Rivalry2

HTML Diff

1 added 1 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#истории</a>

2 <ul><li>7 апр 2025</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>"Важно с самого начала понимать, как именно обучение приведёт к результату": история Юлии</h2>

5 Тема обучения и развития персонала интересовала Юлию всегда. Она разработала свою программу, прошла курс и теперь обучает менеджеров по всей России.

6 Копирайтер, переводчик, гострайтер, мама троих сыновей. Играет в шахматы, пишет о книгах и психологии.

7 Россия, Калининград

8 Достижения

9 Разработала вводный курс для новичков в своей компании, а также начала проводить обучение менеджеров сети АО "Новая мода" по всей России по темам, связанным с HR.

10 Юлия рассказала:

11 <ul><li>как<a>строила</a>карьеру в фешен-ретейле;</li>

12 <li>какую программу для обучения новичков<a>разработала</a>;</li>

13 <li>какие<a>полезные темы</a>изучала на курсе;</li>

14 <li>почему<a>менеджер</a>по обучению и развитию персонала не равно HR-специалист;</li>

15 <li>чем занимается на <a>работе</a>, а чем - для<a>души</a>.</li>

16 </ul>Много лет я работаю в сети магазинов одежды АО "Новая мода" (ранее "Зара СНГ"). Раньше у меня не было закреплённого подразделения, и я постоянно ездила по городам, выполняя разнообразные задачи: где-то обучала сотрудников, где-то встречала иностранные делегации - я уверенно говорю по-английски и по-испански.

17 Постоянно меняла своё местоположение: открывала подразделение в Екатеринбурге, работала в Москве саппорт-менеджером, потом занималась другими задачами в Рязани. А затем приехала в долгосрочную командировку в Калининград.

18 Здесь мне предложили управлять филиалом: выстраивать и контролировать процессы, обучать персонал. Город и задачи понравились мне настолько, что, когда мне поступило предложение остаться тут на постоянной основе, я сразу же согласилась.

19 И вот, живу в Калининграде уже несколько лет. Перешла в подразделение с более крупными оборотами и сейчас работаю кризисным менеджером.

20 Юлия на открытии нового магазинаФото: личный архив Юлии ГрековойТема обучения и развития персонала интересовала меня всегда. В прошлом году я разработала обучающую программу для новичков - своего рода вводный курс по работе в компании. Теперь мы проводим его ежемесячно для всех новых сотрудников.

21 На презентации я рассказываю о ключевых проектах организации, в которых могут участвовать сотрудники, о системе оплаты труда (когда аванс и зарплата, какие возможны бонусы), а также о карьерных возможностях и других важных моментах. Словом, обо всём, что нужно и интересно знать недавно принятому на работу человеку.

22 Также я знакомлю новичков с информационным порталом компании, делюсь с ними всеми необходимыми ссылками и отвечаю на вопросы. И конечно, постоянно актуализирую информацию во всех источниках.

23 Разработанная мной программа значительно упростила адаптацию новых сотрудников. Теперь менеджерам не нужно тратить время на разъяснение базовой информации - всё происходит централизованно.

24 О платформе Skillbox я слышала давно и очень хотела здесь учиться, о чём неоднократно говорила руководству. И вот чуть больше года назад компания оценила мои достижения и направила на <a>курс</a>по обучению и развитию персонала, который я предварительно выбрала.

25 Юлия на руинах средневекового замка Гердауэн в Калининградской областиФото: личный архив Юлии ГрековойСовмещать учёбу и работу оказалось непросто. Выручало то, что дедлайнов не было и время на учёбу ничем не ограничивалось. И конечно, помогало то, что информация в курсе была разнообразной и хорошо структурированной.

26 Особенно мне понравилась гибкость дистанционного обучения: в таком формате я могла подстраивать занятия под свой рабочий график - смотреть лекции и выполнять практические задания, только когда удобно мне.

27 Куратор курса всегда была на связи и помогала разбираться в сложных вопросах, если у меня такие возникали. Также она делилась полезными дополнительными материалами, например ссылками на подкасты. К слову, для меня, как для человека совсем другого поколения, такой формат стал настоящим открытием: оказалось, что подкасты - это не просто развлечение. Оттуда можно забрать много полезной информации и за счёт этого значительно расширять свой кругозор.

28 На лекциях нам рассказывали и о других современных подходах и инструментах - например, как использовать искусственный интеллект, создавать чат-боты. Понятно, что этим в основном занимается IT-подразделение, но понимать принципы работы полезно и для HR-менеджера.

29 О некоторых вещах, которые нам объясняли в видеоуроках, я прежде никогда не задумывалась. Например, всё, что связано с расчётом экономической эффективности проекта. Многие HR-специалисты упускают этот аспект, считая его задачей бухгалтерии, но на самом деле это важная часть и их работы тоже.

30 Ещё одной неожиданной, но при этом очень полезной темой стало разделение целевой аудитории. Оказалось, что для разных поколений эффективны разные методы обучения, так же как и для людей с разными типами восприятия - аудиалов, визуалов, кинестетиков.

31 Фото: личный архив Юлии ГрековойИ ведь действительно! Не все одинаково хорошо воспринимают лекции на слух: некоторым, чтобы запомнить и понять, нужно увидеть, пощупать, проговорить… Теперь, вооружившись знаниями с курса, перед тем как дать сотруднику практическое задание, я сначала определяю, какой формат подачи информации ему подходит лучше всего.

32 Очень полезным оказался и студенческий телеграм-чат по профессии, где коллеги делились своими знаниями и опытом. Именно там я нашла дополнительную информацию по некоторым сложным профессиональным моментам.

33 Менеджеров по обучению и развитию персонала часто путают с сотрудниками кадровой службы, но это совершенно разные профессии.

34 Классические "кадровики" занимаются наймом, увольнением, организацией корпоративных мероприятий и прочим. У нас же совершенно иной круг задач. Мы создаём программы обучения и внедряем их в работу компании.

35 Допустим, перед нами стоит задача повысить клиентоориентированность сотрудников. Значит, нужно подобрать инструменты и/или найти экспертов, которые эту задачу закроют. Затем - разработать и запустить программу, предварительно согласовав со всеми отделами время обучения и списки участников.

36 Важно не просто провести тренинг, а уже на старте понимать, как он приведёт вас к конкретному результату.

37 Потребность в обучении, как правило, возникает из реальной производственной необходимости. Например, если в компании внедряют новую функцию, обновляют процессы или закупают новое оборудование, с котором никто прежде не работал. Со всеми этими запросами отправляются в отдел T& D (training and development - отдел обучения и развития персонала).

38 Специалист по обучению и развитию персонала должен многое знать и уметь.

39 - <ul><li>Знать, что такое компетенции со��рудников.</li>

39 + <ul><li>Знать, что такое компетенции сотрудников.</li>

40 </ul>Правильно их выявлять и прокачивать.

41 <ul><li>Разбираться в HR-процессах.</li>

42 </ul>Например, без знаний по командообразованию вы просто не сможете разработать эффективную релевантную программу - подготовить теоретический материал и продумать практические задачи.

43 <ul><li>Быть коммуникабельным.</li>

44 </ul>Нужно уметь договариваться с разными подразделениями, общаться с сотрудниками на всех уровнях и проводить тренинги в роли спикера.

45 <ul><li>Всегда сохранять позитивный настрой.</li>

46 </ul>Тогда и люди будут более позитивно настроены на обучение.

47 <ul><li>Мыслить системно и ориентироваться на результат.</li>

48 </ul>Обучение должно приносить реальную пользу компании, а не проводиться ради галочки.

49 Благодаря пройденной программе я открыла для себя новый карьерный вектор - в моей компании меня включили в Campus Team (при этом прежняя должность также осталась за мной).

50 Campus Team - это небольшая команда менеджеров внутри нашего большого бренда. Всего нас десять человек на всю страну. Мы занимаемся обучением других менеджеров и управляющих. Каждый - по своему тематическому блоку.

51 Я отвечаю за блок по HR. В этом году у нас появилась важная задача - разработка и внедрение новых тренинг-планов для всех позиций внутри филиалов. Тренинг-план - это комплексная и индивидуальная система обучения под каждую должность (включает электронные курсы, практические задания и итоговую аттестацию). По сути, мы создаём чёткую, структурированную программу, которая позволит сотрудникам эффективно осваивать новые навыки.

52 На разработку этого проекта нам отвели примерно полгода, и для его реализации необходимо очень тесное взаимодействие со многими другими подразделениями в компании. Но я уверена, что у нас всё получится.

53 Несмотря на большую занятость на работе, у меня много увлечений и за её пределами. Я танцую танго, люблю прогулки в заброшенных местах, участвую в волонтёрских проектах - например, "Вода России", "Большая Байкальская тропа", которые нахожу через платформу "Добро.рф".

54 В целом, работа филиала сейчас отлажена, а моя дочь уже выросла - ей 22 года, поэтому есть время, помимо основной деятельности, заниматься и другими проектами.

55 Юлия во время участия в благотворительном проекте по благоустройству территории в КалининградеФото: личный архив Юлии ГрековойСейчас мне очень нравится моя работа, но я всегда стремлюсь к большему. Хочу делать её ещё качественнее, поэтому продолжаю прокачивать свои навыки и профессиональные компетенции.

56 И Skillbox мне в этом эффективно помогает: если я, например, захочу сменить фокус в работе или углубить знания в конкретной сфере, то всегда буду знать, где получить доступ к актуальным образовательным программам.

57 <a>Курс с трудоустройством: "Менеджер по работе с персоналом" Узнать о курсе</a>