0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>10 янв 2025</li>
2
<ul><li>10 янв 2025</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Это способ погрузить людей в тему курса так, чтобы сформировать у них чёткое понимание, зачем им нужна эта программа.</p>
4
</ul><p>Это способ погрузить людей в тему курса так, чтобы сформировать у них чёткое понимание, зачем им нужна эта программа.</p>
5
<p>Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media</p>
5
<p>Иллюстрация: Катя Павловская для Skillbox Media</p>
6
<p>Редактор направления "Образование" Skillbox Media.</p>
6
<p>Редактор направления "Образование" Skillbox Media.</p>
7
<p>Будем честны: на корпоративные программы обучения обычно идут, потому что надо, а не потому, что хочется. Это так себе мотивация, и ощущения ценности обучения (а, соответственно, и вовлечения в него) поэтому часто не бывает.</p>
7
<p>Будем честны: на корпоративные программы обучения обычно идут, потому что надо, а не потому, что хочется. Это так себе мотивация, и ощущения ценности обучения (а, соответственно, и вовлечения в него) поэтому часто не бывает.</p>
8
<p>Чтобы снять эту проблему, можно в самом начале учебной программы чётко, понятно и на конкретных ситуациях дать понять аудитории, чем она им будет полезна. В этом может помочь фреймворк SCQA. Вообще-то, он был разработан не для методистов, а для тех, кто пишет отчёты, предназначенные топ-менеджерам, чтобы максимально эффективно донести в них информацию. Тем не менее в руках умелых педдизайнеров он применим и для разработки курсов, уверяет в <a>серии</a><a>статей</a>для Learning Guild директор учебных программ крупнейшего американского разработчика программного обеспечения для виртуализации VMware<strong>Неха Дивакарла</strong>. Она поделилась тем, как использует этот фреймворк в работе, а мы пересказываем вкратце.</p>
8
<p>Чтобы снять эту проблему, можно в самом начале учебной программы чётко, понятно и на конкретных ситуациях дать понять аудитории, чем она им будет полезна. В этом может помочь фреймворк SCQA. Вообще-то, он был разработан не для методистов, а для тех, кто пишет отчёты, предназначенные топ-менеджерам, чтобы максимально эффективно донести в них информацию. Тем не менее в руках умелых педдизайнеров он применим и для разработки курсов, уверяет в <a>серии</a><a>статей</a>для Learning Guild директор учебных программ крупнейшего американского разработчика программного обеспечения для виртуализации VMware<strong>Неха Дивакарла</strong>. Она поделилась тем, как использует этот фреймворк в работе, а мы пересказываем вкратце.</p>
9
<p>SCQA - инструмент для создания бизнес-сторителлинга, то есть связанной, последовательной и стройной передачи информации. Создан он был американской писательницей и консультантом по коммуникациям Барбарой Минто в начале 1980-х. Барбара описала, как разделить сообщение на четыре части или этапа, чтобы лучше донести некую идею до стейкхолдеров и менеджмента в рамках бизнес-коммуникации.</p>
9
<p>SCQA - инструмент для создания бизнес-сторителлинга, то есть связанной, последовательной и стройной передачи информации. Создан он был американской писательницей и консультантом по коммуникациям Барбарой Минто в начале 1980-х. Барбара описала, как разделить сообщение на четыре части или этапа, чтобы лучше донести некую идею до стейкхолдеров и менеджмента в рамках бизнес-коммуникации.</p>
10
<p>Название фреймворка - аббревиатура по первым буквам названия каждой из частей:</p>
10
<p>Название фреймворка - аббревиатура по первым буквам названия каждой из частей:</p>
11
<ul><li><strong>Situation (Ситуация).</strong>Дискуссия или сообщение начинаются с общего описания ситуации: например, известных фактов и событий. Если переводить это в категорию обычных историй, то аналогом ситуации будет завязка, в которой обозначаются герои, место и время действия.</li>
11
<ul><li><strong>Situation (Ситуация).</strong>Дискуссия или сообщение начинаются с общего описания ситуации: например, известных фактов и событий. Если переводить это в категорию обычных историй, то аналогом ситуации будет завязка, в которой обозначаются герои, место и время действия.</li>
12
<li><strong>Complication (Сложность).</strong>За описанием ситуации следует описание проблемы, которую необходимо решить (а в некоторых случаях и сроки этого решения). Если продолжить аналогию со сторителлингом, то в любой истории сложностью будет сюжетный поворот - препятствие, с которым сталкиваются герои.</li>
12
<li><strong>Complication (Сложность).</strong>За описанием ситуации следует описание проблемы, которую необходимо решить (а в некоторых случаях и сроки этого решения). Если продолжить аналогию со сторителлингом, то в любой истории сложностью будет сюжетный поворот - препятствие, с которым сталкиваются герои.</li>
13
<li><strong>Question (Вопрос).</strong>Проблема приводит к вопросу, как её решить. Желательно, конечно, чтобы аудитория к этому моменту уже вовлеклась и сама этим вопросом задавалась.</li>
13
<li><strong>Question (Вопрос).</strong>Проблема приводит к вопросу, как её решить. Желательно, конечно, чтобы аудитория к этому моменту уже вовлеклась и сама этим вопросом задавалась.</li>
14
<li><strong>Answer (Ответ).</strong>Ответ вытекает из вопроса, который, в свою очередь, вытекает из сложности. С точки зрения сторителлинга ответ представляет собой развязку.</li>
14
<li><strong>Answer (Ответ).</strong>Ответ вытекает из вопроса, который, в свою очередь, вытекает из сложности. С точки зрения сторителлинга ответ представляет собой развязку.</li>
15
</ul><p>Хотя может показаться, что к обучению это не может иметь никакого отношения, Неха Дивакарла переводит этот фреймворк в учебную плоскость:</p>
15
</ul><p>Хотя может показаться, что к обучению это не может иметь никакого отношения, Неха Дивакарла переводит этот фреймворк в учебную плоскость:</p>
16
<ul><li>Ситуация - служит для того, чтобы обозначить учебный контекст.</li>
16
<ul><li>Ситуация - служит для того, чтобы обозначить учебный контекст.</li>
17
<li>Сложность - обозначает пробелы в знаниях или навыках.</li>
17
<li>Сложность - обозначает пробелы в знаниях или навыках.</li>
18
<li>Вопрос - формирует необходимость в обучении, то есть учебные цели.</li>
18
<li>Вопрос - формирует необходимость в обучении, то есть учебные цели.</li>
19
<li>Ответ - учебный контент.</li>
19
<li>Ответ - учебный контент.</li>
20
</ul><p>Иными словами, с помощью SCQA вы можете последовательно продемонстрировать сотрудникам ценность обучения, вовлечь в него и мотивировать тех, кто это обучение проходит.</p>
20
</ul><p>Иными словами, с помощью SCQA вы можете последовательно продемонстрировать сотрудникам ценность обучения, вовлечь в него и мотивировать тех, кто это обучение проходит.</p>
21
<p>Нета Дивакарла описывает, как применяет SCQA в своей работе на примере курса для развития лидерских навыков.</p>
21
<p>Нета Дивакарла описывает, как применяет SCQA в своей работе на примере курса для развития лидерских навыков.</p>
22
<em>Фото: insta_photos / Shutterstock</em><p>На этапе "Ситуация" педдизайнер обозначает контекст для учащихся - это служит отправной точкой всего курса. Контекстом может быть что угодно, в зависимости от актуальной для вас ситуации. Вы можете обозначить, в каких условиях находится компания и сотрудники, описать конкретный рабочий кейс, объяснить важность темы и обозначить предыдущий опыт тех, кто проходит обучение.</p>
22
<em>Фото: insta_photos / Shutterstock</em><p>На этапе "Ситуация" педдизайнер обозначает контекст для учащихся - это служит отправной точкой всего курса. Контекстом может быть что угодно, в зависимости от актуальной для вас ситуации. Вы можете обозначить, в каких условиях находится компания и сотрудники, описать конкретный рабочий кейс, объяснить важность темы и обозначить предыдущий опыт тех, кто проходит обучение.</p>
23
<p>Например, в программе обучения лидерству можно пояснить, что многие лидеры полагаются на устаревшие модели лидерства или борются с трудностями, с адаптацией к современной, динамичной рабочей среде, поясняет Неха Дивакарла.</p>
23
<p>Например, в программе обучения лидерству можно пояснить, что многие лидеры полагаются на устаревшие модели лидерства или борются с трудностями, с адаптацией к современной, динамичной рабочей среде, поясняет Неха Дивакарла.</p>
24
<p>Объяснение можно дополнить описанием примера, в котором лидер играет ключевую роль, помогая команде справиться с ситуацией - так слушатели увидят конкретную пользу, которую потенциально принесёт им обучение.</p>
24
<p>Объяснение можно дополнить описанием примера, в котором лидер играет ключевую роль, помогая команде справиться с ситуацией - так слушатели увидят конкретную пользу, которую потенциально принесёт им обучение.</p>
25
<p>На этом этапе демонстрируются пробелы в знаниях или навыках слушателей, которые необходимо закрыть для получения желаемого результата. Так, в программе по лидерству можно показать, какой подход в компании используют сейчас, а какой нужен для достижения успеха (и как выглядит этот успех). Таким образом, участник программы увидит, почему нынешние практики неактуальны и чем привлекательны те, которые он освоит в этой программе, считает эксперт.</p>
25
<p>На этом этапе демонстрируются пробелы в знаниях или навыках слушателей, которые необходимо закрыть для получения желаемого результата. Так, в программе по лидерству можно показать, какой подход в компании используют сейчас, а какой нужен для достижения успеха (и как выглядит этот успех). Таким образом, участник программы увидит, почему нынешние практики неактуальны и чем привлекательны те, которые он освоит в этой программе, считает эксперт.</p>
26
<p>"Описывая проблемы лидерства, с которыми учащиеся сталкиваются в своей работе, и подчёркивая реальные трудности в поддержании баланса различных стилей руководства, динамики команды и ожиданий заинтересованных сторон, вы можете подготовить почву для проблемы, которую учащимся необходимо решить. Это повышает вовлечённость, показывая учащимся, как обучение напрямую применяется в их работе", - комментирует Неха Дивакарла.</p>
26
<p>"Описывая проблемы лидерства, с которыми учащиеся сталкиваются в своей работе, и подчёркивая реальные трудности в поддержании баланса различных стилей руководства, динамики команды и ожиданий заинтересованных сторон, вы можете подготовить почву для проблемы, которую учащимся необходимо решить. Это повышает вовлечённость, показывая учащимся, как обучение напрямую применяется в их работе", - комментирует Неха Дивакарла.</p>
27
<p>За обозначением проблемы следует вопрос: как эту проблему решить? На этом этапе педдизайнер устанавливает учебные цели и показывает, что учащихся ждёт на программе или курсе. Это помогает сфокусировать внимание на ключевых аспектах программы.</p>
27
<p>За обозначением проблемы следует вопрос: как эту проблему решить? На этом этапе педдизайнер устанавливает учебные цели и показывает, что учащихся ждёт на программе или курсе. Это помогает сфокусировать внимание на ключевых аспектах программы.</p>
28
<p>Но сам вопрос потребуется тщательно сформулировать - так, чтобы он отвечал целям. Для примера с курсом по лидерству Неха Дивакарла приводит в качестве примеров такие вопросы:</p>
28
<p>Но сам вопрос потребуется тщательно сформулировать - так, чтобы он отвечал целям. Для примера с курсом по лидерству Неха Дивакарла приводит в качестве примеров такие вопросы:</p>
29
<ul><li>Как лидеры могут укреплять доверие, поддерживать чёткое общение и эффективно руководить разнообразными командами как лично, так и удалённо?</li>
29
<ul><li>Как лидеры могут укреплять доверие, поддерживать чёткое общение и эффективно руководить разнообразными командами как лично, так и удалённо?</li>
30
<li>Какие модели лидерства лучше всего работают в современных децентрализованных командах?</li>
30
<li>Какие модели лидерства лучше всего работают в современных децентрализованных командах?</li>
31
</ul><p>Ответом выступает непосредственно сам учебный контент - то есть основная часть курса. Однако здесь необходимо выполнить два условия, подчёркивает автор статьи.</p>
31
</ul><p>Ответом выступает непосредственно сам учебный контент - то есть основная часть курса. Однако здесь необходимо выполнить два условия, подчёркивает автор статьи.</p>
32
<p>Во-первых, контент должен действительно служить ответом на поставленный вопрос. Если вопрос касался, например, стилей лидерства, то и содержание курса должно ему чётко соответствовать.</p>
32
<p>Во-первых, контент должен действительно служить ответом на поставленный вопрос. Если вопрос касался, например, стилей лидерства, то и содержание курса должно ему чётко соответствовать.</p>
33
<p>А во-вторых, и вопрос, и ответ должны служить решением продемонстрированной в начале проблемы. При этом в форматах обучения и способах подачи контента нет никаких ограничений.</p>
33
<p>А во-вторых, и вопрос, и ответ должны служить решением продемонстрированной в начале проблемы. При этом в форматах обучения и способах подачи контента нет никаких ограничений.</p>
34
<p>В <a>отдельной памятке</a>автор показала, как можно применять SCQA для курсов разных форматов. Так, для асинхронного онлайн-курса по проджект-менеджменту она приводит следующую пошаговую схему применения фреймворка SCQA педдизайнером:</p>
34
<p>В <a>отдельной памятке</a>автор показала, как можно применять SCQA для курсов разных форматов. Так, для асинхронного онлайн-курса по проджект-менеджменту она приводит следующую пошаговую схему применения фреймворка SCQA педдизайнером:</p>
35
<ul><li>Ситуация - педдизайнер продумывает сценарий, в котором показана проблема управления распределённой командой.</li>
35
<ul><li>Ситуация - педдизайнер продумывает сценарий, в котором показана проблема управления распределённой командой.</li>
36
<li>Сложность - педдизайнер обозначает основные вызовы. Например, это работа в разных часовых поясах или особенности коммуникации в онлайн-пространстве.</li>
36
<li>Сложность - педдизайнер обозначает основные вызовы. Например, это работа в разных часовых поясах или особенности коммуникации в онлайн-пространстве.</li>
37
<li>Вопрос - вопросом в таком курсе может быть, например, такой: "Как проджект-менеджер может объединить команду?"</li>
37
<li>Вопрос - вопросом в таком курсе может быть, например, такой: "Как проджект-менеджер может объединить команду?"</li>
38
<li>Ответ - собственно, сам онлайн-курс с модулями по стратегиям и инструментам управления распределённой командой, кейс-стади.</li>
38
<li>Ответ - собственно, сам онлайн-курс с модулями по стратегиям и инструментам управления распределённой командой, кейс-стади.</li>
39
</ul><p>Другой вариант Неха приводит для синхронного тренинга по развитию лидерских качеств и гибкости порядок действий бизнес-тренера, который ведёт этот курс<strong>:</strong></p>
39
</ul><p>Другой вариант Неха приводит для синхронного тренинга по развитию лидерских качеств и гибкости порядок действий бизнес-тренера, который ведёт этот курс<strong>:</strong></p>
40
<ul><li>Ситуация - преподаватель кратко рассказывает слушателям об особенностях лидерства во время трансформации бизнеса.</li>
40
<ul><li>Ситуация - преподаватель кратко рассказывает слушателям об особенностях лидерства во время трансформации бизнеса.</li>
41
<li>Сложность - преподаватель обозначает проблему сопротивления изменениям в командах.</li>
41
<li>Сложность - преподаватель обозначает проблему сопротивления изменениям в командах.</li>
42
<li>Вопрос - преподаватель ставит вопрос: "Какие методы может использовать руководитель, чтобы преодолеть сопротивление?"</li>
42
<li>Вопрос - преподаватель ставит вопрос: "Какие методы может использовать руководитель, чтобы преодолеть сопротивление?"</li>
43
<li>Ответ - преподаватель раскрывает модели лидерства, проводит групповые обсуждения и ролевые игры.</li>
43
<li>Ответ - преподаватель раскрывает модели лидерства, проводит групповые обсуждения и ролевые игры.</li>
44
</ul><p>Финальный пример касается коучинговой программы для топ-менеджеров в смешанном формате:</p>
44
</ul><p>Финальный пример касается коучинговой программы для топ-менеджеров в смешанном формате:</p>
45
<ul><li>Ситуация - сценарий, который показывает, что руководители компании часто принимают важные решения на основе неполной информации.</li>
45
<ul><li>Ситуация - сценарий, который показывает, что руководители компании часто принимают важные решения на основе неполной информации.</li>
46
<li>Осложнение - кейсы на основе реальных ситуаций, демонстрирующие сложности, с которыми сталкиваются лидеры (например, баланс рисков, фокусирование на стратегии, управление в стрессовой ситуации).</li>
46
<li>Осложнение - кейсы на основе реальных ситуаций, демонстрирующие сложности, с которыми сталкиваются лидеры (например, баланс рисков, фокусирование на стратегии, управление в стрессовой ситуации).</li>
47
<li>Вопрос - вопросы, поддерживающие рефлексию, например: "Как управленцы могут сохранять спокойствие и принимать решения в трудных условиях?"</li>
47
<li>Вопрос - вопросы, поддерживающие рефлексию, например: "Как управленцы могут сохранять спокойствие и принимать решения в трудных условиях?"</li>
48
<li>Ответ - серия интерактивных модулей, обсуждений и вовлекающих заданий, а также персонализированный коучинг, сфокусированный на моделях по принятию решений и техниках управления стрессом.</li>
48
<li>Ответ - серия интерактивных модулей, обсуждений и вовлекающих заданий, а также персонализированный коучинг, сфокусированный на моделях по принятию решений и техниках управления стрессом.</li>
49
</ul><p>Примеры Нехи Дивакарлы хорошо показывают, что фреймворк SCQA можно использовать в самых разных ситуациях. Он, конечно, не решит всех проблем, но вполне способен помочь с формулированием последовательной истории для учащихся, которая продемонстрирует им важность и нужность конкретного курса.</p>
49
</ul><p>Примеры Нехи Дивакарлы хорошо показывают, что фреймворк SCQA можно использовать в самых разных ситуациях. Он, конечно, не решит всех проблем, но вполне способен помочь с формулированием последовательной истории для учащихся, которая продемонстрирует им важность и нужность конкретного курса.</p>
50
<p>Больше интересного про образование ― в нашем<a>телеграм-канале</a>. Подписывайтесь!</p>
50
<p>Больше интересного про образование ― в нашем<a>телеграм-канале</a>. Подписывайтесь!</p>
51
51