1 added
4 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>9 янв 2024</li>
2
<ul><li>9 янв 2024</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><h2>Фасилитация - что это, объясняем простыми словами</h2>
4
</ul><h2>Фасилитация - что это, объясняем простыми словами</h2>
5
<p>Тот случай, когда слово страшное, а смысл - безобидный.</p>
5
<p>Тот случай, когда слово страшное, а смысл - безобидный.</p>
6
<p>Иллюстрация: freepik / andreas / wirestock / Freepik / Jacek Dylag / stanislav / Unsplash / Дима Руденок для Skillbox Media</p>
6
<p>Иллюстрация: freepik / andreas / wirestock / Freepik / Jacek Dylag / stanislav / Unsplash / Дима Руденок для Skillbox Media</p>
7
<p>Написала диплом о психологии Цветаевой в 2018 году и с тех пор не расстаётся с темой ментального здоровья. Борется с тревожным расстройством, воспитывает дочь, регулярно переводит семью на ЗОЖ и смотрит аниме в перерывах.</p>
7
<p>Написала диплом о психологии Цветаевой в 2018 году и с тех пор не расстаётся с темой ментального здоровья. Борется с тревожным расстройством, воспитывает дочь, регулярно переводит семью на ЗОЖ и смотрит аниме в перерывах.</p>
8
<p>Из этой статьи вы узнаете:</p>
8
<p>Из этой статьи вы узнаете:</p>
9
<ul><li>что такое<a>фасилитация</a>;</li>
9
<ul><li>что такое<a>фасилитация</a>;</li>
10
<li>какая фасилитация называется<a>социальной</a>;</li>
10
<li>какая фасилитация называется<a>социальной</a>;</li>
11
<li>кто такой<a>фасилитатор</a>;</li>
11
<li>кто такой<a>фасилитатор</a>;</li>
12
<li>зачем<a>нужна</a>фасилитация и чем она<a>отличается</a>от модерации;</li>
12
<li>зачем<a>нужна</a>фасилитация и чем она<a>отличается</a>от модерации;</li>
13
<li>из каких<a>этапов</a>состоит фасилитация;</li>
13
<li>из каких<a>этапов</a>состоит фасилитация;</li>
14
<li>в каких ситуациях<a>нет места</a>фасилитации.</li>
14
<li>в каких ситуациях<a>нет места</a>фасилитации.</li>
15
</ul><p>Мы завели<strong>телеграм-канал "Ты как?"</strong>. Будем в удобном формате рассказывать о саморазвитии, психологии и о том, как эффективно учиться и строить карьеру в любом возрасте.<a>Подписывайтесь!</a></p>
15
</ul><p>Мы завели<strong>телеграм-канал "Ты как?"</strong>. Будем в удобном формате рассказывать о саморазвитии, психологии и о том, как эффективно учиться и строить карьеру в любом возрасте.<a>Подписывайтесь!</a></p>
16
<p>Фасилитация (от англ. facilitate - облегчать) - это<a>набор</a>практик и методов для организации групповой работы. Фасилитация повышает эффективность каждого участника встречи и группы в целом.</p>
16
<p>Фасилитация (от англ. facilitate - облегчать) - это<a>набор</a>практик и методов для организации групповой работы. Фасилитация повышает эффективность каждого участника встречи и группы в целом.</p>
17
<p>Это современная интерпретация термина, но пришёл он из социальной психологии.<strong>Социальная фасилитация</strong>в широком смысле - это изменение поведения человека в присутствии других.</p>
17
<p>Это современная интерпретация термина, но пришёл он из социальной психологии.<strong>Социальная фасилитация</strong>в широком смысле - это изменение поведения человека в присутствии других.</p>
18
-
<p>Представьте, что вы сильно голодны и вас приглашают на фуршет со шведским столом. Вы можете есть и пить что хотите и сколько пожелаете, но при одном условии - напротив вас будет молча сидеть наблюдатель с б��окнотиком. Сможете ли вы есть так же свободно, как если бы рядом никого не было?</p>
18
+
<p>Представьте, что вы сильно голодны и вас приглашают на фуршет со шведским столом. Вы можете есть и пить что хотите и сколько пожелаете, но при одном условии - напротив вас будет молча сидеть наблюдатель с блокнотиком. Сможете ли вы есть так же свободно, как если бы рядом никого не было?</p>
19
<p>Подобный эксперимент на студентах в 1920-х годах прошлого века<a>показал</a>: в присутствии других людей человек склонен вести себя иначе, нежели в одиночестве. В случае с фуршетом в компании молчаливого наблюдателя эффект был негативный: студенты не смогли нормально есть и выходили из-за стола голодными. Это иллюстрирует процесс<strong>социального торможения</strong>(или ингибиции).</p>
19
<p>Подобный эксперимент на студентах в 1920-х годах прошлого века<a>показал</a>: в присутствии других людей человек склонен вести себя иначе, нежели в одиночестве. В случае с фуршетом в компании молчаливого наблюдателя эффект был негативный: студенты не смогли нормально есть и выходили из-за стола голодными. Это иллюстрирует процесс<strong>социального торможения</strong>(или ингибиции).</p>
20
<p>Фасилитация работает диаметрально противоположным образом и относится к <strong>социальному содействию</strong>. Экспериментально положительный эффект чужого присутствия<a>доказал</a>американский психолог Роберт Зайонц (он же первым использовал термин "фасилитация" в статье 1965 года).</p>
20
<p>Фасилитация работает диаметрально противоположным образом и относится к <strong>социальному содействию</strong>. Экспериментально положительный эффект чужого присутствия<a>доказал</a>американский психолог Роберт Зайонц (он же первым использовал термин "фасилитация" в статье 1965 года).</p>
21
<p>Подопытными в исследованиях Зайонца выступили люди, тараканы, обезьяны и крысы, и все они проходили лёгкие испытания быстрее в компании сородичей.</p>
21
<p>Подопытными в исследованиях Зайонца выступили люди, тараканы, обезьяны и крысы, и все они проходили лёгкие испытания быстрее в компании сородичей.</p>
22
<p>А вот задачки со звёздочкой эффективнее<a>выполняются</a>в одиночестве. Такие противоречивые результаты Зайонц объясняет тем, что наличие кого-то рядом возбуждает нервную систему. В итоге "таски на подумать", требующие концентрации, выполняются с ошибками, а те, где важна скорость, напротив, закрываются успешнее.</p>
22
<p>А вот задачки со звёздочкой эффективнее<a>выполняются</a>в одиночестве. Такие противоречивые результаты Зайонц объясняет тем, что наличие кого-то рядом возбуждает нервную систему. В итоге "таски на подумать", требующие концентрации, выполняются с ошибками, а те, где важна скорость, напротив, закрываются успешнее.</p>
23
<p>Сегодня фасилитация чаще встречается не в контексте психологии, а в материалах, посвящённых оптимизации рабочих процессов. И фасилитатор - это человек, который организует, направляет и курирует дискуссию так, чтобы каждый чувствовал себя комфортно и был услышан.</p>
23
<p>Сегодня фасилитация чаще встречается не в контексте психологии, а в материалах, посвящённых оптимизации рабочих процессов. И фасилитатор - это человек, который организует, направляет и курирует дискуссию так, чтобы каждый чувствовал себя комфортно и был услышан.</p>
24
<p>Для этого фасилитатор наблюдает за группой, помогает формировать правила уважительного общения и следит за их соблюдением. Крупные компании нанимают фасилитаторов и обучают менеджеров навыкам фасилитации, чтобы повысить продуктивность коллектива и создать в нём экологичную рабочую атмосферу.</p>
24
<p>Для этого фасилитатор наблюдает за группой, помогает формировать правила уважительного общения и следит за их соблюдением. Крупные компании нанимают фасилитаторов и обучают менеджеров навыкам фасилитации, чтобы повысить продуктивность коллектива и создать в нём экологичную рабочую атмосферу.</p>
25
<p>Социальная фасилитация, описанная психологами, работает там, где вы чувствуете, что справляетесь эффективнее под чужим взором.</p>
25
<p>Социальная фасилитация, описанная психологами, работает там, где вы чувствуете, что справляетесь эффективнее под чужим взором.</p>
26
<p>Работаете продуктивнее в коворкинге, а не дома в пижаме, играете на скрипке без ошибок на сцене, но не в пустом кабинете музыки. Иногда подобный эффект используется в коммерческих целях. Например, на онлайн-аукционах намеренное усиление эффекта присутствия<a>повышает</a>активность участников.</p>
26
<p>Работаете продуктивнее в коворкинге, а не дома в пижаме, играете на скрипке без ошибок на сцене, но не в пустом кабинете музыки. Иногда подобный эффект используется в коммерческих целях. Например, на онлайн-аукционах намеренное усиление эффекта присутствия<a>повышает</a>активность участников.</p>
27
<p>А ещё эффект социальной фасилитации полезен в спорте: на тренировках атлеты<a>показывают</a>лучшие результаты, соревнуясь с другими, а не "наперегонки" с секундомером или таблицей результатов.</p>
27
<p>А ещё эффект социальной фасилитации полезен в спорте: на тренировках атлеты<a>показывают</a>лучшие результаты, соревнуясь с другими, а не "наперегонки" с секундомером или таблицей результатов.</p>
28
<p>Фасилитация в бизнес-среде полезна в любой ситуации, где нужна командная работа.</p>
28
<p>Фасилитация в бизнес-среде полезна в любой ситуации, где нужна командная работа.</p>
29
<p>Показательные порки, обмен сплетнями, импровизационные стендапы разговорчивых начальников - всего этого быть на рабочих встречах не должно. Но расплывчатые правила и цели планёрок превращают их в источник мемов.</p>
29
<p>Показательные порки, обмен сплетнями, импровизационные стендапы разговорчивых начальников - всего этого быть на рабочих встречах не должно. Но расплывчатые правила и цели планёрок превращают их в источник мемов.</p>
30
<em> Изображение: картина Иеронима Босха "Извлечение камня глупости", 1494 - 1516 гг. /<a>Национальный музей "Прадо"</a></em><em>Фото: Andrey_Popov / Shutterstock</em><p>Чтобы напомнить сотрудникам, что совещание для них не какая-то шутка, можно обратиться к фасилитации: участники будут закрывать Zoom или дверь переговорной с осознанием: "Я понял, о чём и зачем это было".</p>
30
<em> Изображение: картина Иеронима Босха "Извлечение камня глупости", 1494 - 1516 гг. /<a>Национальный музей "Прадо"</a></em><em>Фото: Andrey_Popov / Shutterstock</em><p>Чтобы напомнить сотрудникам, что совещание для них не какая-то шутка, можно обратиться к фасилитации: участники будут закрывать Zoom или дверь переговорной с осознанием: "Я понял, о чём и зачем это было".</p>
31
<p>Допустим, в маркетинговом отделе строительной компании каждую неделю проводят планёрки. Встречи нужны, чтобы синхронизировать отделы разработки, креатива и сейлз-менеджеров и выпускать качественные продукты. Но в итоге интровертивные участники коллектива отмалчиваются и нервно посматривают на часы каждые пять минут.</p>
31
<p>Допустим, в маркетинговом отделе строительной компании каждую неделю проводят планёрки. Встречи нужны, чтобы синхронизировать отделы разработки, креатива и сейлз-менеджеров и выпускать качественные продукты. Но в итоге интровертивные участники коллектива отмалчиваются и нервно посматривают на часы каждые пять минут.</p>
32
<p>Цели таких митингов для "молчунов" остаются неясными: более<a>экстравертивные</a>коллеги забирают весь тайминг на рассказы о своих трудностях и выполненных задачах, и профита для коллектива не выходит.</p>
32
<p>Цели таких митингов для "молчунов" остаются неясными: более<a>экстравертивные</a>коллеги забирают весь тайминг на рассказы о своих трудностях и выполненных задачах, и профита для коллектива не выходит.</p>
33
<p>Фасилитатор может предложить<strong>изменить структуру планёрок</strong>. Например, попросит перед встречей написать три трудности в текущем проекте на цветных стикерах:</p>
33
<p>Фасилитатор может предложить<strong>изменить структуру планёрок</strong>. Например, попросит перед встречей написать три трудности в текущем проекте на цветных стикерах:</p>
34
<ul><li>на красном - приоритетную проблему;</li>
34
<ul><li>на красном - приоритетную проблему;</li>
35
<li>на жёлтом - важную, но "ждущую";</li>
35
<li>на жёлтом - важную, но "ждущую";</li>
36
<li>а на зелёном - мелкую раздражающую особенность, которую хотелось бы устранить в перспективе.</li>
36
<li>а на зелёном - мелкую раздражающую особенность, которую хотелось бы устранить в перспективе.</li>
37
</ul><p>Затем на самой встрече фасилитатор предложит обсудить стикеры в мини-группах. А в общем составе коллектива - определить трудности, которые чаще оказывались в приоритете у представителей разных отделов, и зафиксировать последовательность решения проблем на общей доске встречи. Так каждый участник примет участие в планёрке и оставит свой "голос" в проекте, даже если ничего не выскажет вслух.</p>
37
</ul><p>Затем на самой встрече фасилитатор предложит обсудить стикеры в мини-группах. А в общем составе коллектива - определить трудности, которые чаще оказывались в приоритете у представителей разных отделов, и зафиксировать последовательность решения проблем на общей доске встречи. Так каждый участник примет участие в планёрке и оставит свой "голос" в проекте, даже если ничего не выскажет вслух.</p>
38
<p>При этом важно<strong>исключить любую оценочность</strong>. Ни одна из описанных проблем не должна получить статус "глупая", "хорошая"или "плохая". А сам фасилитатор при использовании техник должен сохранять<strong>нейтральность</strong>: его задача - помочь группе самой прийти к решению трудности, спровоцировать интерес и активность, но не оценивать и не выступать судьёй в конфликтных диалогах.</p>
38
<p>При этом важно<strong>исключить любую оценочность</strong>. Ни одна из описанных проблем не должна получить статус "глупая", "хорошая"или "плохая". А сам фасилитатор при использовании техник должен сохранять<strong>нейтральность</strong>: его задача - помочь группе самой прийти к решению трудности, спровоцировать интерес и активность, но не оценивать и не выступать судьёй в конфликтных диалогах.</p>
39
<p>Модерация встречи или ивента во многом схожа с фасилитацией: это два современных способа организовать групповую работу так, чтобы у каждого была возможность высказаться, предложить и развить свою идею и вместе прийти к решению.</p>
39
<p>Модерация встречи или ивента во многом схожа с фасилитацией: это два современных способа организовать групповую работу так, чтобы у каждого была возможность высказаться, предложить и развить свою идею и вместе прийти к решению.</p>
40
<p>Различие в том, что фасилитация более гибкая. Модерация обычно состоит из строгого алгоритма: озвучивание цели, тайминга встречи, представление участников, отслеживание времени выступления каждого и правил уважительного общения, подведение итога. Фасилитация также включает эти этапы, но подразумевает широкий набор техник, которые подталкивают к вовлечённости и оставляют больший простор для обсуждения и свободного общения участников.</p>
40
<p>Различие в том, что фасилитация более гибкая. Модерация обычно состоит из строгого алгоритма: озвучивание цели, тайминга встречи, представление участников, отслеживание времени выступления каждого и правил уважительного общения, подведение итога. Фасилитация также включает эти этапы, но подразумевает широкий набор техник, которые подталкивают к вовлечённости и оставляют больший простор для обсуждения и свободного общения участников.</p>
41
<p>Начинается она<strong>с создания комфортных условий встречи</strong>. Нужно организовать пространство или онлайн-коммуникацию так, чтобы было удобно всем, подобрать подходящее время, помещение или сервис для общения. А дальше нужно:</p>
41
<p>Начинается она<strong>с создания комфортных условий встречи</strong>. Нужно организовать пространство или онлайн-коммуникацию так, чтобы было удобно всем, подобрать подходящее время, помещение или сервис для общения. А дальше нужно:</p>
42
<ul><li>озвучить конкретную цель в начале собрания;</li>
42
<ul><li>озвучить конкретную цель в начале собрания;</li>
43
<li>обговорить правила и тайминг встречи;</li>
43
<li>обговорить правила и тайминг встречи;</li>
44
<li>обозначить существующие преграды для достижения цели;</li>
44
<li>обозначить существующие преграды для достижения цели;</li>
45
<li>наметить список задач и определить тайминг на обсуждение каждой из них;</li>
45
<li>наметить список задач и определить тайминг на обсуждение каждой из них;</li>
46
<li>создать список правил и порядка высказывания, чтобы в группе не звучал единственный доминирующий голос, заглушающий других;</li>
46
<li>создать список правил и порядка высказывания, чтобы в группе не звучал единственный доминирующий голос, заглушающий других;</li>
47
<li>подобрать конкретные техники под текущую задачу и подготовиться к их реализации;</li>
47
<li>подобрать конкретные техники под текущую задачу и подготовиться к их реализации;</li>
48
<li>проанализировать идеи, озвученные на встрече, и подвести итоги.</li>
48
<li>проанализировать идеи, озвученные на встрече, и подвести итоги.</li>
49
</ul><p>Их десятки, и единой классификации нет.</p>
49
</ul><p>Их десятки, и единой классификации нет.</p>
50
<p>Например, к техникам фасилитации относят<strong>мозговой штурм</strong>, а трюк со стикерами - реализация техники<strong>"МнеМыНам"</strong>(MeWeUs). Суть в том, чтобы дать каждому высказаться наедине с собой и бумагой, затем перенести обсуждение в мини-группы, а затем обрисовать общую картину мнений по теме в коллективе. Вовлечены все, но при этом каждый может выбрать комфортную степень участия.</p>
50
<p>Например, к техникам фасилитации относят<strong>мозговой штурм</strong>, а трюк со стикерами - реализация техники<strong>"МнеМыНам"</strong>(MeWeUs). Суть в том, чтобы дать каждому высказаться наедине с собой и бумагой, затем перенести обсуждение в мини-группы, а затем обрисовать общую картину мнений по теме в коллективе. Вовлечены все, но при этом каждый может выбрать комфортную степень участия.</p>
51
<p>Другая популярная техника -<strong>"Мировое кафе"</strong>(по названию книги бизнес-тренеров Дэвида Исаакса и Хуаниты Браун). Участники встречи делятся на 2-7 групп, каждая из которых решает конкретную задачу в рамках одной цели за своим столом. И по команде ведущего группы меняются столами, вникают в идеи друг друга и дополняют их.</p>
51
<p>Другая популярная техника -<strong>"Мировое кафе"</strong>(по названию книги бизнес-тренеров Дэвида Исаакса и Хуаниты Браун). Участники встречи делятся на 2-7 групп, каждая из которых решает конкретную задачу в рамках одной цели за своим столом. И по команде ведущего группы меняются столами, вникают в идеи друг друга и дополняют их.</p>
52
<p>Эти техники помогают повысить вовлечённость участников и "вытянуть" из них креативные решения. Но иногда цель фасилитатора - собрать "анамнез" мнений о проблеме и её причинах в коллективе, найти скрытые противоречия во мнениях и возможные причины конфликтов. Главное в таких задачах - сохранять нейтральность и следить за тоном дискуссии: в группе на первом месте должен быть вопрос "<strong>Почему это важно НАМ?</strong>", а не "Чего хочу Я?".</p>
52
<p>Эти техники помогают повысить вовлечённость участников и "вытянуть" из них креативные решения. Но иногда цель фасилитатора - собрать "анамнез" мнений о проблеме и её причинах в коллективе, найти скрытые противоречия во мнениях и возможные причины конфликтов. Главное в таких задачах - сохранять нейтральность и следить за тоном дискуссии: в группе на первом месте должен быть вопрос "<strong>Почему это важно НАМ?</strong>", а не "Чего хочу Я?".</p>
53
<p>В основном фасилитация актуальна для ситуаций, где важны:</p>
53
<p>В основном фасилитация актуальна для ситуаций, где важны:</p>
54
<ul><li>генерация идей;</li>
54
<ul><li>генерация идей;</li>
55
<li>поиск оптимального решения в условиях неочевидного выбора;</li>
55
<li>поиск оптимального решения в условиях неочевидного выбора;</li>
56
<li>принятие коллективного решения.</li>
56
<li>принятие коллективного решения.</li>
57
</ul><p>В таких сценариях чрезмерная строгость и авторитарность руководителей может отпугнуть нестандартно мыслящих сотрудников и не позволит высказаться тем, кто не уверен в себе.</p>
57
</ul><p>В таких сценариях чрезмерная строгость и авторитарность руководителей может отпугнуть нестандартно мыслящих сотрудников и не позволит высказаться тем, кто не уверен в себе.</p>
58
<p>А если вы проводите собрание, на котором есть проверенный алгоритм действий или который требует строгого соблюдения иерархии, то можно обойтись без фасилитатора. Например, если в школьной столовой не соблюдаются санитарные нормы, и директору нужно донести до коллектива, что это плохо, то к фасилитации прибегать не нужно.</p>
58
<p>А если вы проводите собрание, на котором есть проверенный алгоритм действий или который требует строгого соблюдения иерархии, то можно обойтись без фасилитатора. Например, если в школьной столовой не соблюдаются санитарные нормы, и директору нужно донести до коллектива, что это плохо, то к фасилитации прибегать не нужно.</p>
59
<p>Эффективный руководитель</p>
59
<p>Эффективный руководитель</p>
60
<p>Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, управлять бизнес‑процессами и создавать комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.</p>
60
<p>Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, управлять бизнес‑процессами и создавать комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.</p>
61
<p><a>Узнать про курс</a></p>
61
<p><a>Узнать про курс</a></p>
62
-
<p>Хотели бы работать на удалёнке, но не знаете, с чего начать?</p>
63
-
<p>Попробуйте себя в IT, дизайне или маркетинге. На практике узнайте, как устроена работа по топовым digital-профессиям 2025 года.</p>
64
-
<p><a>Пройти курс</a></p>
65
<a>Практический курс: "Эффективный руководитель" Узнать о курсе</a>
62
<a>Практический курс: "Эффективный руководитель" Узнать о курсе</a>