Тест. Вы говорите на языке маркетологов? А TOFU от BOFU отличите?
2026-02-21 18:24 Diff
https://skillbox.ru/media/marketing/test-vy-govorite-na-yazyke-marketologov/

#Тесты

  • 11 авг 2021
  • 0

Фейсинг или кликфрод? Давайте проверим, знаете ли вы распространённые маркетинговые термины. Вы будете угадывать, а мы попробуем вас запутать.

Пишет про управление в Skillbox Media. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.

В маркетинге, как и в любой другой области, есть свои терминология и сленг. А ещё есть термины из смежных областей, которыми пользуются маркетологи. Они тоже могут пригодиться.

Чтобы проверить вас, мы подготовили 15 вопросов. Придётся решать задачи, отгадывать загадки и расшифровывать аббревиатуры.

Каким одним словом вы бы назвали компании Sony, Samsung, Apple и Braun, если учитывать, что они сами отвечают за продвижение своих товаров на рынке?

Одним словом тут не обойтись. Они все производители техники и электроники.

Вы правы, эти компании производят технику и электронику, но мы не об этом. Они ведь не только производители, но и поставщики, вендоры (от латинского vendere — продавать). Сами производят, выпускают и поставляют продукты в магазины под своей торговой маркой.

Вендоры они.

Верно. Кажется, вы неплохо подкованы в терминологии. Посмотрим, что будет дальше.

Я бы назвал их брендами, просто брендами.

И мы бы с вами охотно согласились. Но в нашем вопросе было ещё о том, что компании «сами отвечают за продвижение своих товаров». Они вендоры, потому что сами выпускают продукцию и поставляют в магазины под своим же брендом.

Продолжим. Знаете ли вы, к какой отрасли маркетинга относится термин «фейсинг»? 

Это новый термин из социальных сетей, когда компания «светит лицом», то есть показывает в сторис своего руководителя.

К сожалению, нет. Фейсинг — это термин из мерчандайзинга, так называется выкладка товарных единиц продукции (фейсов). Вкратце: нужно выкладывать на полку столько одинакового товара, чтобы всем хватало, было видно, что его покупают, и чтобы этикетки не сильно повторялись.

Face — лицо. Вероятно, это о работе с репутацией в интернете и не только.

К сожалению, к репутации термин отношения не имеет. Face — это всё ещё лицо, а фейсинг (facing) — процесс выкладки товаров. Цель в том, чтобы фейсы (этикетки) равномерно исчезали с полки, а покупатель всегда обращал внимание на вашу марку.

Термин относится к выкладке товара. Что-то о том, как его раскладывать на полках, чтобы лучше покупали.

Именно так! Фейсинг — это про выкладку товара таким образом, чтобы и покупали хорошо, и полки пустыми не выглядели.

Как называется запуск на рынок нового продукта и привлечение внимания к нему? 

Если подробно, то это работа без выходных и перерывов на обед. А если коротко, то мы с командой называем это «лонч».

Вы с командой правы, это лонч (launch). Запуск на рынок нового продукта параллельно с маркетинговой кампанией.

«Выкатить фичу» — кажется, это так называется.

Кто пустил продакта в чат? Мы тут маркетинг обсуждаем. Фича — это новая функция продукта. Да, её можно «выкатить», но запуск нового продукта с активной маркетинговой кампанией называется лонч (launch).

Презентация, пресс-релиз, маркетинговая кампания? Как ещё это можно назвать?!

Маркетинговая кампания была ближе всего, потому что она — часть того, о чём мы спрашивали. А вообще, речь о лонче (launch), когда компания запускает новый продукт и активно презентует его аудитории.

Давайте расшифруем аббревиатуру FMCG. 

Этот тест точно про маркетинг? Похоже на название какой-то новой музыкальной группы.

Никакой музыки, только маркетинг. FMCG — это Fast Moving Consumer Goods, быстро оборачиваемые потребительские товары. То есть их покупают для частного потребления и они чаще и быстрее всего продаются. В СССР их ещё называли товарами широкого (или народного) потребления.

Так можно назвать хлеб, молоко, шампунь и сигареты, то есть все товары, которые хорошо продаются.

Бинго! Эти продукты именно так и называются. FMCG — это любые потребительские товары, которые недорого стоят и быстро продаются (Fast Moving Consumer Goods).

Хм, Frequency Modulation и Computer Graphic? Это что-то про радио и компьютерную графику?

К сожалению, Frequency Modulation и Computer Graphic — это не маркетинговые термины, и они не идут рядом. А FMCG — это аббревиатура от Fast Moving Consumer Goods, то есть товары массового потребления. Всё, что мы обычно покупаем в магазине: хлеб, макароны, йогурт. 

Представьте, что вам нужно изучить и оценить лидеров отрасли, проанализировать их лучшие методики и метрики. Как вы это назовёте одним словом?

Исследование — я ведь буду изучать, анализировать и так далее. Никаких специальных слов тут нет.

Да, и изучать, и анализировать… Только для этого есть специальный термин — бенчмаркинг. Это изучение и оценка товаров, услуг, опыта компаний-лидеров вашего сегмента.

Я бы назвал это оценкой конкурентов.

И были бы совершенно правы. Но если углубляться в терминологию, то этот процесс называется бенчмаркингом.

О, это же бенчмаркинг! Мы с командой как раз недавно этим занимались.

Вы, как всегда, на высоте! В следующий раз позовём вас составлять тест. 

Вот ещё одна аббревиатура, на этот раз из сферы услуг — HoReCa. Что она означает?

Это такие товары, которые потребляют там же, где и покупают.

Точно! HoReCa (Хорека) — аббревиатура от слов Hotel, Restaurant, Catering/Cafe. Это сегмент сферы услуг с непосредственным потреблением товаров в месте продаж. По-русски — гостинично-ресторанный бизнес.

Хорека? Сеть зоомагазинов?

Должны признать, что это был бы отличный нейминг. Но не суждено, потому что HoReCa (Хорека) — это аббревиатура от слов Hotel, Restaurant, Catering/Cafe.

Подождите, кажется, знаю. Это рестораны быстрого питания Hot & Ready Cafe. Фастфуд, другими словами.

Вы были близки. Ведь HoReCa — это Hotel, Restaurant, Catering/Cafe. Это сегмент сферы услуг, где товар потребляют в месте продаж. Но, по секрету, ваша расшифровка нравится нам гораздо больше.

У вас есть некоммерческая организация. Сотрудники есть, идей тоже хватает, а главное — работы не занимать. Одного нет — средств. Где будете их искать и как это будет называться?

Спонсоры, будем искать спонсоров.

Да, это вариант. Но лучше сказать, что вы будете искать средства, то есть заниматься фандрайзингом.

Слишком легко, будем заниматься фандрайзингом.

Определённо! Но главное — уточните, где будете искать средства.

Будем искать инвесторов — может, кто-то в нас вложится. В общем, это поиск инвестиций.

Не совсем. Инвестиции — это если инвестор сможет заработать в случае вашего успеха. А вам нужны деньги безвозмездно. Или не деньги, а другие ресурсы. Тут больше подойдёт слово «фандрайзинг» — поиск источников финансирования и ресурсов для воплощения проекта.

Мы добрались до середины. Давайте поговорим о рекламе. Есть рекламные ролики на телевидении, баннеры на улице, рекламные сообщения на радио. Это прямая реклама. А непрямая реклама бывает?

Да. Это ATL (Above The Line).

Как раз ATL, Above The Line, — это прямая реклама. А непрямой можно назвать BTL (Below The Line), что переводится как «под чертой». Например, это программы лояльности или событийный маркетинг.

Да. Это называется BTL (Below The Line).

Верно. Непрямую рекламу называют BTL (Below The Line) — «под чертой».

Нет, непрямой не существует. Это называется косвенной рекламой.

Косвенная реклама действительно есть, но и термин «непрямая реклама» используют. Так называют BTL (Below The Line, «под чертой»). Например, это программы лояльности или событийный маркетинг.

Давайте вопрос посложнее. Что такое кликфрод?

Когда вы кликаете по своим объявлениям, чтобы накрутить посещаемость.

Вы правы, но и второй вариант ответа был верным. Кликфрод — это любые обманные клики на рекламные ссылки. Неважно, кликаете вы по ссылкам своего клиента или конкурента.

Когда вы кликаете по объявлениям конкурентов, чтобы рекламная система списала с них больше денег.

Действительно, если вы «скликиваете» объявления конкурентов, то это кликфрод. Но точно так же можно назвать и клики по объявлениям клиента, чтобы накрутить посещаемость.

И то и другое верно.

Вы всё знаете, вам даже вопросы задавать неинтересно!

Этот вопрос — о дизайне. В 1995 году Якоб Нильсен сформулировал десять принципов юзабилити. Согласно одному из них, пользователь всегда должен знать, что происходит в системе. Например, в какой части сайта он находится. 

Есть специальный термин, которым называют навигационную цепочку на сайте, показывающую путь до текущей страницы. Помните этот термин? Какой предмет упоминается в названии?

Маяк. По аналогии с морской навигацией.

Это логично, но неверно. Навигационная цепочка на сайте называется «хлебные крошки» (breadcrumbs).

Паутина.

Паутиной называют весь интернет. А навигационная цепочка на сайте — это «хлебные крошки» (от англ. breadcrumbs).

Хлеб.

В точку! Это «хлебные крошки» (от англ. breadcrumbs), вне всяких сомнений.

Мы приготовили для вас ещё одну аббревиатуру. Что такое JTBD? Подсказка: последняя буква расшифровывается как «Done».

Эта такая маркетинговая метрика, которая определяет ценность продукта для пользователей.

Увы, ответ неверный. Это совсем не метрика, а концепция проектирования продукта, JTBD (Jobs To Be Done, «работа, которая должна быть выполнена»). С её помощью компании могут создавать востребованные продукты. Если хотите узнать больше, советуем почитать нашу

статью

на эту тему.

Это метод анализа и сегментации пользователей.

Не то чтобы вы полностью заблуждались, но ответ не совсем точный. JTBD, или Jobs To Be Done, — это подход к проектированию продукта. Подробно мы разбираем его

вот в этой статье

. 

Это концепция проектирования продукта.

Да-да, это она! Называется Jobs To Be Done (JTBD): «работа, которая должна быть выполнена». Мы уже подробно о ней

писали

.

Этот термин впервые появился в компании Dropbox. Её маркетолог Шон Эллис придумал раздавать пользователям гигабайты пространства для хранения файлов за приглашение новых участников. В результате у облачного сервиса появилось много новых клиентов и быстро выросла прибыль. Что это за термин?

Шон Эллис «взломал» рост Dropbox, после чего появился термин Growth Hacking.

Так и было. Тогда и появился термин

Growth Hacking

, или «взлом роста»

Не выдумывайте, это термин Rocket Growth.

Нет, термин Rocket Growth мы придумали. А речь в вопросе была о «взломе роста», или Growth Hacking. У нас есть

материал

об этом, почитайте, если интересно.

Ну, тут вы меня не обманете! В этот раз речь точно о новой фиче, а рост тут ни при чём.

Мы и не собирались вас обманывать! Но и новой фичи здесь тоже не будет. Фича — это функция. А здесь речь о механике, которая помогла компании сделать скачок роста, он же «взлом роста» или Growth Hacking. Подробнее мы рассказывали об этом в

статье

.

Покупатель присмотрел товар, но продавец убеждает его взять модель подороже. Как называется этот приём?

Это же перекрёстные продажи, кросс-продажи.

А вот и нет! Перекрёстные продажи (cross-selling) — это про тот случай, когда вы выбираете смартфон, а вам вместе с ним предлагают чехол и наушники. А если предлагают купить более дорогой и современный товар из одной продуктовой линейки — это апселл (up-sell).

Апселл (up-sell) это называется, кажется.

Вы правы, этот метод повышения среднего чека называется up-sell.

Это даун-селл (down-sell), когда сначала предлагают купить дешёвый продукт, а потом дорогой.

К сожалению, нет. Когда вам предлагают купить более дорогой товар — это апселл (up-sell). Down-sell — это когда покупателю продают товар дешевле, но торговая точка получает больше прибыли.

Представим, что вы всегда покупаете кофе в зёрнах в одном и том же магазине. Обычно вы покупаете через сайт, но сегодня решили зайти в розничный магазин по пути с работы. Вы купили свой любимый кофе, но продавец ничего не знал о вашей персональной скидке постоянного клиента. 

Вы расстроились и в следующий раз решили заказать через приложение. Но там вам пришлось регистрироваться заново, и аккаунта с вашим номером телефона не было. Кажется, этой компании чего-то не хватает. Знаете чего?

Хорошей CRM-системы.

Хорошая CRM, конечно, важна. Но мы имели в виду омниканальность — это когда разные каналы продаж объединены в одну систему. Чтобы всё со всем было синхронизировано.

Многоканальности, чтобы все точки касания с клиентом были связаны между собой.

Многоканальность — это когда компания работает через разные каналы продаж. В примере она есть. Но если каналы синхронизированы между собой, это называется омниканальностью.

Омниканальности, чтобы всё правильно работало.

Вы абсолютно правы! Немного омниканальности ещё никому не навредило.

Вы это почти сделали! У нас остался последний вопрос, он совсем простой. Знаете, что такое TOFU?

Конечно, это такой безвкусный соевый сыр. Только при чём тут маркетинг?

Сыр хоть и безвкусный, но он тут ни при чём. TOFU (Top Of The FUnnel) — это верхушка

воронки продаж

. Есть ещё Middle Of The FUnnel (MOFU) — середина и Bottom Of The FUnnel (BOFU) — самое дно воронки. Воронку продаж, кстати, можно построить в Excel. Вот

здесь

можно почитать как. 

Модель для написания маркетинговых текстов. Их много: AIDA, ACCA, DOFU, TOFU...

Нет, мы вас запутали! TOFU (Top Of The FUnnel) — это верхушка

воронки продаж

, а её соседи — Middle Of The FUnnel, середина воронки, и Bottom Of The FUnnel, самое дно воронки. Кстати, вот

статья

о том, как строить воронку в Excel. 

Это же часть воронки продаж, верно?

Совершенно верно, поздравляем! TOFU (Top Of The FUnnel) — это верхушка

воронки продаж

. Кстати, BOFU — Bottom Of The FUnnel, самое дно воронки, а MOFU — Middle Of The Funnel, её середина. А вот

здесь

мы рассказываем, как построить воронку продаж в Excel.

Вы хорошо знаете термины, и с логикой у вас всё хорошо. Чего ещё можно желать? В общем, наше почтение!

Если захотите разобраться в маркетинге ещё глубже, присмотритесь к нашим курсам «

Директор по маркетингу

» или «

Performance-маркетолог

».

Похоже, вы маркетолог с большим стажем и хорошим кругозором. Поздравляем! Нам очень приятно, что вы не пожалели времени на наш тест.

Возможно, вас заинтересует один из наших курсов. Например, «

Директор по маркетингу

» или «

Performance-маркетолог

».

* Решением суда запрещена «деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов — социальных сетей Facebook* и Instagram* на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности».

Интернет-маркетинг на практике

Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.

Пройти бесплатно

Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞
На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу