Что происходит с корпоративным обучением в 2024-м и что ждёт его дальше: отчёт LinkedIn
2026-02-21 20:15 Diff
https://skillbox.ru/media/corptrain/chto-proiskhodit-s-korporativnym-obucheniem-v-2024m-i-chto-zhdyet-ego-dalshe-otchyet-linkedin/

#статьи

  • 29 мар 2024
  • 0

Аналитики разбирались, как меняется рынок в эпоху искусственного интеллекта (да, от него уже не уйдёшь).

Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media

Редактор направления «Образование» Skillbox Media.

В феврале социальная сеть для поиска деловых контактов LinkedIn опубликовала The LinkedIn Learning 2024 Workplace Learning Report — отчёт LinkedIn 2024 об обучении на рабочем месте. Он основан на опросе 1636 специалистов в сфере L&D и HR и 1063 учащихся. Все опрошенные представляют 28 стран из Северной и Южной Америк, Азии и Европы.

Кратко пересказываем основные тренды, которые заметили аналитики LinkedIn.

Последние годы аналитики всё громче рассуждали о главной проблеме в сфере корпоративного обучения и управления талантами — учебные программы никак не связаны с реальными потребностями бизнеса. Судя по отчёту LinkedIn, ситуация начинает меняться, а тяжёлые разговоры приносят плоды. Оказалось, что привязка обучения к бизнес-результатам второй год подряд возглавляет список приоритетов L&D-специалистов. В 2024-м результаты распределились так:

  • Привязка учебных программ к бизнес-результатам.
  • Повышение квалификации (апскиллинг).
  • Формирование культуры обучения.
  • Помощь сотрудникам в развитии карьеры.
  • Сохранение (или удержание) сотрудников в компании.

Авторы отчёта считают, что отчасти к таким результатам привело развитие технологий искусственного интеллекта. Ведь, с одной стороны, такой рывок требует развития и наращивания новых навыков, а с другой — развитие навыков из привилегии превратилось в необходимость.

О том, что связка бизнеса с обучением и развитием персонала укрепляется, свидетельствуют и приоритеты в развитии самих специалистов по обучению. Так, на первом месте для них — аналитика данных. Она, кстати, тоже второй год сохраняет свою позицию. В связке с бизнес-результатами это очевидно: достижение такой цели требует исследований и работой с большими массивами информации. Тренд на это обнаружили среди пользователей платформы LinkedIn: по сравнению с 2023-м годом всё больше специалистов в сфере корпоративного обучения стали указывать навыки работы с аналитикой в профайлах — за год их стало на 54% больше.

Вторая строчка в списке направлений для развития — построение метрик для оценки эффективности обучения — также подтверждает тренд. Правда, пока многие опрошенные скорее используют «метрики тщеславия» (такие как NPS, например), но треть применяет сразу несколько инструментов, чтобы посмотреть на учебные продукты глазами бизнеса.

Об этом говорят и данные отчёта: больше 50% опрошенных специалистов отмечают, что их отдел участвует в принятии управленческих решений на высшем уровне — и последние два года демонстрируют устойчивый рост в этом отношении. Кроме того, согласно LinkedIn Executive Confidence Index, в ближайшие полгода девять из десяти топ-менеджеров планируют увеличить или сохранить финансирование в корпоративное обучение, включая переквалификацию и обучение новым навыкам.

Конечно, чем больше возможностей у L&D, чем лучше сбалансировано обучение, тем лучше для бизнеса, поэтому все пункты «рейтинга интересов» в конечном счёте взаимосвязаны. Это показывают, например, данные о влиянии культуры обучения на бизнес-результаты: чем выше индекс культуры обучения (он составлен на основе данных о размере команды, оценке обучения новым навыкам, количестве постов на платформе, относящихся к обучению и оценке производительности), тем лучше показатели по сохранению талантов, внутренней мобильности и карьерному росту внутри компании.

Особое внимание аналитиков привлёк четвёртый пункт в списке приоритетов на 2024 год — помощь сотрудникам в развитии карьеры, год назад она занимала лишь девятую строчку.

Объясняется такой резкий рост популярности этого приоритета совпадением потребностей сотрудников и бизнеса. Так, четыре из пяти опрошенных LinkedIn сотрудников хотели бы узнать, как использовать ИИ в своей работе. Восемь из десяти отметили, что обучение помогает им найти в работе смысл, а семь из десяти через учёбу чувствуют связь со своей компанией. Но самое главное, в каких случаях люди вообще готовы учиться. По данным опроса, это происходит, если учёба:

  • помогает достигнуть карьерных целей,
  • помогает актуализировать знания в своей сфере,
  • персонализирована под их интересы и карьерные цели.

Иными словами, людям важно добиться желаемых профессиональных высот, а обучение они считают залогом хорошей карьеры.

Заметим тут, что на российском рынке труда, в соответствии с оценкой, которую недавно провело агентство Smart Ranking (об этом писал «Коммерсантъ»), обучение, похоже, становится ещё важной частью удержания сотрудников. А удержание называют главной задачей работы с персоналом в 2024 году. Связано это с большим кадровым голодом. Поэтому продуктам по корпоративному обучению прогнозируют рост.

Универсальные программы «для всех» (особенно если речь идёт о сотнях и тысячах сотрудников) уже не дают былого эффекта. Оказалось, что дорогостоящие проекты по дополнительной квалификации, начатые за последние три года, с трудом добираются до этапа оценки их результатов — подавляющее большинство всё ещё на этапе планирования или реализации. Это, считают аналитики, показывает, что они не оправдывают себя.

Как отмечают аналитики LinkedIn, наиболее успешные компании сфокусированы не на масштабных тренингах, а на более персонализированных практиках:

  • Менторинг и коучинг. Они явно «совершают камбэк», и 47% компаний активно используют их для сокращения текучки кадров. Совсем скоро, считают аналитики, доверить сотрудников можно будет ИИ — в качестве коуча и советника он добавит обучению персонализации.
  • Программы внутренней мобильности. Его посчитали эффективным, хотя и не слишком распространённым пока инструментом. Пока такие программы есть только у 33% компаний, и лишь один из пяти опрошенных работников уверен, что сможет сменить роль в своей компании. Однако авторы отчёта убеждены, что это важная практика: она помогает развивать таланты внутри компании (без необходимости «коллекционирования» квалифицированных кадров), даёт бизнесу сотрудников с большим набором навыков и возможностью решать кросс-функциональные задачи. К слову, хотя ответственность за такие программы чаще всего ложится на плечи HR, в трети компаний за эту функцию отвечает глава L&D-отдела.
  • Программы смены ролей внутри компании. По данным отчёта, лишь 19% сотрудников хоть раз слышали призыв работодателей рассматривать новые карьерные возможности в компании и менять сферу деятельности. В LinkedIn это объясняют элементарным страхом руководителей потерять перспективных членов коллектива. Однако, считают там, менеджеры могли бы принять на себя другую функцию — создателей талантов, особенно если бы получали за это вознаграждение. Это, в свою очередь, откроет путь к инновациям и массе новых возможностей и для сотрудников, и для бизнеса.

Список эффективных практик наглядно демонстрирует, на чём стоит фокусироваться корпоративному обучению в ближайшем будущем — на развитии у сотрудников способности применять нужные навыки в нужное время и для нужной задачи (это обозначается термином skills agility, то есть навыковая гибкость). Собственно, это тоже причина отказаться от крупных программ и задействовать ИИ, чтобы сконцентрироваться на других, более перспективных возможностях.

«Чтобы развить гибкость навыков для бизнеса, L&D-специалистам придётся сначала „отпустить“ задачи, которые требуют слишком много времени, вроде создания кастомного контента и длительных тренингов. ИИ сулит хорошие перспективы в сфере персонализации, позволяя большему количеству людей определять свою профессиональную судьбу», — говорится в отчёте.

В ближайшем будущем всё больше специалистов (в общей сложности 47%) планируют уделить время внедрению обучения в процессе работы, задействовать программы микро- и даже нанообучения. Это, отмечают аналитики, говорит о стремлении к постоянному росту и развитию персонала — а ИИ даст для этого больше возможностей.

Совсем скоро искусственный интеллект сможет решить массу рутинных задач функции обучения и развития, но ряд навыков для него, конечно, недоступен — их объединяют под определением «человеческие». Это такие навыки, что относятся к непосредственному взаимодействию с другими людьми.

Потребность в них растёт: 91% участников опроса поделились, что считают их жизненно необходимыми в работе. Среди навыков, которые помогут L&D-специалистам добиться успеха в 2024 году, авторы отчёта приводят навыки коммуникации, презентации, решения проблем и управления людьми — именно к ним проявляли значительный интерес за 2022–2023 год профессионалы в сфере обучения.