0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>6 дек 2019</li>
2
<ul><li>6 дек 2019</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><h2>Как использовать метод персон в продуктовом анализе</h2>
4
</ul><h2>Как использовать метод персон в продуктовом анализе</h2>
5
<p>"Выдуманные" персонажи помогут лучше узнать пользователей, только их надо правильно создать. Подготовили карточки о том, как работает метод персон.</p>
5
<p>"Выдуманные" персонажи помогут лучше узнать пользователей, только их надо правильно создать. Подготовили карточки о том, как работает метод персон.</p>
6
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
6
<p> vlada_maestro / shutterstock</p>
7
<p>Пишет про управление в Skillbox Media. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.</p>
7
<p>Пишет про управление в Skillbox Media. Работала координатором проектов в Русском музее, писала для блога агентства CRM-маркетинга Out of Cloud.</p>
8
<p><strong>Метод персон</strong> - это качественный метод исследования. Его цель - создать нескольких персонажей с характеристиками потенциальных пользователей продукта. Проще говоря, каждый персонаж - это собирательный образ одной группы вашей целевой аудитории.</p>
8
<p><strong>Метод персон</strong> - это качественный метод исследования. Его цель - создать нескольких персонажей с характеристиками потенциальных пользователей продукта. Проще говоря, каждый персонаж - это собирательный образ одной группы вашей целевой аудитории.</p>
9
<p>Да. Сначала нужно провести<a>предварительные исследования</a>, чтобы понять, кто ваши пользователи, какие у них потребности и ожидания, как и для чего они будут использовать продукт. А потом, основываясь на полученной информации, создать несколько моделей персон. Это должны быть правдоподобные люди - каждый со своим опытом и ценностями.</p>
9
<p>Да. Сначала нужно провести<a>предварительные исследования</a>, чтобы понять, кто ваши пользователи, какие у них потребности и ожидания, как и для чего они будут использовать продукт. А потом, основываясь на полученной информации, создать несколько моделей персон. Это должны быть правдоподобные люди - каждый со своим опытом и ценностями.</p>
10
<p>Метод персон пригодится, если вам нужно сегментировать аудиторию. То есть вы уже достаточно много знаете о том, кто ваши пользователи и чего они хотят, и осталось только разделить их на группы.</p>
10
<p>Метод персон пригодится, если вам нужно сегментировать аудиторию. То есть вы уже достаточно много знаете о том, кто ваши пользователи и чего они хотят, и осталось только разделить их на группы.</p>
11
<p>Мало иметь общее представление о пользователях, важно узнать их реальные потребности. А они могут не совпадать у разных групп внутри целевой аудитории. Объясним на примере.</p>
11
<p>Мало иметь общее представление о пользователях, важно узнать их реальные потребности. А они могут не совпадать у разных групп внутри целевой аудитории. Объясним на примере.</p>
12
<p>Допустим, вы делаете приложение с правилами дорожного движения и знаете, что ваши потенциальные пользователи - автомобилисты. Но этого недостаточно. Ведь среди них есть мужчины и женщины разных возрастов и с разными жизненными обстоятельствами. Кто-то - опытный водитель, а кто-то только собирается получать права. Как сделать для них один продукт? Конечно, вы не можете предугадать и учесть обстоятельства каждого человека. Но метод персон помогает из большого количества разрозненной информации собрать несколько моделей потенциальных пользователей.</p>
12
<p>Допустим, вы делаете приложение с правилами дорожного движения и знаете, что ваши потенциальные пользователи - автомобилисты. Но этого недостаточно. Ведь среди них есть мужчины и женщины разных возрастов и с разными жизненными обстоятельствами. Кто-то - опытный водитель, а кто-то только собирается получать права. Как сделать для них один продукт? Конечно, вы не можете предугадать и учесть обстоятельства каждого человека. Но метод персон помогает из большого количества разрозненной информации собрать несколько моделей потенциальных пользователей.</p>
13
<p>Теоретически - можно. Но в таком случае у вас мало шансов точно угадать аудиторию и реально что-то понять о продукте. На практике из-за фальшивых персонажей возникают проблемы: если вы не знаете, кто ваши реальные пользователи, то можете создать продукт, который никому не нужен. Поэтому чем больше у вас информации о пользователях, тем точнее получатся ваши персоны.</p>
13
<p>Теоретически - можно. Но в таком случае у вас мало шансов точно угадать аудиторию и реально что-то понять о продукте. На практике из-за фальшивых персонажей возникают проблемы: если вы не знаете, кто ваши реальные пользователи, то можете создать продукт, который никому не нужен. Поэтому чем больше у вас информации о пользователях, тем точнее получатся ваши персоны.</p>
14
<p>Просто придумать персонажей, не используя никакой информации о пользователях, - это не исследование. Если вы не хотите этим заниматься или у вас нет времени на подготовительную работу, лучше<a>выбрать другой метод</a>.</p>
14
<p>Просто придумать персонажей, не используя никакой информации о пользователях, - это не исследование. Если вы не хотите этим заниматься или у вас нет времени на подготовительную работу, лучше<a>выбрать другой метод</a>.</p>
15
<p>Все зависит от количества информации. Но в среднем -<a>от 3 до 5 человек</a>с персональными характеристиками. Лучше создать меньше персон, но сделать их реалистичными, продумать биографии, мотивации и ожидания каждого человека. Хотя использовать слишком много личной информации и юмора тоже не стоит. Поэтому придётся найти баланс.</p>
15
<p>Все зависит от количества информации. Но в среднем -<a>от 3 до 5 человек</a>с персональными характеристиками. Лучше создать меньше персон, но сделать их реалистичными, продумать биографии, мотивации и ожидания каждого человека. Хотя использовать слишком много личной информации и юмора тоже не стоит. Поэтому придётся найти баланс.</p>
16
<p>Всё можно, но в меру. Если вы используете много личной информации, персон получится больше, и вам потом будет сложнее сегментировать аудиторию. А юмор не делает персон точнее, зато им часто пытаются скрыть недостаток информации.</p>
16
<p>Всё можно, но в меру. Если вы используете много личной информации, персон получится больше, и вам потом будет сложнее сегментировать аудиторию. А юмор не делает персон точнее, зато им часто пытаются скрыть недостаток информации.</p>
17
<p>Чтобы не запутаться и <a>создать полезную персону</a>, ориентируйтесь на эти вопросы:</p>
17
<p>Чтобы не запутаться и <a>создать полезную персону</a>, ориентируйтесь на эти вопросы:</p>
18
<ul><li>Какова цель продукта?</li>
18
<ul><li>Какова цель продукта?</li>
19
<li>Кто ваши пользователи?</li>
19
<li>Кто ваши пользователи?</li>
20
<li>Как они себя ведут, чего ждут от продукта?</li>
20
<li>Как они себя ведут, чего ждут от продукта?</li>
21
<li>Какие темы актуальны для пользователей?</li>
21
<li>Какие темы актуальны для пользователей?</li>
22
<li>Сколько лет персоне?</li>
22
<li>Сколько лет персоне?</li>
23
<li>Мужчина это или женщина?</li>
23
<li>Мужчина это или женщина?</li>
24
<li>Какой у персоны уровень образования?</li>
24
<li>Какой у персоны уровень образования?</li>
25
<li>Какой опыт работы?</li>
25
<li>Какой опыт работы?</li>
26
<li>Зачем он/она будет пользоваться продуктом?</li>
26
<li>Зачем он/она будет пользоваться продуктом?</li>
27
<li>Как персона узнает о продукте?</li>
27
<li>Как персона узнает о продукте?</li>
28
<li>Какие устройства, программы и приложения персона использует регулярно?</li>
28
<li>Какие устройства, программы и приложения персона использует регулярно?</li>
29
<li>Как он/она получает информацию?</li>
29
<li>Как он/она получает информацию?</li>
30
<li>Сколько времени проводит в интернете каждый день?</li>
30
<li>Сколько времени проводит в интернете каждый день?</li>
31
<li>Что мотивирует персону?</li>
31
<li>Что мотивирует персону?</li>
32
<li>Что персона ищет в продукте?</li>
32
<li>Что персона ищет в продукте?</li>
33
</ul><p>В результате у вас должно получиться несколько карточек, то есть моделей персон, каждая из которых будет представлять одну группу пользователей.</p>
33
</ul><p>В результате у вас должно получиться несколько карточек, то есть моделей персон, каждая из которых будет представлять одну группу пользователей.</p>
34
<p>Результаты могут выглядеть так:</p>
34
<p>Результаты могут выглядеть так:</p>
35
<ul><li><a>Пример персоны</a>от агентства<a>“Ривелти”</a>.</li>
35
<ul><li><a>Пример персоны</a>от агентства<a>“Ривелти”</a>.</li>
36
<li><a>Пример персоны</a>, которую используют в <a>UX-дизайне</a>.</li>
36
<li><a>Пример персоны</a>, которую используют в <a>UX-дизайне</a>.</li>
37
</ul><p>Доверять можете, но учитывайте, что точность результата зависит от того, какую информацию вы использовали ранее, какие исследования проводили.</p>
37
</ul><p>Доверять можете, но учитывайте, что точность результата зависит от того, какую информацию вы использовали ранее, какие исследования проводили.</p>
38
<p>Всё продумать невозможно. Вы не можете знать всё обо всех пользователях, но вам это и не нужно. Всегда найдётся тот, кто поведёт себя по-другому. Поэтому ваша задача - выделить основные группы пользователей и понять, как они будут взаимодействовать с продуктом. Если вам это удалось, исследование можно считать успешным.</p>
38
<p>Всё продумать невозможно. Вы не можете знать всё обо всех пользователях, но вам это и не нужно. Всегда найдётся тот, кто поведёт себя по-другому. Поэтому ваша задача - выделить основные группы пользователей и понять, как они будут взаимодействовать с продуктом. Если вам это удалось, исследование можно считать успешным.</p>
39
<a>Научитесь: Agile: Scrum и Kanban в работе над продуктом Узнать больше</a>
39
<a>Научитесь: Agile: Scrum и Kanban в работе над продуктом Узнать больше</a>