1 added
7 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>18 фев 2025</li>
2
<ul><li>18 фев 2025</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Вместе с медиатором разбираемся, как грамотно вести себя в любом споре.</p>
4
</ul><p>Вместе с медиатором разбираемся, как грамотно вести себя в любом споре.</p>
5
<p>Кадр: фильм "Пираты Карибского моря: Сундук мертвеца" / Walt Disney Pictures</p>
5
<p>Кадр: фильм "Пираты Карибского моря: Сундук мертвеца" / Walt Disney Pictures</p>
6
<p>Семь лет в журналистике, из них год посвятила теме здоровья. Читает медицинские блоги, старается ходить 10 000 шагов в день. Любит котиков и писать тексты.</p>
6
<p>Семь лет в журналистике, из них год посвятила теме здоровья. Читает медицинские блоги, старается ходить 10 000 шагов в день. Любит котиков и писать тексты.</p>
7
<p>Из этой статьи вы узнаете:</p>
7
<p>Из этой статьи вы узнаете:</p>
8
<ul><li>как<a>говорить</a>на языке фактов;</li>
8
<ul><li>как<a>говорить</a>на языке фактов;</li>
9
<li>как<a>дать оппоненту высказаться</a>;</li>
9
<li>как<a>дать оппоненту высказаться</a>;</li>
10
<li>зачем открыто<a>говорить</a>о своих потребностях и <a>описывать</a>эмоции;</li>
10
<li>зачем открыто<a>говорить</a>о своих потребностях и <a>описывать</a>эмоции;</li>
11
<li>зачем<a>уточнять</a>нюансы;</li>
11
<li>зачем<a>уточнять</a>нюансы;</li>
12
<li>как<a>предлагать</a>варианты решения и <a>искать</a>компромисс;</li>
12
<li>как<a>предлагать</a>варианты решения и <a>искать</a>компромисс;</li>
13
<li>зачем давать оппоненту<a>сохранить лицо</a>;</li>
13
<li>зачем давать оппоненту<a>сохранить лицо</a>;</li>
14
<li>что делать, если не получается<a>разрешить</a>конфликт.</li>
14
<li>что делать, если не получается<a>разрешить</a>конфликт.</li>
15
</ul><p>Мы завели<strong>телеграм-канал "Ты как?"</strong>. Будем в удобном формате рассказывать о саморазвитии, психологии и о том, как эффективно учиться и строить карьеру в любом возрасте.<a>Подписывайтесь!</a></p>
15
</ul><p>Мы завели<strong>телеграм-канал "Ты как?"</strong>. Будем в удобном формате рассказывать о саморазвитии, психологии и о том, как эффективно учиться и строить карьеру в любом возрасте.<a>Подписывайтесь!</a></p>
16
<p>Конфликты - естественная часть жизни. Они неизбежны, поскольку люди имеют разные взгляды, убеждения, интересы и цели. Часто люди избегают разногласий, потому что остерегаются скандалов, однако если вести себя в споре правильно, то можно и самому добиться желаемого, и улучшить взаимоотношения.</p>
16
<p>Конфликты - естественная часть жизни. Они неизбежны, поскольку люди имеют разные взгляды, убеждения, интересы и цели. Часто люди избегают разногласий, потому что остерегаются скандалов, однако если вести себя в споре правильно, то можно и самому добиться желаемого, и улучшить взаимоотношения.</p>
17
<p>Один из эффективных методов разрешения конфликтов - концепция<strong>ненасильственного общения</strong>(ННО), которую в начале 1960-х годов<a>описал</a>американский психолог и педагог Маршалл Розенберг в книге "Язык жизни".</p>
17
<p>Один из эффективных методов разрешения конфликтов - концепция<strong>ненасильственного общения</strong>(ННО), которую в начале 1960-х годов<a>описал</a>американский психолог и педагог Маршалл Розенберг в книге "Язык жизни".</p>
18
<p>ННО - это коммуникация, основанная на принципах взаимного уважения. Она позволяет чётко излагать точку зрения, не навязывая её. Концепцию можно применять в любом конфликте: в семье, с друзьями, коллегами. Вот её основные правила.</p>
18
<p>ННО - это коммуникация, основанная на принципах взаимного уважения. Она позволяет чётко излагать точку зрения, не навязывая её. Концепцию можно применять в любом конфликте: в семье, с друзьями, коллегами. Вот её основные правила.</p>
19
<p>Попробуйте отмечать и описывать сухие факты, то есть говорить только по существу.</p>
19
<p>Попробуйте отмечать и описывать сухие факты, то есть говорить только по существу.</p>
20
<p><strong>Пример.</strong>Вместо обвинения "Ты никогда не помогаешь по дому!", которое звучит эмоционально и обобщённо, можно сказать: "Мы договаривались убираться дома вместе, но на этой неделе я делала это одна три раза. Я хотела бы это обсудить".</p>
20
<p><strong>Пример.</strong>Вместо обвинения "Ты никогда не помогаешь по дому!", которое звучит эмоционально и обобщённо, можно сказать: "Мы договаривались убираться дома вместе, но на этой неделе я делала это одна три раза. Я хотела бы это обсудить".</p>
21
<p>Такое утверждение основано на конкретных наблюдениях, а не на субъективных оценках, поэтому создаёт основу для конструктивного диалога.</p>
21
<p>Такое утверждение основано на конкретных наблюдениях, а не на субъективных оценках, поэтому создаёт основу для конструктивного диалога.</p>
22
<p>Когда человек чувствует, что его слушают, уровень эмоционального напряжения снижается, он понимает, что его мнение важно, и становится более открытым к поиску решений. Кроме того, пока он говорит, он может сам заметить слабости в своей аргументации и прийти к более рациональным выводам.</p>
22
<p>Когда человек чувствует, что его слушают, уровень эмоционального напряжения снижается, он понимает, что его мнение важно, и становится более открытым к поиску решений. Кроме того, пока он говорит, он может сам заметить слабости в своей аргументации и прийти к более рациональным выводам.</p>
23
<p>Чтобы оппонент мог полностью высказаться, важно сохранять спокойствие и терпение, даже если слова кажутся глупыми и неправильными. Лучше в этот момент смотреть в глаза, кивать, подтверждать, что слушаете короткими фразами, например "Да", "Я понял", "Продолжай". Перебивать в этот момент ни в коем случае нельзя.</p>
23
<p>Чтобы оппонент мог полностью высказаться, важно сохранять спокойствие и терпение, даже если слова кажутся глупыми и неправильными. Лучше в этот момент смотреть в глаза, кивать, подтверждать, что слушаете короткими фразами, например "Да", "Я понял", "Продолжай". Перебивать в этот момент ни в коем случае нельзя.</p>
24
<p>Любой конфликт усугубляется, если человек что-то недоговаривает. В итоге это часто приводит к недоразумениям и обидам.</p>
24
<p>Любой конфликт усугубляется, если человек что-то недоговаривает. В итоге это часто приводит к недоразумениям и обидам.</p>
25
<p><strong>Пример.</strong>Жена говорит мужу: "Ты никогда не считаешься с моим мнением". Это звучит как упрёк, и партнёр может обидеться. Вместо этого лучше сказать: "Мне важно обсуждать планы вместе. Так я чувствую себя нужной".</p>
25
<p><strong>Пример.</strong>Жена говорит мужу: "Ты никогда не считаешься с моим мнением". Это звучит как упрёк, и партнёр может обидеться. Вместо этого лучше сказать: "Мне важно обсуждать планы вместе. Так я чувствую себя нужной".</p>
26
<p>Такие фразы чётко выразят потребность и помогут перевести разговор в конструктивное русло, и конфликт станет менее эмоционально напряжённым. Это даст обеим сторонам возможность понять, что на самом деле важно, и искать решение, которое удовлетворит всех.</p>
26
<p>Такие фразы чётко выразят потребность и помогут перевести разговор в конструктивное русло, и конфликт станет менее эмоционально напряжённым. Это даст обеим сторонам возможность понять, что на самом деле важно, и искать решение, которое удовлетворит всех.</p>
27
<p>"Если партнёр каждый раз слышит обвинения в свой адрес, это формирует бурную эмоциональную реакцию и даже агрессию. Он вынужден защищаться, а значит, уже не слышит рациональные аргументы. В любом споре важна спокойная атмосфера: без криков, обвинений и оскорблений. Только так можно найти выход из спорной ситуации".</p>
27
<p>"Если партнёр каждый раз слышит обвинения в свой адрес, это формирует бурную эмоциональную реакцию и даже агрессию. Он вынужден защищаться, а значит, уже не слышит рациональные аргументы. В любом споре важна спокойная атмосфера: без криков, обвинений и оскорблений. Только так можно найти выход из спорной ситуации".</p>
28
<p><strong>Дарья Гончарук</strong></p>
28
<p><strong>Дарья Гончарук</strong></p>
29
<p>Когда человек открыто говорит о своих чувствах, это облегчает взаимопонимание и переводит диалог из плоскости обвинений в конструктивное русло. Кроме того, это позволяет оппоненту понять, как на других влияют его действия и фразы. В результате он может переосмыслить позицию и поведение.</p>
29
<p>Когда человек открыто говорит о своих чувствах, это облегчает взаимопонимание и переводит диалог из плоскости обвинений в конструктивное русло. Кроме того, это позволяет оппоненту понять, как на других влияют его действия и фразы. В результате он может переосмыслить позицию и поведение.</p>
30
<p><strong>Пример.</strong>Вместо упрёка "Ты постоянно меня игнорируешь!" можно сказать: "Мне обидно, когда ты перебиваешь меня и игнорируешь мои слова".</p>
30
<p><strong>Пример.</strong>Вместо упрёка "Ты постоянно меня игнорируешь!" можно сказать: "Мне обидно, когда ты перебиваешь меня и игнорируешь мои слова".</p>
31
<p>Правда, иногда нам сложно говорить о своих эмоциях, просто потому что мы не понимаем, что именно чувствуем. Чтобы помочь людям передать своё состояние, Розенберг составил словарь положительных и отрицательных эмоций. Например, если наши потребности удовлетворены, мы можем<a>испытывать</a>беззаботность, безмятежность, благодарность, бодрость, восторг, воодушевление. Если потребности не удовлетворены, появляется страх, ужас, ярость, замешательство, волнение, беспокойство.</p>
31
<p>Правда, иногда нам сложно говорить о своих эмоциях, просто потому что мы не понимаем, что именно чувствуем. Чтобы помочь людям передать своё состояние, Розенберг составил словарь положительных и отрицательных эмоций. Например, если наши потребности удовлетворены, мы можем<a>испытывать</a>беззаботность, безмятежность, благодарность, бодрость, восторг, воодушевление. Если потребности не удовлетворены, появляется страх, ужас, ярость, замешательство, волнение, беспокойство.</p>
32
<p>Также можно воспользоваться<a><strong>картой эмоций психолога Роберта Плутчика</strong></a>.</p>
32
<p>Также можно воспользоваться<a><strong>картой эмоций психолога Роберта Плутчика</strong></a>.</p>
33
Пример эмоциональной карты<em>Майя Мальгина для Skillbox Media</em><p>Конечно, в разгар конфликта сложно сверяться с картой. Поэтому лучше учиться определять то, что вы чувствуете, заранее: в любой ситуации, когда эмоции охватывают (например, увидели неприятный комментарий в интернете), попробуйте найти на карте то, что вы испытываете.</p>
33
Пример эмоциональной карты<em>Майя Мальгина для Skillbox Media</em><p>Конечно, в разгар конфликта сложно сверяться с картой. Поэтому лучше учиться определять то, что вы чувствуете, заранее: в любой ситуации, когда эмоции охватывают (например, увидели неприятный комментарий в интернете), попробуйте найти на карте то, что вы испытываете.</p>
34
<p>Часто конфликты обостряются из-за того, что стороны неправильно интерпретируют намерения и слова друг друга. Уточняя детали, вы демонстрируете готовность понять позицию оппонента и сделать диалог конструктивным.</p>
34
<p>Часто конфликты обостряются из-за того, что стороны неправильно интерпретируют намерения и слова друг друга. Уточняя детали, вы демонстрируете готовность понять позицию оппонента и сделать диалог конструктивным.</p>
35
<p>Проявить интерес можно, задав уточняющие вопросы, которые показывают желание разобраться в ситуации, а не обвинять. Используйте открытые фразы вроде: "Правильно ли я понимаю, что ты имел в виду…?" или "Можешь пояснить, что именно ты хотел сказать?". Важно сохранять спокойный тон и избегать сарказма, чтобы вопросы не воспринимались как провокационные.</p>
35
<p>Проявить интерес можно, задав уточняющие вопросы, которые показывают желание разобраться в ситуации, а не обвинять. Используйте открытые фразы вроде: "Правильно ли я понимаю, что ты имел в виду…?" или "Можешь пояснить, что именно ты хотел сказать?". Важно сохранять спокойный тон и избегать сарказма, чтобы вопросы не воспринимались как провокационные.</p>
36
<p>"Важно понимать, что мы реагируем не на ситуацию, а на высказывания и на то, какой смысл им приписываем. Именно поэтому необходимо уточнять: "Правильно ли я тебя понял?“"</p>
36
<p>"Важно понимать, что мы реагируем не на ситуацию, а на высказывания и на то, какой смысл им приписываем. Именно поэтому необходимо уточнять: "Правильно ли я тебя понял?“"</p>
37
<p><strong>Дарья Гончарук</strong></p>
37
<p><strong>Дарья Гончарук</strong></p>
38
<p>Такой подход показывает готовность не обострять ситуацию и часто стимулирует оппонента к поиску взаимовыгодных решений. Вместо того чтобы фокусироваться на разногласиях, можно создать пространство для диалога и взаимопонимания.</p>
38
<p>Такой подход показывает готовность не обострять ситуацию и часто стимулирует оппонента к поиску взаимовыгодных решений. Вместо того чтобы фокусироваться на разногласиях, можно создать пространство для диалога и взаимопонимания.</p>
39
<p>Чтобы сделать это правильно, стоит признать интересы обеих сторон: "Я понимаю, что для тебя важно…" Затем предложить конкретный вариант: "Как насчёт того, чтобы попробовать сделать вот так?" Важно, чтобы предложение звучало как открытая идея, а не ультиматум. Оставьте место для обсуждения и уточнения деталей, добавляя: "Если у тебя есть другие мысли, я готов их выслушать". Такой подход показывает, что вы настроены конструктивно и уважаете мнение оппонента, что повышает вероятность сотрудничества.</p>
39
<p>Чтобы сделать это правильно, стоит признать интересы обеих сторон: "Я понимаю, что для тебя важно…" Затем предложить конкретный вариант: "Как насчёт того, чтобы попробовать сделать вот так?" Важно, чтобы предложение звучало как открытая идея, а не ультиматум. Оставьте место для обсуждения и уточнения деталей, добавляя: "Если у тебя есть другие мысли, я готов их выслушать". Такой подход показывает, что вы настроены конструктивно и уважаете мнение оппонента, что повышает вероятность сотрудничества.</p>
40
<p>Лучшее завершение любого конфликта - поиск взаимовыгодного решения. Например, коучи часто приводят в пример конфликт людей, которым нужен апельсин: одному - только мякоть, а другому - цедра. В идеале любой спор нужно решать взаимовыгодно, то есть буквально разделив апельсин. Но на практике все сложнее: часто "мякоть" нужна обоим конфликтующим.</p>
40
<p>Лучшее завершение любого конфликта - поиск взаимовыгодного решения. Например, коучи часто приводят в пример конфликт людей, которым нужен апельсин: одному - только мякоть, а другому - цедра. В идеале любой спор нужно решать взаимовыгодно, то есть буквально разделив апельсин. Но на практике все сложнее: часто "мякоть" нужна обоим конфликтующим.</p>
41
<p>Компромисс предполагает, что оба оппонента откажутся от части своих требований ради общей выгоды. Это позволяет избежать затяжного противостояния, сохранить отношения и сфокусироваться на решении проблемы, а не на эскалации спора.</p>
41
<p>Компромисс предполагает, что оба оппонента откажутся от части своих требований ради общей выгоды. Это позволяет избежать затяжного противостояния, сохранить отношения и сфокусироваться на решении проблемы, а не на эскалации спора.</p>
42
<p>Даже если собеседник неправ и говорит невообразимую чепуху, не стоит открыто указывать на это. Имеет смысл аккуратно напомнить о фактах и ни в коем случае не насмехаться над заблуждениями.</p>
42
<p>Даже если собеседник неправ и говорит невообразимую чепуху, не стоит открыто указывать на это. Имеет смысл аккуратно напомнить о фактах и ни в коем случае не насмехаться над заблуждениями.</p>
43
<p>Когда человек чувствует, что его достоинство и статус не ущемлены, он легче принимает компромисс и более открыт к диалогу.</p>
43
<p>Когда человек чувствует, что его достоинство и статус не ущемлены, он легче принимает компромисс и более открыт к диалогу.</p>
44
<p>Если один человек старается вести спор конструктивно, а другой кричит и оскорбляет, диалога не получится. В этом случае стоит прекратить общение и предложить возобновить его позже.</p>
44
<p>Если один человек старается вести спор конструктивно, а другой кричит и оскорбляет, диалога не получится. В этом случае стоит прекратить общение и предложить возобновить его позже.</p>
45
<p>Если поговорить спокойно не получается вовсе, стоит обратиться к медиатору, который поможет разрешить конфликт.</p>
45
<p>Если поговорить спокойно не получается вовсе, стоит обратиться к медиатору, который поможет разрешить конфликт.</p>
46
-
<p>Как начать карьеру в IT в 2025 году?</p>
46
+
<a><b>Бесплатный тест: какая профессия вам подходит?</b>Узнайте ответ за 8 минут и пройдите бесплатную консультацию профориентолога. К тесту!</a>
47
-
<p>Откройте доступ к 4 бесплатным IT-курсам. Попробуйте себя в Java, Python, тестировании ПО, SQL и Excel. Выберите подходящее направление и получите полезные подарки.</p>
48
-
<p><a>Пройти курс</a></p>
49
-
<p>Хотели бы работать на удалёнке, но не знаете, с чего начать?</p>
50
-
<p>Попробуйте себя в IT, дизайне или маркетинге. На практике узнайте, как устроена работа по топовым digital-профессиям 2025 года.</p>
51
-
<p><a>Пройти курс</a></p>
52
-
<a><b>Хотите попасть в IT? ➞</b>Пройдите 4 бесплатных курса по топовым направлениям IT. Определите, какая сфера вам ближе, и сделайте первый шаг к новой профессии. Пройти курс→</a>