0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>29 май 2025</li>
2
<ul><li>29 май 2025</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><h2>Что такое фулфилмент, для чего он нужен и как работает на маркетплейсах</h2>
4
</ul><h2>Что такое фулфилмент, для чего он нужен и как работает на маркетплейсах</h2>
5
<p>Полезная информация для предпринимателей, которые хотят делегировать доставку товаров подрядчикам.</p>
5
<p>Полезная информация для предпринимателей, которые хотят делегировать доставку товаров подрядчикам.</p>
6
<p>Кадр: мультфильм "Ведьмина служба доставки" / Studio Ghibli</p>
6
<p>Кадр: мультфильм "Ведьмина служба доставки" / Studio Ghibli</p>
7
<p>Заботится о том, чтобы статья была полезной для читателей. Писала для медиа "Долями" и онлайн-школы Skillfactory.</p>
7
<p>Заботится о том, чтобы статья была полезной для читателей. Писала для медиа "Долями" и онлайн-школы Skillfactory.</p>
8
<p>О фулфилменте рассказал операционный директор "<a>Яндекс Маркета</a>" Иван Задохин.</p>
8
<p>О фулфилменте рассказал операционный директор "<a>Яндекс Маркета</a>" Иван Задохин.</p>
9
<p>Эффективная логистика очень важна для предпринимателей. Она помогает бизнесу развиваться, больше зарабатывать и удерживать клиентов. Однако организовать доставку товара от склада до покупателя - сложная задача, а потому многие предприниматели предпочитают подключить фулфилмент.</p>
9
<p>Эффективная логистика очень важна для предпринимателей. Она помогает бизнесу развиваться, больше зарабатывать и удерживать клиентов. Однако организовать доставку товара от склада до покупателя - сложная задача, а потому многие предприниматели предпочитают подключить фулфилмент.</p>
10
<p>В этом материале для редакции "Маркетинг" Skillbox Media я расскажу:</p>
10
<p>В этом материале для редакции "Маркетинг" Skillbox Media я расскажу:</p>
11
<ul><li>что такое<a>фулфилмент</a>;</li>
11
<ul><li>что такое<a>фулфилмент</a>;</li>
12
<li>когда продавцу<a>нужен</a>фулфилмент;</li>
12
<li>когда продавцу<a>нужен</a>фулфилмент;</li>
13
<li>как фулфилмент работает на <a>маркетплейсах</a>.</li>
13
<li>как фулфилмент работает на <a>маркетплейсах</a>.</li>
14
</ul><p>Фулфилмент - это комплекс логистических услуг в сфере электронной коммерции. Его используют, например, интернет-магазины, дропшипперы, селлеры.</p>
14
</ul><p>Фулфилмент - это комплекс логистических услуг в сфере электронной коммерции. Его используют, например, интернет-магазины, дропшипперы, селлеры.</p>
15
<p>Фулфилмент работает так: продавец привозит товар на склад оператора, а тот хранит товар, упаковывает его, собирает заказы и доставляет их покупателю. Кроме того, оператор берёт на себя оформление необходимой документации - например, актов приёма-передачи товаров, путевых листов и накладных.</p>
15
<p>Фулфилмент работает так: продавец привозит товар на склад оператора, а тот хранит товар, упаковывает его, собирает заказы и доставляет их покупателю. Кроме того, оператор берёт на себя оформление необходимой документации - например, актов приёма-передачи товаров, путевых листов и накладных.</p>
16
<p>Как правило, фулфилмент помогает бизнесу сократить время доставки, снизить число перепутанных отправлений и реже сталкиваться с недовольством клиентов.</p>
16
<p>Как правило, фулфилмент помогает бизнесу сократить время доставки, снизить число перепутанных отправлений и реже сталкиваться с недовольством клиентов.</p>
17
<p>Услуги фулфилмента оказывают специализированные фулфилмент-компании, транспортные компании, а также маркетплейсы.</p>
17
<p>Услуги фулфилмента оказывают специализированные фулфилмент-компании, транспортные компании, а также маркетплейсы.</p>
18
<p>Чаще всего фулфилмент используют продавцы, которые:</p>
18
<p>Чаще всего фулфилмент используют продавцы, которые:</p>
19
<ul><li><strong>Хотят выйти в регионы.</strong>Работа с региональными подрядчиками помогает снизить время доставки до конечной точки и привлечь больше покупателей. Ещё предприниматель может протестировать продажи в отдельных регионах, и, если на товары появился стабильный спрос, наладить регулярные поставки.</li>
19
<ul><li><strong>Хотят выйти в регионы.</strong>Работа с региональными подрядчиками помогает снизить время доставки до конечной точки и привлечь больше покупателей. Ещё предприниматель может протестировать продажи в отдельных регионах, и, если на товары появился стабильный спрос, наладить регулярные поставки.</li>
20
<li><strong>Тратят слишком много времени на логистику</strong>. Если на самостоятельную доставку не хватает времени, бизнес может передать эту задачу подрядчику. Доставка силами оператора подойдёт предпринимателям, которые работают в одиночку или небольшой командой и хотят разгрузить себя и сотрудников.</li>
20
<li><strong>Тратят слишком много времени на логистику</strong>. Если на самостоятельную доставку не хватает времени, бизнес может передать эту задачу подрядчику. Доставка силами оператора подойдёт предпринимателям, которые работают в одиночку или небольшой командой и хотят разгрузить себя и сотрудников.</li>
21
<li><strong>Не могут постоянно контролировать остатки товара.</strong>Продавцу необходимо отслеживать наличие товаров на складах. В сезон распродаж запасы могут быстро закончиться, что приведёт к отмене заказов, негативным отзывам и потере доверия покупателей.</li>
21
<li><strong>Не могут постоянно контролировать остатки товара.</strong>Продавцу необходимо отслеживать наличие товаров на складах. В сезон распродаж запасы могут быстро закончиться, что приведёт к отмене заказов, негативным отзывам и потере доверия покупателей.</li>
22
<li><strong>Имеют несколько каналов продаж.</strong>Бренд может столкнуться с разными требованиями к упаковке заказов. В таком случае нужно вручную отслеживать остатки и статус заказов на разных площадках, что также отнимает ресурсы, а фулфилмент помогает решить эту проблему.</li>
22
<li><strong>Имеют несколько каналов продаж.</strong>Бренд может столкнуться с разными требованиями к упаковке заказов. В таком случае нужно вручную отслеживать остатки и статус заказов на разных площадках, что также отнимает ресурсы, а фулфилмент помогает решить эту проблему.</li>
23
</ul><p>При этом фулфилментом может пользоваться любой бизнес независимо от размера. Новичкам он помогает стартовать без своего склада и готовой системы логистики, а опытным игрокам - справляться с ростом заказов и не терять в качестве сервиса.</p>
23
</ul><p>При этом фулфилментом может пользоваться любой бизнес независимо от размера. Новичкам он помогает стартовать без своего склада и готовой системы логистики, а опытным игрокам - справляться с ростом заказов и не терять в качестве сервиса.</p>
24
<p>На маркетплейсах можно выделить две основные модели фулфилмента: FBS и FBO. Расскажем о них подробнее.</p>
24
<p>На маркетплейсах можно выделить две основные модели фулфилмента: FBS и FBO. Расскажем о них подробнее.</p>
25
<p><strong>Собственный фулфилмент (FBS - fulfillment by seller).</strong>При этой модели продавец сам занимается хранением и упаковкой заказов. Когда поступает заказ от клиента, предприниматель упаковывает товар и отвозит его в ближайший сортировочный центр или пункт приёма маркетплейса. Дальнейшую логистику и доставку товара до покупателя площадка берёт на себя.</p>
25
<p><strong>Собственный фулфилмент (FBS - fulfillment by seller).</strong>При этой модели продавец сам занимается хранением и упаковкой заказов. Когда поступает заказ от клиента, предприниматель упаковывает товар и отвозит его в ближайший сортировочный центр или пункт приёма маркетплейса. Дальнейшую логистику и доставку товара до покупателя площадка берёт на себя.</p>
26
<p>FBS подходит в следующих ситуациях:</p>
26
<p>FBS подходит в следующих ситуациях:</p>
27
<ul><li>Предприниматель хочет протестировать одну или несколько новых товарных ниш. После того как бизнес сможет оценить объём продаж на площадке, хранение и упаковку можно делегировать маркетплейсу.</li>
27
<ul><li>Предприниматель хочет протестировать одну или несколько новых товарных ниш. После того как бизнес сможет оценить объём продаж на площадке, хранение и упаковку можно делегировать маркетплейсу.</li>
28
<li>У продавца есть небольшой склад для хранения товаров, но он не хочет заниматься доставкой до покупателя самостоятельно.</li>
28
<li>У продавца есть небольшой склад для хранения товаров, но он не хочет заниматься доставкой до покупателя самостоятельно.</li>
29
<li>Предприниматель хочет контролировать процесс упаковки товара и сборки поставок.</li>
29
<li>Предприниматель хочет контролировать процесс упаковки товара и сборки поставок.</li>
30
<li>Продавец хочет снизить затраты на доставку в регионы.</li>
30
<li>Продавец хочет снизить затраты на доставку в регионы.</li>
31
</ul><p>Снизить затраты на доставку в регионы можно за счёт того, что использовать модель FBS дешевле: продавец оплачивает маркетплейсу только доставку. При FBO добавляются расходы на приёмку и хранение товара. Хотя условия у разных компаний могут различаться и иногда FBS включает плату за выгрузку на склад, чаще всего эта модель выгоднее.</p>
31
</ul><p>Снизить затраты на доставку в регионы можно за счёт того, что использовать модель FBS дешевле: продавец оплачивает маркетплейсу только доставку. При FBO добавляются расходы на приёмку и хранение товара. Хотя условия у разных компаний могут различаться и иногда FBS включает плату за выгрузку на склад, чаще всего эта модель выгоднее.</p>
32
<p><strong>Логистика с помощью маркетплейса (FBO - fulfillment by operator).</strong>На некоторых площадках эта схема может иметь собственное обозначение. Например, на "Яндекс Маркете" -<strong>FBY</strong><strong>(fulfillment by Yandex)</strong>. Весь процесс логистики и хранения площадка берёт на себя. Предприниматель отправляет партию товара на склад маркетплейса. Сотрудники склада упаковывают продукцию, отправляют её покупателям и принимают возвраты.</p>
32
<p><strong>Логистика с помощью маркетплейса (FBO - fulfillment by operator).</strong>На некоторых площадках эта схема может иметь собственное обозначение. Например, на "Яндекс Маркете" -<strong>FBY</strong><strong>(fulfillment by Yandex)</strong>. Весь процесс логистики и хранения площадка берёт на себя. Предприниматель отправляет партию товара на склад маркетплейса. Сотрудники склада упаковывают продукцию, отправляют её покупателям и принимают возвраты.</p>
33
<p>Эта схема сотрудничества подойдёт в следующих случаях:</p>
33
<p>Эта схема сотрудничества подойдёт в следующих случаях:</p>
34
<ul><li>Предприниматель торгует товарами с высоким или в целом стабильным спросом. Схема позволяет выстроить бесперебойные поставки за счёт круглосуточной работы складов и возможности отгрузить товар в удобное для продавца время. При этом развитая инфраструктура площадок - например, возможность отгрузки через ПВЗ - помогает поставлять небольшие партии, не приезжая на склад заранее и не арендуя транспорт.</li>
34
<ul><li>Предприниматель торгует товарами с высоким или в целом стабильным спросом. Схема позволяет выстроить бесперебойные поставки за счёт круглосуточной работы складов и возможности отгрузить товар в удобное для продавца время. При этом развитая инфраструктура площадок - например, возможность отгрузки через ПВЗ - помогает поставлять небольшие партии, не приезжая на склад заранее и не арендуя транспорт.</li>
35
<li>Бизнесмен заинтересован в том, чтобы ускорить доставку в регионы. При использовании модели FBO товар уже находится на складе, поэтому отправка покупателю происходит моментально. Предпринимателю не нужно тратить время на транспортировку товара.</li>
35
<li>Бизнесмен заинтересован в том, чтобы ускорить доставку в регионы. При использовании модели FBO товар уже находится на складе, поэтому отправка покупателю происходит моментально. Предпринимателю не нужно тратить время на транспортировку товара.</li>
36
<li>Бренд планирует вводить в оборот сезонный товар. Если предприниматель сотрудничает с площадкой по FBO, он может поставить товар, например, непосредственно перед распродажей или плановым ростом спроса. Это позволит избежать длительного хранения товара на складе и связанных с этим расходов. Если товар вернут, он сразу же возвращается в продажу. Это помогает поддерживать широкий ассортимент доступных товаров в высокий сезон.</li>
36
<li>Бренд планирует вводить в оборот сезонный товар. Если предприниматель сотрудничает с площадкой по FBO, он может поставить товар, например, непосредственно перед распродажей или плановым ростом спроса. Это позволит избежать длительного хранения товара на складе и связанных с этим расходов. Если товар вернут, он сразу же возвращается в продажу. Это помогает поддерживать широкий ассортимент доступных товаров в высокий сезон.</li>
37
</ul><p>Схема также позволяет увеличить продажи товаров, которые приобретают в комплекте, - все товары, входящие в один заказ, маркетплейс привезёт в одной поставке. Так клиент с большей вероятностью докупит, например, тапочки к халату или чехол к телефону.</p>
37
</ul><p>Схема также позволяет увеличить продажи товаров, которые приобретают в комплекте, - все товары, входящие в один заказ, маркетплейс привезёт в одной поставке. Так клиент с большей вероятностью докупит, например, тапочки к халату или чехол к телефону.</p>
38
<p>Продавцы могут комбинировать разные схемы доставки. Например, крупный магазин может продавать самые популярные товары через FBO, а FBS выбрать для доставки позиций из нишевых категорий.</p>
38
<p>Продавцы могут комбинировать разные схемы доставки. Например, крупный магазин может продавать самые популярные товары через FBO, а FBS выбрать для доставки позиций из нишевых категорий.</p>
39
<ul><li>Фулфилмент - это услуги логистики в интернет-торговле. Фулфилмент-операторы берут на себя хранение, сбор и отправку заказов.</li>
39
<ul><li>Фулфилмент - это услуги логистики в интернет-торговле. Фулфилмент-операторы берут на себя хранение, сбор и отправку заказов.</li>
40
<li>Фулфилментом обычно пользуются начинающие продавцы, опытные предприниматели в периоды пиковой нагрузки и бренды, которые не хотят заниматься логистикой самостоятельно.</li>
40
<li>Фулфилментом обычно пользуются начинающие продавцы, опытные предприниматели в периоды пиковой нагрузки и бренды, которые не хотят заниматься логистикой самостоятельно.</li>
41
<li>Основные модели фулфилмента на маркетплейсах - FBO и FBS. FBO - схема, при которой маркетплейс полностью берёт на себя хранение и доставку. FBS - схема, при которой продавец сам хранит и упаковывает товар, но доставку осуществляет маркетплейс.</li>
41
<li>Основные модели фулфилмента на маркетплейсах - FBO и FBS. FBO - схема, при которой маркетплейс полностью берёт на себя хранение и доставку. FBS - схема, при которой продавец сам хранит и упаковывает товар, но доставку осуществляет маркетплейс.</li>
42
</ul><p>Хотите узнать больше об электронной коммерции? Читайте эти материалы редакции "Маркетинг" Skillbox Media</p>
42
</ul><p>Хотите узнать больше об электронной коммерции? Читайте эти материалы редакции "Маркетинг" Skillbox Media</p>
43
<a>Практический курс: "Топ-селлер на маркетплейсах" Узнать о курсе</a>
43
<a>Практический курс: "Топ-селлер на маркетплейсах" Узнать о курсе</a>