4 added
1 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>18 дек 2019</li>
2
<ul><li>18 дек 2019</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><h2>Комьюнити-менеджер: кто он, что делает и зачем нужен</h2>
4
</ul><h2>Комьюнити-менеджер: кто он, что делает и зачем нужен</h2>
5
<p>Если вы работаете в маркетинге, то наверняка выполняете хотя бы отдельные функции комьюнити-менеджера. Даже если не знаете об этом.</p>
5
<p>Если вы работаете в маркетинге, то наверняка выполняете хотя бы отдельные функции комьюнити-менеджера. Даже если не знаете об этом.</p>
6
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
6
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
7
<p>Партнёр, директор по SMM и комьюнити-менеджменту в Vinci PR (если честно, не люблю слово "директор" и всегда пишу "руководитель направлений", но это длинно и не одобряется редакциями)) Продвигаю в соцсетях IT-проекты, помогаю строить сообщества. Объединяю и властвую.</p>
7
<p>Партнёр, директор по SMM и комьюнити-менеджменту в Vinci PR (если честно, не люблю слово "директор" и всегда пишу "руководитель направлений", но это длинно и не одобряется редакциями)) Продвигаю в соцсетях IT-проекты, помогаю строить сообщества. Объединяю и властвую.</p>
8
<p><strong>об авторе</strong></p>
8
<p><strong>об авторе</strong></p>
9
-
<p>Продвигаю в соцсетях IT-проекты, помогаю строить сообщества. Объединяю и властвую. Основательница<a>Soyka Agency</a>. Партнёр, директор по SMM и комьюнити-менеджменту в <a>Vinci PR</a> <em>(если честно, не люблю слово "директор" и всегда пишу "рук��водитель направлений", но это длинно и не одобряется редакциями).</em></p>
9
+
<p>Продвигаю в соцсетях IT-проекты, помогаю строить сообщества. Объединяю и властвую. Основательница<a>Soyka Agency</a>. Партнёр, директор по SMM и комьюнити-менеджменту в <a>Vinci PR</a> <em>(если честно, не люблю слово "директор" и всегда пишу "руководитель направлений", но это длинно и не одобряется редакциями).</em></p>
10
<p>В России о комьюнити-менеджменте стали активно говорить последние несколько лет. Пионерами были разработчики игр, но сейчас комьюнити-менеджеров нанимают онлайн-школы, производители спорттоваров, организаторы событий, благотворительные проекты и даже девелоперы.</p>
10
<p>В России о комьюнити-менеджменте стали активно говорить последние несколько лет. Пионерами были разработчики игр, но сейчас комьюнити-менеджеров нанимают онлайн-школы, производители спорттоваров, организаторы событий, благотворительные проекты и даже девелоперы.</p>
11
<p>Комьюнити-менеджер - это специалист, который:</p>
11
<p>Комьюнити-менеджер - это специалист, который:</p>
12
<ul><li>Разрабатывает архитектуру внутренних сообществ компании.</li>
12
<ul><li>Разрабатывает архитектуру внутренних сообществ компании.</li>
13
<li>Разрабатывает стратегию и KPI по росту сообщества.</li>
13
<li>Разрабатывает стратегию и KPI по росту сообщества.</li>
14
<li>Разрабатывает перечень онлайн- и офлайн-событий для сообщества.</li>
14
<li>Разрабатывает перечень онлайн- и офлайн-событий для сообщества.</li>
15
<li>Организует эти события.</li>
15
<li>Организует эти события.</li>
16
<li>Организует создание контента, а также создаёт его сам.</li>
16
<li>Организует создание контента, а также создаёт его сам.</li>
17
<li>Ежедневно общается с сообществом.</li>
17
<li>Ежедневно общается с сообществом.</li>
18
<li>Поддерживает в сообществе благоприятную атмосферу, помогает решать конфликты между участниками (а иногда и провоцирует их осознанно).</li>
18
<li>Поддерживает в сообществе благоприятную атмосферу, помогает решать конфликты между участниками (а иногда и провоцирует их осознанно).</li>
19
<li>Занимается прочими операционными задачами, связанными с взаимодействием с сообществом (например, организует тестирование продукта и сбор обратной связи, и так даллее).</li>
19
<li>Занимается прочими операционными задачами, связанными с взаимодействием с сообществом (например, организует тестирование продукта и сбор обратной связи, и так даллее).</li>
20
</ul><p>Как и во всех новых специальностях, точное описание функционала варьируется в зависимости от сферы деятельности компании. Например, в небольших компаниях задачи КМа часто пересекаются с задачами SMM- и PR-специалистов, а в IT-компаниях - со специалистами службы поддержки.</p>
20
</ul><p>Как и во всех новых специальностях, точное описание функционала варьируется в зависимости от сферы деятельности компании. Например, в небольших компаниях задачи КМа часто пересекаются с задачами SMM- и PR-специалистов, а в IT-компаниях - со специалистами службы поддержки.</p>
21
<p>Впрочем, в последние годы терминология и круг обязанностей КМов уточняется, так как индустрия естественным образом развивается изнутри: профессиональное сообщество публикует статьи и книги, проводит обучающие курсы и организует отраслевые события.</p>
21
<p>Впрочем, в последние годы терминология и круг обязанностей КМов уточняется, так как индустрия естественным образом развивается изнутри: профессиональное сообщество публикует статьи и книги, проводит обучающие курсы и организует отраслевые события.</p>
22
<p>На самом деле, не внезапно. Сами по себе сообщества стары как мир, и механики взаимодействия с ними тоже не новы. Раньше общением с комьюнити (это называлось также "организованные целевые группы") занимались пиарщики и маркетологи, позже - SMM-щики. В США профессии комьюнити-менеджера уже не один десяток лет. В России первые КМы появились в сфере онлайн-игр в 1990-е.</p>
22
<p>На самом деле, не внезапно. Сами по себе сообщества стары как мир, и механики взаимодействия с ними тоже не новы. Раньше общением с комьюнити (это называлось также "организованные целевые группы") занимались пиарщики и маркетологи, позже - SMM-щики. В США профессии комьюнити-менеджера уже не один десяток лет. В России первые КМы появились в сфере онлайн-игр в 1990-е.</p>
23
<p>Впрочем, общее ускорение жизни, появление новых медиа и тотальный переход коммуникации в интернет повысили спрос на специалистов по комьюнити-менеджменту. Этому есть несколько причин:</p>
23
<p>Впрочем, общее ускорение жизни, появление новых медиа и тотальный переход коммуникации в интернет повысили спрос на специалистов по комьюнити-менеджменту. Этому есть несколько причин:</p>
24
<ul><li>Интернет-сообщества - простой, быстрый и относительно конфиденциальный способ быть на связи со "своей стаей". Возможно, в офисе вас не поймут, если вы захотите обсудить последние аниме или участие в реконструкции Ледового побоища. В профильном сообществе вы легко найдете близких по духу людей. Комьюнити-менеджер должен уметь не только чувствовать атмосферу сообщества, но и создавать её, корректировать и направлять. И главное: он должен быть "своим" - хотя бы наполовину :)</li>
24
<ul><li>Интернет-сообщества - простой, быстрый и относительно конфиденциальный способ быть на связи со "своей стаей". Возможно, в офисе вас не поймут, если вы захотите обсудить последние аниме или участие в реконструкции Ледового побоища. В профильном сообществе вы легко найдете близких по духу людей. Комьюнити-менеджер должен уметь не только чувствовать атмосферу сообщества, но и создавать её, корректировать и направлять. И главное: он должен быть "своим" - хотя бы наполовину :)</li>
25
<li>В сообществах люди быстро получают ответы на свои вопросы от тех, кто глубоко в теме. Доверие к такому источнику всегда выше, чем к незнакомому сайту или даже эксперту. Чтобы работать с сообществом, нужно самому глубоко разбираться в продукте и быть его пользователем.</li>
25
<li>В сообществах люди быстро получают ответы на свои вопросы от тех, кто глубоко в теме. Доверие к такому источнику всегда выше, чем к незнакомому сайту или даже эксперту. Чтобы работать с сообществом, нужно самому глубоко разбираться в продукте и быть его пользователем.</li>
26
<li>Сообществу нужен контент. А лучший контент для сообщества - контент про сообщество. Его нужно придумывать, создавать, корректировать, выкладывать и так далее. В этом тоже поможет комьюнити-менеджер.</li>
26
<li>Сообществу нужен контент. А лучший контент для сообщества - контент про сообщество. Его нужно придумывать, создавать, корректировать, выкладывать и так далее. В этом тоже поможет комьюнити-менеджер.</li>
27
<li>Чтобы сообщество не просто жило само по себе, а приносило пользу бренду, кто-то должен знать о задачах этого бренда и грамотно их транслировать. Причем так, чтобы люди с удовольствием соглашались помогать.</li>
27
<li>Чтобы сообщество не просто жило само по себе, а приносило пользу бренду, кто-то должен знать о задачах этого бренда и грамотно их транслировать. Причем так, чтобы люди с удовольствием соглашались помогать.</li>
28
<li>Пожалуй, главное: комьюнити-менеджер - это лицо компании. В идеале - ещё и её совесть. Члены сообщества знают, что могут обратиться к нему лично и получить помощь и поддержку. Это намного сильнее, чем любой хелпдеск. И именно это - самая стрессовая часть работы КМа.</li>
28
<li>Пожалуй, главное: комьюнити-менеджер - это лицо компании. В идеале - ещё и её совесть. Члены сообщества знают, что могут обратиться к нему лично и получить помощь и поддержку. Это намного сильнее, чем любой хелпдеск. И именно это - самая стрессовая часть работы КМа.</li>
29
</ul><p>Поскольку коммуникация стала не просто быстрой, а мгновенной, и объёмы информации увеличились до невероятных масштабов, бренды стали нанимать для работы с сообществами отдельных специалистов. Сейчас уже внутри команды комьюнити-менеджеров может быть своя специализация:</p>
29
</ul><p>Поскольку коммуникация стала не просто быстрой, а мгновенной, и объёмы информации увеличились до невероятных масштабов, бренды стали нанимать для работы с сообществами отдельных специалистов. Сейчас уже внутри команды комьюнити-менеджеров может быть своя специализация:</p>
30
<ul><li>руководитель группы отвечает за планирование, стратегию и анализ;</li>
30
<ul><li>руководитель группы отвечает за планирование, стратегию и анализ;</li>
31
<li>отдельный человек - за организацию мероприятий;</li>
31
<li>отдельный человек - за организацию мероприятий;</li>
32
<li>пишущий КМ - за контент;</li>
32
<li>пишущий КМ - за контент;</li>
33
<li>куратор группы модераторов - за поддержание атмосферы в группах и чатах, решение конфликтов и работу модераторов.</li>
33
<li>куратор группы модераторов - за поддержание атмосферы в группах и чатах, решение конфликтов и работу модераторов.</li>
34
</ul><p>В игровых компаниях над одним крупным проектом легко могут работать пять-шесть комьюнити-менеджеров (в России и СНГ редко бывает больше десяти, но в США и Европе может быть и такое).</p>
34
</ul><p>В игровых компаниях над одним крупным проектом легко могут работать пять-шесть комьюнити-менеджеров (в России и СНГ редко бывает больше десяти, но в США и Европе может быть и такое).</p>
35
<p>В русскоязычной среде иногда говорят, что КМ работает в основном над удержанием аудитории. Это не совсем так. На разных стадиях развития сообщества КМ в разных пропорциях занимается привлечением, удержанием и возвращением аудитории, а также всегда способствует её продвижению по воронке продаж.</p>
35
<p>В русскоязычной среде иногда говорят, что КМ работает в основном над удержанием аудитории. Это не совсем так. На разных стадиях развития сообщества КМ в разных пропорциях занимается привлечением, удержанием и возвращением аудитории, а также всегда способствует её продвижению по воронке продаж.</p>
36
<ul><li><strong>Руки</strong>. Особенно если у вас молодое сообщество. Комьюнити-менеджер руками ищет потенциально интересных людей, связывается с ними и приглашает в свое сообщество.</li>
36
<ul><li><strong>Руки</strong>. Особенно если у вас молодое сообщество. Комьюнити-менеджер руками ищет потенциально интересных людей, связывается с ними и приглашает в свое сообщество.</li>
37
<li><strong>Контент</strong>. Если в вашей компании есть копирайтер или пиарщик, который может грамотно и круто написать о происходящем в сообществе, то вам повезло. Но чаще всего КМ сделает это намного лучше.</li>
37
<li><strong>Контент</strong>. Если в вашей компании есть копирайтер или пиарщик, который может грамотно и круто написать о происходящем в сообществе, то вам повезло. Но чаще всего КМ сделает это намного лучше.</li>
38
<li><strong>Поддержка маркетинговых программ и акций</strong>. Например, реферальной программы: КМ рассказывает о ней сообществу, отвечает на вопросы, способствует популяризации, а затем берёт под крыло вновь пришедших по программе людей.</li>
38
<li><strong>Поддержка маркетинговых программ и акций</strong>. Например, реферальной программы: КМ рассказывает о ней сообществу, отвечает на вопросы, способствует популяризации, а затем берёт под крыло вновь пришедших по программе людей.</li>
39
<li><strong>Работа с внешними площадками</strong>. Об этом имеет смысл говорить отдельно. Вкратце: КМ работает как с внутренними, так и с внешними сообществами бренда. Мониторинг отраслевых форумов, общение с пользователями и даже подготовка совместных маркетинговых акций могут быть частью работы КМа.</li>
39
<li><strong>Работа с внешними площадками</strong>. Об этом имеет смысл говорить отдельно. Вкратце: КМ работает как с внутренними, так и с внешними сообществами бренда. Мониторинг отраслевых форумов, общение с пользователями и даже подготовка совместных маркетинговых акций могут быть частью работы КМа.</li>
40
<li><strong>Нетворкинг</strong>. Внутри, вовне и вообще везде. Очень часто должность КМа занимают люди, которые с удовольствием знакомятся с другими, рассказывают о своих сообществах, привлекают свежую кровь или находят выгодные для бизнеса варианты партнерств.</li>
40
<li><strong>Нетворкинг</strong>. Внутри, вовне и вообще везде. Очень часто должность КМа занимают люди, которые с удовольствием знакомятся с другими, рассказывают о своих сообществах, привлекают свежую кровь или находят выгодные для бизнеса варианты партнерств.</li>
41
</ul><ul><li><strong>Постоянная двусторонняя связь с аудиторией</strong>. Не только сообщество должно слышать вас, но и вы должны слышать сообщество.</li>
41
</ul><ul><li><strong>Постоянная двусторонняя связь с аудиторией</strong>. Не только сообщество должно слышать вас, но и вы должны слышать сообщество.</li>
42
<li><strong>Любая совместная деятельность</strong>с "сообщниками" в широком смысле. К таковой можно отнести и совместную работу над каким-либо проектом (на этом живут все сообщества open source, например), и соревнования, и просто обсуждения новостей за чаем.</li>
42
<li><strong>Любая совместная деятельность</strong>с "сообщниками" в широком смысле. К таковой можно отнести и совместную работу над каким-либо проектом (на этом живут все сообщества open source, например), и соревнования, и просто обсуждения новостей за чаем.</li>
43
<li><strong>Контент</strong>. Как уже говорилось выше, в основном о том, что происходит внутри: люди любят читать о самих себе.</li>
43
<li><strong>Контент</strong>. Как уже говорилось выше, в основном о том, что происходит внутри: люди любят читать о самих себе.</li>
44
<li><strong>Работа с UGC</strong> - можно отнести к предыдущему пункту, но сюда добавляется большое количество менеджмента и редактуры.</li>
44
<li><strong>Работа с UGC</strong> - можно отнести к предыдущему пункту, но сюда добавляется большое количество менеджмента и редактуры.</li>
45
<li><strong>Организация событий</strong>. В старых учебниках по маркетингу мероприятия всегда относили к инструментам удержания текущей аудитории, и это справедливо. Мало кто пойдёт на вечеринку любителей клеить модельки из спичек, кроме собственно самих любителей. Офлайн-события - один из самых важных инструментов КМ, так как именно они позволяют сплотить сообщество, укрепить доверие к бренду, увеличить число горизонтальных связей между участниками и получить кучу инсайтов для развития продукта.</li>
45
<li><strong>Организация событий</strong>. В старых учебниках по маркетингу мероприятия всегда относили к инструментам удержания текущей аудитории, и это справедливо. Мало кто пойдёт на вечеринку любителей клеить модельки из спичек, кроме собственно самих любителей. Офлайн-события - один из самых важных инструментов КМ, так как именно они позволяют сплотить сообщество, укрепить доверие к бренду, увеличить число горизонтальных связей между участниками и получить кучу инсайтов для развития продукта.</li>
46
<li><strong>Онлайн-движуха</strong>. Конкурсы, марафоны, совместники и прочие инструменты SMM "все в гости будут к нам". Сюда же можно отнести вбросы и провокацию острых обсуждений и даже конфликтов. Чем горячее темы, тем чаще люди заглядывают в сообщество, и тем выше уровень удержания.</li>
46
<li><strong>Онлайн-движуха</strong>. Конкурсы, марафоны, совместники и прочие инструменты SMM "все в гости будут к нам". Сюда же можно отнести вбросы и провокацию острых обсуждений и даже конфликтов. Чем горячее темы, тем чаще люди заглядывают в сообщество, и тем выше уровень удержания.</li>
47
<li><strong>Личные обращения</strong>. Всем приятно внимание, это основная валюта человеческих взаимоотношений. Не стесняйтесь тегать людей в разговорах и призывать в нужные темы экспертов из сообщества. Это повысит их лояльность и время жизни в сообществе, а ещё увеличит вес высказывания в глазах читателей.</li>
47
<li><strong>Личные обращения</strong>. Всем приятно внимание, это основная валюта человеческих взаимоотношений. Не стесняйтесь тегать людей в разговорах и призывать в нужные темы экспертов из сообщества. Это повысит их лояльность и время жизни в сообществе, а ещё увеличит вес высказывания в глазах читателей.</li>
48
<li><strong>Личное общение</strong>. Особенно с ядром сообщества. Не обязательно быть на связи 24/7, наоборот: то, что вы не всегда доступны, может даже увеличить ценность общения с вами для сообщества. Однако появляться в чате следует регулярно, равно как и отвечать лидерам сообщества на личные сообщения.</li>
48
<li><strong>Личное общение</strong>. Особенно с ядром сообщества. Не обязательно быть на связи 24/7, наоборот: то, что вы не всегда доступны, может даже увеличить ценность общения с вами для сообщества. Однако появляться в чате следует регулярно, равно как и отвечать лидерам сообщества на личные сообщения.</li>
49
<li><strong>Помощь зала</strong>. Людям нравится чувствовать себя важными, ценными и полезными. Да и вообще мы чаще всего не злые и очень даже готовы помочь советом, делом и нетворкингом.</li>
49
<li><strong>Помощь зала</strong>. Людям нравится чувствовать себя важными, ценными и полезными. Да и вообще мы чаще всего не злые и очень даже готовы помочь советом, делом и нетворкингом.</li>
50
<li><strong>Благодарности и поощрения</strong>. Поощрения могут быть нематериальными и материальными. Имейте в виду, что материальная мотивация со временем замещает нематериальную, поэтому не стоит вводить призы и подарки за каждый чих с самого начала (да и вообще никогда). В качестве поощрений хорошо работают плашки, титулы и прочие элементы геймификации: отмечать следует не только самых активных и самых лучших. Лучше сделать отдельные бейджи для разных групп пользователей (скажем, для тех, кто создает разные типы UGC, помогает новичкам, дает ценную обратную связь по продукту).</li>
50
<li><strong>Благодарности и поощрения</strong>. Поощрения могут быть нематериальными и материальными. Имейте в виду, что материальная мотивация со временем замещает нематериальную, поэтому не стоит вводить призы и подарки за каждый чих с самого начала (да и вообще никогда). В качестве поощрений хорошо работают плашки, титулы и прочие элементы геймификации: отмечать следует не только самых активных и самых лучших. Лучше сделать отдельные бейджи для разных групп пользователей (скажем, для тех, кто создает разные типы UGC, помогает новичкам, дает ценную обратную связь по продукту).</li>
51
</ul><ul><li><strong>Личное общение</strong>. Если вы видите, что кто-то из ранее активных членов сообщества стал пропадать, просто напишите ему и спросите, в чем дело. Возможно, вы что-то делаете не так. А возможно, ему просто некогда.</li>
51
</ul><ul><li><strong>Личное общение</strong>. Если вы видите, что кто-то из ранее активных членов сообщества стал пропадать, просто напишите ему и спросите, в чем дело. Возможно, вы что-то делаете не так. А возможно, ему просто некогда.</li>
52
<li><strong>Автоматизированные сообщения</strong>. Аналогичны email-рассылкам: можно настроить на тех, кто давно не заходил в сообщество, и сформировать для них специальные сообщения. Чем более персонифицированными будут письма, тем лучше: если вы знаете, что какая-то группа пользователей была особенно активна в определенном разделе форума, расскажите в письме о новостях в том самом разделе.</li>
52
<li><strong>Автоматизированные сообщения</strong>. Аналогичны email-рассылкам: можно настроить на тех, кто давно не заходил в сообщество, и сформировать для них специальные сообщения. Чем более персонифицированными будут письма, тем лучше: если вы знаете, что какая-то группа пользователей была особенно активна в определенном разделе форума, расскажите в письме о новостях в том самом разделе.</li>
53
<li><strong>Специальные акции</strong>. Разрабатываются, как правило, вместе с маркетологами. Например, специальные условия для старичков сообщества.</li>
53
<li><strong>Специальные акции</strong>. Разрабатываются, как правило, вместе с маркетологами. Например, специальные условия для старичков сообщества.</li>
54
</ul><p>Помните: пожар проще предупредить, чем потушить. А пользователей легче удержать, чем вернуть. Поэтому гораздо выгоднее с точки зрения временных, финансовых и эмоциональных затрат увеличивать время жизни членов сообщества, пока они еще активны. Для этого важно регулярно собирать детальную аналитику по сообществу. В этом помогут встроенные механизмы площадок, специальные внешние продукты, штатный отдел аналитики или просто ваши руки с эксель-табличками.</p>
54
</ul><p>Помните: пожар проще предупредить, чем потушить. А пользователей легче удержать, чем вернуть. Поэтому гораздо выгоднее с точки зрения временных, финансовых и эмоциональных затрат увеличивать время жизни членов сообщества, пока они еще активны. Для этого важно регулярно собирать детальную аналитику по сообществу. В этом помогут встроенные механизмы площадок, специальные внешние продукты, штатный отдел аналитики или просто ваши руки с эксель-табличками.</p>
55
<p>Если вы работаете в сфере маркетинга и коммуникаций, то понимать специфику работы с сообществами нужно обязательно. В конце концов, это ваша целевая аудитория, и комьюнити-менеджмент - один из способов работы с ней. Вполне вероятно, что вы будете использовать только некоторые инструменты из чемоданчика комьюнити-менеджера. Этого вполне достаточно, если у вас маленький или, наоборот, очень большой бизнес (скажем, вы печёте торты на заказ или владеете федеральной сетью супермаркетов). Как и всегда в маркетинге, инструменты выбираются, исходя из целей, задач и целевой аудитории.</p>
55
<p>Если вы работаете в сфере маркетинга и коммуникаций, то понимать специфику работы с сообществами нужно обязательно. В конце концов, это ваша целевая аудитория, и комьюнити-менеджмент - один из способов работы с ней. Вполне вероятно, что вы будете использовать только некоторые инструменты из чемоданчика комьюнити-менеджера. Этого вполне достаточно, если у вас маленький или, наоборот, очень большой бизнес (скажем, вы печёте торты на заказ или владеете федеральной сетью супермаркетов). Как и всегда в маркетинге, инструменты выбираются, исходя из целей, задач и целевой аудитории.</p>
56
<p>Однако если вы решили, что комьюнити-менеджер вам все-таки нужен, помните: сообщество - это игра вдолгую. Начатое и заброшенное сообщество вредит бренду куда сильнее, чем отсутствие сообщества вообще.</p>
56
<p>Однако если вы решили, что комьюнити-менеджер вам все-таки нужен, помните: сообщество - это игра вдолгую. Начатое и заброшенное сообщество вредит бренду куда сильнее, чем отсутствие сообщества вообще.</p>
57
<p>Убедитесь, что у вашей компании есть ресурс на поддержку комьюнити: пользу оно начнет приносить не раньше, чем через шесть-девять месяцев. Столько времени нужно на раскачку. Впрочем, если вы пойдете по этому пути, то вам наверняка понравится: где, как не в сообществе, вы всегда найдете свежие идеи, едкую критику и те самые боли аудитории, связанные с вашим продуктом?</p>
57
<p>Убедитесь, что у вашей компании есть ресурс на поддержку комьюнити: пользу оно начнет приносить не раньше, чем через шесть-девять месяцев. Столько времени нужно на раскачку. Впрочем, если вы пойдете по этому пути, то вам наверняка понравится: где, как не в сообществе, вы всегда найдете свежие идеи, едкую критику и те самые боли аудитории, связанные с вашим продуктом?</p>
58
+
<p>Интернет-маркетинг на практике</p>
59
+
<p>Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.</p>
60
+
<p><a>Пройти бесплатно</a></p>
58
<a><b>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞</b>На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>
61
<a><b>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞</b>На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>