Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>14 дек 2021</li>

3 <li>0</li>

4 </ul>Работает ли геймификация? Так ли хороши микроформаты? Новое исследование среди сотрудников российских компаний даёт важные подсказки для L&D.

5 Иллюстрация: Альберто Блинчиков для Skillbox Media

6 Редактор направления "Образование" Skillbox Media.

7 Из этой статьи вы узнаете:

8 <ul><li>почему микрообучение на самом деле<a>не привлекает</a>сотрудников и какая длительность курса оптимальна;</li>

9 <li>с каких устройств люди<a>предпочитают</a>смотреть курсы - со смартфонов или всё-таки с компьютеров;</li>

10 <li>почему для электронных курсов так важна<a>навигация</a>;</li>

11 <li>что<a>мотивирует</a>сотрудников учиться и готовы ли они<a>брать на себя</a>выбор обучения;</li>

12 <li>действительно ли геймификация и увлекательный сторителлинг так хороши, как хотелось бы думать (спойлер:<a>не очень</a>)</li>

13 <li>зачем учащимся сотрудникам специальные<a>чаты</a>и как сделать общение<a>ещё эффективнее</a>.</li>

14 </ul>У специалистов по корпоративному обучению есть масса расхожих представлений о том, что якобы "заходит" аудитории, а что - нет. Но совпадают ли эти представления с реальностью? КомпанияeLearning centerпредставила "<a>Исследование предпочтений слушателей электронных курсов - 2021</a>" и выяснила, что действительно могло бы быть не только полезно, но и интересно сотрудникам.

15 Участие в исследовании приняли 5564 человека. Респонденты работали в компаниях из самых разных направлений: производства, телекоммуникации, IT, банковской сферы, торговли.

16 Возраст большинства принимавших участие в опросе (24,4%) составляет 25-35 лет, чуть меньшего количества опрошенных (20,5%) - 35-45 лет. Больше половины участников - специалисты среднего звена (например, менеджеры, служащие, руководители отделов), треть составили рабочие, меньше 2% - топ-менеджмент.

17 Результаты исследования директор eLearning centerЕлена Тихомировапрезентовала на вебинаре 25 ноября 2021 года. Вот какие основные выводы следуют из представленного отчёта.

18 Модульные курсы и растянутое с помощью микроформатов обучение оказались не так уж популярны, как, возможно, хотелось бы методистам.

19 Удобное время на прохождение обучения

20 <ul><li>56,6% респондентов отметили, что им удобнее проходить всё обучение за один раз;</li>

21 <li>36,6% поделились, что им комфортно учиться частями по 20-40 минут в день и проходить обучение за два-три дня.</li>

22 <li>6% рассказали, что готовы растягивать обучение на неделю и выделять на занятия короткие промежутки времени.</li>

23 </ul>"Мы общались с несколькими [респондентами] вживую. В основном [желание пройти курс за один раз] связано с тем, что людям очень сложно регулярно выделять время на обучение. Им намного проще собраться - раз в две недели, в три недели, раз в месяц - и пройти курс", - объяснила Елена Тихомирова на презентации отчёта.

24 Желание единоразово проходить курс, по мнению эксперта, объясняется не только нехваткой времени, но и отсутствием привычки постоянно учиться, а значит, и неумением планировать последовательное обучение. Людям проще действовать по принципу "выделили день - и сняли с себя эту задачу". Поэтому, считает Елена Тихомирова, методистам стоит чаще доносить до сотрудников пользу регулярного приобретения новых знаний и сделать модульное обучение более эффективным.

25 При этом больше половины опрошенных специально выделяют время для обучения, а не просто встраивают его в промежутки между рабочими задачами, и даже отмечают, что такая возможность - главное преимущество обучения из дома. Другие выделенные респондентами плюсы обучения на удалёнке также говорят о желании сосредоточиться: дома удобнее останавливаться на сложных моментах, изучать дополнительные источники и разбираться в материале.

26 О желании действительно вникнуть в суть обучения говорит и оптимальная длительность курса, отмеченная респондентами. Причём исследователи не предоставили им вариантов ответа на выбор, а предложили самостоятельно определить её.

27 Выяснилось, что удобнее всего слушателям проходить модули, которые длятся по 45 минут. Организаторы исследования подчёркивают - именно такой показатель выбрали не только молодые специалисты, но и респонденты на руководящих должностях. За это время сотрудники успевают подготовиться, погрузиться в тему и обдумать её, а ведь 10-15 минут на это вряд ли хватит, то есть популярное сегодня микрообучение на деле оказывается вовсе не таким полезным и привлекательным.

28 "Есть предположение, что мы, когда говорим про микрообучение, исходим из такой логики: люди не очень хорошо проходят курсы, их сложно мотивировать, они говорят, что у них нет времени. И мы - разработчики, поставщики, провайдеры и организаторы - отвечаем на запрос "Нет времени“. Здесь вроде бы логичная последовательность: нет времени на что? На большой курс, хорошо. Наверное, есть время на короткий курс. На самом деле ответ на вопрос "нет времени“ чаще всего лежит в другой плоскости, он не про время, это [значит, что] нет желания, нет понимания задачи, нет мотивации", - подчёркивает Елена Тихомирова.

29 Вероятно, с необходимостью сконцентрироваться и сознательно подойти к учёбе связана и непопулярность смартфона как девайса для прохождения курсов. Да-да, именно так: вопреки расхожему представлению о том, что люди предпочитают учиться со смартфонов, большинство опрошенных отметили, что прибегают к "мобильному" обучению, только если другой возможности нет, или в принципе не проходят курсы таким способом, поскольку это неудобно. Это также может служить аргументом против коротких и популярных форматов в духе постов или сторис в социальных сетях.

30 Только 9,1% респондентов учатся исключительно с помощью мобильных гаджетов. Тихомирова отмечает, что в основном это "полевые" сотрудники, у которых попросту нет стационарного рабочего места. Для остальных респондентов предпочтительнее формат с ноутбуком или ПК.

31 "Как мне кажется, это просто удобнее: когда человек с ноутбуком садится за стол и начинает учиться, то сам по себе процесс [уже] другой. Он более вдумчивый, более сфокусированный - можно взять ручку, бумагу. <…> Когда я сижу - это выделенное время, когда я на ходу - это что-то, что у меня там в ушах играет, что-то, что идёт вторым планом, поверх моей основной деятельности", - объяснила Елена Тихомирова.

32 Желание запастись ручкой и бумагой упомянуто не просто так. Больше трети (36,4%) опрошенных делают записи в блокноте во время прохождения курса, ещё часть респондентов предпочитают записывать информацию на электронных устройствах. Большинство (43,9%) делают скриншоты экранов, чтобы сохранить ключевую теорию на будущее.

33 Фото: Ahmet Misirligul / ShutterstockВероятно, это говорит о желании быстро найти важный для себя материал в нужный момент. И с этим связаны две сложности, на которые методистам стоит обратить внимание, отмечает Елена Тихомирова:

34 <ul><li>Не во всех компаниях сохраняется быстрый доступ к пройденным курсам. Но информация из курса может ещё понадобиться, а сотруднику может быть неудобно обращаться куда-то ради этого, тратить на это время. Эксперт считает, что к обучению стоит сделать быстрый доступ (например, с помощью постоянных ссылок), а важные материалы курса надо представлять ещё и в виде памяток или чек-листов. Больше трети респондентов опроса указали, что действительно хотели бы получать основные материалы после завершения курса, а четверть пожелали сохранить вообще всю предоставленную в рамках обучения информацию.</li>

35 <li>Во многих курсах нет содержания, понятной и открытой навигации. Например, чтобы дойти до нужной информации, учащемуся приходится совершить множество действий, а если потребуется вернуться к какому-то моменту, то закрытая навигация просто не даст это сделать - и процесс нужно будет мучительно повторить заново.</li>

36 </ul>Елена Тихомирова призывает обязательно делать содержание и открытую навигацию, потому что процесс изучения чего-либо похож на чтение книги - здесь начал читать, тут перелистнул, потом вернулся назад. По мнению эксперта, людям важно и в курсе иметь возможность вернуться к какой-то информации.

37 Согласно опросу, необходимость заново пройти курс, чтобы найти нужную информацию или освежить в памяти пройденное, возникает у 85,7% респондентов, причём у 47,7% - иногда, у 32,5% - редко, а у 5,5% - регулярно.

38 Примечательно, что большинству опрошенных также приходилось проходить какой-либо курс заново из-за недобора баллов с первой попытки - 7% сталкиваются с этим часто, а 78,6% иногда. Казалось бы, такие результаты должны многое говорить о мотивации и желании учиться - однако на деле с этим не всё так однозначно.

39 По результатам опроса, внутренняя мотивация к обучению всё же перевесила "внешнюю". Больше всего слушателей курсов подталкивает учиться желание "держать руку на пульсе" - так ответили 65,8% респондентов, а ещё 17,8% рассказали, что просто боятся пропустить что-нибудь важное. Второй по популярности ответ о мотивации (42,9%) - появление задачи, которую невозможно сделать качественно без дополнительных знаний. А вот распоряжение руководства подталкивает к обучению и заставляет быстро начать курс треть опрошенных, то есть такая форма внешней мотивации всё ещё работает, но тем не менее она неосновная.

40 Стоит отметить, что, по данным<a>других опросов</a>, больше всего мотивирует учиться желание увеличить заработок и продвинуться по карьерной лестнице, но при этом, судя по ответам<a>опроса SuperJob</a>, обучение реально приводит к повышению зарплаты или должности очень немногих.

41 Фото: Studio Romantic / ShutterstockСамым главным же в обучении, по ответам респондентов, можно считать практичность. Наиболее важными для учащихся оказались:

42 <ul><li>примеры применения материала в работе;</li>

43 <li>хорошо изложенная теория;</li>

44 <li>задания и упражнения на примере реальных проблем;</li>

45 <li>качественные иллюстрации к материалу (схемы, диаграммы и так далее).</li>

46 </ul>Но даже если сотрудникам хочется поддерживать актуальность знаний, то отвечать за обучение в рамках своей работы и самостоятельно выбирать вектор развития они оказались не готовы. Чуть больше 70% респондентов ответили, что для них будет комфортным сценарий, при котором работодатель сам определяет темы, готовит учебные материалы и назначает их.

47 Самообразованием в свободное время тоже занимаются далеко не все. По данным опроса:

48 <ul><li>34,3% иногда проходят обучение вне рабочей необходимости;</li>

49 <li>28,4% делают это очень редко;</li>

50 <li>21,8% вообще ничего не учат "на стороне";</li>

51 <li>11% учатся на сторонних курсах достаточно часто;</li>

52 <li>4,5% постоянно проходят какое-то обучение.</li>

53 </ul>Между тем даже такое обучение сотрудников, которое не касается напрямую их работы, может быть очень полезным, считает Елена Тихомирова.

54 "Обучение не по работе, для личного, для самостоятельного, чего-то неприменимого на работе, стимулирует идею обучения как-такового. Я бы, честно, продвигала вообще идею обучения, не только корпоративного, чтобы люди получали от этого пользу, и тогда корпоративное обучение от этого в том числе выиграет", - объяснила она.

55 Казалось бы, различные игровые инструменты, хорошие сценарии с классным сюжетом должны дополнительно мотивировать и вовлекать сотрудников. И они действительно вызывают интерес - 41,3% респондентов ответили, что самым привлекательным для них будет курс с яркой и насыщенной графикой и необычным сюжетом. Но связь с реальным рабочим опытом оказалась важнее - больше 70% респондентов отметили, что, выбирая между курсом с необычным сюжетом, красочным дизайном и курсом с большим количеством примеров, заданий и лаконичным оформлением, выберут второй вариант.

56 "Это, на мой взгляд, руководство к действию. То, во что мы должны инвестировать наше время, наш ресурс как разработчики, - это создание хорошей практики, хороших кейсов, хороших примеров. Пускай у нас будет аккуратное, простое, равномерное оформление, на которое не нужно будет тратить время", - отметила Елена Тихомирова.

57 Примеров, кстати, участникам опроса в курсах явно не хватает - 43,5% респондентов хотели бы видеть больше кейсов в рамках обучения, и только 9% хотели бы сократить их объём.

58 Хорошим показателем того, как на самом деле выглядит отношение к вовлекающим, развлекательным элементам в курсах, стал рейтинг дополнительных инструментов, которые респонденты посчитали подспорьем в учёбе.

59 Вот что людям важно в корпоративном обучении:

60 <ul><li>возможностьувидеть результаты по всем выполненным заданиям(свой ответ, правильный ответ и разбор ситуации) - 65,2%;</li>

61 <li>возможность увидеть свойтекущий прогрессв обучении (сколько изучено, сколько осталось) - 58,4%;</li>

62 <li>возможностьувидеть причинно-следственные связи на примерахреальных ситуаций или показателей компании - 41,7%;</li>

63 <li>счётчики баллов, переход по уровнямпо мере продвижения в изучении курса - 35,7%;</li>

64 <li>значки и награды внутри курса, которые выдаются по мере прохождения обучения - 24,1%;</li>

65 <li>герой курса, от имени которого выполняются действия и которого можно развивать по ходу курса - 8,8%.</li>

66 </ul>"Часто происходит некоторая подмена понятий <…> между любопытством и мотивацией. Истинная мотивация возникает тогда, когда человек видит практическую ценность, когда он понимает, как изученное можно применять на практике, как это можно сделать, использовать. Любопытство возникает от яркой картинки, и любопытство от яркой картинки в истинную мотивацию совершенно спокойно может не перерасти, если этой практики заданий, тренировки нет", - объяснила Елена Тихомирова.

67 Однако если геймификация на деле курсам не так уж и нужна, то от сторителлинга не стоит полностью отказываться, подчёркивает эксперт. В классическом варианте с реальными кейсами и практикой он будет полезен, а вот фантастические истории и метафоры развлекут, но вряд ли помогут понять, как применять полученные знания.

68 Данные о дополнительных инструментах также указывают на важность планирования обучения. Желание увидеть свой текущий прогресс и понять, как распределить своё время, стоит учитывать в проектировании, считает Елена Тихомирова. Она отметила, что если раньше организационные данные - счётчики слайдов, идентификаторы прогресса и даже обычные уведомления ещё до старта обучения - были стандартом, то сегодня используются гораздо реже.

69 "Когда мы стали увлекаться разными необычными форматами, подходами, инновационными и не очень, эта часть "вымаралась“, её не стало. Сегодня очень много курсов мы открываем, и в них оргданных нет: сколько времени потребуется, какие условия для прохождения. А на самом деле для планирования обучения каждому человеку это чрезвычайно важно - я хочу понимать, сколько мне потребуется времени, какие усилия нужно сделать", - объяснила она.

70 Общение, особенно для тех, кто работает удалённо, приобретает особое значение, поэтому в обучении на первый план выходит коммуникация. Причём как с коллегами, так и с экспертами.

71 Меньше трети (25%) респондентов указали, что им в принципе не требуется поддержка экспертов. Большинству (56,8%) она всё же нужна иногда, а 16,8% опрошенных отметили, что хотели бы достаточно часто получать её. Однако далеко не всегда такой вид помощи заложен в архитектуру корпоративных курсов, подчёркивает Елена Тихомирова. Это может привести, в том числе, к тому, что учащиеся буквально пролистывают материалы, не вникая в суть.

72 Фото: insta_photos / ShutterstockСхожая ситуация и с обсуждением изученного с коллегами в процессе прохождения курса. Только 14,5% опрошенных высказались, что не нуждаются в этом вообще, а вот большая часть (85,5%) в той или иной степени хотели бы общаться в процессе учёбы.

73 Самые удобные каналы коммуникации:

74 <ul><li>чаты или группы с экспертами - 53,8%;</li>

75 <li>чаты или группы с теми, кто проходит курс, - 44,3%;</li>

76 <li>возможность комментирования внутри курса - 31,4%;</li>

77 <li>форумы на учебном портале или внутреннем сайте - 19,0%;</li>

78 <li>вебинары, конференции, собрания по итогам курса - 17,3%.</li>

79 </ul>В компаниях большинства опрошенных такие возможности уже есть и ими активно пользуются, и только 25% рассказали, что у них нет доступных каналов для коммуникации в процессе обучения или после него.

80 Уже существующие инструменты для социализации можно дополнять полезными функциями, чтобы упростить коммуникацию для учащихся. Елена Тихомирова привела пример из мира социальных сетей - возможность проверить, кто из пользователей находится в онлайн-режиме. Например, в систему дистанционного обучения можно внедрить схожую функцию, чтобы сотрудники видели, кто в данный момент проходит курс вместе с ними, - и могли во время учёбы делиться впечатлениями, знаниями и опытом.

81 "Люди хотят динамичного, живого общения, чат в этом смысле - лучший инструмент", - заключила эксперт.

82 Исследователи предложили респондентам оценить, всё ли изученное они используют в своей работе и жизни, по шкале от 0 (ничего не применяют) до 10 (применяют все полученные знания постоянно). Общий средний балл составил 6,4 - то есть знания всё же применяются, но, вероятно, избирательно. Зависит ли это от качества обучения, мотивации респондентов или других факторов - сказать сложно.

83 Зато если уж сотрудники начинают использовать новые знания, то достаточно быстро:

84 <ul><li>76,4% - в течение пары дней после обучения;</li>

85 <li>10,6% - через 2-3 недели после обучения;</li>

86 <li>9,7% - редко получается применять;</li>

87 <li>2,7% через 1-2 месяца после обучения;</li>

88 <li>0,6% через 2 месяца после обучения.</li>

89 </ul>"Это говорит о том, что нужно работать над задачей применения изученного на практике. И это тоже наша с вами задача, это тоже очень важно нам с вами: как навык у себя развивать и как активность в проектировании делать - помогать в дальнейшем применении. Потому что обучение не заканчивается, когда человек сдал тест. Всё самое интересное начинается тогда, когда мы с вами начинаем пробовать применять то, что мы изучили. И вот здесь нужна гораздо большая помощь иногда, чем в процессе обучения", - заключила Елена Тихомирова.