Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>23 дек 2022</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Что такое "ванильные" задания и почему они не работают в корпоративном обучении</h2>

5 Речь об универсальных ситуациях и кейсах, далёких от реальной рабочей практики обучающихся.

6 Иллюстрация: Zmaster / Shutterstock / Pngfind / Annie для Skillbox Media

7 Онлайн-журнал для тех, кто работает или хочет работать в сфере образования. Рассказываем о трендах, теории и полезных практиках.

8 На <a>конференции</a>"Больше чем обучение. Новые приоритеты в меняющемся мире", организованной "СберУниверситетом", директор Школы образования ТюмГУУльяна Раведовская, имеющая 20-летний опыт в построении систем обучения в корпорациях, рассказала, чем отличаются качественные корпоративные программы в IT-секторе и почему сегодня "уравнять" обучение даже внутри компании не получится.

9 Переход в онлайн во время пандемии особенно ярко высветил проблемы стандартных корпоративных программ, считает Ульяна. Причём заметно это стало не столько их создателям, сколько потребителям, то есть сотрудникам.

10 Всё дело в том, что онлайн увеличил разрыв между умеющими (и желающими) учиться и теми, кому учёба даётся тяжело, объясняет эксперт. Если на очном занятии тренер мог "уравнять" аудиторию и предложить универсальное для всех решение, то с самостоятельным дистанционным обучением это уже не работает.

11 Желающие учиться стали делать это быстрее и эффективнее, но и требований к качеству у них стало гораздо больше. А на то, чтобы оценить курс, им достаточно даже нескольких минут - если что-то не устраивает, сотрудники просто отказываются от обучения.

12 "Люди научились обходить даже обязательные корпоративные программы. "Вам надо, чтобы была галочка? Галочка будет. Меня там не будет, если эта программа плохо сделана“. У тех людей, которые умеют учиться, существенно вырос уровень требований к нам", - поделилась наблюдениями Ульяна Раведовская.

13 Это заставило L&D делать выбор, на кого ориентироваться - на требовательную аудиторию или на "догоняющих". Однако в итоге чем требовательнее к себе будут разработчики, тем лучше будет для всех.

14 "Если обратить внимание на высокий уровень требований, вы можете улучшить программу и для тех, кто учился плохо. Просто всё оголилось. Всё, что было сделано плохо, стало настолько очевидно, что невозможно об этом больше молчать", - заключает эксперт.

15 Отсутствие качества корпоративных программ, считает Ульяна Раведовская, связано с игнорированием двух важных блоков обучения - пробы и тренировки. Нередко курсы ограничиваются теорией и демонстрацией (когда тренер или преподаватель показывает, как нужно, но не даёт слушателям попробовать свои силы), в крайнем случае - короткой практикой. В обоих случаях результат будет крайне низким. Когда человек один раз что-то попробовал, это лишь даёт ему понимание, о каком знании идёт речь, а до умения ещё далеко, поясняет спикер.

16 Чтобы это исправить, Ульяна предлагает учитывать пять важных пунктов в создании практических заданий и активностей.

17 Инструменты, которые предлагаются сотрудникам, должны быть применимы в их типичных рабочих ситуациях и влиять на реальные результаты, считает эксперт.

18 Вот пример неудачной программы: обучение по переговорам проводят для тех, кто занимается торгами на электронных площадках. Но эти торги вообще не подразумевают разговоров. Это, конечно, вопиющий пример, но очень часто разработчики обучения "усредняют" кейсы и ситуации, что делает их далёкими от реальной практики сотрудников.

19 "Когда мы делаем пробную тренировку, чрезвычайно важно, что именно вы берёте в практику. Здесь нужно [обращать внимание на] то, как это выглядит на рабочем месте у людей, в каком режиме они будут дальше применять это знание, как выглядит их реальность", - комментирует спикер.

20 Кейсы, симуляции и упражнения должны быть узнаваемы, причём даже визуально.

21 "Меня поразило за последнее время IT как сфера. Люди, которые приходят на программы, связанные с IT, требуют, чтобы интерфейс был, прямо как они будут видеть на рабочем месте, в противном случае они вообще отказываются учиться. Они говорят: "Зачем? Мне нужно будет перевести то, что вы мне рассказываете, на мою реальность“", - приводит пример Ульяна.

22 Причины таких требований простые: во-первых, сотрудники не хотят лишних усилий, а во-вторых, условные ситуации только расширяют пространство для ошибок - они неизбежны при переносе знаний из условной учебной ситуации в реальную.

23 Пробовать и тренировать новые навыки необходимо на ситуациях, которые встречаются постоянно, считает Ульяна Раведовская, хотя часто происходит наоборот.

24 Фото: MAYA LAB / ShutterstockСпикер приводит такой пример: навыки управления отрабатывают на разговорах с подчинённым об увольнении, чтобы эмоциональное напряжение было максимальным. Но на деле хоть увольнять иногда действительно приходится, постоянной эту ситуацию вряд ли назовёшь. А вот ставить задачу или давать обратную связь руководителям приходится ежедневно, значит, и практиковаться разумно именно на этом.

25 Сказанное выше касается и типичности сложностей. Например, сотрудники стандартно испытывают трудности с оформлением документов, а вот с коллегами общаются легко. Значит, ставить их в ситуацию, где нужно с кем-то договориться, бесполезно - её просто не потребуется преодолевать. Куда разумнее выбрать реальные типичные затруднения, с которыми человек сталкивается постоянно.

26 "Вы чему-то собираетесь обучать и там, скорее всего, базируетесь на каких-то закономерностях. Например: чем больше мы на человека давим, тем больше он сопротивляется, сложнее договориться. И тогда вы берёте ситуацию, в которой это можно увидеть. А иначе человеку придётся делать перевод на его ситуации", - поясняет Ульяна Раведовская.

27 Понятно, что переложить программу на работу конкретного подразделения и департамента - сложно. Мало того что объём большой, со временем этот материал придётся корректировать. Однако универсальный подход уже не работает, предупреждает Ульяна. Да и невозможно объяснить каждому, как работают гибкие навыки, на универсальном языке или, условно говоря, "на котиках".

28 В IT, объясняет спикер, есть выражение - "ванильное задание", то есть не связанное с реальностью сотрудника. Человеку показывают сам принцип работы инструмента, а уж как его использовать потом - его дело. Самые требовательные учащиеся в IT говорят: "Нам ванильных заданий не надо. Либо вы делаете нормально, на нашей реальности, либо мы эту программу не будем проходить".