0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>20 янв 2021</li>
2
<ul><li>20 янв 2021</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><h2>Что такое лид и лидогенерация</h2>
4
</ul><h2>Что такое лид и лидогенерация</h2>
5
<p>Нельзя просто так взять и продать.</p>
5
<p>Нельзя просто так взять и продать.</p>
6
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
6
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
7
<p>Шеф-редактор направлений "Маркетинг", "Управление", "Бизнес", "Деньги" Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.</p>
7
<p>Шеф-редактор направлений "Маркетинг", "Управление", "Бизнес", "Деньги" Skillbox Media. В прошлом отраслевой журналист и владелец небольшого нишевого ютуб-канала.</p>
8
<p>Чтобы продавать в онлайне, нужно как минимум знать, где найти клиента и как с ним связаться. Лиды как раз дают такую информацию, а лидогенерация - больше лидов.</p>
8
<p>Чтобы продавать в онлайне, нужно как минимум знать, где найти клиента и как с ним связаться. Лиды как раз дают такую информацию, а лидогенерация - больше лидов.</p>
9
<p>Оглавление:</p>
9
<p>Оглавление:</p>
10
<ul><li><a>Что означают эти термины</a></li>
10
<ul><li><a>Что означают эти термины</a></li>
11
<li><a>Кому нужна лидогенерация</a></li>
11
<li><a>Кому нужна лидогенерация</a></li>
12
<li><a>Основные инструменты привлечения лидов</a></li>
12
<li><a>Основные инструменты привлечения лидов</a></li>
13
<li><a>Что компании делают с лидами</a></li>
13
<li><a>Что компании делают с лидами</a></li>
14
</ul><p><strong>Лид</strong> - это потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой и оставил свои контакты: оформил заявку, заказал звонок или указал email в форме обратной связи.</p>
14
</ul><p><strong>Лид</strong> - это потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой и оставил свои контакты: оформил заявку, заказал звонок или указал email в форме обратной связи.</p>
15
<p>Хотя лидами могут называть всех, кто выполнил какое-то целевое действие: подписался на паблик, установил приложение или зарегистрировался на сайте. Это зависит от продукта и KPI.</p>
15
<p>Хотя лидами могут называть всех, кто выполнил какое-то целевое действие: подписался на паблик, установил приложение или зарегистрировался на сайте. Это зависит от продукта и KPI.</p>
16
<p>Кстати, не стоит путать: в контент-маркетинге лид - это текст под заголовком или первый абзац, который мотивирует читать статью дальше.</p>
16
<p>Кстати, не стоит путать: в контент-маркетинге лид - это текст под заголовком или первый абзац, который мотивирует читать статью дальше.</p>
17
<p>Разница между лидами и обычной целевой аудиторией в том, что первые ближе к принятию решения о покупке (говоря языком маркетологов, это "горячая", "тёплая" или "прогретая" аудитория). С ними можно легко связаться напрямую - прислать push-уведомление, письмо на email или сообщение в личку - и предложить что-то купить. И это не будет восприниматься как спам. А вот с "холодной" аудиторией можно взаимодействовать только косвенно: например, показывать рекламу (звонки и письма с <a>коммерческими предложениями</a>, скорее, будут только раздражать).</p>
17
<p>Разница между лидами и обычной целевой аудиторией в том, что первые ближе к принятию решения о покупке (говоря языком маркетологов, это "горячая", "тёплая" или "прогретая" аудитория). С ними можно легко связаться напрямую - прислать push-уведомление, письмо на email или сообщение в личку - и предложить что-то купить. И это не будет восприниматься как спам. А вот с "холодной" аудиторией можно взаимодействовать только косвенно: например, показывать рекламу (звонки и письма с <a>коммерческими предложениями</a>, скорее, будут только раздражать).</p>
18
<p><strong>Лидогенерация</strong> - привлечение лидов. Это процесс сбора этих самых контактов с помощью различных инструментов: например, всплывающих окон на сайте, продвижения приложения в Google Play или<a>рекламы с лид-формой в Facebook* и Instagram*</a>.</p>
18
<p><strong>Лидогенерация</strong> - привлечение лидов. Это процесс сбора этих самых контактов с помощью различных инструментов: например, всплывающих окон на сайте, продвижения приложения в Google Play или<a>рекламы с лид-формой в Facebook* и Instagram*</a>.</p>
19
<p>Лидогенерация - только часть<a>комплексного маркетинга</a>. Потому что он работает не только на привлечение клиентов и продажи, но и на имидж, узнаваемость бренда.</p>
19
<p>Лидогенерация - только часть<a>комплексного маркетинга</a>. Потому что он работает не только на привлечение клиентов и продажи, но и на имидж, узнаваемость бренда.</p>
20
<p>Всем, кто продаёт товары или услуги через интернет. С лидами проще и эффективнее взаимодействовать, чем со случайной, "холодной" аудиторией.</p>
20
<p>Всем, кто продаёт товары или услуги через интернет. С лидами проще и эффективнее взаимодействовать, чем со случайной, "холодной" аудиторией.</p>
21
<p>Лидогенерацию использует и офлайн-бизнес: суши-бары, операторы мобильной связи, сети заправок. Суши-бар может написать в директ о скидке в 10%, оператор - послать смс о новом сервисе, сеть заправок - сообщить по почте об особых условиях для корпоративных клиентов.</p>
21
<p>Лидогенерацию использует и офлайн-бизнес: суши-бары, операторы мобильной связи, сети заправок. Суши-бар может написать в директ о скидке в 10%, оператор - послать смс о новом сервисе, сеть заправок - сообщить по почте об особых условиях для корпоративных клиентов.</p>
22
<p>Но особенно лидогенерация нужна специалистам, которые работают по KPI. Например,<a>перфоманс-маркетологам</a>, получающим фиксированную оплату за каждого потенциального клиента, который дал свои контакты. Ещё лидогенерация очень востребована в <a>арбитраже трафика</a>: рекламодатели оплачивают только лиды вроде подтверждённых заказов или скачиваний приложения.</p>
22
<p>Но особенно лидогенерация нужна специалистам, которые работают по KPI. Например,<a>перфоманс-маркетологам</a>, получающим фиксированную оплату за каждого потенциального клиента, который дал свои контакты. Ещё лидогенерация очень востребована в <a>арбитраже трафика</a>: рекламодатели оплачивают только лиды вроде подтверждённых заказов или скачиваний приложения.</p>
23
<p>Лидогенерация есть везде, но способы сбора контактов будут отличаться - в зависимости от ниши, особенностей бизнеса,<a>источников трафика</a>.</p>
23
<p>Лидогенерация есть везде, но способы сбора контактов будут отличаться - в зависимости от ниши, особенностей бизнеса,<a>источников трафика</a>.</p>
24
<p>В лидогенерации можно использовать разные подходы. В основном привлекают посетителей из разных источников на сайт, где есть специальные инструменты для сбора контактов.</p>
24
<p>В лидогенерации можно использовать разные подходы. В основном привлекают посетителей из разных источников на сайт, где есть специальные инструменты для сбора контактов.</p>
25
<p>Человек заходит на сайт и видит предложение уточнить цену, записаться на курс или получить расчёт стоимости по индивидуальному проекту. Оставляет в специальной форме имя, номер телефона и email, а взамен получает то, что хотел: точную стоимость, бронирование места, расчёт цены.</p>
25
<p>Человек заходит на сайт и видит предложение уточнить цену, записаться на курс или получить расчёт стоимости по индивидуальному проекту. Оставляет в специальной форме имя, номер телефона и email, а взамен получает то, что хотел: точную стоимость, бронирование места, расчёт цены.</p>
26
Пример лид-формы на сайте. Здесь призыв к действию - записаться на курс или получить бесплатную консультацию<p>Их устанавливают на сайты, в социальные сети и мессенджеры, чтобы:</p>
26
Пример лид-формы на сайте. Здесь призыв к действию - записаться на курс или получить бесплатную консультацию<p>Их устанавливают на сайты, в социальные сети и мессенджеры, чтобы:</p>
27
<ul><li>консультировать потенциальных клиентов, рассказывать о товаре;</li>
27
<ul><li>консультировать потенциальных клиентов, рассказывать о товаре;</li>
28
<li>отвечать на дополнительные вопросы о сервисе;</li>
28
<li>отвечать на дополнительные вопросы о сервисе;</li>
29
<li>записывать контакты и передавать их менеджеру.</li>
29
<li>записывать контакты и передавать их менеджеру.</li>
30
</ul><p>"Умные" чат-боты могут оформить заказ и принять оплату прямо в диалоге, а потом "послать" его в <a>CRM-систему</a>. Лидогенерация для них - вспомогательная функция, в основном они ориентированы на прямые продажи и поддержку клиентов.</p>
30
</ul><p>"Умные" чат-боты могут оформить заказ и принять оплату прямо в диалоге, а потом "послать" его в <a>CRM-систему</a>. Лидогенерация для них - вспомогательная функция, в основном они ориентированы на прямые продажи и поддержку клиентов.</p>
31
<p>Это что-то бесплатное в обмен на контакты. Например, компания может дарить электронную книгу или давать большую скидку.<a>Вариантов много</a>: шаблон, подборка, видео, инфографика, тест, пробный период.</p>
31
<p>Это что-то бесплатное в обмен на контакты. Например, компания может дарить электронную книгу или давать большую скидку.<a>Вариантов много</a>: шаблон, подборка, видео, инфографика, тест, пробный период.</p>
32
<p>Ещё есть<strong>специальные рекламные форматы</strong>, которые позволяют генерировать лиды даже без сайта. Например, в рекламном кабинете "ВКонтакте" такой формат называется "Сбор заявок". Как это работает:</p>
32
<p>Ещё есть<strong>специальные рекламные форматы</strong>, которые позволяют генерировать лиды даже без сайта. Например, в рекламном кабинете "ВКонтакте" такой формат называется "Сбор заявок". Как это работает:</p>
33
<ul><li>Рекламодатель создаёт форму и запускает её показ на целевую аудиторию.</li>
33
<ul><li>Рекламодатель создаёт форму и запускает её показ на целевую аудиторию.</li>
34
<li>Система сохраняет ответы (и контакты) пользователей.</li>
34
<li>Система сохраняет ответы (и контакты) пользователей.</li>
35
<li>Дальше рекламодатель обрабатывает полученный список лидов.</li>
35
<li>Дальше рекламодатель обрабатывает полученный список лидов.</li>
36
</ul>Так выглядит настройка специального рекламного формата во "ВКонтакте" - можно спросить у пользователя номер телефона, день рождения, возраст и добавить до пяти своих вопросов<p>Если просто собрать контакты, ничего не произойдёт. Лиды нужно обрабатывать: как можно быстрее связываться с людьми, чтобы помочь принять решение о покупке. Это можно делать по-разному:</p>
36
</ul>Так выглядит настройка специального рекламного формата во "ВКонтакте" - можно спросить у пользователя номер телефона, день рождения, возраст и добавить до пяти своих вопросов<p>Если просто собрать контакты, ничего не произойдёт. Лиды нужно обрабатывать: как можно быстрее связываться с людьми, чтобы помочь принять решение о покупке. Это можно делать по-разному:</p>
37
<ul><li>рассказывать в email-рассылке о новых товарах и новостях компании, присылать полезный контент (руководства, обзоры, подборки);</li>
37
<ul><li>рассказывать в email-рассылке о новых товарах и новостях компании, присылать полезный контент (руководства, обзоры, подборки);</li>
38
<li>рассылать личные сообщения с уведомлением о новых скидках и акциях;</li>
38
<li>рассылать личные сообщения с уведомлением о новых скидках и акциях;</li>
39
<li>звонить и предлагать услуги, которыми интересовался потенциальный клиент.</li>
39
<li>звонить и предлагать услуги, которыми интересовался потенциальный клиент.</li>
40
</ul>Стандартная работа после лидогенерации: всем подписчикам сообщества, кто хоть раз запускал чат-бота, приходит уведомление об акции<p>Чаще всего лидам просто продают "в лоб": связываются и прямо предлагают что-то купить. И это работает - если человек заинтересовался продуктом и уже взаимодействовал с компанией, высока вероятность, что он примет решение о покупке. Но навязчивая обработка лидов, агрессивное "дожимание" могут раздражать и приводить к противоположному результату. Если потенциальный клиент пока не готов стать действующим, лучше взять паузу.</p>
40
</ul>Стандартная работа после лидогенерации: всем подписчикам сообщества, кто хоть раз запускал чат-бота, приходит уведомление об акции<p>Чаще всего лидам просто продают "в лоб": связываются и прямо предлагают что-то купить. И это работает - если человек заинтересовался продуктом и уже взаимодействовал с компанией, высока вероятность, что он примет решение о покупке. Но навязчивая обработка лидов, агрессивное "дожимание" могут раздражать и приводить к противоположному результату. Если потенциальный клиент пока не готов стать действующим, лучше взять паузу.</p>
41
"Skillbox Маркетинг": вебинар Антона Лапкина, co-founder at FutureBit, о построении отношений с клиентами<p>Чтобы эффективно собирать и обрабатывать лиды, а также строить отношения с существующими клиентами, нужно хорошо разбираться в маркетинге. То есть быть профессиональным<a>маркетологом, стратегом, аналитиком, контекстологом и таргетологом</a>в одном лице.</p>
41
"Skillbox Маркетинг": вебинар Антона Лапкина, co-founder at FutureBit, о построении отношений с клиентами<p>Чтобы эффективно собирать и обрабатывать лиды, а также строить отношения с существующими клиентами, нужно хорошо разбираться в маркетинге. То есть быть профессиональным<a>маркетологом, стратегом, аналитиком, контекстологом и таргетологом</a>в одном лице.</p>
42
<p>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.</p>
42
<p>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности.</p>
43
<a>Научитесь: Профессия Специалист по трафику Узнать больше</a>
43
<a>Научитесь: Профессия Специалист по трафику Узнать больше</a>