Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 Купили игру в Steam, поиграли в неё и… разочаровались? Время от времени подобное случается, но это вовсе не причина для беспокойства, ведь сервис Valve позволяет отказаться от недавней покупки и вернуть средства.

2 В этом гайде рассказываем обо всех способах сделать возврат денег за игру.

3 Содержание

4 <ul><li><a>При каких условиях Steam возвращает деньги</a></li>

5 <li><a>В каких случаях вернуть средства не получится</a></li>

6 <li><a>Как вернуть деньги за игру в Steam - пошаговое руководство</a></li>

7 <li><a>Ответы на частые вопросы</a></li>

8 </ul>У Steam есть два основных правила для возврата средств:

9 <ul><li>игра была куплена не более чем 14 дней назад;</li>

10 <li>вы провели в игре, которую хотите вернуть, не более двух часов.</li>

11 </ul>Если эти два условия соблюдены, то сервис в подавляющем большинстве случаев без проблем возвращает потраченные деньги, удаляя при этом купленную игру из библиотеки.

12 Письмо от Steam о возврате денег за покупку игрыСкриншот: сервис Steam / Skillbox MediaЕсли вы покупали набор игр, нельзя вернуть деньги только за одну из них. При запросе на возврат вам вернут всю стоимость набора - при этом игры, включённые в него, исчезнут из вашей библиотеки в полном составе.

13 Ниже - список условий, при которых платформа откажется возвращать средства.

14 <ul><li>При покупке дополнительного цифрового контента (проще говоря - DLC) вам показали оповещение о том, что это невозвратный товар.</li>

15 <li>Вы купили ключ активации на сторонней площадке, а не приобрели игру напрямую в Steam.</li>

16 <li>Вы получили бан от античит-системы VAC за использование читов.</li>

17 <li>Вы получили игру бесплатно благодаря временному предложению.</li>

18 <li>Вы провели в игре более двух часов или купили её более чем 14 дней назад.</li>

19 </ul>Письмо от Steam об отказе возврата денегСкриншот: сервис Steam / Skillbox MediaЗапросить возврат можно прямо в клиенте Steam. Вот пошаговая инструкция, как это сделать:

20 1. Авторизуйтесь на платформе, зайдя в аккаунт, на котором вы покупали игру и теперь хотите вернуть деньги за неё.

21 2. Зайдите в свою библиотеку и найдите игру, которую хотите вернуть. Кликните на игру и на открывшейся странице нажмите кнопку "Поддержка".

22 Скриншот: сервис Steam / Skillbox Media3. На открывшейся странице вы найдёте список проблем, с которыми вы можете обратиться в поддержку Steam. Выберите пункт "Товар не оправдал ожиданий", а затем "Я хочу запросить возврат средств".

23 Скриншот: сервис Steam / Skillbox Media Скриншот: сервис Steam / Skillbox Media4. В выпадающем меню выберите причину, по которой вы хотите вернуть игру. Напишите комментарий, он поможет обосновать причину и будет принят во внимание сотрудником службы поддержки. После этого нажмите "Отправить запрос".

24 Скриншот: сервис Steam / Skillbox Media Скриншот: сервис Steam / Skillbox MediaПодтверждение об отправке запроса и ответ на него от службы поддержки придут на почту, привязанную к вашему аккаунту в Steam. Когда возврат будет одобрен, вам также придёт оповещение в Steam. В среднем весь процесс занимает один-два дня. Деньги вернутся на тот же счёт, с которого вы совершили покупку, - это может быть и счёт, привязанный к банковской карте, и внутренний кошелёк Steam.

25 Я хочу вернуть деньги за подарок другу, как мне это сделать?

26 Возврат осуществляет получатель подарка. Для него действуют похожие условия: не более двух часов в игре и не более 14 дней с момента принятия подарка. Если эти условия соблюдены, то ваш друг может оформить заявку на возврат - деньги будут зачислены на счёт того, кто сделал подарок.

27 Я купил набор из игр, поиграл в них и решил вернуть - так можно сделать?

28 Да, если суммарное время во всех играх набора не превышает двух часов, а с момента покупки прошло не более 14 дней.

29 Я купил скин в Dota 2, я могу оформить возврат?

30 Да. Если вы приобрели внутриигровые ценности внутри любой игры Valve, вы можете вернуть деньги в течение двух дней с момента покупки. Предмет должен быть в первозданной форме - не должен быть изменён или потрачен.

31 Я передумал возвращать деньги за игру, могу ли я отменить заявку?

32 Да. Для этого нужно открыть раздел "Поддержка" и нажать на кнопку "Отменить запрос на возврат средств". После этого игра снова появится в вашей библиотеке.