Rivalry2

HTML Diff

5 added 2 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>14 ноя 2022</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Словарь маркетолога. Что такое триггеры и как их используют в продажах</h2>

5 Объясняем популярный термин и даём примеры "спусковых крючков", которые можно использовать для привлечения клиентов.

6 Head of SMM in Clever. Пишет для TexTerra, SMMplanner, Skillbox Media

7 Триггер - один из самых упоминаемых в маркетинге терминов. В большинстве<a>воронок продаж</a>используют те или иные триггеры. В этом материале мы разберёмся, что это такое, и дадим список распространённых триггеров.

8 Слово "триггер" - это калька с английского trigger, что переводится как "спусковой крючок". В психологии под триггерами подразумевают стимулы, которые влияют на эмоции и побуждают к действию. Чаще речь идёт о негативных ситуациях. Если человек оказался в замкнутом пространстве и у него началась паническая атака, триггером будет теснота помещения.

9 В маркетинге триггерами называют приёмы, которые стимулируют потенциального клиента совершить целевое действие, часто покупку. Пример триггера - акция с ограниченным сроком действия. Она побуждает пользователя оставить заявку прямо сейчас.

10 У термина "триггер" в маркетинге есть ещё одно значение. Это действие пользователя или условие, которое запускает запрограммированную цепочку событий.

11 Допустим, пользователь добавил несколько товаров в корзину и не купил их. Это может стать триггером к тому, чтобы система рассылок автоматически посылала пользователю напоминания сделать заказ.

12 Или пользователь скачал на сайте интернет-магазина книгу о современной моде, указав свою электронную почту. Это стало триггером к запуску цепочки писем - в них рассказывают о том, как создать собственный стиль, и присылают подборки одежды.

13 Пример триггера - оставить email, чтобы знать про "выгодные акции, важные события и новинки"Скриншот:<a>Panorama360</a> В этой статье мы будем говорить о психологических триггерах, которые используют маркетологи.

14 Базовые психологические триггеры.Это слова "купить", "товар", "продажа". Такие триггеры обязательно присутствуют в интернет-магазинах, на лендингах. На продающих сайтах обязательно есть информация о том, как и где купить товар.

15 Пример продающего сайта с триггерамиСкриншот:<a>Clever</a> Ограничение выгодного предложения - по времени или по количеству доступного товара.Это всевозможные распродажи, акции, персональные и уникальные предложения, а также формулировки "срок ограничен", "успейте купить", "только сегодня" и так далее. Например, триггером, который вернёт покупателя, может стать скидка или промокод на книги интересной клиенту категории.

16 Пример акции во всплывающем окнеСкриншот:<a>Panorama360</a>/ Skillbox MediaПользовательские отзывы, рекомендации блогеров.Потенциальные клиенты доверяют мнению реальных людей, которые пользовались продуктом. В психологии этот триггер известен как социальное доказательство. Подробнее о нём можно прочитать в <a>статье Skillbox Media</a>.

17 Пример: пользовательский отзыв на книгуСкриншот: группа "<a>Катя | Говорящие фото книг</a>" во "ВКонтакте" Принадлежность к группе, сообществу.Это призывы "вступать в команду", "присоединяться". А ещё - указания на то, что после приобретения продукта клиент окажется среди элитной группы, "VIP-сообщества".

18 Ещё одна разновидность этого триггера - указание на принадлежность к профессиональной группе, комьюнити по интересам, социальной страте и тому подобное. Например: "Все истинные поклонники уже…".

19 - Пример использования триггера - призыв присоединяться к командеСкриншот: группа "<a>Трансляция The International 11 в Новосибирске</a>" во "ВКонтакте" Упор на "исключительность", "оригинальность", "уникальность".Используется для того, чтобы человек смог испытать удовлетворение от покупки, эмоциональный подъём, повышение самооценки.

19 + Пример использования триггера - призыв присоединяться к командеСкриншот: группа "Трансляция The International 11 в Новосибирске" во "ВКонтакте" Упор на "исключительность", "оригинальность", "уникальность".Используется для того, чтобы человек смог испытать удовлетворение от покупки, эмоциональный подъём, повышение самооценки.

20 Пример: оригинальность продукции бренда как триггерСкриншот:<a>Bruklin</a> Стереотипы.Пример - доверие немецкому качеству и итальянской одежде. Так, часть российских брендов не использует названия на русском языке. Притом что значительная часть всех мировых товаров производится в Китае, многие бренды не пишут об этом крупными буквами, зная о недоверии некоторых потребителей к китайскому качеству.

21 Пример использования стереотипов в статье интернет-магазина итальянской мебелиСкриншот: "<a>Галерея</a>"Демонстрация достижений.Пример такого триггера - дипломы, сертификаты. Демонстрируйте привлекательность своей компании и её регалии, впечатлите пользователя и докажите ему, что вы действительно заслуживаете его внимания и денег.

22 Публикация о наградах и достижений в популярных банковских рейтингах банка "Дом.РФ" на сайте партнёраСкриншот: "<a>Надежный дом</a>" Единого списка работающих триггеров не существует, приёмы нужно подбирать под продукт, целевую аудиторию, ситуацию. Так, некоторые покупатели будут приобретать экопосуду, потому что хотят следовать модному тренду, а других интересует безопасность и польза для здоровья.

23 Чтобы подобрать триггеры, составляют портреты клиентов. Это когда маркетолог изучает пути клиентов к покупке, их основные демографические и социальные признаки, "боли", причины решений, проблемы, которые стоят перед покупателями. Портреты клиентов позволяют понять, какие триггеры помогут воздействовать на тот или иной сегмент целевой аудитории.

24 В работе с триггерами важно соблюдать три правила:

25 <ul><li>Одно сообщение - один триггер.</li>

26 <li>Все триггеры должны быть правдивыми.</li>

27 <li>Опирайтесь на цифры и факты, не используйте шаблонных фраз - покупатели любят конкретику.</li>

28 </ul>Триггеры - это психологические приёмы, которые мотивируют клиентов на совершение целевого действия. Триггеры используют, чтобы "закрыть" популярные возражения потребителей, повысить уровень доверия покупателя к бренду и его лояльность, увеличить конверсию, продажи и допродажи.

29 Распространённые в маркетинге триггеры:

30 <ul><li>ограничение по времени;</li>

31 <li>социальные доказательства;</li>

32 <li>принадлежность к общей группе людей;</li>

33 <li>эксклюзивность;</li>

34 <li>стереотипы;</li>

35 <li>экспертность.</li>

36 - </ul><a>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>

36 + </ul>Интернет-маркетинг на практике

37 + Вы изучите SMM, копирайтинг, таргетинг и продвижение в интернете. На примере кафе с доставкой еды вы разберёте, как продвигать бизнес в интернете, и соберёте сильное портфолио.

38 + <a>Пройти бесплатно</a>

39 + <a>Попробуйте 4 профессии в интернет-маркетинге на практике ➞На бесплатном мини-курсе вы исследуете ЦА, создадите сайт, оформите социальные сети, напишете продающие тексты и настроите рекламу. Смотреть программу</a>