Rivalry2

HTML Diff

0 added 2 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>31 мар 2023</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Методы принятия управленческих решений: гайд, полезный каждому руководителю</h2>

5 Рассказываем, что об управленческих решениях говорит наука о менеджменте.

6 Иллюстрация: Gate Keeper / Shutterstock / Annie для Skillbox Media

7 Кандидат экономических наук, доцент Электротехнического университета "ЛЭТИ". 10 лет опыта в маркетинге и связях с общественностью в IT, СМИ, диджитал- и ивент-агентствах, телекоммуникациях в должностях от специалиста до PR-директора.

8 Каждый руководитель вынужден принимать решения. От них зависит прибыль и выживание компании, а ещё благосостояние самого менеджера.

9 Принятие решений - это большой блок знаний в науке об управлении. Возможно, вы слышали о теории игр, мозговых штурмах и декомпозиции. Эти термины тоже касаются принятия управленческих решений.

10 Этот материал Skillbox Media подойдёт для тех, кто начинает разбираться в теме.

11 <ul><li>Что называют<a>управленческим решением</a></li>

12 <li>Как принимают управленческие решения:<a>подходы</a>и <a>этапы</a></li>

13 <li>Какие есть<a>методы принятия решений</a></li>

14 <li>Как<a>оценивают эффективность</a>изменений</li>

15 <li>Как<a>узнать больше</a>о менеджменте</li>

16 </ul>Управленческое решение - любое решение, которое влияет на бизнес. Но к этой категории относят далеко не все решения, которые принимают сотрудники и руководители. В литературе по менеджменту указывают, что у управленческих решений есть особенности:

17 <ul><li>направленность от начальника к подчинённому;</li>

18 <li>соответствие целям и задачам предприятия;</li>

19 <li>компетентность решающего - то есть решение принимают в пределах полномочий;</li>

20 <li>осуществимость.</li>

21 </ul>Линейный менеджер может решить, что компании необходимо изменить миссию. Но это не будет управленческим решением. Во-первых, такие вопросы находятся вне его компетенций - ими занимается совет директоров. Во-вторых, решение направлено вверх, поэтому нарушает субординацию.

22 Донести идею "наверх" можно в качестве предложения. Если топ-менеджеры сочтут его целесообразным и реализуют, оно станет управленческим решением.

23 Для принятия управленческого решения нужно два шага:

24 <ul><li>понять, что есть задача или проблема, которая требует вмешательства;</li>

25 <li>выбрать лучший вариант решения проблемы или выполнения задачи.</li>

26 </ul>Приведём два примера управленческих решений - абстрактный и исторический.

27 Абстрактный пример. На внутреннем рынке появился сильный конкурент. Чтобы сохранить уровень продаж, компания хочет выйти на рынок другой страны, где конкуренция ниже. Распоряжение директора торговать за рубежом и выбор страны будут управленческими решениями.

28 Исторический пример. В восьмидесятых годах в Китае Чжан Жуйминь принял управление убыточным заводом холодильников. Он отдал распоряжение разбить молотками 76 бракованных холодильников (которые стоили космически дорого для китайцев) в подтверждение, что отныне завод будет выпускать качественные продукты. Сегодня это корпорация Haier - один из крупнейших производителей бытовой техники в мире.

29 - Помогут занять руководящую должность, избавиться от чувства вины, стыда и неуверенности в себе.

30 - <a>Забрать бесплатно</a>

31 Кажется, что лучший способ принять решение - всё тщательно обдумать. Однако это не всегда так. В этом разделе мы поговорим, какие есть подходы к принятию решений и для каких ситуаций они годятся. Выделяют три основных подхода - интуитивный, основанный на суждении и рациональный.

29 Кажется, что лучший способ принять решение - всё тщательно обдумать. Однако это не всегда так. В этом разделе мы поговорим, какие есть подходы к принятию решений и для каких ситуаций они годятся. Выделяют три основных подхода - интуитивный, основанный на суждении и рациональный.

32 Интуитивный подход - когда решения принимают неосознанно, на основе интуиции. Руководитель может также опираться на деловой и жизненный опыт, но они могут подвести. Поэтому интуитивный подход чаще используют для принятия операционных малозначительных решений, на которые тратят несколько минут.

30 Интуитивный подход - когда решения принимают неосознанно, на основе интуиции. Руководитель может также опираться на деловой и жизненный опыт, но они могут подвести. Поэтому интуитивный подход чаще используют для принятия операционных малозначительных решений, на которые тратят несколько минут.

33 Подход, основанный на суждении, - когда менеджер копирует предыдущий успешный опыт. В таком подходе есть логика, но руководитель не учитывает изменения на рынке или в отрасли, поэтому может ошибиться.

31 Подход, основанный на суждении, - когда менеджер копирует предыдущий успешный опыт. В таком подходе есть логика, но руководитель не учитывает изменения на рынке или в отрасли, поэтому может ошибиться.

34 Рациональный подход - оптимальный. Он основан на сравнении: руководитель выявляет проблему, разрабатывает несколько вариантов, оценивает каждый и выбирает лучший.

32 Рациональный подход - оптимальный. Он основан на сравнении: руководитель выявляет проблему, разрабатывает несколько вариантов, оценивает каждый и выбирает лучший.

35 Минус такого подхода в том, что оценивать все альтернативы долго и дорого. Поэтому рациональный подход годится для стратегических решений - например, о ликвидации предприятия, сделках слияния и поглощения, реорганизации.

33 Минус такого подхода в том, что оценивать все альтернативы долго и дорого. Поэтому рациональный подход годится для стратегических решений - например, о ликвидации предприятия, сделках слияния и поглощения, реорганизации.

36 Дальше мы подробно поговорим о рациональном подходе. Расскажем, по какому алгоритму можно принимать решения, какие методы можно использовать и как оценивать эффективность решений.

34 Дальше мы подробно поговорим о рациональном подходе. Расскажем, по какому алгоритму можно принимать решения, какие методы можно использовать и как оценивать эффективность решений.

37 В литературе по менеджменту можно встретить разные алгоритмы принятия решений. Мы дадим самый короткий - он включает четыре этапа:

35 В литературе по менеджменту можно встретить разные алгоритмы принятия решений. Мы дадим самый короткий - он включает четыре этапа:

38 <ul><li>Диагностика проблемы. Это поиск проблем в работе или постановка цели и сбор полной и достоверной информации о проблеме.</li>

36 <ul><li>Диагностика проблемы. Это поиск проблем в работе или постановка цели и сбор полной и достоверной информации о проблеме.</li>

39 <li>Разработка вариантов. На этом этапе предлагают разные сценарии действий. Бывает и такое, что находят один вариант, но это случается редко.</li>

37 <li>Разработка вариантов. На этом этапе предлагают разные сценарии действий. Бывает и такое, что находят один вариант, но это случается редко.</li>

40 <li>Оценка вариантов. На этом этапе сценарии сравнивают по затратам и потенциальному эффекту. И выбирают лучший - тот, что позволит достичь цели с меньшими затратами.</li>

38 <li>Оценка вариантов. На этом этапе сценарии сравнивают по затратам и потенциальному эффекту. И выбирают лучший - тот, что позволит достичь цели с меньшими затратами.</li>

41 <li>Реализация. На заключительном этапе реализуют выбранный сценарий и оценивают его эффективность.</li>

39 <li>Реализация. На заключительном этапе реализуют выбранный сценарий и оценивают его эффективность.</li>

42 </ul>Иногда выделяют ещё один этап - выбор системы оценки - эталона, по которому будут сверять результат. Это делают после диагностики проблемы. Иногда называют три дополнительных этапа: составление плана действий, контроль за исполнением, приоритизация целей. Но это просто более детальное описание основного алгоритма.

40 </ul>Иногда выделяют ещё один этап - выбор системы оценки - эталона, по которому будут сверять результат. Это делают после диагностики проблемы. Иногда называют три дополнительных этапа: составление плана действий, контроль за исполнением, приоритизация целей. Но это просто более детальное описание основного алгоритма.

43 Методы делят на количественные и качественные. Количественные основаны на статистике: они подходят компаниям, которые собирают данные и умеют с ними работать. Качественные используют там, где количественная оценка невозможна. Они основаны на оценках экспертов - например, сотрудников компании, клиентов или партнёров.

41 Методы делят на количественные и качественные. Количественные основаны на статистике: они подходят компаниям, которые собирают данные и умеют с ними работать. Качественные используют там, где количественная оценка невозможна. Они основаны на оценках экспертов - например, сотрудников компании, клиентов или партнёров.

44 Способов принять решение много - в источниках описывают несколько десятков методов. Мы перечислим те, что чаще всего используют на практике. Об остальных можно почитать в книгах - например, в учебном пособии "<a>Методы принятия управленческих решений</a>" Г. А. Демина.

42 Способов принять решение много - в источниках описывают несколько десятков методов. Мы перечислим те, что чаще всего используют на практике. Об остальных можно почитать в книгах - например, в учебном пособии "<a>Методы принятия управленческих решений</a>" Г. А. Демина.

45 Экспертная оценка.В ней опираются на знания и опыт экспертов - специалистов в проблемной области. Для этого собирают группу профессионалов, передают им полную информацию о проблеме и просят помочь её решить.

43 Экспертная оценка.В ней опираются на знания и опыт экспертов - специалистов в проблемной области. Для этого собирают группу профессионалов, передают им полную информацию о проблеме и просят помочь её решить.

46 Чтобы понять, что делать, эксперты могут использовать разные методы. Например, метод "Дельфи", метод сценариев или<a>SWOT-анализ</a>. Для использования некоторых из этих инструментов важно, чтобы эксперты могли работать анонимно.

44 Чтобы понять, что делать, эксперты могут использовать разные методы. Например, метод "Дельфи", метод сценариев или<a>SWOT-анализ</a>. Для использования некоторых из этих инструментов важно, чтобы эксперты могли работать анонимно.

47 Мозговой штурм.Это метод, основанный на коллективном обсуждении. Для него собирают группу людей - например, коллег или менеджеров среднего звена. Каждый генерирует идеи или предлагает сценарии.

45 Мозговой штурм.Это метод, основанный на коллективном обсуждении. Для него собирают группу людей - например, коллег или менеджеров среднего звена. Каждый генерирует идеи или предлагает сценарии.

48 Важное правило - какой бы бредовой ни казалась идея, в процессе мозгового штурма её не критикуют. Только после того, как все высказались, начинается коллективное обсуждение и оценка идей. Так можно найти оптимальное решение.

46 Важное правило - какой бы бредовой ни казалась идея, в процессе мозгового штурма её не критикуют. Только после того, как все высказались, начинается коллективное обсуждение и оценка идей. Так можно найти оптимальное решение.

49 Теория игр.Это раздел прикладной математики, точнее - исследования операций. Теория предполагает, что в любой ситуации есть конфликт интересов, а стороны стараются выбрать стратегию, которая принесёт им выигрыш, и предусмотреть ответные шаги соперника.

47 Теория игр.Это раздел прикладной математики, точнее - исследования операций. Теория предполагает, что в любой ситуации есть конфликт интересов, а стороны стараются выбрать стратегию, которая принесёт им выигрыш, и предусмотреть ответные шаги соперника.

50 Чтобы принять решение по этому методу, нужно построить математическую модель самого вероятного сценария "игры". И подобрать стратегию, которая позволит "выиграть". Это сложно, поэтому теорию игр обычно используют применительно к сложным системам - например, конкурентной войны или политического соперничества.

48 Чтобы принять решение по этому методу, нужно построить математическую модель самого вероятного сценария "игры". И подобрать стратегию, которая позволит "выиграть". Это сложно, поэтому теорию игр обычно используют применительно к сложным системам - например, конкурентной войны или политического соперничества.

51 Теория игр предполагает логику и рациональность в выборе сценариев. На деле действия оппонентов могут быть эмоциональными и нелогичными, что затрудняет разработку стратегии.

49 Теория игр предполагает логику и рациональность в выборе сценариев. На деле действия оппонентов могут быть эмоциональными и нелогичными, что затрудняет разработку стратегии.

52 Метод декомпозиции.Метод позволяет наглядно представить все возможные варианты решений или глубоко изучить проблему. Для этого проблему или задачу разделяют на блоки, их - на ещё меньшие блоки и так далее. Благодаря этому получается иерархическая структура.

50 Метод декомпозиции.Метод позволяет наглядно представить все возможные варианты решений или глубоко изучить проблему. Для этого проблему или задачу разделяют на блоки, их - на ещё меньшие блоки и так далее. Благодаря этому получается иерархическая структура.

53 Декомпозицию используют не только в принятии управленческих решений, но и в управлении командами, ресурсами и процессами. В Skillbox Media есть<a>статья о декомпозиции</a> - из неё вы узнаете, по каким правилам нужно разделять проблемы и задачи.

51 Декомпозицию используют не только в принятии управленческих решений, но и в управлении командами, ресурсами и процессами. В Skillbox Media есть<a>статья о декомпозиции</a> - из неё вы узнаете, по каким правилам нужно разделять проблемы и задачи.

54 Предположить, какой эффект принесёт решение, можно на этапе принятия. Но лучше оценивать эффект фактически - после изменений.

52 Предположить, какой эффект принесёт решение, можно на этапе принятия. Но лучше оценивать эффект фактически - после изменений.

55 В литературе перечисляют восемь способов оценки. Самый распространённый - сравнение экономических показателей до и после. Например, компания может оценить прибыль, выручку, маржинальность.

53 В литературе перечисляют восемь способов оценки. Самый распространённый - сравнение экономических показателей до и после. Например, компания может оценить прибыль, выручку, маржинальность.

56 Представим, что владелец ресторана принял решение расширить меню и ввести блюда китайской кухни. Через полгода после расширения меню он может оценить, как изменилась прибыль или средний чек, и оценить экономический эффект - как окупились затраты.

54 Представим, что владелец ресторана принял решение расширить меню и ввести блюда китайской кухни. Через полгода после расширения меню он может оценить, как изменилась прибыль или средний чек, и оценить экономический эффект - как окупились затраты.

57 Помимо экономического, можно оценивать социальные и экологические эффекты. Например, отследить, сколько новых рабочих мест получилось создать или насколько сократился объём вредных выбросов. Всё зависит от проблемы или задачи, которую решал руководитель.

55 Помимо экономического, можно оценивать социальные и экологические эффекты. Например, отследить, сколько новых рабочих мест получилось создать или насколько сократился объём вредных выбросов. Всё зависит от проблемы или задачи, которую решал руководитель.

58 <ul><li>Есть разные инструменты для поиска решений. Один из таких инструментов - матрица Ансоффа: она описывает возможные стратегии развития компании и помогает выбрать лучшую. В Skillbox Media есть<a>статья о том, как использовать матрицу Ансоффа</a>.</li>

56 <ul><li>Есть разные инструменты для поиска решений. Один из таких инструментов - матрица Ансоффа: она описывает возможные стратегии развития компании и помогает выбрать лучшую. В Skillbox Media есть<a>статья о том, как использовать матрицу Ансоффа</a>.</li>

59 <li>Чтобы оценивать работу или результаты изменений, можно использовать KPI - ключевые показатели эффективности. Это показатели, которые помогают оценить деятельность компании. Почитайте<a>перевод гайда по KPI</a>, чтобы понять, как с ними работать.</li>

57 <li>Чтобы оценивать работу или результаты изменений, можно использовать KPI - ключевые показатели эффективности. Это показатели, которые помогают оценить деятельность компании. Почитайте<a>перевод гайда по KPI</a>, чтобы понять, как с ними работать.</li>

60 <li>Хороший руководитель выстраивает чёткие бизнес-процессы, умеет распределять ресурсы и управлять командами. Освоить все эти навыки можно на курсе Skillbox "<a>Эффективный руководитель</a>". На нём учат принимать решения на основе данных, выстраивать операционную стратегию, продвигать идеи и многому другому.</li>

58 <li>Хороший руководитель выстраивает чёткие бизнес-процессы, умеет распределять ресурсы и управлять командами. Освоить все эти навыки можно на курсе Skillbox "<a>Эффективный руководитель</a>". На нём учат принимать решения на основе данных, выстраивать операционную стратегию, продвигать идеи и многому другому.</li>

61 </ul>Эффективный руководитель

59 </ul>Эффективный руководитель

62 Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, управлять бизнес‑процессами и создавать комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

60 Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, управлять бизнес‑процессами и создавать комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.

63 <a>Узнать про курс</a>

61 <a>Узнать про курс</a>

64 <a>Практический курс: "Эффективный руководитель" Узнать о курсе</a>

62 <a>Практический курс: "Эффективный руководитель" Узнать о курсе</a>