Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#Руководства</a>

2 <ul><li>2 окт 2025</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Какие креативные решения помогают сделать обучение эффективнее</h2>

5 Добавление персонажей, мемов и прочих отсылок к поп-культуре далеко не всегда срабатывает эффективно - но это можно исправить.

6 Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media

7 Редактор направления "Образование" Skillbox Media.

8 17-18 сентября состоялась онлайн-конференция "<a>Солянка</a>", организованная сообществом "HR-Кухня". На мероприятии выступила ведущий специалист по разработке учебных решений<a>BTG Consult</a>Яна Адриановская. Она рассказала, почему попытки сделать обучение привлекательнее и интереснее для сотрудников не всегда оказывают желаемый эффект, и поделилась советами, как внедрять учебный "креатив" методически правильно.

9 По опыту спикера, чаще всего в корпоративном обучении применяют такие креативные решения:

10 <ul><li>вводят<a>персонажа</a>, который объясняет теоретический материал, задаёт вопросы, подсказывает учащемуся при выполнении заданий;</li>

11 <li>обращаются к поп-культурной тематике (чаще всего это всем известные киноэпопеи) в качестве "упаковки" образовательного содержания;</li>

12 <li>используют мемы и прочий юмор.</li>

13 </ul>Как замечает Яна Адриановская, в этих вариантах нет ничего плохого, они понятные и привычные как для тех, кто разрабатывает обучение для сотрудников, так и для самих учащихся. Но зачастую креативные элементы работают не так эффективно, как ожидают проектировщики курса или тренинга, а порой даже вредят процессу и результатам обучения.

14 В пример спикер привела ситуацию: методист разрабатывает курс на тему бережливого производства. Его целевая аудитория - сотрудники производственной компании, преимущественно женщины возраста 50 лет и старше. Сама по себе тема курса довольно специфичная и сложная для восприятия, и методист решает использовать для подачи учебных материалов стилистику вселенной "Гарри Поттера", посчитав, что это вовлечёт сотрудников. Но это с большой вероятностью не сработает: скорее всего, аудитория либо не поймёт отсылки к истории мальчика-волшебника и просто их проигнорирует, либо, что ещё хуже, воспримет весь курс как "детский" и несерьёзный.

15 Чтобы креативные элементы курса или тренинга работали так, как задумано, спикер советует всегда учитывать три ключевые составляющие обучения:

16 <ul><li>Учебные цели.Придумывая персонажей, историю или стиль оформления, важно помнить, что вы разрабатываете не рекламную кампанию (она в первую очередь должна привлекать внимание) и не развлекательный контент, а проектируете обучение. А в обучении все составляющие должны работать на достижение учебных целей (напомним: это следует из <a>принципа согласованности Ричарда Майера</a>). Если добавлять какие-то элементы лишь из соображений "Чтобы было повеселее и покрасивее", это не принесёт желаемого результата.</li>

17 <li>Характеристики целевой аудитории.Нужно понимать, что волнует обучающихся сотрудников, что их интересует, смешит, вызывает у них эмоциональный отклик. Социально-демографические характеристики тоже, разумеется, важно учитывать. Отсылки к миру "Гарри Поттера" вряд ли привлекут сотрудников старшего возраста, а вот для аудитории миллениалов и ранних зумеров вполне могут сработать. Но, как отмечает спикер, всегда существуют исключения, поэтому целевую аудиторию нужно тщательно изучать - иначе не получится сделать обучение эффективным и вовлекающим.</li>

18 <li>Специфика темы обучения.Придумывать персонажей или связывать учебный контент, например, с какой-нибудь фантастической вселенной вообще уместно не для каждой учебной темы. Вникнуть в историю, в которую разработчики упаковали учебный курс, или разобрать отсылки к произведениям поп-культуры тоже требует от учащегося некоторых мыслительных усилий. И если тема курса сложная, то лишние элементы могут вызвать когнитивную перегрузку и не поспособствовать пониманию материала, а помешать этому.</li>

19 </ul>Как считает Яна Адриановская, по-настоящему креативные решения - это не развлечения и "спецэффекты", а методические инструменты, которые помогают подать информацию интересно и понятно, мотивируют учащихся применять новые знания на практике. И среди таких креативных решений могут быть не только персонажи, обращение к темам из поп-культуры и юмор, но и, например, сами учебные форматы, интерактивные механики, последовательность изложения материала.

20 Как считает Яна Адриановская, эффективные креативные решения выполняют в обучении как минимум одну из трёх функций.

21 Новая информация, которую получают учащиеся на курсе, может изначально быть для них абстрактной и непонятной. Чтобы сделать новые понятия и концепции яснее и ближе для целевой аудитории, стоит связать их с опытом учащихся.

22 С точки зрения когнитивной психологии, мозг человека организует информацию об окружающем мире в виде когнитивных схем - то есть увязывает разные факты, понятия, знаки, образы и прочие данные друг с другом ("раскладывает всё по полочкам"). Когда человек узнаёт что-то новое, мозг тут же классифицирует и организовывает эту новую порцию информации - относит к какой-то из уже существующих когнитивных схем. Таким образом схемы постоянно дополняются и уточняются.

23 Однако если информация для человека совершенно незнакомая (например, он приступает к изучению темы, с которой раньше никогда не сталкивался), то мозг испытывает высокую<a>когнитивную нагрузку</a> - ему нужно определить, в какие похожие схемы встраиваются полученные данные, или даже начать формировать новую схему.

24 Яна Адриановская говорит: эта задача станет проще, если включить в обучение конкретные примеры и понятные аналогии из контекста, в котором живут и работают учащиеся. Спикер предлагает несколько вариантов таких решений:

25 <ul><li>Погружение учащихся в контекст.Например, тему защиты от <a>фишинга</a>можно подать не через стандартное объяснение, а через получение опыта: учащийся сотрудник получает серию писем, и ему нужно отличить безопасное содержимое от вредоносного, не попавшись на уловки мошенников. Таким образом, сотрудник будет учиться на своих ошибках, получая обратную связь. А когда после этого он получит теоретическую информацию, новые знания будут напрямую связаны с когнитивной схемой: "Вот что мне нужно запомнить, чтобы случайно не слить свои данные злоумышленникам".</li>

26 <li>Визуализациятоже поможет построить мост между новой информацией и существующим опытом. Например, можно оформить материалы курса по эффективной коммуникации в виде интерфейса электронной почты, мессенджера или другого приложения, с которым в работе часто взаимодействует учащийся. Благодаря узнаванию ему будет легче связать новые знания с той "полочкой", на которую их нужно положить.</li>

27 <li>Аудиоиногда действует лучше, чем текст или визуальные образы. Спикер приводит в пример курс для продавцов по работе с возражениями клиентов. Конечно, диалоги между недовольными покупателями и продавцом можно подать текстом, но если подготовить аудиозаписи с фразами клиентов, то сотрудник уже по типичным интонациям распознает предложенные ситуации и гораздо быстрее сопоставит их со своим опытом.</li>

28 </ul>Возвращаясь к примеру с курсом про бережливое производство для сотрудников предприятия, Яна Адриановская подсказала, что вместо отсылок к "Гарри Поттеру" для женщин старше 50 лет гораздо понятнее будет метафора приготовления пищи. Как и в производстве, здесь важны оптимизация процессов и экономия ресурсов: чтобы всё нужное было под рукой, время на разные кулинарные операции расходовалось эффективно, а излишки продуктов не пришлось выбрасывать.

29 По словам спикера, это может прозвучать банально, но важно помнить, что креатив в контексте методических задач - вовсе не в том, чтобы предложить самую оригинальную идею, до которой ещё никто не додумался, а в том, чтобы найти решение, соответствующее учебным целям и теме курса, которое найдёт отклик у целевой аудитории.

30 После того как слушатель курса или участник тренинга понял новую информацию, ему нужно закрепить её в памяти. На этом этапе, как отмечает спикер, помогают два компонента - визуальный образ или конкретное понятие, а также эмоции.

31 Важность этих компонентов тоже объясняют когнитивные науки. Так, согласно<a>теории двойного кодирования</a>Аллана Пайвио, информация воспринимается и запоминается легче, когда она подаётся и вербально (словами), и образно (визуально). Конкретные понятия, которые легко визуализировать мысленно, запомнить проще, чем абстрактные. Также важно знать, что визуальные и конкретные ассоциации к изучаемому материалу могут служить "якорем" для его закрепления в памяти и последующего припоминания.

32 Эмоции, в свою очередь, придают обучению личную значимость - то, что вызвало эмоциональный отклик, прочнее запоминается. Кроме того, позитивные эмоции повышают<a>учебную вовлечённость</a>, а она тесно связана с учебными результатами.

33 Это означает, что в курс полезно добавить эмоциональный, образный компонент, который "зацепит" учащихся, облегчит запоминание и поможет закрепить изученное в памяти.

34 Яна Адриановская советует выбрать близкий аудитории визуальный и ассоциативный язык и использовать его на протяжении всего курса - в оформлении слайдов и элементов интерфейса, в дополнительных материалах курса, в образах персонажей, если они есть в курсе.

35 Спикер привела в пример курс "Страдающая методология", разработанный командой методологов BTG Consult, для которого позаимствовали стиль популярного проекта "Страдающее Средневековье". Анализ показал, что такие визуальные образы и мемы нравятся аудитории, а значит, они могут стать "якорями" для запоминания учебного материала.

36 Курс "<a>Страдающая методология</a>", разработанный BTG ConsultСкриншот:<a>Страдающая методология</a>/ Skillbox MediaЯна предложила также ещё несколько идей:

37 <ul><li>если целевая аудитория увлекается спортом, то образ "красных карточек" поможет запомнить, например, набор правил, которые нельзя нарушать;</li>

38 <li>если слушатели курса живут в большом городе и ездят в метро, то информацию о каком-либо последовательном процессе можно визуализировать как движение от станции к станции;</li>

39 <li>узнавание и эмоциональный отклик у сотрудников-миллениалов могут вызвать фразы и образы из рекламы 1990-х и 2000-х.</li>

40 </ul>Пробудить у сотрудников мотивацию учиться не менее важно, чем помочь им понять и запомнить новую информацию. Обучение постоянно конкурирует за внимание человека с другим контентом из мессенджеров, соцсетей, стриминговых сервисов. Поэтому, как отмечает спикер, нужно сделать сам процесс изучения нового приятным, комфортным и вовлекающим. Благодаря этому учащийся с удовольствием взаимодействует с учебными материалами и мотивирован пройти обучение до конца.

41 Яна Адриановская дала три совета разработчикам обучения, как сохранять и повышать мотивацию учащихся:

42 <ul><li>Надо стремиться к тому, чтобы сам курс был интересным и лёгким для восприятия.</li>

43 <li>Стоит добавить элементы, которые вызывают эмоциональный отклик - тут как раз пригодится<a>сторителлинг</a>с персонажами, похожими на учащихся, решающими близкие им проблемы, истории, включающие интригу, вызов или чувство ностальгии. Если это уместно, то также можно включить элементы геймификации: баллы, бонусы, достижения и другие механики.</li>

44 <li>Важно<a>регулировать когнитивную нагрузку</a>учащихся в процессе обучения, особенно длительного - дозировать информацию, давать возможность немножко отдохнуть и расслабиться после сложных тематических блоков, чтобы они сохранили энергию до конца курса.</li>

45 </ul>