0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>4 апр 2022</li>
2
<ul><li>4 апр 2022</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Концепцию придумали военные, а теперь её используют в своих стратегиях транснациональные корпорации. Рассказываем, как адаптироваться к хаосу с VUCA.</p>
4
</ul><p>Концепцию придумали военные, а теперь её используют в своих стратегиях транснациональные корпорации. Рассказываем, как адаптироваться к хаосу с VUCA.</p>
5
<p>Кадр: фильм "Мстители: Война бесконечности"</p>
5
<p>Кадр: фильм "Мстители: Война бесконечности"</p>
6
<p>Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.</p>
6
<p>Редактор Skillbox Media. Пишет о бизнесе и маркетинге вместе с экспертами.</p>
7
<p>VUCA - это антикризисная концепция, цель которой - адаптировать вашу стратегию к хаотичному миру. Согласно VUCA, среда в XXI веке содержит четыре угрозы: нестабильность, неопределённость, сложность и неоднозначность. На каждую из них VUCA предлагает своё решение.</p>
7
<p>VUCA - это антикризисная концепция, цель которой - адаптировать вашу стратегию к хаотичному миру. Согласно VUCA, среда в XXI веке содержит четыре угрозы: нестабильность, неопределённость, сложность и неоднозначность. На каждую из них VUCA предлагает своё решение.</p>
8
<p>В статье мы расскажем о четырёх угрозах и противоядиях к ним.</p>
8
<p>В статье мы расскажем о четырёх угрозах и противоядиях к ним.</p>
9
<p>VUCA - это аббревиатура, которой описывают современную бизнес-среду. Она составлена из первых букв в названиях угроз:</p>
9
<p>VUCA - это аббревиатура, которой описывают современную бизнес-среду. Она составлена из первых букв в названиях угроз:</p>
10
<ul><li><strong>Volatility (нестабильность).</strong>Изменения происходят постоянно: меняются тренды, котировки ценных бумаг и курсы валют, разрываются деловые отношения - и это меняет бизнес и запросы клиентов.</li>
10
<ul><li><strong>Volatility (нестабильность).</strong>Изменения происходят постоянно: меняются тренды, котировки ценных бумаг и курсы валют, разрываются деловые отношения - и это меняет бизнес и запросы клиентов.</li>
11
<li><strong>Uncertainty (неопределённость).</strong>Прогнозировать будущее невозможно или очень трудно. Угрозы военных действий, масштабные перемены, пандемия COVID-19 - регулярно происходят события, которые разрушают любые планы.</li>
11
<li><strong>Uncertainty (неопределённость).</strong>Прогнозировать будущее невозможно или очень трудно. Угрозы военных действий, масштабные перемены, пандемия COVID-19 - регулярно происходят события, которые разрушают любые планы.</li>
12
<li><strong>Complexity (сложность).</strong>Становится всё больше факторов, с которыми приходится считаться при принятии бизнес-решений. Из-за этого стало сложнее анализировать, что именно влияет на результат.</li>
12
<li><strong>Complexity (сложность).</strong>Становится всё больше факторов, с которыми приходится считаться при принятии бизнес-решений. Из-за этого стало сложнее анализировать, что именно влияет на результат.</li>
13
<li><strong>Ambiguity (неоднозначность).</strong>Сигналы и информация, которую получает бизнес, двусмысленны. Это происходит в том числе из-за двойных стандартов в политике и корпоративном мире. Результат - непонимание, как действовать на рынке.</li>
13
<li><strong>Ambiguity (неоднозначность).</strong>Сигналы и информация, которую получает бизнес, двусмысленны. Это происходит в том числе из-за двойных стандартов в политике и корпоративном мире. Результат - непонимание, как действовать на рынке.</li>
14
</ul><p>Модель VUCA возникла в 1980-х годах XX века в среде американских военных. Этой аббревиатурой они описывали условия боевых действий в конце XX века.</p>
14
</ul><p>Модель VUCA возникла в 1980-х годах XX века в среде американских военных. Этой аббревиатурой они описывали условия боевых действий в конце XX века.</p>
15
<p>В начале 2000-х концепция мигрировала в управление бизнесом, а аббревиатурой стали описывать современную бизнес-среду. Модель VUCA для своих стратегий использовали многие компании - например,<a>Coca-Cola</a>,<a>Apple</a>и <a>Hewlett Packard</a>.</p>
15
<p>В начале 2000-х концепция мигрировала в управление бизнесом, а аббревиатурой стали описывать современную бизнес-среду. Модель VUCA для своих стратегий использовали многие компании - например,<a>Coca-Cola</a>,<a>Apple</a>и <a>Hewlett Packard</a>.</p>
16
<p>VUCA - это среда неопределённости. Если к ней не адаптироваться, то факторы VUCA-мира повлияют на компанию. Вот несколько последствий:</p>
16
<p>VUCA - это среда неопределённости. Если к ней не адаптироваться, то факторы VUCA-мира повлияют на компанию. Вот несколько последствий:</p>
17
<ul><li>сотрудники беспокоятся и не мотивированы;</li>
17
<ul><li>сотрудники беспокоятся и не мотивированы;</li>
18
<li>работники не хотят продолжать строить карьеру в компании;</li>
18
<li>работники не хотят продолжать строить карьеру в компании;</li>
19
<li>люди чаще принимают неверные решения;</li>
19
<li>люди чаще принимают неверные решения;</li>
20
<li>долгосрочные проекты, разработки и инновации - под угрозой;</li>
20
<li>долгосрочные проекты, разработки и инновации - под угрозой;</li>
21
<li>процесс принятия решений в компании парализован;</li>
21
<li>процесс принятия решений в компании парализован;</li>
22
<li>на борьбу с обстоятельствами тратится чрезмерный объём ресурсов.</li>
22
<li>на борьбу с обстоятельствами тратится чрезмерный объём ресурсов.</li>
23
</ul><p>Цель VUCA - не просто показать, что всё вокруг нестабильно и непонятно. Модель нужна для того, чтобы приспособить компанию к четырём угрозам. Сотрудник Института будущего в Кремниевой долине Роберт Йоханссон доработал концепцию и предложил четыре компонента, каждый из которых противостоит одной из угроз. Концепцию назвали VUCA Prime.</p>
23
</ul><p>Цель VUCA - не просто показать, что всё вокруг нестабильно и непонятно. Модель нужна для того, чтобы приспособить компанию к четырём угрозам. Сотрудник Института будущего в Кремниевой долине Роберт Йоханссон доработал концепцию и предложил четыре компонента, каждый из которых противостоит одной из угроз. Концепцию назвали VUCA Prime.</p>
24
<p>Вот как Йоханссон расшифровал аббревиатуру:</p>
24
<p>Вот как Йоханссон расшифровал аббревиатуру:</p>
25
<ul><li><strong>Vision (видение)</strong> - понимание, куда движется компания. Подразумевает постановку бизнес-целей и фокус на них;</li>
25
<ul><li><strong>Vision (видение)</strong> - понимание, куда движется компания. Подразумевает постановку бизнес-целей и фокус на них;</li>
26
<li><strong>Understanding (понимание)</strong> - осознание внешних и внутренних факторов, которые влияют на бизнес;</li>
26
<li><strong>Understanding (понимание)</strong> - осознание внешних и внутренних факторов, которые влияют на бизнес;</li>
27
<li><strong>Clarity (ясность)</strong> - развитие критического мышления, чтобы не отставать от рынка;</li>
27
<li><strong>Clarity (ясность)</strong> - развитие критического мышления, чтобы не отставать от рынка;</li>
28
<li><strong>Agility (гибкость)</strong> - способность быстро реагировать на изменения и адаптироваться к ним.</li>
28
<li><strong>Agility (гибкость)</strong> - способность быстро реагировать на изменения и адаптироваться к ним.</li>
29
</ul><em>Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media</em><p>Как начать действовать в VUCA-среде, если бизнес требует этого прямо сейчас? Часто встречается рекомендация, что руководителю нужно начать с собственной психологии:</p>
29
</ul><em>Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media</em><p>Как начать действовать в VUCA-среде, если бизнес требует этого прямо сейчас? Часто встречается рекомендация, что руководителю нужно начать с собственной психологии:</p>
30
<ol><li>В первую очередь примите факт, что изменения - это постоянная и непредсказуемая часть вашей новой рабочей среды. И постарайтесь не сопротивляться этому.</li>
30
<ol><li>В первую очередь примите факт, что изменения - это постоянная и непредсказуемая часть вашей новой рабочей среды. И постарайтесь не сопротивляться этому.</li>
31
<li>Не спешите: сделайте паузу, чтобы осмотреться на рынке. Это поможет продумать стратегию действий и сформировать новые способы мышления в ответ на обстоятельства VUCA.</li>
31
<li>Не спешите: сделайте паузу, чтобы осмотреться на рынке. Это поможет продумать стратегию действий и сформировать новые способы мышления в ответ на обстоятельства VUCA.</li>
32
<li>После этого важно среагировать и поставить новые цели для команды. Они должны быть гибкими - чтобы при необходимости их можно было скорректировать. Это позволит сотрудникам быстрее находить опору в незнакомых ситуациях и быстрее адаптироваться к ним.</li>
32
<li>После этого важно среагировать и поставить новые цели для команды. Они должны быть гибкими - чтобы при необходимости их можно было скорректировать. Это позволит сотрудникам быстрее находить опору в незнакомых ситуациях и быстрее адаптироваться к ним.</li>
33
</ol><p>О VUCA написано много статей и в деловой прессе, и в экспертной литературе. Мы собрали часто повторяющиеся рекомендации.</p>
33
</ol><p>О VUCA написано много статей и в деловой прессе, и в экспертной литературе. Мы собрали часто повторяющиеся рекомендации.</p>
34
<p><strong>Внимательно наблюдайте за своей отраслью</strong>. Выясните, как текущие события отразятся на бизнес-процессах. Следите за конкурентами и перенимайте их стратегии.</p>
34
<p><strong>Внимательно наблюдайте за своей отраслью</strong>. Выясните, как текущие события отразятся на бизнес-процессах. Следите за конкурентами и перенимайте их стратегии.</p>
35
<p>Также прислушайтесь к клиентам и постарайтесь понять, чего они хотят от компании в данный момент. Возможно, сейчас их волнует скорость вашей доставки или у них есть опасения по поводу повышения цен. А может, им не хватает эмоциональной поддержки и они воспримут её как знак внимания с вашей стороны.</p>
35
<p>Также прислушайтесь к клиентам и постарайтесь понять, чего они хотят от компании в данный момент. Возможно, сейчас их волнует скорость вашей доставки или у них есть опасения по поводу повышения цен. А может, им не хватает эмоциональной поддержки и они воспримут её как знак внимания с вашей стороны.</p>
36
<p><strong>Спустя какое-то время оцените эффективность ваших действий.</strong>Постарайтесь понять, где вы преуспели или ошиблись, если проблема клиента не была решена или, скажем, новая схема логистики не сработала. Делать ошибки в хаотичном VUCA-мире - нормально. Анализ поможет сделать выводы и продолжить движение в верном направлении.</p>
36
<p><strong>Спустя какое-то время оцените эффективность ваших действий.</strong>Постарайтесь понять, где вы преуспели или ошиблись, если проблема клиента не была решена или, скажем, новая схема логистики не сработала. Делать ошибки в хаотичном VUCA-мире - нормально. Анализ поможет сделать выводы и продолжить движение в верном направлении.</p>
37
<p><strong>Смоделируйте сценарии дальнейшего развития событий.</strong>Важно наметить будущие угрозы и спланировать, как вы сможете отреагировать на них в реальной жизни.</p>
37
<p><strong>Смоделируйте сценарии дальнейшего развития событий.</strong>Важно наметить будущие угрозы и спланировать, как вы сможете отреагировать на них в реальной жизни.</p>
38
<p><strong>Как работать с командой?</strong>Можно дать пять рекомендаций:</p>
38
<p><strong>Как работать с командой?</strong>Можно дать пять рекомендаций:</p>
39
<ul><li>В период кризиса находите и развивайте людей, которые преуспевают в среде VUCA. Вот как их распознать: они не настолько сильно боятся нестабильности и перемен, как остальные. Такие сотрудники имеют хорошие навыки мышления, а ещё с ними легче договариваться.</li>
39
<ul><li>В период кризиса находите и развивайте людей, которые преуспевают в среде VUCA. Вот как их распознать: они не настолько сильно боятся нестабильности и перемен, как остальные. Такие сотрудники имеют хорошие навыки мышления, а ещё с ними легче договариваться.</li>
40
<li>Поощряйте развитие людей за рамками их привычных задач. Благодаря этому они расширят свои знания и смогут подстраховать компанию в тех бизнес-процессах, где это наиболее важно. Мультискиллинг, совмещение рабочих обязанностей, - отличный способ повысить гибкость команды в период кризиса.</li>
40
<li>Поощряйте развитие людей за рамками их привычных задач. Благодаря этому они расширят свои знания и смогут подстраховать компанию в тех бизнес-процессах, где это наиболее важно. Мультискиллинг, совмещение рабочих обязанностей, - отличный способ повысить гибкость команды в период кризиса.</li>
41
<li>Откажитесь от авторитарного стиля управления: в сложные времена хорошо работает брейнсторминг, дискуссия и даже спор внутри команды. Главное, чтобы сотрудники чувствовали, что руководство доверяет им в принятии решений.</li>
41
<li>Откажитесь от авторитарного стиля управления: в сложные времена хорошо работает брейнсторминг, дискуссия и даже спор внутри команды. Главное, чтобы сотрудники чувствовали, что руководство доверяет им в принятии решений.</li>
42
<li>Двигайте культуру идей. Кевин Робертс из английского рекламного агентства Saatchi and Saatchi придумал альтернативное определение VUCA: Vivid, Unreal, Crazy and Astonishing. Что в переводе: "яркий, нереальный, сумасшедший и поразительный". Такой подход описывает энергичную команду, которая даже в период кризиса находит решения для компании и её клиентов с помощью креатива.</li>
42
<li>Двигайте культуру идей. Кевин Робертс из английского рекламного агентства Saatchi and Saatchi придумал альтернативное определение VUCA: Vivid, Unreal, Crazy and Astonishing. Что в переводе: "яркий, нереальный, сумасшедший и поразительный". Такой подход описывает энергичную команду, которая даже в период кризиса находит решения для компании и её клиентов с помощью креатива.</li>
43
<li>Поощряйте членов команды, которые ищут пути выхода из кризиса и быстро адаптируются к новой среде. Пусть сотрудники видят, что вы цените их нестандартный подход и взвешенный риск в непростые времена.</li>
43
<li>Поощряйте членов команды, которые ищут пути выхода из кризиса и быстро адаптируются к новой среде. Пусть сотрудники видят, что вы цените их нестандартный подход и взвешенный риск в непростые времена.</li>
44
</ul><em>Фото: yanalya / Freepik</em><p>Одна из самых больших проблем управления в мире VUCA - сотрудники, которые сопротивляются изменениям. Они могут отказаться признавать изменения, придерживаться старых, испытанных методов, которые, однако, не работают, или просто не понимать ситуации, в которой находится бизнес.</p>
44
</ul><em>Фото: yanalya / Freepik</em><p>Одна из самых больших проблем управления в мире VUCA - сотрудники, которые сопротивляются изменениям. Они могут отказаться признавать изменения, придерживаться старых, испытанных методов, которые, однако, не работают, или просто не понимать ситуации, в которой находится бизнес.</p>
45
<p>В худшем случае сотрудников может парализовать страх. Тогда они не смогут работать вовсе. Если ситуация не дошла до крайней точки, когда остаётся только увольнение, с такими людьми стоит говорить. Поддержка и диалог могут оказаться эффективнее авторитарных приказов и наказаний за неподчинение.</p>
45
<p>В худшем случае сотрудников может парализовать страх. Тогда они не смогут работать вовсе. Если ситуация не дошла до крайней точки, когда остаётся только увольнение, с такими людьми стоит говорить. Поддержка и диалог могут оказаться эффективнее авторитарных приказов и наказаний за неподчинение.</p>
46
<p>Парадоксально, но хаос и кризис могут усилить вашу компанию - это хорошее время, чтобы улучшить процессы и прокачать навыки сотрудников. Вот<a>какие советы</a>даёт портал о развитии карьеры MindTools:</p>
46
<p>Парадоксально, но хаос и кризис могут усилить вашу компанию - это хорошее время, чтобы улучшить процессы и прокачать навыки сотрудников. Вот<a>какие советы</a>даёт портал о развитии карьеры MindTools:</p>
47
<ul><li>Смените концепцию принятия решений - попробуйте посмотреть на период VUCA не как на крах и катастрофу, а как на движущую силу, которая даст компании почву для ценных изменений.</li>
47
<ul><li>Смените концепцию принятия решений - попробуйте посмотреть на период VUCA не как на крах и катастрофу, а как на движущую силу, которая даст компании почву для ценных изменений.</li>
48
<li>Развивайте креативность. Посмотрите на новые рабочие процессы как на способ решения VUCA-ситуации, а не как на реформы, от которых пострадает ваш привычный уклад. Возможно, пришло время в корне поменять процессы.</li>
48
<li>Развивайте креативность. Посмотрите на новые рабочие процессы как на способ решения VUCA-ситуации, а не как на реформы, от которых пострадает ваш привычный уклад. Возможно, пришло время в корне поменять процессы.</li>
49
<li>Ищите новые возможности. Кризис - время для поиска клиентов и создания связей. Старые партнёры могут покинуть вас в VUCA-мире, поэтому лучше хвататься за новые возможности. Они могут появляться и исчезать очень быстро, поэтому нужно постоянно следить за своим и смежными рынками.</li>
49
<li>Ищите новые возможности. Кризис - время для поиска клиентов и создания связей. Старые партнёры могут покинуть вас в VUCA-мире, поэтому лучше хвататься за новые возможности. Они могут появляться и исчезать очень быстро, поэтому нужно постоянно следить за своим и смежными рынками.</li>
50
<li>Занимайтесь тимбилдингом - это поможет сплотить коллектив и мотивирует его работать так, чтобы выйти из VUCA-ситуации с минимальными потерями.</li>
50
<li>Занимайтесь тимбилдингом - это поможет сплотить коллектив и мотивирует его работать так, чтобы выйти из VUCA-ситуации с минимальными потерями.</li>
51
<li>Улучшайте команду - нанимайте и продвигайте людей, которым комфортно в непредсказуемой среде. С ними любой кризис будет представлять для вас меньшую опасность.</li>
51
<li>Улучшайте команду - нанимайте и продвигайте людей, которым комфортно в непредсказуемой среде. С ними любой кризис будет представлять для вас меньшую опасность.</li>
52
</ul><a>Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик + ИИ Узнать больше</a>
52
</ul><a>Научитесь: Профессия Бизнес-аналитик + ИИ Узнать больше</a>