Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#истории</a>

2 <ul><li>26 фев 2025</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>"Разработка обучающего курса не решит любую проблему бизнеса": история тренера-методолога</h2>

5 Анна прошла путь в ретейле от продавца-консультанта до тренера-методолога. А сейчас создаёт образовательные курсы и тренинги для бренда 12 Storeez.

6 Иллюстрация: Antony Colins / Freepik / Pngwing / Colowgee для Skillbox Media

7 Занимается PR-сопровождением проектов в FMCG-секторе. Писала для "Таких дел" и Esquire. Библиофил, любит узнавать новое, увлекается сквошем.

8 Россия, Москва

9 Достижения

10 Разработанные ею внутрикорпоративные курсы помогают линейным менеджерам бренда 12 Storeez улучшать свои навыки и повышать эффективность бизнеса в целом.

11 Анна рассказала:

12 <ul><li>с чего<a>начинался</a>её путь в сфере ретейла;</li>

13 <li>какие достижения в работе<a>считает</a>главными;</li>

14 <li>что<a>подтолкнуло</a>её к обучению на методиста;</li>

15 <li>какие темы в программе<a>считает</a>самыми трудными, а какие - интересными;</li>

16 <li>почему курсы<a>не должны становиться</a>панацеей для бизнеса;</li>

17 <li>к чему стремится и для чего<a>хочет развивать</a>личный бренд.</li>

18 </ul>Мой профессиональный путь начался с работы продавцом-кассиром в магазине Stradivarius. Позже я занимала аналогичные должности в магазинах To Be Blossom и 12 Storeez. Тогда, в 18 лет, я посчитала, что ретейл - лучший вариант для получения первого опыта работы. И не разочаровалась: мне нравилось общаться с клиентами и выполнять свои задачи - поэтому долгое время я даже не думала о смене сферы деятельности.

19 Параллельно я заочно училась в РУДН на факультете журналистики. Выбор профессии был связан не только с моим личным интересом, но и с желанием закрыть семейный "гештальт" - я стала первой из близких родственников, кто получил высшее образование. И хоть работать по специальности я не планировала, полученные знания и навыки всё равно сильно мне пригодились.

20 Обучение на журналиста помогло мне расширить кругозор и привило привычку к постоянному развитию и движению.

21 Вскоре в 12 Storeez мне предложили перейти с позиции продавца-консультанта на только что открывшуюся должность тренинг-менеджера по полевому сопровождению. Это была очень интересная роль: в течение двух лет я выезжала в магазины, оценивала навыки продаж сотрудников и проводила обучение, помогая улучшить ключевые показатели. Также я вела адаптационные тренинги, где рассказывала о компании, клиентском сервисе, продукте и основах мерчандайзинга.

22 Анна в дог-френдли-офисе 12 StoreezФото: личный архив Анны ЖитарьОсобенно мне нравилось видеть результат работы - когда сразу после обучения сотрудники применяли новые знания на практике, улучшали продажи и становились увереннее. Это очень мотивировало. А ещё я ценила возможность постоянно оставаться "в полях" - работать в активном ритме и без офисной рутины.

23 Сложности возникали, только когда приходилось обучать команды с низкой мотивацией. Например, иногда я замечала, что воспринимаю негативную обратную связь сотрудников слишком лично, но со временем смогла это преодолеть - научилась сохранять эмоциональную устойчивость и фокусироваться на целях.

24 Работа тренинг-менеджером дала мне ценный опыт построения образовательных процессов с акцентом на измеримые результаты.

25 Я научилась отслеживать результаты обучения, понимать, какие методики эффективны, а какие, наоборот, требуют изменений или адаптации под другие задачи.

26 За пять с половиной лет работы в 12 Storeez я успела попробовать себя в разных ролях: была тренинг-менеджером, менеджером по адаптации, ассистентом отдела обучения и даже разобралась в бизнес-процессах розницы.

27 Горжусь, что за всё время в компании мне удалось:

28 <ul><li>на 100% выполнять личные KPI на протяжении всей работы;</li>

29 <li>снизить процент увольнений сотрудников в первые три месяца работы;</li>

30 <li>организовать обучение для сотрудников из разных городов с участием внешнего тренера;</li>

31 <li>координировать фокус-группы для внедрения изменений в бизнес-процессы.</li>

32 </ul>Тренинг в офисе 12 Storeez по программе Анны на тему "Мерчандайзинг"Фото: личный архив Анны ЖитарьКаждый из этих шагов стал важной вехой в моём профессиональном развитии. Сейчас я продолжаю работать в 12 Storeez, но уже тренером-методологом. Создаю обучающие программы для сотрудников розницы на LMS-платформе. Также я организую выездные тренинги, курирую проекты по обучению и помогаю нашему небольшому отделу решать задачи, связанные с развитием розницы.

33 Из своих последних проектов я бы особенно выделила:

34 <ul><li>Образовательный курс по операционной маржинальности для директоров магазинов.</li>

35 </ul>Такое обучение встречается в компаниях довольно редко. И именно поэтому я разрабатывала его практически с нуля: у меня почти не было вводной информации и референсов, и я просто не могла сравнить свой курс с другими. При этом работа с маржинальностью - ключевой навык для управляющих магазинов, ведь им важно не только выполнять план продаж, но и повышать рентабельность.

36 <ul><li>Обучение сотрудников маркировке изделий.</li>

37 </ul>Здесь передо мной в первую очередь стояла задача не просто мотивировать сотрудников к грамотной маркировке и доступно объяснить, как её проводить, а донести всю серьёзность вопроса - что работа с маркировкой напрямую влияет на работу магазина.

38 Если допустить ошибку, можно получить штраф от 300 тысяч до миллиона рублей, а также сделать вероятным закрытие магазина на 90 дней или даже привлечение CEO компании к уголовной ответственности.

39 <ul><li>Проект по обучению сотрудников розницы английскому языку.</li>

40 </ul>Мой любимый проект! Я провела интервью с компаниями, предоставляющими услуги по обучению языкам, выбрала подрядчика, и мы наконец вот-вот запустим курс. Благодаря ему бизнес сможет привлекать иностранных клиентов и давать им такой же высокий уровень сервиса, как и для русскоязычных.

41 Особенно курс стал актуален после открытия в декабре 2024 года точки 12 Storeez в ГУМе - ключевом туристическом месте Москвы. Без английского языка продавцам там просто не обойтись! Мы уверены, что новые клиенты повысят количество чеков и товарооборот магазина.

42 Воркшоп по операционной маржинальности, созданный АннойИзображение: Анна ЖитарьВоркшоп по операционной маржинальности, созданный АннойИзображение: Анна ЖитарьПроект по обучению сотрудников розницы английскому языку, созданный АннойИзображение: Анна ЖитарьРабота над корпоративным курсом по английскому помогла мне выйти за пределы привычных задач, научила эффективной коммуникации с подрядчиками и позволила создать обучающий продукт, полезный не только в работе, но и в жизни.

43 Когда я решила, что хочу освоить профессию методиста, первым делом изучила программу<a>курса</a>и поняла, что она идеально соответствует моим потребностям. Это был момент, когда всё сложилось: и содержание курса, и доступность обучения.

44 Мне понравилось буквально всё, но особенно я оценила, что курс разбит на независимые модули. Это позволило мне изучать темы параллельно и не теряться в процессе. Структура продумана до мелочей, и благодаря этому обучение идёт логично и комфортно. А ещё порадовала скидка - это приятный бонус, доступный сотрудникам нашей компании.

45 Вообще, изначально к обучению меня подтолкнуло одно неудачное собеседование. Коллега, занимавшая должность менеджера по адаптации, ушла в декрет, и на её место открылась вакансия. Я давно задумывалась о развитии внутри компании и вот - решила попробовать свои силы.

46 Вот только во время собеседования выяснилось, что ожидания от роли изменились: кандидат должен был не просто выполнять прежние задачи коллеги, но также продумать новую систему адаптации и разработать для этого отдельный курс.

47 Фактически мне предлагали роль методиста, но я понимала, что ещё не обладаю необходимыми навыками и компетенциями. Это и стало для меня переломным моментом: я решила, что хочу рискнуть, начать учиться и развиваться в этой области.

48 Признаюсь, обучение далось мне непросто. Причём дело было не в сложности самого курса или его тем, а в необходимости находить на учёбу время и постоянно поддерживать мотивацию - с этими внутренними вызовами предстояло справиться.

49 Когда на работе я занялась системой адаптации сотрудников, новые задачи временно отвлекли меня от обучения. Оно отошло на второй план, и, более того, я даже забросила его на некоторое время.

50 Чтобы всё-таки закончить начатое, придумала решение: договорилась с руководителем, что завершу курс к определённому сроку и покажу ему готовый результат, который впоследствии мы сможем использовать в работе.

51 Так и двигалась: после прохождения каждого мини-курса показывала руководителю сертификат. Это сильно мотивировало.

52 Сложнее всего было сохранять этот самый баланс между обучением и работой, а сами практические задачи были мне понятны: благодаря шаблонам, дополнительным материалам и поддержке кураторов я быстро с ними справлялась.

53 Легче всего мне, пожалуй, дались модули по коммуникации и тайм-менеджменту, поскольку эти темы были мне хорошо знакомы. А вот больше всего удовольствия я получила от работы с основным курсом по методологии.

54 Особенно ценю, что получилось установить близкий контакт с куратором: по интенсивности и объёму обратной связи это было даже скорее похоже на индивидуальное обучение.

55 Куратор всегда была очень вовлечена в мои проекты: тщательно проверяла домашние задания, давала правки и рекомендации. Я очень благодарна за такое внимание к деталям - это позволило добиться высоких результатов.

56 Анна с коллегами во время одной из первых встреч с заказчикомФото: личный архив Анны ЖитарьТеперь я знаю, как спроектировать продуманную и мотивирующую образовательную среду. Обучение дало понимание всего процесса: от анализа брифа заказчика до оценки итоговой программы и выявления точек роста. Я научилась использовать действительно эффективные инструменты для разработки качественных продуктов.

57 Моя итоговая работа была посвящена теме "Личный бренд в образовании". Я полностью спроектировала образовательную программу, а именно:

58 <ul><li>проанализировала бриф заказчика;</li>

59 <li>сформулировала образовательные цели для студентов курса;</li>

60 <li>разработала содержание курса, включая дополнительные материалы и практические задания;</li>

61 <li>продумала механику финальной аттестации.</li>

62 </ul>Куратор дал положительный отзыв моей работе, отметив, что она получилась детально продуманной и структурированной.

63 Мой дипломный курс предназначен для тех, кто хочет развивать личный бренд в сфере образования. Он поможет экспертам - репетиторам, преподавателям, методистам, тренерам, продюсерам - грамотно сформировать стратегию построения личного бренда, продвигать себя в соцсетях и презентовать свои услуги для последующей монетизации.

64 Целевая аудитория курса - эксперты от 20 до 45 лет с опытом работы в образовании от года. Программа включает в себя практические задания, дополнительные материалы по работе с соцсетями и тестовые задания для проверки усвоения материала.

65 В результате у меня получился комплексный продукт, который способен помочь экспертам в образовании выйти на новый уровень в карьере.

66 Существуют разные<a>подходы</a>к проектированию образовательных программ. Мне ближе всего метод "от результата". Он позволяет сфокусироваться на главной цели: что должен уметь или знать человек после обучения. Опираясь на эти конкретные и измеримые знания, компетенции и навыки, я выстраиваю программу, исключая всё лишнее и оставляя только то, что действительно нужно.

67 Метод "от результата" делает обучение более целостным и эффективным.

68 А ещё при разработке курса очень важно учитывать формат его проведения - офлайн или онлайн. Дело в том, что восприятие информации в этих форматах сильно различается.

69 Так, в офлайне удерживать внимание участников проще: они уже доехали до нужного места и готовы учиться, что говорит о наличии базовой мотивации. В онлайне же, особенно в случае длительных курсов, поддерживать внимание сложнее. Приходится каждый раз искать новые форматы подачи материала - чтобы повысить вовлечённость студентов и при этом избежать перегрузки информацией.

70 Пример урока из курса по маркировке изделий, подготовленного АннойСкриншот: Анна ЖитарьПример урока из курса по маркировке изделий, подготовленного АннойСкриншот: Анна ЖитарьСо временем, набираясь опыта и совершенствуясь в профессии, я поняла, что компетентный тренер-методолог должен обладать следующими ключевыми качествами:

71 <ul><li>Слышать и учитывать обратную связь.</li>

72 </ul>Это позволит адаптировать обучение под реальные потребности учащихся и из раза в раз улучшать программу.

73 <ul><li>Постоянно стремиться к развитию.</li>

74 </ul>Методологу важно следить за трендами, пробовать новые методики и внедрять инновационные решения.

75 <ul><li>Обладать эмпатией и проводить нетворкинг.</li>

76 </ul>В нашей профессии важно чувствовать и понимать людей, а также выстраивать долгосрочные отношения с коллегами и заказчиками.

77 <ul><li>Владеть техническими инструментами.</li>

78 </ul>В своей работе я активно использую "Google Таблицы" для структурирования информации, Miro для визуализации идей, Figma для создания дизайн-материалов, LMS-платформу для размещения курсов, CapCut для обработки видео, а также ChatGPT и другие ИИ-инструменты для генерации идей и автоматизации процессов. Эти программы - основа моей работы, они сильно меня выручают.

79 Самая распространённая ошибка методистов - создавать ненужные обучающие программы.

80 Поясню: нередко проблемы, требующие, как кажется на первый взгляд, дополнительного обучения, на самом деле решаются совсем иначе. Например, если у вашей компании есть ошибки в бизнес-процессах, обучение здесь бессильно - сперва нужно исправить сам процесс. Или ещё пример: если вашей команде не хватает инструкций, нужно просто обновить базу знаний и добавить недостающую информацию, а не создавать образовательный курс.

81 Раньше я сама нередко подменяла смыслы и совершала эту ошибку. Мне казалось, что обучение полезно по определению, но на деле оно только перегружало сотрудников ненужной информацией и снижало их мотивацию. Поэтому теперь я всегда проверяю,действительно ли обучение - это лучшее решениев каждом конкретном случае.

82 Недавно я начала посещать лекции и мероприятия для специалистов сферы обучения. Это помогает оставаться в курсе трендов и заводить новые полезные знакомства. Кроме того, я активно изучаю возможности искусственного интеллекта. Например, недавно протестировала платформу<a>Lumen</a>для генерации видео, что стало для меня настоящим открытием.

83 В будущем хочу расширить сферу своей работы: создавать образовательные программы не только для розницы, но и для других направлений в компании. Сейчас я пишу курсы для одной целевой аудитории, что, безусловно, приносит удовольствие, но хочется выйти на новый уровень и решать более сложные задачи.

84 Рабочее место Анны домаФото: личный архив Анны ЖитарьМоя мечта - стать наставником и помогать другим начинающим специалистам в сфере образования.

85 Понимаю, что для такой амбициозной цели нужно больше работать над своим личным брендом, делиться своими проектами и кейсами, а также постоянно искать новые возможности для обучения и общения с коллегами. И я уже активно двигаюсь в этом направлении.

86 <a>Научитесь: Профессия Методист с нуля до PRO + ИИ Узнать больше</a>