Что такое менторство
2026-02-21 03:07 Diff
https://skillbox.ru/media/design/mentors-and-menties/

#статьи

  • 30 мар 2023
  • 0

Что такое менторство

Рассказываем подробно: как это устроено, зачем нужно и где искать хорошего наставника.

Фото: Thomas Barwick / Getty Images

Когда люди решают сменить специальность, заняться карьерой и освоить новые навыки, они чаще всего приходят на курсы или решаются на самообразование по книгам и роликам на YouTube. Однако есть ещё один эффективный способ вырасти в профессии, освоить хард- и софт-скиллы — найти своего ментора.

Вместе с действующими менторами Августом Вилакией и Ольгой Лопатиной, менти Егором Белановским и Наталией Тот разбираемся:

  • чем наставничество в дизайне и разработке отличается от онлайн-курсов и общения в чатах;
  • кто такие менти и что именно делают менторы;
  • зачем это нужно опытным профессионалам, миддлам и джунам;
  • чего ожидать от сессий;
  • где искать ментора.

Менторство — это способ неформального обучения. Тот, кто учится, находится не в образовательной системе и не сидит за партой: ему помогает развиваться партнёр — более опытный специалист в той сфере, в которой ученик хочет стать профессионалом.

Менторство не предполагает, что обучаемый будет осваивать темы по какой-то утверждённой методологии, сдавать экзамены и получать диплом. Этот процесс — наставничество, взаимодействие и решение конкретных запросов подопечного.

Наставника называют ментором (mentor на английском), подопечного — менти (mentee), а процесс наставничества — менторингом (mentoring или mentorship).

Ментор, ведущий бэкенд-разработчик мобильного приложения «Альфа-Банка».

— Возможно, вы уже слышали, как важно иметь наставника, особенно в сфере IT. В последние десять лет концепция менторства стала очень популярна: одно исследование показало, что более 70% компаний из Fortune 500 активно инвестируют в систему наставничества и развивают в том или ином виде менторские программы для своих сотрудников. Буквально в каждой крупной технической (я могу говорить только за них) компании, как в России, так и за рубежом, есть какие-то возможности менторинга сотрудников старшими сотрудниками.

Ментор — профессионал, который передаёт свои знания, умения и практический опыт другому, менее опытному или начинающему специалисту. Он не просто учит пользоваться программами или объясняет термины: ментор может ввести в профессию, показать специфику рабочих процессов и даже отношений в какой-то сфере, составить план развития и вдохновить.

Главное для ментора — экспертиза в своей сфере и готовность делиться знаниями. При этом наставник вовсе не обязательно топовый и знаменитый дизайнер или программист с множеством наград и сертификатов: он может быть всего на один грейд или на одну позицию старше подопечного — главное, что он уже прошёл ту ступень, к которой ученик стремится, и он уже умеет то, что тот хочет освоить.

Таким образом, ментор — это одновременно:

  • Практик, который помогает учиться и даёт советы, какими инструментами пользоваться.
  • Проводник в профессию, который показывает, как она устроена.
  • Карьерный консультант, который корректирует шаги подопечного.
  • Бадди, который может выслушать и поддержать.
  • Вдохновляющий пример для подражания.

Наставничество — это не отдельная работа, а дополнительная роль, и ментором может быть любой действующий профессионал.

Менти — человек, который хочет развиваться и осваивать что-то новое в конкретной области, но ему не хватает знаний и понимания, как именно ему стоит проходить путь из точки А в точку Б. Поэтому он обращается за поддержкой к ментору.

Но менти — не обычный ученик, который выполняет упражнения. Он может сам ставить задачи и управлять процессом.

Как правило, менторинг длится долго, от нескольких месяцев до нескольких лет. Наставник и подопечный могут составить график регулярных консультаций или встречаться, когда у менти появляется конкретный вопрос, — они регулируют это сами.

Цель менторинга определяет менти, а ментор подсказывает, как её достичь теми методами, которыми владеет сам. Он может помогать с конкретными задачами: например, разобраться в плакатной типографике или научиться писать качественные комментарии к коду. И поддерживать большие стремления: попасть на работу в компании мечты или стать лидером сообщества.

Для этого ментор:

  • сосредотачивается на целях и задачах менти;
  • советует, что изучать, читать и смотреть;
  • предлагает варианты решений, но не даёт конкретного руководства к действиям;
  • поддерживает и обсуждает трудности;
  • даёт структурированную и развивающую обратную связь.

Обратная связь от ментора не равно инструкция и оценка «отлично» или «двойка». Это в первую очередь объяснения, что было сделано хорошо, а что можно подкорректировать. Обратная связь — это то, что помогает менти расти.

Ментор, продуктовый дизайнер в «Альфа-Банке», влюблена в дизайн интерфейсов.

— Когда я начала заниматься дизайном, я не ограничилась только учёбой на курсах и просмотром видео о том, как пользоваться Figma. Я решила найти себе ментора, который мог бы помочь мне научиться продуктовому подходу. Мой ментор был не дизайнером, а продакт-оунером, который ранее работал в дизайне. До сих пор считаю, что продуктовый подход — один из ключевых факторов, который повлиял на моё развитие в дизайне.

Чтобы стать хорошим дизайнером, нужно много практики. Поэтому, когда я присоединилась к «Альфе», я с радостью начала участвовать в их внутренней программе менторства. Мне помог коллега Руслан: я очень хотела поработать с мобильным приложением для своего продукта, но все мои проекты были B2B для десктопа. На нашей первой встрече Руслан дал мне план развития и список литературы для изучения. Это был первый шаг к мечте — и уже через полгода я работала с мобильной версией моего продукта.

Менторство — совместная работа, а не управление менее компетентным специалистом. Поэтому менти следует быть активным участником, самостоятельно определять свои проблемы и пробелы, не воспринимать ментора как начальника, честно рассказывать о своих неудачах и успехах.

А главное, что должен делать менти — это определять свои интересы, цели и желаемую точку Б, которую он достигнет с помощью ментора.

  • Менти должен быть открыт для новых идей и готов учиться. Он должен понимать, что менторство — это процесс двустороннего обмена знаниями и опытом, и надо быть готовым выслушивать советы и рекомендации своего ментора.
  • Менти должен проявлять активность и инициативу. Он должен уметь задавать вопросы, формулировать свои цели и планировать свои действия.
  • Менти должен доверять своему ментору и уважать его опыт и знания. Он должен быть готов принимать критику и советы от ментора и понимать, что менторство — это отношение, основанное на взаимном уважении и доверии.
  • Менти должен быть готов к изменениям в своей жизни и карьере и понимать, что менторство может помочь ему адаптироваться к новым условиям и требованиям. Он должен быть готов к тому, что ментор может предложить ему неожиданные идеи и подходы к решению проблем.
Ментор может рекомендовать подопечному заниматься развитием конкретного навыка. Например, методично упражняться в анимации и регулярно выкладывать шоты на Dribbble
Изображение: Jeremy Lobdell / Dribbble

— Менторство может происходить в разных форматах ― от классического наставничества один на один до группового менторства, где один ментор ведёт свою группу из нескольких менти с похожими целями и запросами. На мой взгляд, есть два очень важных момента, которые нужно принять во внимание, если вы намерены попробовать занятия с наставником:

  • Чётко определите пул вопросов/задач/целей, которые вы хотите вынести на обсуждение с ментором и над которыми хотите сфокусированно и последовательно работать. Вопросы в формате «Как мне жить?» или «Как мне построить карьеру?», очевидно, слишком широкие и не дадут ментору достаточно информации, чтобы предложить советы и спланировать ваш путь развития. А вот пример грамотно и чётко сформулированного запроса ментору: «У меня Х лет опыта, вот мой технический стек. Раздумываю, как лучше построить карьеру, чтобы оказаться в FAANG (Facebook, Amazon, Apple, Netflix, Google)».
  • Хотите получить максимум от занятий с ментором? Делайте их частью своей повседневной жизни! Не обязательно цепляться за одного ментора ― можно пробовать свои силы на разных платформах и участвовать в бесплатных сессиях с разными людьми. Так вы узнаете разные точки зрения на ваш вопрос. Главное ― не забывать про менторские сессии на долгое время. Бывает же так: идёшь, идёшь по своей дороге, а потом ― раз! ― и понимаешь, что пошёл куда-то не туда. Регулярные встречи с менторами помогут вам оставаться на правильном пути и развиваться в нужном направлении.

Одни люди предпочитают получать знания и навыки традиционно — в школах и на курсах, по инструкциям и книгам. Но есть и те, кому такой метод не подходит, и они выбирают наставничество.

  • Ментор показывает такие нюансы работы и источники информации, которые знакомы только людям «внутри» профессии.

Менти, продуктовый дизайнер, занимается мобильными и десктоп-приложениями. До этого был графическим дизайнером. Профессионально развивается под руководством ментора.

— Я хотел пройти курс «Практикума» «Дизайнер интерфейсов», чтобы структурировать свои знания. Прочитал программу, посмотрел записи вебинаров, поспрашивал знакомых, кто проходил этот курс. Понял, что он совсем для новичков. Пытался найти что-то для не начинающих, а продолжающих, но не получилось. Поэтому выбрал ментора, чтобы задавать ему точечные вопросы и развиваться индивидуально.

  • Ментор может стать полезной ролевой моделью, реальным и понятным примером, как можно развиваться и становиться успешным в конкретном деле.

Менти, менеджер по партнёрскому маркетингу в американском IT-стартапе. Планирует постепенный переход в продуктовый маркетинг.

— Ментор ― это человек, который уже добился карьерных успехов, о которых ты сам мечтаешь. И с высоты своего опыта он может помочь тебе добиться того же.

  • Наставник как человек, уже прошедший по определённому пути, помогает менти осознанно спланировать своё развитие за некий отрезок времени. Например, подсказывает, в каких конференциях участвовать, за какими экспертами следить, какие навыки подтянуть, а на какие технологии не распылять свой ресурс. Менторство — тот самый способ учиться на чужих ошибках.

— Я очень люблю самостоятельное обучение и верю, что это один из главных драйверов карьерного роста. Неважно, в какой функции и индустрии ты работаешь: чтобы вырасти в классного специалиста, нужно постоянно оттачивать навыки и развивать бизнес-кругозор.

Ментор помогает ускорить этот процесс. Ментор может подсказать, какие образовательные ресурсы помогут именно тебе добиться твоих собственных карьерных целей. Кроме того, ментор расскажет о своих ежедневных задачах, взаимодействии с другими отделами и сложностях, о которых не говорят работодатели. Ментор может вовлечь тебя в классные мини-проекты для закрепления навыков, подсказать, как улучшить твоё резюме, и в целом поддержать на профессиональном пути.

Словом, ментор ― это путеводная звезда в карьере, особенно для молодого специалиста или для тех, кто меняет профессию.

  • Это ключ к расширению нетворкинга. Если у наставника и менти хорошие партнёрские отношения, то первый с высокой вероятностью делится своими контактами и даже даёт рекомендации.

— Я какое-то время назад разбирался в теме менторства и сохранил себе список исследований и важных статей о его эффективности. Вот такие есть цифры:

  • У 25% сотрудников, записавшихся на программу менторства, были изменения в зарплате. Среди тех, кто не участвовал, зарплата повысилась только у 5%.
  • Те, кто пользуется услугами менторов, получают продвижение на работе в пять раз чаще, чем те, у кого нет наставников.
  • Менторы, в свою очередь, в шесть раз чаще получают продвижения в карьере.
  • Менторство помогает сделать глубокий аудит своей позиции, навыков, приоритетов и перспектив. Профессиональный наставник выявляет слабые места в компетенциях, поведении, решениях, даёт рекомендации, что предпринимать. А поскольку он не друг и не близкий человек, то делает это беспристрастно, не боясь задеть чувства менти.

— Обратная связь по работе и портфолио ― это только одна из тех вещей, на которые я помогаю найти ответы своим менти. Я также поддерживаю и мотивирую тех, кто сталкивается с проблемами коммуникации, выгоранием или ищет свой вектор развития. Я убеждена, что каждый может допускать ошибки, сомневаться в своих силах или сталкиваться с рабочими конфликтами, и поэтому взгляд со стороны помогает моим менти достичь новых высот.

  • Ментор сосредоточен только на своём подопечном, в отличие от преподавателя в университете или тренера, который работает с группой студентов. Поэтому у него есть возможность внимательно слушать, погружаться в ситуацию, задавать правильные вопросы и мотивировать. И как следствие — ускорять продвижение менти к цели.

Ультимативная цель занятий с ментором ― получить буст, некий толчок и руководство, как достигать поставленные цели и решать сложные задачи за более короткий промежуток времени. Говоря метафорично, то путь, пройденный с ментором, в разы короче и эффективнее, чем путь, пройденный в одиночку. Именно поэтому к помощи менторов обращаются и начинающие специалисты, и даже опытные профессионалы.

  • Работа с наставником, который показывает другую роль или роль изнутри — это достаточно безболезненный способ примериться к ним, чтобы понять: «то» или «не то».
  • А ещё ментор решает конкретные проблемы: показывает, как работать с инструментами, советует, как оформить портфолио и что говорить на собеседовании.

— Я не знал, каких знаний мне не хватает, чтобы назвать себя продуктовым дизайнером и претендовать на позиции. Не знал, какие у меня проблемы, что не так с портфолио и почему так много отказов, хотя кейсы в портфолио нормальные.

Сначала я пошёл на единоразовую консультацию к дизайн-лиду из «Яндекса» с этими вопросами. Она мне подсветила, что улучшать. Затем нашёл сервис Duo Sapiens и обратился туда. Там мне подобрали ментора, которого я мучил вопросами, а он советовал, что изучать.

Пользу от менторства получает не только подопечный, но и сам наставник. Как правило, исключительно материальная мотивация — получить оплату за сессию — не работает. Вовлечёнными и заинтересованными менторами люди становятся, когда хотят:

Передать свои знания и оставить наследие.

Приобрести хорошую репутацию и уважение в своей среде.

Получить новый опыт, свежий взгляд со стороны и поддерживать в тонусе собственные навыки.

Потренироваться в принятии решений и коммуникации. Давать обратную связь и критику — это трудно!

Оценить готовность быть в роли тимлида.

— Бывает, что разработчики долго сидят на своих проектах и частенько перестают выходить за свой стек. И менторинг помогает углубиться в другие технологии. Плюс участие в менторинге позволяет опытным разработчикам расширить свою сеть контактов, наладить связи с молодыми талантами и другими профессионалами в индустрии. Это может привести к возможностям для сотрудничества, обмена опытом и даже карьерным взлётам.

Знаком с историей, где один тимлид Сергей привёл в Andersen пачку своих знакомых и менти разработчиков — больше 50 человек за девять месяцев! Он заработал кучу денег на реферальных бонусах, 18 000 долларов. Сергей не думал о том, чтобы зарабатывать на менти, просто знал, что многим из них не нравится их текущая работа, а в Andersen ему всё нравилось, и он приглашал их. Так этот парень сделал рекорд по количеству приведённых людей в компанию, и ему даже предложили попробовать себя в роли директора по развитию нового филиала.

Наверное, чаще всего люди приходят в менторство, потому что компания, в которой они работают, просит их поддержать новых сотрудников. Возможно, это начинает нравиться, они регистрируются на открытых платформах и продолжают. Ещё это дополнительный доход: если программист работает в Google, то менторская сессия с ним может стоить 250 долларов за час.

Я стал ментором совершенно случайно благодаря своему каналу в Telegram, где я делюсь своими знаниями и опытом в разработке, рассказываю, как пытаюсь устроиться в крупную западную техническую компанию, решаю сложные задачи по программированию и даю советы по карьере в IT. Некоторые читатели стали обращаться ко мне с вопросами и просили совета по своим проектам и карьерному росту. Я был рад помочь им и дать свою экспертизу, а со временем заметил, что часто общаюсь с одними и теми же людьми, которые регулярно задают мне вопросы и обсуждают свои проблемы. Так я понял, что стал ментором для них и что моё знание и опыт в программировании могут быть полезны для других.

Потом я зарегистрировался на ADPList и опубликовал ссылку в своём LinkedIn. Теперь ко мне всё время кто-то записывается на менторинг.

— Менторинг также приносит мне личное удовольствие, особенно круто прокачивает софт-скиллы. Я менторю на платформе ADPList — получаю дополнительный бонус в виде общения о дизайне на английском.

Для меня менторство означает обмен знаниями и опытом между людьми, которые находятся на разных уровнях своей карьеры или жизни. Я стремлюсь помочь своим подопечным раскрыть свой потенциал, осознать свои цели и научиться принимать правильные решения. Это важно для моего личного и профессионального развития: когда помогаю другим людям, я улучшаю свои навыки общения, лидерства и наставничества. А ещё работа с моими подопечными помогает мне получить новые идеи и подходы к решению своих задач.

А впервые я задумалась о менторстве, когда ко мне начали обращаться коллеги и начинающие дизайнеры за советом через мой профиль в социальной сети. Я поняла, что я могу помочь им, ответить на их вопросы, и решила специально выделить время для менторства. Сейчас это занимает у меня полтора часа в неделю.

Как правило, наставник и подопечный встречаются или созваниваются регулярно, по расписанию. Во время сессии не происходит чистая трансляция знаний от ментора к менти или односторонняя критика кейсов ученика. Это в первую очередь диалог, выстроенный из чётких вопросов и конструктивной обратной связи.

— У меня есть пошаговый план подготовки к сессии, делюсь:

  • Узнаю о менти. Если мы встречаемся с менти в первый раз, узнаю о его профессиональном опыте и интересах. Смотрю социальные страницы, кейсы, портфолио.
  • Определяем цели сессии. Прошу менти сформулировать, какие конкретные вопросы или проблемы будем обсуждать. Планирую сессию вокруг этих вопросов, и вместе устанавливаем цели, которые хотим достичь.
  • Готовлю материалы.Это может быть список литературы, учебные материалы или дизайн-кейсы.
  • Составляю план: если это первая сессия, то мы знакомимся, договариваемся о целях работы. План составлять важно, это помогает удерживать разговор на правильном пути и не отклоняться от темы.
  • Готовлюсь к вопросам. Думаю заранее об ответах на возможные вопросы, которые менти может задать во время сессии.

И самое главное — хорошее настроение и позитив.

Менторство всегда начинается с диагностики, причём взаимной. Наставник и подопечный рассказывают о себе, об ожиданиях и очерчивают определённый круг вопросов и задач, с которыми будут работать. Но самое важное — составляют план развития на период, несколько недель или год.

На каждой следующей встрече они обсуждают прогресс и вопросы, которые появились или которые были запланированы давно. При этом важно понимать: менти должен обладать базовыми знаниями в теме. Ментор — не школьный учитель, который даёт теорию под диктовку и проверяет тесты.

Часто ментор рекомендует дополнительную литературу или видео, даёт ссылки и другие материалы. Но изучать их — исключительно задача менти: проверять и устраивать экзамен наставник не станет.

— На первую сессию менторства обязательно нужно выбрать тему и подготовить свои вопросы. Дальше можно составить план на ближайшие занятия. После каждой сессии ментор присылает свои наработки и полезные материалы для изучения. Сейчас я занимаюсь с ментором из продакт-менеджмента, для которой я провожу анализ бренда и рынка и составляю коммуникационную стратегию. Это потрясающая возможность попрактиковаться в том, к чему нет доступа на настоящей работе.

— К сессии я готовлю вопросы, которые остались после самостоятельного изучения темы. Или на которые я сам не смог найти ответы: возможно они где-то есть, но до них надо добраться. Или когда я что-то не понял и хочу узнать, как у ментора это было в практике.

Если вопросов нет, а такое случалось, то мы вместе разматываем клубок моих незнаний, фокусируемся на чём-то одном и копаем.

Домашка выглядит как «собрать удачные примеры презентации макетов в портфолио», «провести исследование и собрать выводы в презентацию». На разборе обсуждаем ошибки в процессе исследования, плюс ментор даёт советы, как делать лучше и что говорить клиенту и бизнесу.

На занятиях с ментором можно разбирать реальные задачи или делать пет-проекты для портфолио
Изображение: Lola Kekenadze / Dribbble

— Есть ещё одна интересная форма менторства — мастермайнд-группы. Несколько людей объединяются для обмена идеями, знаниями и опытом, чтобы достичь свои индивидуальные и коллективные цели. Этот вид менторства позволяет участникам использовать коллективную мудрость и разнообразить опыт, решать проблемы, создавать стратегии и расти вместе — как профессионалы и как личности.

Основной принцип в том, что каждый участник обязан делиться своими знаниями, опытом и контактами с остальными. В свою очередь, каждый получает доступ к ресурсам и опыту других участников. Такое взаимное сотрудничество позволяет каждому извлечь максимум пользы из знаний, собранных группой. Конечно, это не в прямом смысле менторинг, потому что не один на один. Но это и не просто чат, где люди пишут, что угодно. Это именно процесс, где каждый человек знает, что происходит в жизни у другого, и вы на протяжении лет развиваетесь вместе. Я сам состою уже несколько лет в мастермайнде с ребятами-разработчиками: каждый из нас учит разные технологии, у всех разный бэкграунд, разные страны, но мы созваниваемся и все одновременно получаем больше опыта.

Если вы джун в крупной компании, то вашим ментором может стать коллега, причём необязательно из вашей команды. Однако, если задача — найти эксперта-наставника в «открытом поле», на это потребуются время и силы.

Главное — это определить область и свои запросы. После этого можно заняться поиском того, чья карьера вдохновляет и чьи ценности кажутся резонирующими с вашими. Например, если ваша цель — выступать на крупных IT-конференциях, то и искать следует среди тех, чьи выступления вы смотрите. А ценности можно «проверить» по социальным сетям и публикациям в медиа.

Распространённые способы поиска наставника — это специальные платформы, профильные сообщества и чаты.

— Вообще, я долго ментора не искал. Я подписан на канал Макса Десятых, и когда он анонсировал свой сервис Duo Sapiens, я понял, что ментора надо искать там. Посмотрел, какие менторы есть на Solvery, но не нашёл ответа, как именно проходят занятия и развитие в целом. А вот на коротком созвоне с Максом Десятых — он проводит их перед тем, как подобрать тебе ментора, — я эти ответы получил.

— Моего первого ментора — digital-маркетолога — я нашла на платформе solvery.io. В свою очередь, эту платформу мне посоветовал один карьерный консультант. Я люблю учиться, но у меня была проблема — отсутствие стратегии обучения, а также невозможность попрактиковать полученные знания.

Затем я набралась смелости и подала заявку на Women in Tech Russia — бесплатную программу наставничества для девушек в IT-сфере, которая длится три месяца. Мне очень повезло с ментором — им стала Оля, продуктовый дизайнер в топовом российском банке. Меня очень вдохновляет её пример. Я планирую переход в продуктовый маркетинг, и так как опыт в маркетинге у меня уже есть, моя главная задача — разобраться, как работают продуктовые команды.

Понимать основы дизайна, уметь говорить с дизайнерами на одном языке очень важно для маркетолога. Один из примеров — веб-сайт компании. Я отвечаю за партнёрский маркетинг, и для роста компании важно находить новых партнёров, особенно агентства и сервис-провайдеры. Поэтому я инициировала пересмотр страницы сайта, посвящённой партнёрству с нами. Проанализировала пару десятков аналогичных страниц в нашей индустрии, нашла бенчмарк и нарисовала в Figma три варианта для утверждения менеджментом. Оля посмотрела мои предложения и дала фидбэк. Благодаря этому я смогла быстрее и эффективнее договориться с дизайнерами и разработчиками об изменениях. Мы выбрали наиболее подходящий вариант и сейчас претворяем его в жизнь.

— Если вы можете говорить на английском, я бы посоветовал для поиска менторов:

  • Присоединиться к онлайн-сообществу cscareerhub.com. У них есть Discord-сервер, где много общения и много ребят, которые готовы созваниваться, советовать что-то.
  • Платформы для разработчиков с опытом Interviewing.io и Exponent. Здесь можно оплатить менторские сессии со специалистами из западных технологических компаний.
Скриншот: сайт ADPList / Skillbox Media

«Своего» ментора можно встретить в сообществах и чатах — по маркетингу, дизайну, разработке, управлению командами и так далее. Если чувствуете достаточно смелости, можете написать напрямую тому участнику, чьи ответы в дискуссиях вам нравятся и чей профессионализм вас вдохновляет.

А ещё, поскольку менторство становится всё более популярно, в чатах можно встретить прямые объявления классных дизайнеров и разработчиков о поисках менти.

Объявление Кати Санниковой @super_scheme в локальном сообществе дизайнеров о поиске подопечных
Изображение: @super_scheme / Telegram Практический курс: «Наставничество и управленческий коучинг» Узнать о курсе