Rivalry2

HTML Diff

4 added 1 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#Интервью</a>

2 <ul><li>18 май 2021</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>"Они мечтают работать на Бали и лопатой грести деньги": разговор об интернет-маркетологах</h2>

5 Любовь Курис, Group Head в MGCom, рассказала о навыках интернет-маркетолога, романтизации профессии и о soft skills, без которых вы встанете.

6 Краткая справка

7 Любовь Курисв интернет-маркетинге с 2014 года. Она была ведущим специалистом по работе с клиентами в "Риалвеб", а сейчас - Group Head в <a>MGCom</a>и преподаватель на курсе "<a>Интернет-маркетолог от middle до senior</a>".

8 В интервью Любовь рассказала:

9 <ul><li>почему невыгодно держать<a>инхаус-команду</a>маркетологов;</li>

10 <li>трудно ли сегодня<a>стартовать</a>в интернет-маркетинге;</li>

11 <li>что такое "<a>карта пути пользователя</a>" и зачем она нужна;</li>

12 <li>какие<a>метанавыки</a>необходимо развивать, чтобы преуспеть в профессии.</li>

13 </ul>- Интернет-маркетолог входит в топ востребованных профессий. Расскажи, что должен уметь этот специалист.

14 - Интернет-маркетолог - это восьмирукий Шива, который управляет каналами взаимодействия с пользователем. Ему нужно знать, что влияет на путь клиента в интернете, что останавливает от совершения покупки, а ещё - как собирать данные об аудитории и анализировать их. Специалист должен общаться с офлайн-маркетологами и продуктологами - теми, кто отвечает за продукт на "верхнем уровне".

15 - А чем интернет-маркетолог отличается от обычного маркетолога?

16 - Всем. В интернет-маркетинге мы сталкиваемся с инструментами автоматизации, аналитики и рекламными онлайн-размещениями, а офлайн-маркетолог с этим не работает. У него иные каналы и подходы. Если я сейчас перейду в обычный маркетинг, то превращусь в новичка, и наоборот.

17 - Насколько профессия изменчива? Есть ли навыки, которые за последние годы потеряли свою актуальность?

18 - Если говорить об интернет-маркетологе как об управленце и лидере команды, ничего не поменялось. База навыков осталась той же и даже пополнилась: добавились новые модели атрибуции в системах аналитики и цифровая наружная реклама.

19 Но вот экосистема инструментов заметно изменилась: если раньше для контекстной рекламы требовалась высокая вовлечённость специалиста, то теперь инструменты автоматизации и оптимизации упростили его труд. Больше не нужно ручками сводить эксельки и рисовать схемы.

20 Для автоматизации отчётности есть специальный инструмент<a>JetStat</a>. Всё, что нужно, - правильно соединить блоки и связать данные. Результаты сами выгрузятся в таблицу. Изображение: jetstat.io- Главный маркетолог Яндекса в одном<a>интервью</a>сказал, что сегодня нет смысла составлять портрет целевой аудитории. Вы таргетируетесь на "замужнюю девушку тридцати лет", а товар купит пятидесятилетний мужчина…

21 - Я, как великий переговорщик, не могу ни согласиться с этим утверждением, ни его опровергнуть :) Использовать суперузкие таргетинги и правда уже неактуально: мы выбираем целью устройство, но не знаем точно, кто его использует. Девушка тридцати лет, которая залогинена в системах, или дедушка, которому она отдала девайс?

22 К тому же зачем вручную составлять портрет аудитории, если есть крутой инструмент "автостратегия": система с помощью машинного обучения сама выбирает потенциального клиента и показывает ему рекламу, подталкивая к конверсии.

23 - А какой аргумент за составление портрета ЦА у тебя есть?

24 - Зная ядро нашей целевой аудитории, мы можем подробно проработать контент-стратегию: подобрать рекламные посылы и написать тексты для соцсетей. Через них люди поймут, какие боли закрывает продукт. А если мы нацелимся на всех сразу, не составив портрет ЦА, эффективность рекламной кампании заметно снизится. Всё-таки при обилии предложений в высококонкурентной среде очень важна персонализация.

25 - Как бизнесу правильнее работать с интернет-маркетологами: делать это через агентство или создавать инхаус-команду?

26 - Иметь штат маркетологов для каждого канала коммуникации - это очень дорого и нецелесообразно. Иногда мы подключаем канал для флайтов и акций, а потом он простаивает. Какой смысл держать специалиста круглый год и переплачивать, если у него проектные задачи? Единственный плюс - это прозрачная оплата труда.

27 А вот если бизнес сотрудничает с агентством, плюсов больше:

28 <ol><li>Не нужно заморачиватьсяи искать те самые "золотые кадры": высококвалифицированные специалисты уже работают в агентстве.</li>

29 <li>Не нужно обучать сотрудников. В агентстве маркетологи растут быстрее и органичнее: они вместе посещают конференции, проходят внутренние тренинги и перенимают опыт коллег. В инхаусе такое организовать сложнее.</li>

30 <li>Проще "уволить" специалиста: агентство поменяет вам маркетолога по любой причине - личной или профессиональной. Когда человек работает у вас в штате, прощаться с ним тяжело, а замену искать - долго.</li>

31 </ol>- А если содержать не целый штат маркетологов, а одного, но многофункционального? Вроде уже и не так дорого.

32 - Всё, что многофункционально, обычно плохо работает. Возьмите любой кухонный девайс для примера: лучше иметь отдельный миксер и отдельный чайник, чем два в одном.

33 Интернет-маркетолог, как правило, хорошо делает только две вещи одновременно: скажем, настраивает контекст и таргет, но не больше. К тому же, если специалист сосредоточится на мелких прикладных задачах, он потеряет себя как стратег. А это высшая ценность маркетолога - вдумчиво описывать цели, разрабатывать пути для их достижения и отстраиваться от конкурентов.

34 - Почему сама ты захотела стать интернет-маркетологом?

35 - Со школы я была творческой натурой: всё время рисовала и увлекалась дизайном. Выбирая специальность, хотела чего-то коммерчески выгодного, но с креативно-декоративной составляющей. Меня вдохновляли рекламные кампании, которые я видела.

36 Поступила в итоге на факультет рекламы, на корпоративное управление бизнесом. Уже с первого курса, совсем "зелёная", пошла работать в агентство, которое занималось интернет-маркетингом. Мне очень повезло: наставники помогли быстро вырасти и приобрести большой объём знаний. Выручило и врождённое любопытство: меня всё время тянуло изучать что-то новое, читать статьи и блоги.

37 -Сегодня специалисту труднее или проще стартовать в онлайн-маркетинге?

38 - Здесь противоречивая ситуация. Рынок пребывает в дефиците, и бизнес это ощущает: разные агентства открывают собственные школы и проводят стажировки, чтобы обучать и выпускать специалистов с нуля. Хороших кадров не хватает, потому что в России практически отсутствует серьёзное образование в сфере интернет-маркетинга. Хотя в большинстве вузов программы по маркетингу есть, только немногие из них действительно дают практико-ориентированные знания и сотрудничают с практикующими специалистами.

39 При этом в последние лет пять мы наблюдаем множество людей, именующих себя интернет-маркетологами. Они выпускаются с курсов, но не подходят к профессии серьёзно, романтизируют её: хотят сразу заработать кучу денег и удалённо фрилансить с Бали. Но нельзя левой пяткой правой ноги качественно делать работу.

40 Выходит сложная история: дефицит есть, он сохраняется, но и конкуренция среди соискателей высока. Поэтому надо брать качеством: если вы хороший специалист, то точно найдёте место в этой нише.

41 - То есть в сфере интернет-маркетинга высшее образование не имеет смысла?

42 - Если смотреть с практической точки зрения, я считаю, высшее образование переоценено. Вузы закладывают фундаментальные основы: порядок мышления, системный подход, логику. Но есть специальности - как интернет-маркетинг, - по которым университеты редко дают ценные практические знания и навыки. Профильные курсы и реальный опыт помогут в этом гораздо больше.

43 Любовь (в центре в чёрной кофте) на вручении дипломов в Universal University, где она обучалась педагогическому дизайну- Ты, кстати, как раз перешла от практики в интернет-маркетинге к созданию курсов и учебных программ, стала методистом. Почему заинтересовалась преподаванием?

44 - Когда я достигла уровня senior и в дальнейшем стала руководителем группы маркетинга в компании MGCom, мне часто приходилось обучать таких же "зелёных" ребят, какой и я была когда-то.

45 Я смотрела, как они постигают маркетинг с нуля, и вспоминала, как же это тяжело - собирать знания по крупицам. Тогда я решила, что нужно учить людей системно. Да, вы можете пойти в агентство, но там вас обучат под конкретные задачи, а пробелы в знаниях так и останутся.

46 Сейчас я преподаю на двух курсах, для которых составляла программы, - в Skillbox и в MGCom. Уже более трёхсот человек обучились основам интернет-маркетинга с моей помощью.

47 - Как ты повышаешь квалификацию и следишь за новыми подходами в маркетинге, если сама больше не работаешь интернет-маркетологом?

48 - К счастью, в MGCom трудятся сотни экспертов, которые постоянно представляют крутые<a>кейсы</a>, я делаю выводы и перенимаю опыт. Учебные материалы для курса "<a>Интернет-маркетолог от middle до senior</a>" я составляла не в одиночку: в основе, помимо моей, лежит экспертный опыт десятка специалистов - это очень важно.

49 - О чём ты рассказываешь в своём блоке учебной программы?

50 - От работы с аудиторией до бизнес-анализа, каналов коммуникации, проработки стратегии, взаимодействия с командой и с клиентом. Будут модули не только по hard skills, но и по soft skills.

51 - Customer Journey Map - одна из важных тем курса. Что это и как её составлять?

52 - Маркетинг - это в первую очередь коммуникация с клиентом, поэтому Customer Journey Map является основой управления. Мы не сможем общаться с клиентом, если не увидим, как он думает, что его мотивирует.

53 Customer Journey Map - это и есть карта пути пользователя. Она показывает процесс движения клиента к покупке: как и при каких обстоятельствах у него впервые появляется потребность, как он принимает решение, какие преграды возникают на пути, что может увести его в сторону и отвлечь от целевого действия - самой покупки. Визуально CJM оформляют в виде таблицы или карты. Она состоит из графических элементов: стикеров, ячеек, столбцов, направляющих стрелок.

54 Пример карты пути пользователя- Что тебе даёт преподавание? Как ты отвечаешь себе на вопрос: "Зачем мне это?"

55 - Я очень тщеславный человек, и мой ответ на этот вопрос прост: хочу, чтобы, когда я покину эту бренную землю, как можно больше людей вспомнили меня добрым словом. Такой вот драйвер :)

56 На самом деле мне просто нравится открывать людям новые двери, показывать новую траекторию в жизни. Мне кажется, я приношу больше пользы бизнесу как преподаватель, чем как интернет-маркетолог. Я люблю наблюдать за ростом своих учеников: два года назад кто-то был нулевым специалистом, а сейчас он ведёт крупные проекты и выигрывает тендеры. Мои коллеги даже смеются: "Ты как мама-наседка". Если услышу слово критики в сторону ученика, недоумеваю: "Как так, он же золотой мальчик!"

57 Я стараюсь быть открытой по отношению к студентам: если у них возникают проблемы в карьере, пытаюсь помочь. Кстати, наше агентство MGCom всегда радо выпускникам курса Skillbox :)

58 - У тебя есть суперцель в преподавании?

59 - Я хочу расширять свою зону экспертизы и создавать программы не только по маркетингу. Мне интересна тема soft skills - она ключевая, ведь без личных качеств невозможно вырасти.

60 - А какие личные качества необходимы интернет-маркетологу?

61 - В принципе, у человека есть три вида навыков:

62 1)контекстные.Это специализированные практические навыки: считать статистику, запускать рекламу вручную;

63 2)кросс-контекстные.Это навыки, которые применимы как в профессии, так и в обычной жизни: тайм-менеджмент, умение ставить задачи и вести переговоры;

64 3)метанавыки. Это базовые способности человека, которые можно развить: сила воли, ответственность, рефлексия, целеустремлённость.

65 Я думаю, всем нужно сосредоточиться на кросс-контекстных навыках и метанавыках и развивать себя как личность.

66 - Расскажи на своём примере. Какие навыки у тебя проседали и как ты с ними работала?

67 - Я очень авторитарный человек, поэтому в командном взаимодействии возникало много сложностей. Мне удалось ужиться с этой чертой и обучить себя: теперь я авторитарна, когда это необходимо, и демократична, когда люди вокруг предлагают идеи.

68 Я склонна к нездоровому перфекционизму. Для меня нет "важного" и "неважного" - важно всё. Раньше я закапывалась в детали, тратила на них время, хоть они и были незначительны. Теперь я работаю над собой: отодвигаю на второй план задачи, которые не дадут высокого результата.

69 "Есть закон Парето, который гласит: 20% усилий дают 80% результата. Остальные 80% усилий - только 20% результата. Это не значит, что не нужно доводить общий результат до 100%. Принцип лишь акцентирует: важно уметь приоритизировать задачи и не растрачивать энергию на незначительные вещи".Изображение: Валерия Лозовская / SkillboxЕщё один навык, который я активно развиваю, - это рефлексия, постоянное обращение к своему опыту. Если ты не рефлексируешь, вся информация проходит мимо. Вспомните: мы открываем книжку в метро, пролистываем, закрываем и забываем. А нужно прочитать главу, осмыслить её и переложить опыт на свою жизнь, подумать, как его применить.

70 То же самое с курсами: нельзя посмотреть один урок и сразу превратиться в классного специалиста. Нужно критически воспринимать информацию, возможно, где-то даже не соглашаться, анализировать и потом внедрять знания в свою деятельность.

71 - Какую литературу посоветуешь для развития кросс-контекстных и метанавыков?

72 - Вот список моих любимых книг:

73 <ul><li>"<a>Семь навыков высокоэффективных людей</a>" Стивена Кови;</li>

74 <li>"<a>Люди, которые играют в игры</a>" и "<a>Игры, в которые играют люди</a>" Эрика Бёрна - о том, как общаться с людьми и не создавать конфликтных ситуаций;</li>

75 <li>"<a>Я - о’кей, ты - о’кей</a>" Томаса Харриса - о том, как адекватно выстраивать отношения и не попадать в ситуации, когда ты не ценишь другого человека или самого себя;</li>

76 <li>"<a>Эмоциональный интеллект</a>" Дэниела Гоулмана - о том, как распознавать эмоции и управлять ими;</li>

77 <li>"<a>Гори, но не сгорай</a>" Брэда Сталберга - о том, как управлять работой, чтобы она не стала для тебя разрушительной.</li>

78 - </ul><a>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>

78 + </ul>Интернет-маркетинг на практике

79 + Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.

80 + <a>Пройти бесплатно</a>

81 + <a>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>