Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>18 сен 2020</li>

3 <li>0</li>

4 </ul>SMM - дёшево и легко, а в соцсетях одни школьники? Как бы не так!

5 Иллюстрация: Dana Moskvina для Skillbox Media

6 Коммерческий редактор, SMM-специалист и консультант по продвижению бизнеса в digital-среде. Пишет об интернет-маркетинге и управлении.

7 <a>SMM</a>(Social Media Marketing, маркетинг в социальных сетях) - важный инструмент для привлечения покупателей и укрепления бренда. Все о нём знают, все его практикуют, но многие продолжают верить абсурдным суждениям и клеймить эсэмэмщиков. Давайте разберёмся, какие мифы ходят вокруг SMM, и опровергнем их.

8 SMM - только один из многих инструментов интернет-маркетинга. Помимо него, в digital-среде популярно<a>продвижение в поисковых системах</a>, баннерная и <a>контекстная реклама</a>, email-рассылки, видеомаркетинг,<a>PR</a>и прочее.

9 Не ожидайте, что эсэмэмщик запустит вам рекламу в Google Ads и <a>Яндекс.Директ</a>, нарисует логотип и оформит публикации для СМИ. Это огромный плюс в карму специалиста по соцсетям, если он может это всё провернуть, но в список SMM-навыков эти пункты не входят.

10 Через соцсети можно принимать заказы, но лучше иметь отдельный сайт с <a>удобным интерфейсом</a>, автоматизированной системой оформления заказа и возможностью оплаты. Пользователю проще, когда важная информация удобно рассортирована по отдельным страницам и её не надо выискивать в бесконечном потоке постов. К тому же сайт помогает привлекать клиентов из других каналов и лучше отслеживать<a>результаты продвижения в соцсетях</a>.

11 Бывают удачные примеры в Instagram*, когда профиль превратили в альтернативу сайту:

12 В этих аккаунтах SMM-специалисты сгруппировали в закреплённых сториз одежду, добавили информацию по доставке и местоположению. Там же у @april.shop.uz есть ещё и подборка отзывовСкриншот: "Инстаграм*"Однако обычно потенциальный клиент листает ленту и видит только актуальные посты. Если публикация его привлекла и он хочет узнать подробности о продукте, оплате, доставке и другом - лучше дать возможность перейти на сайт.

13 Часто здесь останавливаются на подсчёте лайков, комментариев и количества подписчиков. Но это слишком поверхностно. В социальных сетях можно смотреть полноценные отчёты, ровно как и в инструментах аналитики Google и Яндекса. Соцсети позволяют оценить пол, возраст, географию, часы активности пользователей. Это пригодится, когда нужно понять, кто ваш клиент и какой ему нужен контент.

14 Так отчёт по аудитории выглядит на Facebook*:

15 Можно узнать данные не только по подписчикамСкриншот: "Фейсбук"*В Instagram* аналитика чуть проще, но тоже хватает полезных данных:

16 Можно смотреть разделение по городам и странам. Внизу раздела аналитики видно удачные дни и часы для публикацийСкриншот: "Инстаграм"*В отчетах соцсетей вы даже можете отследить трафик на сайт и целевые действия. Facebook* уже умеет определять источники трафика и видит действия на сайте: заходы, добавление товаров в корзину, покупки… Для этого достаточно установить и настроить Facebook-пиксель*.

17 Пиксель видит заходы на сайт не только из соцсетей, но и с поисковых систем, прямые, реферальные и прочиеСкриншот: "Фейсбук"*Если аналитика соцсетей вас не устраивает, можно смотреть отчёты, которые предоставляют Google и Яндекс. Чтобы детально изучить трафик, нужны<a>UTM-метки</a>. А можно пойти ещё дальше и понаблюдать за действиями пользователей через<a>Вебвизор Яндекс.Метрики</a>. Там от лица самих пользователей будет видно, как они ведут себя на сайте: как долго задерживаются, сколько страниц смотрят, кладут ли покупки в корзину и на каком моменте уходят с сайта.

18 Вопрос:"А мы получим клиентов уже с первой рекламной кампании? Через пару месяцев заказов из соцсетей будет много?"

19 Ответ:"Скорее всего, нет".

20 SMM - это долгоиграющий инструмент. Если в поисковых системах пользователь приходит с конкретным запросом и готов к покупке, то в соцсетях потенциальных клиентов нужно "прогревать". А именно - нужно поймать целевого пользователя, заинтересовать и добиться подписки, увлечь хорошим контентом и превратить в лояльного фолловера. И только потом рассчитывать на покупку. Цикл может занять пару месяцев, а может растянуться на год и больше. SMM - это про долгую, но многообещающую перспективу.

21 Можно подумать, что в SMM нет ничего сложного и затратного: постик здесь, постик там… Но это один из самых обидных мифов. Неплохой SMM-специалист <a>обойдётся вам минимум в 30-40 тысяч рублей в месяц</a>.

22 Добавьте к этому тот факт, что на начальном этапе бюджет расходуется на "холодную" аудиторию, которую нужно "прогревать" интересным контентом и рекламой. То есть сперва вы нарабатываете подписчиков, а только потом превращаете их в клиентов. Поэтому приготовьтесь, что продвижение через SMM будет не только долгим, но и затратным.

23 Да, зарегистрироваться в социальных сетях можно бесплатно, но реклама и контент стоят денег. И чем больший охват вам нужен, тем дороже будет обходиться продвижение.

24 Отчасти это верно, но только когда подписчики активны и заинтересованы в ваших продуктах. Нужно, чтобы они читали посты, ставили лайки, комментировали, сохраняли и делились публикациями. Тогда увеличивается органический охват каждого поста. Тут работает простое правило: чем больше на ваш пост реагируют, тем больше людей его увидит.

25 При одинаковом количестве подписчиков результаты могут сильно отличаться. Возьмём аккаунты "Лентач" и "РИА Новости" во "ВКонтакте":

26 У обоих аккаунтов более двух миллионов подписчиков, причем "РИА Новости" лидируют по количеству. Но у одинаковых новостей сильно различается количество реакций и просмотров - у "Лентач" примерно в семь раз большеСкриншот: "ВКонтакте"По-настоящему ценны те подписчики, которые проявляют активность. И, разумеется, важно говорить со своей аудиторией на её языке.

27 Никогда не покупайте ботов для "солидности" числа подписчиков!

28 Покупка ботов - это "чёрный" SMM, который в долгосрочной перспективе только испортит вам показатели. Алгоритмы соцсетей, которые рассчитывают уровень вовлечённости, быстро заметят эту уловку и сократят охват ваших постов.

29 Лайки - это хорошо. Они улучшают статистику поста и его отображение в ленте. Но часто лайки никак не влияют на продажи. Бизнесу не помогут картинки котиков, нерелевантные мемы, пожелание доброго утра с красивой фотографией и прочие красивые и смешные материалы, которые не относятся к продукту или не показывают его преимущества.

30 Если создавать хайп, то красиво и с продуктом во главе.

31 Это могут быть душевные историиСкриншот: "Инстаграм"*Или красивые фотографии, где продукт обыгран интересными деталями. Можно даже с котиками и собакамиСкриншот: "Инстаграм*"*Мемы и смешные посты тоже не запрещены, но помните, что они должны в то же время раскрывать преимущества вашего продуктаСкриншот: "ВКонтакте"Если у вас не СМИ или супервыдающийся продукт, то увеличить продажи, поставив кнопки соцсетей на все страницы сайта, вряд ли получится. Люди не делятся коммерческими предложениями.

32 Не пытайтесь ставить кнопки для репостов и в информационные разделы о компании и услугах.

33 Кнопки соцсетей с возможностью поделиться под информацией об установке дверей выглядят странноватоСкриншот: torexА вот в блоге, где вы даёте полезную информацию, кнопки могут сработать. Образовательным контентом люди любят делиться с друзьями.

34 Для поддержания бренда и лояльности клиентов SMM однозначно могут использовать все, но вот на привлечение клиентов и продажи этот маркетинговый канал лучше работает именно в B2C.

35 SMM может не повлиять на объём продаж у компаний, которые работают по государственным контрактам или тендерам, продают сложные продукты или работают с B2B. В этих случаях, если у вас есть бюджет на соцсети, используйте их:

36 <ul><li>для поддержания репутации;</li>

37 <li>повышения лояльности и узнаваемости;</li>

38 <li>обратной связи с клиентами.</li>

39 </ul>Можно создавать образ эксперта, как это делает "Битрикс24"Скриншот: "ВКонтакте"(Кроме "Одноклассников" - там пенсионеры)

40 Это один из самых странных мифов. Аудитория соцсетей уже давно подросла, и сами платформы усовершенствовали свои интерфейсы так, что даже люди за 60 смогут разобраться, как постить и раздавать лайки.

41 По <a>данным Hootsuite</a>, основу аудитории соцсетей составляют люди 25-34 лет. Это люди, у которых уже есть деньги и необходимость обустраивать свою жизнь.

42 На Facebook* и в Instagram* возраст большей части пользователей - от 18 до 44 лет.

43 Скриншот: <a>Hootsuite</a>Скриншот:<a>Hootsuite</a>А что касается "Одноклассников" и их пенсионеров, то внутренние данные платформы говорят иное:

44 Наибольший процент аудитории - 26-35 летСкриншот: "Одноклассники"С таким лозунгом SMM-специалистами становятся кассиры, секретарши, дети начальников и все, кого можно поднапрячь "несложной халтурой". Многие владельцы бизнеса считают соцсети детской забавой: "Зачем платить больше или платить вообще, когда можно не платить?" А потом, когда процесс не приносит результатов, разочаровываются сразу во всей сфере.

45 SMM должен заниматься опытный специалист. Нужно понимать<a>целевую аудиторию</a>,<a>анализировать конкурентов</a>, ставить правильные цели и задачи, создавать<a>контент-план</a>и сам контент.

46 Стать хорошим специалистом проще и быстрее, когда у вас есть опытные наставники. Правильному продвижению учат в Skillbox на курсе "<a>Профессия SMM-специалист</a>".

47 * Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook* и Instagram* на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности".

48 <a>Научитесь: Профессия SMM специалист + ИИ Узнать больше</a>