Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#Мнения</a>

2 <ul><li>20 июн 2024</li>

3 <li>0</li>

4 </ul>Спросили у предпринимателя и у сотрудника маркетплейса, как организовать свой график, чтобы не перерабатывать и меньше стрессовать.

5 Кадр: фильм "Страховщик" / Green Moon

6 Обозреватель Skillbox Media. Пишет про бизнес, маркетинг, финансы и IT. Работала с Avito Tech, "Яндексом", "Ситилинком", Ozon и "Росатомом".

7 СОВЕТАМИ ПОДЕЛИЛАСЬ

8 Руководитель направления технологических партнёров в "<a>Мегамаркете</a>".

9 Часто работа с маркетплейсами кажется обманчиво простой: селлеру нужно закупить товары, а привлечение покупателей, хранение и доставку заказов возьмёт на себя площадка. На самом деле в этой работе много нюансов, а забот у селлера ничуть не меньше, чем у других предпринимателей.

10 Многие новички на маркетплейсах увязают в рутинных задачах и быстро выгорают. Мы поговорили с руководителем направления технологических партнёров в "Мегамаркете" о том, как соблюдать work-life balance. В материале вы найдёте советы:

11 <ul><li>по <a>настройке</a>бизнес-процессов;</li>

12 <li>по <a>составлению графика</a>;</li>

13 <li>по <a>планированию</a>нагрузки;</li>

14 <li>по <a>предотвращению форс-мажоров</a>;</li>

15 <li>по <a>заботе о себе</a>.</li>

16 </ul>Как правило, постепенно команда селлера растёт. Важно организовать её работу так, чтобы сотрудники были взаимозаменяемы и занимались текучкой. Тогда вы, как руководитель, сможете выделить время для управленческих задач или личных дел.

17 Вот несколько советов по настройке процессов:

18 Составьте должностные инструкции.Каждый сотрудник будет знать, чем должен заниматься, и сможет при необходимости подменить коллегу. В любой команде случаются больничные и отпуска.

19 Составьте графики работы.Во-первых, чтобы менеджеры менялись задачами, например, каждую неделю и могли выполнять любую работу. Во-вторых, чтобы в выходные дни один из них дежурил - например, следил за остатками, отвечал на вопросы покупателей.

20 Следите за загруженностью команды.Количество сотрудников должно расти пропорционально развитию бизнеса, обороту, числу SKU - иначе сотрудники будут перерабатывать.

21 Автоматизируйте процессы.Оптимизировать работу команды помогают разные программы - например, сервисы, которые планируют расход позиций. Благодаря им можно заранее заказать недостающие товары и подготовиться к продаже.

22 Отслеживайте статистику.Благодаря этому вы будете понимать, что нужно изменить в процессах. Установите понятные для вас и команды KPI и анализируйте все площадки, с которыми работаете.

23 Некоторые метрики нужно отслеживать ежедневно: оборот, доходность, активные SKU, товарные остатки в днях. Есть показатели, которые нужно мониторить реже, например раз в неделю или месяц. Это могут быть потери продаж из-за того, что товар закончился на складе, анализ топовых и завершающих жизненный цикл позиций, индекс цен и другие.

24 Сверхработа и форс-мажоры при работе на маркетплейсах абсолютно нормальны. Чтобы они не выбивали вас из колеи, важно не поддаваться панике и действовать последовательно: составить график и следовать ему. Вот несколько советов, которые помогут в этом.

25 Делегируйте.Доверить кому-то важную задачу сложно, но брать всё на себя тоже не вариант: вы точно что-то забудете и не успеете. Учитесь<a>делегировать</a> - это экономит время и воспитывает в сотрудниках ответственность.

26 Даже если вы пока работаете самостоятельно, разгрузить график тоже можно. Маркетплейсы предоставляют услуги персональных менеджеров, которые берут на себя большую часть маркетинговых мероприятий. Они напоминают об акциях, помогают в анализе целевой аудитории и продвижении товаров. Если такого менеджера у вас пока нет, можно обратиться к специализированным компаниям - они возьмут на себя операционную работу.

27 Ставьте напоминания.Не держите информацию в голове: поставьте уведомления в специальном приложении, занесите задачи в календарь или в ежедневник. Если у вас есть чёткий дедлайн, попробуйте поставить несколько будильников - например, за четыре часа до выполнения, за два часа и за один час, - чтобы держать себя в тонусе и не прокрастинировать.

28 Общайтесь с сотрудниками.Планёрки с командой должны войти в привычку. Они помогают держать руку на пульсе и вовремя корректировать рабочие процессы, а значит, не перерабатывать из-за накопившихся проблем.

29 Важно хорошо ориентироваться в пиках продаж своих товаров, чтобы спланировать периоды интенсивной работы, такие как "чёрная пятница". Например, если дополнительные отгрузки на складе совпали с выходными, узнавайте у менеджеров, готовы ли они в обмен на отгул в будние дни выйти на смену внепланово.

30 Есть периоды, когда у команды, наоборот, совсем нет задач. В это время стоит уделить внимание объёмной стратегической работе, на которую в сезон не хватает времени. Это могут быть ревизии на складах, переговоры с поставщиками о пересмотре условий или подбор нового ассортимента.

31 При разработке стратегии на грядущий сезон нелишним будет ознакомиться с данными о товарных категориях. В этом помогут специализированные сервисы и материалы исследовательских агентств вроде Nielsen, GfK и Data Insight. Благодаря данным можно предположить, какие категории товаров будут пользоваться спросом, и координировать закупки или производство.

32 "В мебельном бизнесе сезонность особенно заметна. С мая по июль продаж мало, сотрудники могут расслабиться и, например, запросто отпроситься на день. А я, наоборот, очень много работаю в это время и занимаюсь глобальными задачами. В сезон же мы сосредоточены исключительно на поставках и клиентах: сотрудники делают, а я контролирую".

33 <a>Антон Первушкин</a>,основатель компании по производству мебели Frenesie

34 Иногда площадки меняют правила оформления карточек товаров, условия хранения заказов на складах или доставки. Это вынуждает селлера срочно реорганизовывать весь процесс работы, приводит к дополнительному стрессу и потере прибыли.

35 "В 2022 году, когда я только начинал работать на маркетплейсе, площадка объявила, что со следующей недели склад не принимает продукцию больше 80 сантиметров по самой длинной стороне. А это 99% моего товара. Эта ситуация подвигла меня выйти на другие маркетплейсы, чтобы диверсифицировать продажи и минимизировать риски. Кстати, схемы работы тоже важно иметь разные, самая надёжная в случае продажи крупногабаритных товаров - FBS".

36 Антон Первушкин

37 Чтобы снизить риски и избавить себя от лишнего стресса, торгуйте сразу на нескольких площадках: так у вас будет не один канал продаж, а несколько. Если ваши бизнес-процессы позволяют хранить и доставлять товар разными способами, то пользуйтесь этим - в рамках работы с одним маркетплейсом или сразу с несколькими. Если с одной площадкой или схемой доставки что-то случится, у вас будут запасные варианты.

38 Например, при продаже мебели на мультикатегорийных площадках селлеры обычно используют форматы FBS (доставка маркетплейсом) или DBS (доставка продавцом). Рассмотрите также возможность работать по схеме C&C, то есть хранить товар и выдавать его прямо в магазине.

39 Банальный совет, который есть в любой статье о work-life balance и при этом работает: заботьтесь о себе. Не забывайте о физической активности, планируйте выходные и уделяйте время хобби.

40 Занимайтесь физической активностью.У ВОЗ полно<a>доказательств</a> того, что физическая активность улучшает самочувствие, поддерживает здоровье сердца, мозга и организма в целом.

41 Понятно, что не каждый предприниматель может ежедневно уделять время спорту. Тут важно наладить режим и заниматься хотя бы<a>от двух до пяти часов</a>в неделю. Секрет в том, чтобы найти занятие по душе, - тогда вы не будете заставлять себя, а бонусом получите прилив энергии и свежих идей.

42 "Я, например, регулярно хожу в тренажёрный зал. После утренней тренировки и идеи хорошие, и мысли и свежие, и работается легко. Ещё у нас с друзьями уже более трёх лет есть традиция: каждый четверг мы всей компанией ходим в баню. Это просто встречи, где можно расслабиться, пообщаться, посмеяться".

43 Антон Первушкин

44 Планируйте выходные.При составлении расписания на неделю сначала внесите в него свои выходные или дела на вечера после работы. Это может быть, например, концерт, встреча с друзьями или поездка на дачу. Только после этого заполняйте календарь рабочими задачами - это убережёт вас от переработок.

45 Отпуск тоже нужно включать в расписание. Предприниматели ходят в него редко, именно поэтому важно проводить его как следует. Лучше выбирать места с минимальным доступом к сети. Когда берёшь отпуск и остаёшься на связи в рабочих чатах, не получается полностью переключиться и отвлечься.

46 "Для меня важно планировать отдых и проводить время активно. Иногда, просидев весь день дома, я ловлю себя на мысли, что вообще не отдохнул. Поэтому в выходные мы с женой и друзьями регулярно организовываем вылазки".

47 Антон Первушкин

48 Уделяйте время хобби.Это ещё один способ переключиться на другую деятельность и запустить генерацию творческих идей для основной работы. Помните, что вам не обязательно становиться профи в деле, которое вы выбрали в качестве хобби. Главное, чтобы оно приносило вам удовольствие и не доставляло лишней головной боли.

49 Как узнать больше о работе на маркетплейсах

50 <ul><li>Если вы хотите последовать совету из статьи и работать сразу на нескольких площадках, прочитайте этот<a>гайд</a>. В нём мы рассказали, что можно делать одновременно для нескольких маркетплейсов, а какие задачи лучше не объединять.</li>

51 <li>Для тех, кто хочет избавиться от рутинных задач вроде заполнения карточек товаров, у нас есть<a>обзор четырёх нейросетей</a>. С их помощью можно генерировать изображения и тексты для карточек на маркетплейсах.</li>

52 <li>Если вы планируете выйти на маркетплейс, обратите внимание на курс Skillbox "<a>Быстрый старт на маркетплейсах</a>". На нём учат анализировать рынок, назначать выгодную цену на товары, разрабатывать стратегию продвижения и делать многое другое.</li>

53 </ul><a>Практический курс: "Топ-селлер на маркетплейсах" Узнать о курсе</a>