Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>8 дек 2023</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Стоит ли покупать готовую платформу для обучения сотрудников: плюсы и минусы</h2>

5 Разбор провайдера, от какой боли готовые платформы избавят, а где могут добавить проблем.

6 Иллюстрация: Rawpixel / Standret / Freepik / Annie для Skillbox Media

7 Какую платформу для корпоративного онлайн-обучения вы выберете: "коробочную" или разработанную по вашему индивидуальному техзаданию? Бизнес активно вкладывается в оба варианта - в 2023 году мировые расходы на IT <a>составят</a>4,5 триллиона долларов, хотя готовые платформы всё же выбирают чаще самописных. Так ли это выгодно на самом деле? Попробуем разобраться в преимуществах и недостатках платформ для корпоративного обучения - это поможет сделать осознанный выбор между покупкой и созданием собственного внутреннего продукта.

8 Директор по продукту EdTech-платформы для корпоративного обучения Kampus.

9 Для начала стоит посмотреть на преимущества готовых платформ. Ключевой плюс заключается в экономии времени и ресурсов, особенно управленческих: вы делегируете вопросы по поиску профессионалов, определению этапов работы, UI- и UX-тестам, разработке и тесту кода. К тому же готовое решение нередко обходится дешевле, чем разработка собственного. Но давайте рассмотрим все позитивные факторы подробнее.

10 Расходы на готовые решения известны, их можно прогнозировать заранее, а в случае форс-мажоров договариваться с платформой об индивидуальных условиях. Даже при очень высоких ценах покупка перевешивает непредсказуемость, связанную с созданием нового программного обеспечения. Свобода выбора стоимости, схемы и этапов разработки, которую потенциально даёт собственный IT-проект, имеет свои минусы: так, по данным консалтинговой компании McKinsey, в 45% случаев крупные инхаус-проекты выходят за <a>рамки бюджета</a>, в 30% случаев - за <a>рамки тайминга</a>, а их ценность<a>оказывается</a>на 56% ниже той, что планировалась.

11 Конечно, купленную платформу хочется кастомизировать под собственные нужды и задачи, а это означает значительные дополнительные расходы. Однако мой опыт говорит о том, что расходы на внутренний продукт всё равно будут выше: дело в том, что вводные будут меняться много раз - появление новых бизнес-процессов станет вносить свои коррективы, основной заказчик может внезапно изменить требования или вообще передумать, продакт-менеджер провайдера может недостаточно хорошо понять запросы в первый раз. Внешние рамки готового продукта служат спасительным ограничением для внутренних метаний при создании решения своими силами.

12 Если вы выбираете облачное - или on premise (enterprise) - приложение, поставщик делает всё сам: от работ по разворачиванию кластера до решения проблем, связанных с безопасностью. В противном случае все вопросы ложатся на вас. Это же касается и таких простых вещей, как правки ошибок и багов - за них тоже отвечает провайдер, причём в конкретные сроки.

13 Одна из самых больших сложностей в создании собственного продукта - зависимость от штатного разработчика. Если основная деятельность компании не связана с IT, то подбор и оценка технических специалистов становится проблемой. Да и платить им приходится больше рыночных расценок, поскольку профи куда интереснее работать в крупных специализированных IT-компаниях. Так что создавая платформу самостоятельно, вы рискуете пополнить статистику<a>Gartner</a>: только 55% внутренних продуктов выходят вовремя, оставшиеся релизы опаздывают как минимум на месяц.

14 Кадр: сериал "В поле зрения" / Bad Robot Productions / Warner Bros.В случае с готовой платформой обслуживание, развитие и поддержка ложатся на плечи провайдера платформы. Это означает ещё и то, что доработка по запросу будет, возможно, быстрее и качественнее, чем собственное решение - просто потому, что у компании-провайдера уже есть нужный опыт и нужные сотрудники, и это их основная деятельность, а не добавочная по отношению к чему-то.

15 При самостоятельной разработке вам нужно будет взять на себя множество функций, например проектировать архитектуру платформы и писать грамотное техзадание разработчикам. Покупка готового продукта избавит от этой необходимости: вы полностью делегируете решение проблем провайдеру. Он руководствуется отработанными методиками внедрения решения и устранения проблем, а вы не тратите дополнительные ресурсы.

16 Если говорить о развитии платформы, то для всех IT-продуктов действует правило "Приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте". Мониторинг рынка, обновление системы, улучшение её логики - отдельный и значительный труд. Поставщики платформ онлайн-обучения без этого не выживут - а значит, вам не придётся брать эту работу на себя.

17 Однако здесь есть оговорка: развитием занимаются всё же не все поставщики. Например, компании с небольшим штатом сотрудников и ориентированные на кастомные доработки вряд ли будут успевать регулярно развивать и актуализировать продукт. Чтобы понять, занимается ли потенциальный провайдер непрерывным совершенствованием продукта, запросите у него дорожную карту развития на ближайший год. Обычно в таком плане расписано количество доработок текущих модулей платформы и разработка новых модулей на каждый квартал.

18 Основной недостаток готового решения - это, как правило, отсутствие специфических модулей или сервисов, нужных именно вашей компании, и ощущение, что внутренний продукт будет дешевле. Но это скорее когнитивные искажения, чем реальные минусы. Однако реальные минусы тоже есть. Перечислю их ниже.

19 Расходы на платформу хотя и прогнозируемы, требуют постоянных расходов - как минимум на регулярную абонентскую плату. Кроме того, вы оплачиваете даже те функции, которыми не пользуетесь: одно из IT-правил гласит, что большинству пользователей<a>нужна</a>лишь небольшая доля всех возможностей программного обеспечения.

20 Это в большей степени верно для B2C-продуктов, но в B2B-секторе цифры, по моему опыту, ненамного лучше: потенциал закупленного решения, который задействуют компании, достигает максимум 80-85%. Проще говоря, вы,<a>скорее всего, будете переплачивать</a> - за функции, которые вам на самом деле не нужны.

21 Вы вынуждены подстраивать свои бизнес-процессы и обучение сотрудников под функционал готовой платформы - даже при доработке готового продукта вы не получите над ним полный контроль. Может показаться, что это "игла": постоянно нужно платить за доработку и поддержку внешней компании.

22 Однако оценить реальный ущерб от этого минуса поможет простая арифметика: сложите ежемесячные зарплаты с налогами минимальной команды (бэкенд-разработчик, фронтенд-разработчик, проджект-менеджер, DevOps-специалист). Получившуюся сумму сравните с абонентской платой или стоимостью доработок: есть вероятность, что ежемесячные расходы на создание проекта с нуля будут гораздо выше, чем оплата поддержки за полгода.

23 Ещё один недостаток - невозможность быстро внедрить в систему уникальную функцию, важную для бизнес-процессов вашей компании. Тут придётся либо подстраиваться под роуд-мэп поставщика, либо довольно много платить за кастомизацию продукта.

24 К слову, это касается не только каких-то уникальных функций, но и штатных проблем: вас может не устроить скорость реакции разработчика на ваши обращения. Однако условия обычно прописаны в договоре (соглашении о пользовании), и провайдер несёт ответственность за их исполнение, а если он не успевает в срок - рискует столкнуться с санкциями. Так что тут совет - внимательно читать условия соглашения, если они унифицированы, и настаивать на своих, если стандартные условия вас не устраивают.

25 Делегирование поддержки разработчику платформы заставляет задумываться о безопасности, ведь вы передаёте провайдеру персональные данные, корпоративные документы и другую информацию.

26 Кадр: сериал "Форс-мажоры" / Untitled Korsh Company / Hypnotic Films & TelevisionПолностью оградить себя от неприятных ситуаций нельзя, но всегда есть возможность снизить риск - провести предварительный аудит поставщика. Ещё один вариант, безопасный во всех отношениях - enterprise-версия, то есть размещение платформы в закрытом контуре вашей корпоративной сети. Это означает, что она размещена на вашем сервере, там же хранятся все нужные данные, и у посторонних лиц не будет к ним доступа.

27 Что, если выбор сделать всё же не удаётся - вроде бы готовое решение купить проще, но и задач по его кастомизации набирается много? В таком случае можно купить систему с исходным кодом, который дорабатывают свои специалисты внутри компании.

28 Правда, такой проект будет непростым в интеграции и, главное, по согласованию документации, но зато может снять возможные противоречия в выборе между внутренним и внешним решением.