуальный предприниматель.</p>
36
<p>Можно отправить все эти данные по электронной почте или принести документы лично. Отказное письмо отправят с курьером или почтой.</p>
36
<p>Можно отправить все эти данные по электронной почте или принести документы лично. Отказное письмо отправят с курьером или почтой.</p>
37
<p>Законом не установлен образец отказного письма. Известно только, что в нём обязательно должны быть:</p>
37
<p>Законом не установлен образец отказного письма. Известно только, что в нём обязательно должны быть:</p>
38
<ul><li>сведения о сертификационном центре, который выдал документ;</li>
38
<ul><li>сведения о сертификационном центре, который выдал документ;</li>
39
<li>название компании или данные человека, который обратился за отказным письмом;</li>
39
<li>название компании или данные человека, который обратился за отказным письмом;</li>
40
<li>дата составления документа;</li>
40
<li>дата составления документа;</li>
41
<li>исходящий номер отказного письма;</li>
41
<li>исходящий номер отказного письма;</li>
42
<li>сведения о продукции и её код;</li>
42
<li>сведения о продукции и её код;</li>
43
<li>обоснование того, что товару не нужны декларации и сертификаты;</li>
43
<li>обоснование того, что товару не нужны декларации и сертификаты;</li>
44
<li>срок действия письма.</li>
44
<li>срок действия письма.</li>
45
</ul><p>Обоснованиями служат ссылки на нормативные и законодательные акты. Например, в отказном письме могут сослаться на технические регламенты Таможенного союза, на Постановление Правительства РФ №2425, Решение КТС №299 и другие нормы. О сроках действия документа мы подробно поговорим ниже.</p>
45
</ul><p>Обоснованиями служат ссылки на нормативные и законодательные акты. Например, в отказном письме могут сослаться на технические регламенты Таможенного союза, на Постановление Правительства РФ №2425, Решение КТС №299 и другие нормы. О сроках действия документа мы подробно поговорим ниже.</p>
46
Так выглядит бланк отказного письма. Текст в бланке может различаться у разных сертификационных центров<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Срок действия отказного письма по закону - год. Ещё его могут выдать без указания срока действия: тогда оно считается бессрочным и действует, пока в список товаров для обязательной сертификации не внесут изменения.</p>
46
Так выглядит бланк отказного письма. Текст в бланке может различаться у разных сертификационных центров<em>Скриншот: Skillbox Media</em><p>Срок действия отказного письма по закону - год. Ещё его могут выдать без указания срока действия: тогда оно считается бессрочным и действует, пока в список товаров для обязательной сертификации не внесут изменения.</p>
47
<p>За этим нужно следить. Например, действующее сейчас постановление вступило в силу 1 сентября 2022 года. Все бессрочные письма, оформленные до первого сентября по старому постановлению №984, теперь действуют до первого сентября 2025 года. После нужно будет получать их заново.</p>
47
<p>За этим нужно следить. Например, действующее сейчас постановление вступило в силу 1 сентября 2022 года. Все бессрочные письма, оформленные до первого сентября по старому постановлению №984, теперь действуют до первого сентября 2025 года. После нужно будет получать их заново.</p>
48
<p>Официально производители и продавцы не обязаны оформлять отказные письма. Но лучше сделать это - по двум причинам.</p>
48
<p>Официально производители и продавцы не обязаны оформлять отказные письма. Но лучше сделать это - по двум причинам.</p>
49
<p>Первая причина - возможная потеря времени. Контролирующие органы могут усомниться в том, что товарам не нужны сертификаты и декларации. Всё время, пока идёт разбирательство, вы не сможете продавать товары или пересекать границу с ними. А если представить отказное письмо, вопрос будет решён сразу.</p>
49
<p>Первая причина - возможная потеря времени. Контролирующие органы могут усомниться в том, что товарам не нужны сертификаты и декларации. Всё время, пока идёт разбирательство, вы не сможете продавать товары или пересекать границу с ними. А если представить отказное письмо, вопрос будет решён сразу.</p>
50
<p>Вторая причина - возможная блокировка на маркетплейсах. Маркетплейсы могут запросить документы на товар сами или после жалоб от покупателей. Если не представить сертификат или отказное письмо в течение срока, указанного в оферте, маркетплейс может заблокировать товар. Если документов не будет на большую часть товаров, могут заблокировать весь аккаунт. Блокировка сохранится до момента, пока вы не представите документы.</p>
50
<p>Вторая причина - возможная блокировка на маркетплейсах. Маркетплейсы могут запросить документы на товар сами или после жалоб от покупателей. Если не представить сертификат или отказное письмо в течение срока, указанного в оферте, маркетплейс может заблокировать товар. Если документов не будет на большую часть товаров, могут заблокировать весь аккаунт. Блокировка сохранится до момента, пока вы не представите документы.</p>
51
<p>Важно, чтобы дата выдачи документа была до момента первой поставки. Поэтому отказное письмо надо оформлять заранее. Вариант "начать продавать, а потом получить документ" не подходит.</p>
51
<p>Важно, чтобы дата выдачи документа была до момента первой поставки. Поэтому отказное письмо надо оформлять заранее. Вариант "начать продавать, а потом получить документ" не подходит.</p>
52
<ul><li>Отказное письмо - документ, который подтверждает, что на товар не нужно оформлять сертификат и декларацию.</li>
52
<ul><li>Отказное письмо - документ, который подтверждает, что на товар не нужно оформлять сертификат и декларацию.</li>
53
<li>Письма оформляют на все товары, которые не подлежат обязательной сертификации или декларированию.</li>
53
<li>Письма оформляют на все товары, которые не подлежат обязательной сертификации или декларированию.</li>
54
<li>Получить документ можно у производителя или в аккредитованном сертификационном центре - услуга стоит от 3 тысяч рублей.</li>
54
<li>Получить документ можно у производителя или в аккредитованном сертификационном центре - услуга стоит от 3 тысяч рублей.</li>
55
<li>Для оформления отказного письма нужно заполнить заявление, указать данные о заявителе и товаре.</li>
55
<li>Для оформления отказного письма нужно заполнить заявление, указать данные о заявителе и товаре.</li>
56
<li>В документе должны быть дата составления, название центра, номер письма, сведения о продукции и обоснование, почему на неё не нужны сертификаты.</li>
56
<li>В документе должны быть дата составления, название центра, номер письма, сведения о продукции и обоснование, почему на неё не нужны сертификаты.</li>
57
<li>Отказное письмо действует год - или бессрочно, если срок не указан, но тогда оно теряет силу, когда в перечень товаров для обязательной сертификации вносят изменения.</li>
57
<li>Отказное письмо действует год - или бессрочно, если срок не указан, но тогда оно теряет силу, когда в перечень товаров для обязательной сертификации вносят изменения.</li>
58
</ul><ul><li>Wildberries - самый популярный маркетплейс в России. В Skillbox Media есть подробный<a>гайд по торговле</a>на Wildberries. Мы разобрались, как выбрать модель работы, как оформить карточку товара и вывести её в топ, когда нужны сертификаты, а когда - отказные письма.</li>
58
</ul><ul><li>Wildberries - самый популярный маркетплейс в России. В Skillbox Media есть подробный<a>гайд по торговле</a>на Wildberries. Мы разобрались, как выбрать модель работы, как оформить карточку товара и вывести её в топ, когда нужны сертификаты, а когда - отказные письма.</li>
59
<li>Ozon - ещё один популярный маркетплейс. Прочитайте этот<a>гайд</a>, чтобы узнать, как начать торговать на Ozon. Мы рассказали, как получать больше отзывов, как работать с ценами на товары и какие способы продвижения лучше использовать.</li>
59
<li>Ozon - ещё один популярный маркетплейс. Прочитайте этот<a>гайд</a>, чтобы узнать, как начать торговать на Ozon. Мы рассказали, как получать больше отзывов, как работать с ценами на товары и какие способы продвижения лучше использовать.</li>
60
<li>Торговать на маркетплейсах невозможно без продвижения. В <a>этом материале</a>разобрались, как работает платное и бесплатное продвижение на Wildberries: какие характеристики указать в карточке товара и какую рекламу лучше запустить.</li>
60
<li>Торговать на маркетплейсах невозможно без продвижения. В <a>этом материале</a>разобрались, как работает платное и бесплатное продвижение на Wildberries: какие характеристики указать в карточке товара и какую рекламу лучше запустить.</li>
61
<li>Чтобы успешно торговать на маркетплейсах, нужно уметь анализировать рынок, разрабатывать стратегию продвижения и общаться с покупателями. Приходите на <a>курс Skillbox</a>, где учат работать с крупнейшими российскими и зарубежными площадками.</li>
61
<li>Чтобы успешно торговать на маркетплейсах, нужно уметь анализировать рынок, разрабатывать стратегию продвижения и общаться с покупателями. Приходите на <a>курс Skillbox</a>, где учат работать с крупнейшими российскими и зарубежными площадками.</li>
62
</ul><p>Менеджер маркетплейсов</p>
62
</ul><p>Менеджер маркетплейсов</p>
63
<p>Вы научитесь с нуля запускать продажи на маркетплейсах и освоите все необходимые инструменты для продвижения бизнеса.</p>
63
<p>Вы научитесь с нуля запускать продажи на маркетплейсах и освоите все необходимые инструменты для продвижения бизнеса.</p>
64
<p><a>Пройти курс→</a></p>
64
<p><a>Пройти курс→</a></p>
65
<a>Практический курс: "Менеджер маркетплейсов" Узнать о курсе</a>
65
<a>Практический курс: "Менеджер маркетплейсов" Узнать о курсе</a>