Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>27 май 2020</li>

3 <li>0</li>

4 </ul>Учиться на чужих ошибках всегда полезнее и выгоднее, чем на собственных. Своим опытом делится основатель веб-студии.

5 vlada_maestro / shutterstock

6 Веб-разработчик, интернет-маркетолог, основатель и директор веб-студии "Облако". В диджитал-сфере с 2013 года. Прошла путь от руководителя небольшой веб-студии до работы с крупными российскими и международными компаниями. Девиз по жизни: "Люби, что делаешь. Делай, что любишь".

7 об авторе

8 Веб-разработчик, интернет-маркетолог, основатель и директор<a>веб-студии</a>"<a>Облако</a>". В диджитал-сфере с 2013 года.

9 Прошла путь от руководителя небольшой веб-студии до работы с крупными российскими и международными компаниями.

10 Девиз по жизни: "Люби, что делаешь. Делай, что любишь".

11 За шесть лет управления веб-студией я общалась со многими собственниками digital-агентств по всей России. Среди них много тех, кто не справился с менеджментом в IT-сфере и закрылся через пару лет после старта. Почему так?

12 IT-отрасль довольно специфична:

13 <ul><li>сложный для понимания клиента продукт;</li>

14 <li>достаточно долгий цикл сделки(1-2 месяца с начала переговоров до заключения сделки и получения предоплаты);</li>

15 <li>высокая конкуренция в совокупности с ценовым демпингом фрилансеров.</li>

16 </ul>Всё это вызывает сложности у начинающего предпринимателя. Не зная, как правильно развивать веб-компанию, несложно допустить ошибки и потерпеть неудачу.

17 Вполне возможно, что в каком-то разделе статьи вы узнаете себя - и сможете вовремя предпринять правильные меры, чтобы привести свой бизнес к успеху. Начнём!

18 Финансовое планирование в digital-агентствах - моя любимая тема, так как именно она вызывает больше всего вопросов даже у опытных предпринимателей.

19 С чего начать на старте? Как минимум, определить точку безубыточности своей компании.

20 Точка безубыточности - это минимальная сумма продаж, которая покрывает все ежемесячные расходы. Если вы выручили денег больше этого минимума, значит получили прибыль, меньше - перешли в убыточность.

21 Именно поэтому важно понимать, сколько необходимо зарабатывать каждый месяц, чтобы бизнес приносил доход. Чтобы рассчитать точку безубыточности, нужно суммировать все ежемесячные расходы компании:

22 <ul><li>заработная плата сотрудников(и вас, как директора компании - учитывать обязательно!);</li>

23 <li>аренда офиса;</li>

24 <li>коммунальные услуги, телефония, интернет;</li>

25 <li>налоги и страховые отчисления;</li>

26 <li>расходы на рекламу;</li>

27 <li>услуги контрагентов: бухгалтерия, клининг, курьеры и т.п.;</li>

28 <li>сторонние сервисы: например, облачная бухгалтерия, ЭДО, платное ПО;</li>

29 <li>другие расходы: чай/кофе, абонементы сотрудников и т.п.</li>

30 </ul>Если сумма продаж значительно меньше расходов, то очевидно пора что-то менять - увеличивать объём продаж или сокращать издержки.

31 Когда я открывала офис, то сама допустила такую ошибку. Было куплено много мебели и оборудования, которые были нужны редко или не использовались совсем. Если бы я думала об этом заранее, то стартовые расходы оказались бы меньше, а бизнес окупился быстрее.

32 Например, кофемашина за 10 тысяч рублей варит кофе ничуть не хуже, чем кофемашина за 80 тысяч. А на Avito можно купить отличный кожаный диван, не отличающийся от нового за 120 тысяч.

33 Арендуйте офис по средствам, не сорите деньгами - вот мой совет каждому начинающему предпринимателю.

34 Если думаете, что вы делаете потрясающий продукт, не нуждающийся в рекламе, - вы заблуждаетесь. Особенно если речь о недавно открытом бизнесе. Чтобы продукт или услуги нашли своего клиента, он должен о вас сначала узнать. Логично, не правда ли?

35 Однако первые деньги легко могут вскружить голову. Я часто вижу, когда собственник бизнеса, получая первые деньги, сразу же тратит их на личные нужды: покупает всю продукцию Apple, дорогую машину, летит в отпуск или делает подарок жене.

36 Советую использовать классическое правило: не меньше 5% от общего оборота закладывать на рекламу.

37 Попробуйте прямо сейчас подсчитать 5% по своим показателям бизнеса. Какая цифра у вас получилась? Таков и ваш минимальный рекламный бюджет.

38 Реклама - это хорошо. Но реклама без правильно выстроенного отдела продаж - деньги на ветер.

39 Кто у вас занимается продажами? Я рекомендую, чтобы ими в любой компании занимался не директор или кто-то из команды, а специалист. И не делайте его зарплату фиксированной!

40 Выстройте заранее план продаж, основанный как раз таки на рассчитанной точке безубыточности. Он должен быть реально достижимым и достаточно мотивирующим. Глупо требовать от вашего специалиста объём не меньше миллиона, если до этого вы не продавали больше чем на 100 тысяч. Неразумно и платить ему не больше 1% от объёма продаж.

41 Ещё одно обязательное условие - наличие CRM-системы для учёта клиентов. Я часто внедряю их для своих клиентов и могу с уверенностью сказать: как только вы начинаете вести клиентскую базу, продажи растут. Эта закономерность очень простая и связана с тем, что больше ни одна задача клиента не забывается менеджером, ни одна заявка от потенциального клиента не остаётся без ответа. Не считая того, что вы видите всю воронку продаж и понимаете, на каком этапе "отваливается" большинство лидов.

42 Через полгода после открытия веб-студии я решила, что пора масштабироваться. Посмотрела, сколько сотрудников есть в среднем у московских коллег, и наняла ещё 10 человек. Нужно ли говорить, что объективной потребности в таком количестве кадров у меня тогда не было? Итог был предсказуемый: через пару месяцев мне пришлось сокращать штат и уволить несколько сотрудников, так как люди просто сидели без дела.

43 Я навсегда запомнила этот урок и теперь каждую новую штатную единицу ввожу только при объективной необходимости. Если же мы берём крупный, но ограниченный по времени проект - проще взять сотрудников конкретно под него и попрощаться с ними после его сдачи.

44 Большая команда - это хорошо, но только если в каждом сотруднике есть реальная потребность и он приносит финансовую выгоду.

45 Руководитель всегда несёт ответственность за действия своих подчинённых. Поэтому нужно очень тщательно отбирать людей. Многие начинающие компании используют команду на аутсорсе. В этом случае нужно заранее позаботиться об инструментах контроля.

46 Рекомендую делить каждую задачу на более мелкие и проверять все промежуточные итоги. Это спасёт вас от ситуации, когда срок задачи истёк, а исполнитель, оказывается, к ней даже не приступал.

47 Если все ваши сотрудники работают в офисе, то даже в этом случае они могут прохлаждаться при отсутствии контроля. Для этих целей я использую "Битрикс24". Распределяю в нём все задачи по ответственным с установленным сроком выполнения.

48 Понимание и автоматизация бизнес-процессов компании - немаловажная задача, о которой редко задумываются на первых порах. И зря.

49 Что нужно определить в первую очередь? Безусловно, этапы продаж и стадии всех типовых сделок. Это позволит скорее закрывать каждую сделку и избавит менеджеров от лишней рутины.

50 И вам, как руководителю веб-студии, так тоже проще управлять бизнесом. Вы всегда будете знать, на каком этапе находится проект, сколько времени потребуется для его завершения. А если в каком-то из проектов придётся сменить сотрудника, то это произойдёт более безвредно для бизнеса.

51 На первых порах каждый начинающий предприниматель стремится к максимальной прибыли, поэтому неудивительно, что молодые веб-студии берутся за все задачи подряд. Это создает иллюзию роста прибыли.

52 На самом деле такое поведение только "топит" компанию в хаотичных и часто убыточных задачах. Гораздо эффективнее в долгосрочной перспективе отстроиться от конкурентов и специализироваться на одном направлении. И чем раньше компания начнёт это делать, тем быстрее она станет конкурентоспособной и прибыльной.

53 Первые договоры на разработку сайтов в моей веб-студии были просто скачанными из интернета и занимали два листа А4. Естественно, чужой типовой договор не может защитить от всех спорных ситуаций с клиентами и подрядчиками.

54 Сейчас в компании мы расписали более шести листов правильных и нужных пунктов, которые не раз защитили меня от неадекватных заказчиков. Подробнее я писала об этом в <a>отдельной статье</a>.

55 Кто чаще всего открывает бизнес в IT? Дизайнер - дизайн-студию, веб-разработчик - веб-студию, директолог - агентство контекстной рекламы. И чаще всего они же и остаются ключевыми исполнителями в своей компании.

56 В такой ситуации руководитель обычно работает больше всех, не может позволить себе уехать надолго в отпуск, а в каждую поездку берёт с собой ноутбук. Он всегда должен работать и оставаться на связи, чтобы не провалить проект.

57 Надолго ли хватит мотивации в таком режиме? Обычно через год-два такой человек просто разочаровывается в предпринимательстве и уходит обратно работать по найму.

58 Чтобы этого не произошло, нужно уметь делегировать и выходить из "операционки". Мне самой было страшно преодолеть убеждение, что никто не справится с моими задачами лучше, чем я.

59 Но постепенно я смогла автоматизировать все бизнес-процессы, оцифровала расчёт смет, наняла толковых сотрудников. Оказалось, что прибыли стало больше, а работы - меньше.

60 Поэтому я желаю каждому из вас, кто сейчас дочитал эту статью: не бойтесь возникающих трудностей. Бизнес - это ежедневный труд, но он принесёт вам финансовое благополучие и удовольствие!

61 <a>Научитесь: Как открыть бизнес: от идеи до реализации Узнать больше</a>