Rivalry2

HTML Diff

2 added 8 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>26 мар 2024</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Что такое мессенджеры и чем они полезны пользователям и бизнесу</h2>

5 Рассказываем, что владельцы диджитал-агентств думают о развитии мессенджеров.

6 Morteza Nikoubazl / NurPhoto / Getty Images

7 Обозреватель Skillbox Media по маркетингу и IT. С 2015 года работает с SEO, таргетированной и контекстной рекламой. Писала для Skypro, Yagla и Admitad.

8 Россияне<a>считают</a>, что мессенджеры технологичнее других типов цифровых сервисов и развиваются быстрее. 70% опрошенных считают, что мессенджеры станут главным каналом коммуникации, а 73% - что в мессенджерах будут доступны любые услуги.

9 В этом материале рассказываем:

10 <ul><li>что такое<a>мессенджеры</a>;</li>

11 <li>какие мессенджеры<a>популярны в России</a>;</li>

12 <li>чем они<a>полезны бизнесу</a>;</li>

13 <li>как они<a>будут развиваться</a>.</li>

14 </ul>Мессенджеры - это программы для мгновенного обмена сообщениями через интернет. Большинство мессенджеров можно установить на смартфон, но у части из них есть также приложение для ПК.

15 Пример мессенджера - TelegramСкриншот: Telegram / Skillbox MediaВозможности разных мессенджеров различаются, но чаще всего в мессенджерах можно:

16 <ul><li>отправлять текстовые и голосовые сообщения, файлы (изображения, GIF, видео), эмодзи и стикеры;</li>

17 <li>общаться в личной переписке и в групповых чатах;</li>

18 <li>совершать аудио- и видеозвонки;</li>

19 <li>пользоваться чат-ботами;</li>

20 <li>создавать и продвигать каналы.</li>

21 </ul>Мессенджеры можно сравнить с СМС и социальными сетями.

22 СМС платные; чтобы отправить их, не нужен интернет. Мессенджеры используют интернет-трафик: платить за сообщения не нужно, но, если нет доступа к интернету, отправить их не получится.

23 В соцсетях больше функций. В них есть ленты новостей, музыка, фотоальбомы, приложения, сообщества и многое другое. В мессенджерах же всё сосредоточено на личном общении. Но, например, в Telegram можно создавать каналы, похожие на сообщества в социальных сетях.

24 В Telegram можно создать канал и выкладывать в нём посты, включить реакции и комментарии к нему. Подписчики смогут дать отклик на контентСкриншот: TelegramПо <a>данным</a>Mediascope, самые популярные мессенджеры в России - WhatsApp, Telegram, Viber и "‎VK Мессенджер". Расскажем подробнее о каждом из них.

25 WhatsApp - самый популярный мессенджер в мире, по <a>данным</a>Statista. Его создали бывшие сотрудники компании Yahoo, а в 2014 году мессенджер выкупил "Фейсбук"*.

26 В WhatsApp можно общаться с помощью аудио- и видеозвонков в группе, создавать исчезающие сообщенияСкриншот: WhatsApp / Skillbox MediaОтличия WhatsApp от большинства мессенджеров:

27 <ul><li>Можно создать бизнес-аккаунт. В его описании можно указать контакты, ссылку на сайт, время работы, а ещё добавить каталог товаров или услуг. С помощью бизнес-аккаунтов сотрудники компаний общаются с клиентами от лица бренда.</li>

28 <li>Есть групповые видеозвонки. Но участвовать в них может не более 32 человек одновременно.</li>

29 <li>Доступно скрытое чтение сообщений. Большинство мессенджеров показывают, когда получатель открыл сообщение. В WhatsApp можно отключить эту функцию.</li>

30 </ul>Telegram - мессенджер от Павла Дурова. Telegram считают одним из самых безопасных мессенджеров.

31 В Telegram можно сортировать чаты по папкамСкриншот: Telegram / Skillbox MediaОтличия Telegram от большинства мессенджеров:

32 <ul><li>Можно создавать секретные чаты. Сообщения из таких чатов не хранятся на серверах Telegram. Диалоги нельзя скриншотить, а сообщения - пересылать другим пользователям. Можно включить автоматическое удаление сообщений сразу после того, как собеседник их прочитает.</li>

33 <li>Есть хранилище в "‎Избранном". Это чат с самим собой, в который можно пересылать сообщения и загружать файлы. Он может вместить сколько угодно сообщений.</li>

34 <li>Можно создавать крупные групповые чаты - до 200 тысяч пользователей.</li>

35 <li>Есть премиум-подписка. У пользователей, которые купили премиум-подписку, появляются привилегии. Пользователи могут устанавливать эмодзи-статусы, ограничивать входящие сообщения от незнакомцев, ставить несколько реакций на одно сообщение и так далее.</li>

36 </ul>"‎VK Мессенджер" - мессенджер от "‎ВКонтакте", в котором можно общаться с друзьями из социальной сети и людьми, которые сохранены в телефонной книге.

37 В мессенджере доступны все те же чаты, что и во "‎ВКонтакте", а в "Каналах" можно просматривать обновления сообществСкриншот: "VK Мессенджер" / Skillbox MediaОтличия "‎VK Мессенджера" от большинства мессенджеров:

38 <ul><li>Есть бесплатная расшифровка аудиосообщений. Мессенджер использует технологию распознавания речи на базе нейросетей. В сутки можно расшифровать до 100 минут аудио. Такая функция есть и в Telegram, но только при платной подписке.</li>

39 <li>Можно переводить деньги в сообщениях через меню вложений. Деньги при этом переводятся с карты на карту. В беседах можно организовать коллективный сбор средств.</li>

40 </ul>Кроме чатов, звонков и подписок на каналы, в мессенджере доступны мини-приложения. С их помощью, например, можно оплатить музыкуСкриншот: "VK Мессенджер" / Skillbox MediaViber - мессенджер израильских разработчиков, который выкупила японская корпорация Rakuten Group.

41 В Viber можно общаться в чатах и подписываться на сообщества по интересам. Мессенджер рекомендует каналы и чат-боты, которые могут быть интересны пользователюСкриншот: Viber / Skillbox MediaViber всё ещё популярен у российских пользователей, но большинство перешли в упомянутые выше мессенджеры. Новые функции в нём появляются редко, и обычно это функции, которые уже есть в других мессенджерах.

42 Бизнес использует мессенджеры, чтобы запускать рекламу, создавать свои каналы, чат-боты, стикерпаки и каталоги товаров. Всё это повышает узнаваемость бренда и приносит продажи.

43 В некоторых мессенджерах можно запускать таргетированную рекламу - например, у Telegram есть платформа<a>Telegram Ads</a>. С её помощью можно запускать объявления, которые будут показаны в открытых каналах.

44 В других мессенджерах бизнес может закупать рекламу в тематических каналах и групповых чатах и вести её читателей, например, на сайт компании или в свой канал внутри мессенджера.

45 В Telegram Ads можно выбрать каналы, в которых вы хотите разместить объявление. Сами объявления выглядят такСкриншот: Telegram / Skillbox MediaЭто рекламный пост, размещённый в тематическом каналеСкриншот: Telegram / Skillbox MediaСобственные каналы нужны бизнесу, чтобы повышать продажи и лояльность к бренду, привлекать внимание к новым продуктам и услугам. Например, центр косметологии может выкладывать в канале посты с полезным контентом, чтобы целевая аудитория больше ему доверяла.

46 Также с помощью тематических каналов можно собирать обратную связь от клиентов: проводить опросы, предлагать написать в комментариях идеи по улучшению продукта.

47 Владелец этого канала рассказывает о ведении каналов в Telegram и продаёт свои курсыСкриншот: Telegram / Skillbox MediaЧат-боты снижают нагрузку на сотрудников компании, потому что позволяют автоматизировать действия. Например, чат-бот может отвечать на распространённые вопросы, оформлять заявки, рассылать уведомления об акциях, скидках или изменениях в продуктовой линейке. Некоторые компании создают чат-боты в дополнение к основному продукту - например, сайту; тогда функциональность чат-бота похожа на функциональность сайта.

48 Бот Getmatch помогает найти работу: посмотреть вакансии, задать вопрос эксперту, открыть своё резюме для компаний. Всё это можно также сделать на сайте компании; бот лишь упрощает и ускоряет работуСкриншот: Telegram / Skillbox MediaСоздание стикерпаков позволяет брендам повысить узнаваемость. Если компания создаёт красивые или смешные стикеры в брендовых цветах, пользователи сами могут продвигать их - так о компании узнает больше людей.

49 У Skillbox есть стикеры для студентов. Если студенты будут делиться стикерами с другими пользователями Telegram, о компании узнает больше людейСкриншот: Telegram / Skillbox MediaКаталоги товаров нужны бизнесу, чтобы предоставить целевой аудитории возможность совершать покупки там, где удобно. Кроме того, их используют, например, если у компании нет сайта и она продаёт только в мессенджерах и социальных сетях. Создавать каталоги можно, например, в WhatsApp, если есть бизнес-аккаунт, и в Telegram с помощью ботов.

50 Магазин спортивной одежды организовал мини-магазин в Telegram: в нём можно посмотреть каталог и список своих заказовСкриншот: Telegram / Skillbox MediaВ 2023 году WhatsApp и Telegram<a>входили</a>в список из 10 самых скачиваемых приложений в мире. WhatsApp установили 475 миллионов раз, а Telegram - 355 миллионов раз. Эксперты считают, что популярность мессенджеров будет расти, потому что они удобны для пользователей.

51 Как мессенджеры будут развиваться? CEO омниканальной платформы для бизнеса Mitto Андреа Джакомини<a>считает</a>, что в будущем пользователи продолжат общаться с брендами через мессенджеры, но это общение будет более персонализированным. Например, бренд сможет предлагать клиенту в мессенджере товар на основе информации о предыдущих покупках.

52 Ещё, по мнению Андреа Джакомини, будет развиваться двусторонняя связь - когда не только бренд или владелец канала доносит информацию до читателей, но и читатели и клиенты могут давать комментарии.

53 Также специалисты и основатели диджитал-агентств высказывают предположения о том, как будут развиваться отдельные мессенджеры. Так, в <a>материале</a>Setters Media приглашённые эксперты предположили, что в Telegram появятся:

54 <ul><li>Каталог мини-аппов. В Telegram уже можно создавать мини-веб-приложения. Например, такое есть у сети "Вкусно - и точка" - в нём можно открыть меню и найти ближайший ресторан.</li>

55 <li>Кошелёк для повседневных платежей. В Telegram уже интегрирован криптокошелёк, но деньгами из него практически негде платить - возможно, в будущем больше компаний станут принимать плату внутри мессенджера.</li>

56 - <li>Рекомендательная система. Возможно, Telegram запустит алгоритмическую ленту, как в других социальных сетях, чтобы рекомендовать пользователям контент, который им понравится.</li>

56 + <li>Рекомендательная система. Возможно, Telegram запустит алгоритмическу�� ленту, как в других социальных сетях, чтобы рекомендовать пользователям контент, который им понравится.</li>

57 </ul>Это предположения; точной информации о планах развития популярных мессенджеров нет.

58 <ul><li>Мессенджеры - программы для мгновенного обмена сообщениями через интернет. Мессенджеры позволяют общаться в личных и групповых чатах, отправлять изображения, GIF и видео, совершать аудио- и видеозвонки, пользоваться чат-ботами.</li>

59 <li>Самые популярные в России мессенджеры - WhatsApp, Telegram, "VK Мессенджер" и Viber.</li>

60 <li>Бизнес может запускать в мессенджерах рекламу, создавать тематические каналы, чат-ботов, свои стикерпаки и каталоги товаров. Всё это влияет на узнаваемость бренда, лояльность к нему и число продаж.</li>

61 </ul>* Решением суда запрещена "деятельность компании Meta Platforms Inc. по реализации продуктов - социальных сетей Facebook и Instagram на территории Российской Федерации по основаниям осуществления экстремистской деятельности".

62 - Как начать карьеру в IT в 2025 году?

62 + <a>Бесплатный тест: какая профессия вам подходит?Узнайте ответ за 8 минут и пройдите бесплатную консультацию профориентолога. К тесту!</a>

63 - Откройте доступ к 4 бесплатным IT-курсам. Попробуйте себя в Java, Python, тестировании ПО, SQL и Excel. Выберите подходящее направление и получите полезные подарки.

64 - <a>Пройти курс</a>

65 - Хотели бы работать на удалёнке, но не знаете, с чего начать?

66 - Попробуйте себя в IT, дизайне или маркетинге. На практике узнайте, как устроена работа по топовым digital-профессиям 2025 года.

67 - <a>Пройти курс</a>

68 - <a>Хотите попасть в IT? ➞Пройдите 4 бесплатных курса по топовым направлениям IT. Определите, какая сфера вам ближе, и сделайте первый шаг к новой профессии. Пройти курс→</a>