Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>14 окт 2019</li>

3 <li>0</li>

4 </ul>Важную роль в процессе проектирования пользовательского интерфейса играет UX-аналитика. Рассказываем, что это, зачем она нужна и кто этим занимается.

5 vlada_maestro / shutterstock

6 Автор статей по дизайну. В веб-дизайн пришёл в 2013 году, осознанно начал заниматься с 2015 года. Параллельно освоил вёрстку. Время от времени публикую переводы на Habr.

7 UX-аналитика - это сбор и анализ данных о том, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом, приложением или другим продуктом.

8 Соответственно, UX-аналитик - это человек, который умеет анализировать и обрабатывать эти данные, а также может сказать, что с ними делать и как их можно использовать для развития проекта.

9 Профессия относительно новая, и ближе всего она стоит к другой digital-специальности - веб-аналитик. Различие не только в названии, но и функциональных обязанностях и компетенциях. Можно сказать, что UX-аналитик - это веб-аналитик с более широкими возможностями и качественно новыми знаниями в смежных областях.

10 UX-аналитик анализирует целевую аудиторию сайта или приложения, его конкурентов. Исходя из цели и задач проекта, проводит исследования, тестирует гипотезы. На выходе получает данные, которые помогают развивать и улучшать продукт.

11 <ul><li>сбор и анализ данных;</li>

12 <li>улучшение существующих интерфейсов и участие в проектировании новых;</li>

13 <li>анализ разработанного решения, разработка предложений по улучшению;</li>

14 <li>участие в тестировании функциональности;</li>

15 <li>участие в создание финальных макетов/прототипов и сопроводительной документации.</li>

16 </ul><ul><li>навыки бизнес-анализа;</li>

17 <li>умение давать конкретные рекомендации;</li>

18 <li>умение презентовать и отстаивать свои решения;</li>

19 <li>умение работать под давлением в условиях неполной ясности;</li>

20 <li>умение быстро ориентироваться и работать с большими данными;</li>

21 <li>знание инструментов веб-аналитики;</li>

22 <li>знание основ программирования и математического анализа.</li>

23 </ul><ul><li>проектирование интерфейсов и информационной архитектуры;</li>

24 <li>проведение юзабилити-аудита;</li>

25 <li>работа с веб-аналитикой;</li>

26 <li>работа в e-commerce.</li>

27 </ul>Задача UX-аналитика - собрать данные, которые помогут команде не только создать лучший продукт, но и обосновать каждое решение перед заказчиком или руководителем.

28 Как правило, для проведения качественной UX-аналитики требуются комплексный подход и несколько базовых инструментов.

29 Метод персонажей - создание поведенческих моделей пользователей.

30 Персонаж - это собирательный образ пользователя. Вот как применяется этот метод.

31 Сначала нужно выделить несколько сегментов целевой аудитории, на их основе и будет "собран" персонаж. Затем собрать и систематизировать данные о целях и проблемах вашей ЦА.

32 Составление персонажа поможет вам оценить поведение пользователей, понять их потребности и цели. У вас получится mindmap с персонами и детально проработанными карточками по каждой из них. В статье<a>"Как дизайнеру определить целевую аудиторию"</a>подробно описан этот метод.

33 Пользовательские истории - быстрый способ документировать действия людей на сайте или в мобильном приложении.

34 Написать историю пользователя достаточно просто с помощью определенной матрицы вопросов:"Кто он"(роль) - "Чего он хочет"(функция) - "Зачем ему это"(причина).

35 Результат может быть, например, таким: пользователь - онлайн-консультант, он хочет видеть уведомления на своем смартфоне, чтобы оперативно на них реагировать.

36 Карта эмпатии(англ. empathy map)- инструмент, разработанный компанией<a>XPLANE</a>, нужен для визуализации главных особенностей пользователей. Карту можно использовать как дополнение к персонажам, так и в качестве альтернативы.

37 Фактически это схема, в центре которой находится представитель пользовательского сегмента. Схема состоит из четырех основных блоков ("думаю и чувствую", "говорю и делаю", "вижу", "слышу") и двух блоков-выводов: "страхи" и "ценности".

38 Матрица карты эмпатииБлоки заполняются так:

39 <ul><li>"Думает и чувствует" - определяем мечты, цели, стремления и мотивы пользователя.</li>

40 <li>"Слышит" - описываем, что пользователь ежедневно слышит в своей среде. Внешние звуковые раздражители - разговоры на работе, дома, в кругу друзей, а также телевизор, радио.</li>

41 <li>"Говорит и делает"- выясняем публичное поведение пользователя, что делает ежедневно, как решает проблемы.</li>

42 <li>"Видит" - определяем места пересечения пользователя с вашим продуктом. На что обращает внимание? Как воспринимает продукты конкурентов?</li>

43 <li>"Страхи" - выясняем ежедневные проблемы пользователя. Возможные препятствия на пути к целям. Каким образом продукт сможет закрыть эти страхи?</li>

44 <li>"Ценности"- описываем цели пользователя. Каким образом продукт помогает в их достижении?</li>

45 </ul>Раскадровка - визуальное представление основных шагов пользователя, которые он должен совершить, взаимодействуя с вашим продуктом. Это могут быть как иллюстрации, так и скриншоты с экрана. Метод раскадровки - очень хороший способ донести ваши идеи до пользователей и разработчиков.

46 Методика была разработана Уолтом Диснеем в 1930-х годах и перенесена в сферу проектирования программного обеспечения.

47 Раскадровка не должна быть сложной или высококачественной. Хорошо запоминаются простые визуальные эффекты и простой сценарий.

48 А/B-тестирование - это эксперимент, где вы подтверждаете или опровергаете гипотезы. Например, можете сравнить две формы заказа и понять, какая работает лучше.

49 Пример тестирования из статьи<a>Data-Driven Design</a>от AIC. Было - стало. Итог - увеличение конверсии на 20%В ходе эксперимента часть аудитории видит один интерфейс, другая часть - его альтернативу. По итогам теста выбирается победитель.

50 UX-аналитика - это востребованная специальность, освоив которую, вы научитесь принимать эффективные решения на основе правильных данных. Навыки профессии пригодятся веб-аналитику, который хочет развиваться в интерфейсах, а также дизайнеру, чтобы создавать решения, подкрепленные данными. Все это - в курсе Skillbox "<a>UX-аналитик</a>".

51 <a>Попробуйте бесплатно 4 топовые профессии в дизайнеПройдите бесплатный курс по дизайну. Добавьте 4 крутых кейса в портфолио и решите, в каком направлении развиваться дальше. Пройти курс→</a>