2 added
2 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-02-21
1
<p><a>#статьи</a></p>
1
<p><a>#статьи</a></p>
2
<ul><li>20 ноя 2023</li>
2
<ul><li>20 ноя 2023</li>
3
<li>0</li>
3
<li>0</li>
4
</ul><p>Рассказываем, как автоматизировать работу с клиентами, управлять запасами товара, оценивать результаты сотрудников и делать многое другое.</p>
4
</ul><p>Рассказываем, как автоматизировать работу с клиентами, управлять запасами товара, оценивать результаты сотрудников и делать многое другое.</p>
5
<p>Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media</p>
5
<p>Иллюстрация: Оля Ежак для Skillbox Media</p>
6
<p>Обозреватель Skillbox Media. Работала со "Сравни.ру", ВТБ, "Ак Барс Банком", Газпромбанком. Подготовила курсы по инвестициям для Промсвязьбанка и Школы инвестора ВТБ.</p>
6
<p>Обозреватель Skillbox Media. Работала со "Сравни.ру", ВТБ, "Ак Барс Банком", Газпромбанком. Подготовила курсы по инвестициям для Промсвязьбанка и Школы инвестора ВТБ.</p>
7
<p>Обычно, когда говорят о "Битрикс24", имеют в виду CRM-систему. На самом деле "Битрикс24" - сервис для управления бизнес-процессами. Кроме CRM, в нём много функций, которые позволяют управлять продажами, менеджерами, контролировать процессы, анализировать данные и многое другое.</p>
7
<p>Обычно, когда говорят о "Битрикс24", имеют в виду CRM-систему. На самом деле "Битрикс24" - сервис для управления бизнес-процессами. Кроме CRM, в нём много функций, которые позволяют управлять продажами, менеджерами, контролировать процессы, анализировать данные и многое другое.</p>
8
<p>Рассказываем, для чего нужен "Битрикс24" и что входит в раздел CRM. Наш обзор поможет понять, подходит ли сервис вашему бизнесу.</p>
8
<p>Рассказываем, для чего нужен "Битрикс24" и что входит в раздел CRM. Наш обзор поможет понять, подходит ли сервис вашему бизнесу.</p>
9
<p>Эту статью помог подготовить сооснователь компании - интегратора CRM AlarmaPro<strong></strong>Александр Кирсанов. Также мы спросили других предпринимателей, почему они пользуются "Битрикс24".</p>
9
<p>Эту статью помог подготовить сооснователь компании - интегратора CRM AlarmaPro<strong></strong>Александр Кирсанов. Также мы спросили других предпринимателей, почему они пользуются "Битрикс24".</p>
10
<p><strong>Знает всё о "Битрикс24"</strong></p>
10
<p><strong>Знает всё о "Битрикс24"</strong></p>
11
<p>Предприниматель, сооснователь компании - интегратора CRM, сертифицированного партнёра amoCRM и "Битрикс24" -<a>AlarmaPro</a>.</p>
11
<p>Предприниматель, сооснователь компании - интегратора CRM, сертифицированного партнёра amoCRM и "Битрикс24" -<a>AlarmaPro</a>.</p>
12
<ul><li><a>Что такое</a>"Битрикс24"</li>
12
<ul><li><a>Что такое</a>"Битрикс24"</li>
13
<li>Какие<a>функции есть</a>в "Битрикс24"</li>
13
<li>Какие<a>функции есть</a>в "Битрикс24"</li>
14
<li>Как управлять продажами с помощью "<a>Сделок</a>"</li>
14
<li>Как управлять продажами с помощью "<a>Сделок</a>"</li>
15
<li>Как работать<a>с товарами и остатками</a></li>
15
<li>Как работать<a>с товарами и остатками</a></li>
16
<li>Как найти и <a>понять своего клиента</a></li>
16
<li>Как найти и <a>понять своего клиента</a></li>
17
<li>Как быстро<a>готовить документы и счета</a></li>
17
<li>Как быстро<a>готовить документы и счета</a></li>
18
<li>Как<a>оценить эффективность продаж</a>и работу сотрудников</li>
18
<li>Как<a>оценить эффективность продаж</a>и работу сотрудников</li>
19
<li>Что говорят пользователи:<a>плюсы</a>"Битрикс24"</li>
19
<li>Что говорят пользователи:<a>плюсы</a>"Битрикс24"</li>
20
<li>Что говорят пользователи:<a>минусы</a>"Битрикс24"</li>
20
<li>Что говорят пользователи:<a>минусы</a>"Битрикс24"</li>
21
</ul><p>"Битрикс24" - сервис, который предоставляет набор инструментов для организации работы бизнеса. Работает в браузере, мобильном приложении и десктопной версии на Microsoft и macOS. Сервис создан в 2012 году российской компанией "Битрикс" предпринимателя Сергея Рыжикова.</p>
21
</ul><p>"Битрикс24" - сервис, который предоставляет набор инструментов для организации работы бизнеса. Работает в браузере, мобильном приложении и десктопной версии на Microsoft и macOS. Сервис создан в 2012 году российской компанией "Битрикс" предпринимателя Сергея Рыжикова.</p>
22
<p>С помощью "Битрикс24" можно вести задачи и проекты, проводить видеоконференции, контролировать продажи, создавать интернет-магазины и сайты в конструкторе, вести складской учёт, отслеживать показатели сайта и многое другое.</p>
22
<p>С помощью "Битрикс24" можно вести задачи и проекты, проводить видеоконференции, контролировать продажи, создавать интернет-магазины и сайты в конструкторе, вести складской учёт, отслеживать показатели сайта и многое другое.</p>
23
Интерфейс сервиса выглядит так<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>Сервисом пользуются как маленькие команды из 2-3 человек, так и крупные компании с большим штатом: интернет-магазины, диджитал-агентства, сетевые магазины, операторы сотовой связи и другие.</p>
23
Интерфейс сервиса выглядит так<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>Сервисом пользуются как маленькие команды из 2-3 человек, так и крупные компании с большим штатом: интернет-магазины, диджитал-агентства, сетевые магазины, операторы сотовой связи и другие.</p>
24
<p>В "Битрикс24" три тарифа: базовый - 2490 рублей в месяц, стандартный - 6990 рублей в месяц и профессиональный - 13 990 рублей в месяц. Есть ещё специальный тариф "Энтерпрайз" за 33 990 рублей в месяц - он подходит крупным компаниям с большим штатом и числом клиентов.</p>
24
<p>В "Битрикс24" три тарифа: базовый - 2490 рублей в месяц, стандартный - 6990 рублей в месяц и профессиональный - 13 990 рублей в месяц. Есть ещё специальный тариф "Энтерпрайз" за 33 990 рублей в месяц - он подходит крупным компаниям с большим штатом и числом клиентов.</p>
25
<p>Иногда "Битрикс24" проводит акции, и новые клиенты могут подключить выбранный тариф со скидкой. Например, в октябре 2023 года скидка для новых клиентов составляла 20%.</p>
25
<p>Иногда "Битрикс24" проводит акции, и новые клиенты могут подключить выбранный тариф со скидкой. Например, в октябре 2023 года скидка для новых клиентов составляла 20%.</p>
26
<p>Стоимость зависит от лимита: чем дороже тариф, тем больше пользователей можно подключить. Также тарифы различаются количеством функций.</p>
26
<p>Стоимость зависит от лимита: чем дороже тариф, тем больше пользователей можно подключить. Также тарифы различаются количеством функций.</p>
27
<p>Есть демоверсия, которая позволяет пользоваться всеми функциями тарифа "Профессиональный" 15 дней.</p>
27
<p>Есть демоверсия, которая позволяет пользоваться всеми функциями тарифа "Профессиональный" 15 дней.</p>
28
Тарифы "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>Для регистрации в сервисе достаточно ввести свой email. Система сгенерирует индивидуальную ссылку для входа в систему. Затем откроется доступ к личному кабинету.</p>
28
Тарифы "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>Для регистрации в сервисе достаточно ввести свой email. Система сгенерирует индивидуальную ссылку для входа в систему. Затем откроется доступ к личному кабинету.</p>
29
<p><strong>Читайте также:</strong></p>
29
<p><strong>Читайте также:</strong></p>
30
<ul><li>"<a>Управление продажами</a>" - внедрять CRM-системы и оптимизировать работу менеджеров, чтобы зарабатывать даже в кризис.</li>
30
<ul><li>"<a>Управление продажами</a>" - внедрять CRM-системы и оптимизировать работу менеджеров, чтобы зарабатывать даже в кризис.</li>
31
<li>"<a>Профессия BI-аналитик</a>" - собирать и анализировать данные и принимать решения на основе статистики.</li>
31
<li>"<a>Профессия BI-аналитик</a>" - собирать и анализировать данные и принимать решения на основе статистики.</li>
32
</ul><p>"Битрикс24" позволяет объединить различные бизнес-процессы в одном рабочем пространстве. Управлять компанией, персоналом и продажами можно прямо из личного кабинета - в нём собраны все инструменты, которые могут потребоваться для работы.</p>
32
</ul><p>"Битрикс24" позволяет объединить различные бизнес-процессы в одном рабочем пространстве. Управлять компанией, персоналом и продажами можно прямо из личного кабинета - в нём собраны все инструменты, которые могут потребоваться для работы.</p>
33
<p><strong>Коммуникация с сотрудниками.</strong>В раздел входят сервисы, которые помогают взаимодействовать с сотрудниками, - например, корпоративные мессенджеры, сервисы для звонков, почтовые сервисы. Сотрудники могут общаться в чате между собой, хранить документы на облачном диске и обмениваться ими с коллегами.</p>
33
<p><strong>Коммуникация с сотрудниками.</strong>В раздел входят сервисы, которые помогают взаимодействовать с сотрудниками, - например, корпоративные мессенджеры, сервисы для звонков, почтовые сервисы. Сотрудники могут общаться в чате между собой, хранить документы на облачном диске и обмениваться ими с коллегами.</p>
34
<p>Каждый сотрудник может настроить своё рабочее пространство так, как удобно ему, - например, отображать его в виде канбан-доски. Есть календарь, в котором можно планировать рабочий график и выделять слоты под определённые задачи, и другие полезные функции.</p>
34
<p>Каждый сотрудник может настроить своё рабочее пространство так, как удобно ему, - например, отображать его в виде канбан-доски. Есть календарь, в котором можно планировать рабочий график и выделять слоты под определённые задачи, и другие полезные функции.</p>
35
<p>Все инструменты для коммуникации находятся в разделе "Совместная работа".</p>
35
<p>Все инструменты для коммуникации находятся в разделе "Совместная работа".</p>
36
<p><strong>Постановка задач и контроль.</strong>Можно ставить задачи отдельным сотрудникам или сразу отделу. Если в работе несколько проектов, то можно сформировать группы сотрудников для каждого проекта и ставить задачи конкретной группе - так будет легче отслеживать результаты работы над проектами.</p>
36
<p><strong>Постановка задач и контроль.</strong>Можно ставить задачи отдельным сотрудникам или сразу отделу. Если в работе несколько проектов, то можно сформировать группы сотрудников для каждого проекта и ставить задачи конкретной группе - так будет легче отслеживать результаты работы над проектами.</p>
37
<p>Каждому сотруднику можно дать свой уровень доступа к задачам проекта. Например, менеджеру, который отвечает за итог проекта, можно установить статус "Ответственный". Он получит полный доступ к результатам работы команды, сможет вносить изменения в проект, ставить новые задачи подчинённым, получать дополнительную информацию.</p>
37
<p>Каждому сотруднику можно дать свой уровень доступа к задачам проекта. Например, менеджеру, который отвечает за итог проекта, можно установить статус "Ответственный". Он получит полный доступ к результатам работы команды, сможет вносить изменения в проект, ставить новые задачи подчинённым, получать дополнительную информацию.</p>
38
<p>Дизайнеру, который будет готовить баннеры для проекта, можно установить статус "Исполнитель", и он получит доступ только к той части проекта, которая необходима ему для работы. А клиенту, который хочет видеть, как идёт работа над его проектом, будет достаточно статуса "Наблюдатель": он сможет отслеживать этапы работы, оставлять комментарии, но не сможет вносить изменения в задачу и вмешиваться во внутреннюю работу.</p>
38
<p>Дизайнеру, который будет готовить баннеры для проекта, можно установить статус "Исполнитель", и он получит доступ только к той части проекта, которая необходима ему для работы. А клиенту, который хочет видеть, как идёт работа над его проектом, будет достаточно статуса "Наблюдатель": он сможет отслеживать этапы работы, оставлять комментарии, но не сможет вносить изменения в задачу и вмешиваться во внутреннюю работу.</p>
39
<p>Ещё можно делать проекты открытыми или закрытыми. Открытые видны всем сотрудникам, любой может вступить в них, а к закрытым можно присоединиться только по приглашению.</p>
39
<p>Ещё можно делать проекты открытыми или закрытыми. Открытые видны всем сотрудникам, любой может вступить в них, а к закрытым можно присоединиться только по приглашению.</p>
40
-
<p>Изменения в проектах корректируются в реальном времени, поэтому руководителю проще конт��олировать работу сотрудников и оценивать результаты.</p>
40
+
<p>Изменения в проектах корректируются в реальном времени, поэтому руководителю проще контролировать работу сотрудников и оценивать результаты.</p>
41
<p>Все проекты и задачи, над которыми работает компания, собраны в разделе "Задачи и проекты".</p>
41
<p>Все проекты и задачи, над которыми работает компания, собраны в разделе "Задачи и проекты".</p>
42
<p><strong>Работа со складами.</strong>В "Битрикс24" можно работать со всеми складами одновременно: готовить документы, отмечать поступление товара, отгрузку, брак, обнаруживать потери, делать списание и прочее.</p>
42
<p><strong>Работа со складами.</strong>В "Битрикс24" можно работать со всеми складами одновременно: готовить документы, отмечать поступление товара, отгрузку, брак, обнаруживать потери, делать списание и прочее.</p>
43
<p>Все инструменты для работы со складами находятся в разделе "Складской учёт". В нём есть подразделы "Приход", "Реализация", "Перемещение" и "Списание" - можно быстро найти данные о товарах в любой категории. Например, в разделе "Реализация" находятся записи о продажах товаров - описание товара, цена, дата продажи и информация о покупателе. Эта информация позволяет кладовщику правильно оформить доставку.</p>
43
<p>Все инструменты для работы со складами находятся в разделе "Складской учёт". В нём есть подразделы "Приход", "Реализация", "Перемещение" и "Списание" - можно быстро найти данные о товарах в любой категории. Например, в разделе "Реализация" находятся записи о продажах товаров - описание товара, цена, дата продажи и информация о покупателе. Эта информация позволяет кладовщику правильно оформить доставку.</p>
44
<p><strong>Рассылки и реклама.</strong>В "Битрикс24" можно запустить рассылку или рекламную кампанию, создать задание для менеджеров и собрать контакты клиентов для показа рекламы.</p>
44
<p><strong>Рассылки и реклама.</strong>В "Битрикс24" можно запустить рассылку или рекламную кампанию, создать задание для менеджеров и собрать контакты клиентов для показа рекламы.</p>
45
<p>С помощью сервиса можно проводить рассылки в email, соцсетях и по СМС, совершать звонки. Есть готовые шаблоны для email- и СМС-рассылок - они пригодятся, если нет времени создавать собственные. Рассылки можно настроить и отправлять разным сегментам аудитории, чтобы увеличить вовлечённость и привлечь больше клиентов.</p>
45
<p>С помощью сервиса можно проводить рассылки в email, соцсетях и по СМС, совершать звонки. Есть готовые шаблоны для email- и СМС-рассылок - они пригодятся, если нет времени создавать собственные. Рассылки можно настроить и отправлять разным сегментам аудитории, чтобы увеличить вовлечённость и привлечь больше клиентов.</p>
46
<p>Доступны отчёты, позволяющие отслеживать эффективность писем.</p>
46
<p>Доступны отчёты, позволяющие отслеживать эффективность писем.</p>
47
<p>Тут же можно настроить доступ к разделам для сотрудников. Например, менеджер может создавать рассылки, настраивать рекламную кампанию, просматривать информацию о клиентах и изменять шаблоны, а исполнитель - только создавать рассылки.</p>
47
<p>Тут же можно настроить доступ к разделам для сотрудников. Например, менеджер может создавать рассылки, настраивать рекламную кампанию, просматривать информацию о клиентах и изменять шаблоны, а исполнитель - только создавать рассылки.</p>
48
<p>Инструменты для работы с клиентами и рекламой находятся в разделе "Маркетинг".</p>
48
<p>Инструменты для работы с клиентами и рекламой находятся в разделе "Маркетинг".</p>
49
<em>Фото: seventyfour / Freepik</em><p><strong>Создание и запуск сайта или магазина.</strong>Если нужен сайт или интернет-магазин, его можно быстро создать по шаблону или с помощью конструктора. При этом дополнительная адаптация не потребуется: конструктор уже адаптирован к разрешению мобильных телефонов и планшетов на ОС iOS и Android.</p>
49
<em>Фото: seventyfour / Freepik</em><p><strong>Создание и запуск сайта или магазина.</strong>Если нужен сайт или интернет-магазин, его можно быстро создать по шаблону или с помощью конструктора. При этом дополнительная адаптация не потребуется: конструктор уже адаптирован к разрешению мобильных телефонов и планшетов на ОС iOS и Android.</p>
50
<p>На сайте уже будет встроенный онлайн-чат, форма заявки и виджет обратного звонка. Другие инструменты - например, кнопки соцсетей или внешнюю аналитику в "Яндекс Метрике" или Google Analytics - нужно будет подключать самостоятельно.</p>
50
<p>На сайте уже будет встроенный онлайн-чат, форма заявки и виджет обратного звонка. Другие инструменты - например, кнопки соцсетей или внешнюю аналитику в "Яндекс Метрике" или Google Analytics - нужно будет подключать самостоятельно.</p>
51
<p>"Битрикс24" предлагает более тысячи готовых шаблонов для разных типов ресурсов - например, новостного сайта, строительного магазина или сайта услуг ветеринара.</p>
51
<p>"Битрикс24" предлагает более тысячи готовых шаблонов для разных типов ресурсов - например, новостного сайта, строительного магазина или сайта услуг ветеринара.</p>
52
<p>Инструменты для создания сайта и управления им находятся в разделе "Сайты и магазины" в боковом меню личного кабинета.</p>
52
<p>Инструменты для создания сайта и управления им находятся в разделе "Сайты и магазины" в боковом меню личного кабинета.</p>
53
<p><strong>Работа с клиентами и партнёрами.</strong>"Битрикс24" позволяет вести "досье" каждого клиента или партнёра и сохранять данные всех его заказов. Основная информация о клиенте - название компании, адрес, контакты, сделки - собирается в карточке. Можно добавлять комментарии - они помогают быстро идентифицировать клиента впоследствии. Например: "Заказывает оптом раз в полгода, постоянно задерживает плату на месяц".</p>
53
<p><strong>Работа с клиентами и партнёрами.</strong>"Битрикс24" позволяет вести "досье" каждого клиента или партнёра и сохранять данные всех его заказов. Основная информация о клиенте - название компании, адрес, контакты, сделки - собирается в карточке. Можно добавлять комментарии - они помогают быстро идентифицировать клиента впоследствии. Например: "Заказывает оптом раз в полгода, постоянно задерживает плату на месяц".</p>
54
<p>Важная функция: можно проследить путь заказчика - данные о взаимодействии клиента с компанией автоматически подтягиваются из системы сквозной аналитики и отображаются в карточке клиента.</p>
54
<p>Важная функция: можно проследить путь заказчика - данные о взаимодействии клиента с компанией автоматически подтягиваются из системы сквозной аналитики и отображаются в карточке клиента.</p>
55
<p>Вся информация о клиентах и партнёрах собирается и хранится в разделе "Компании".</p>
55
<p>Вся информация о клиентах и партнёрах собирается и хранится в разделе "Компании".</p>
56
<p><strong>Автоматизация бизнес-процессов и рутины.</strong>В "Битрикс24" можно автоматизировать многие бизнес-задачи и повторяющиеся рутинные задачи. Например, настроить автоматическое выставление счёта клиенту после изменения статуса задачи на "Выполнено".</p>
56
<p><strong>Автоматизация бизнес-процессов и рутины.</strong>В "Битрикс24" можно автоматизировать многие бизнес-задачи и повторяющиеся рутинные задачи. Например, настроить автоматическое выставление счёта клиенту после изменения статуса задачи на "Выполнено".</p>
57
<p>Есть готовые шаблоны, в которых уже прописаны цепочки действий. Например, при оплате документа автоматически изменить статус сделки на "Оплачено".</p>
57
<p>Есть готовые шаблоны, в которых уже прописаны цепочки действий. Например, при оплате документа автоматически изменить статус сделки на "Оплачено".</p>
58
<p>Нужно выбрать нужный шаблон и установить действие, после которого этот процесс будет запускаться. Например, при входящем звонке у сотрудника будет автоматически открываться новая карточка клиента, и ему не придётся тратить время на поиск.</p>
58
<p>Нужно выбрать нужный шаблон и установить действие, после которого этот процесс будет запускаться. Например, при входящем звонке у сотрудника будет автоматически открываться новая карточка клиента, и ему не придётся тратить время на поиск.</p>
59
<p>В "Битрикс24" много разных инструментов - описать все в одной статье не получится. Мы рассмотрим подробнее основные инструменты, которые относятся к управлению продажами: "Сделки", "Товары и склады", "Клиенты", "Продажи" и "Аналитика".</p>
59
<p>В "Битрикс24" много разных инструментов - описать все в одной статье не получится. Мы рассмотрим подробнее основные инструменты, которые относятся к управлению продажами: "Сделки", "Товары и склады", "Клиенты", "Продажи" и "Аналитика".</p>
60
<p>"Сделки" - раздел для управления продажами. В нём можно посмотреть дату, когда поступила заявка, информацию о клиенте, сумму сделки, счёт на оплату. Также можно отследить, для какой сделки нужно подготовить документы или выставить счёт, а для какой - созвониться с клиентом, чтобы напомнить о платеже.</p>
60
<p>"Сделки" - раздел для управления продажами. В нём можно посмотреть дату, когда поступила заявка, информацию о клиенте, сумму сделки, счёт на оплату. Также можно отследить, для какой сделки нужно подготовить документы или выставить счёт, а для какой - созвониться с клиентом, чтобы напомнить о платеже.</p>
61
<p>Просматривать сделки можно в виде канбан-доски или в виде списка. Канбан-доска удобна, когда нужно быстро просмотреть и оценить ситуацию с продажами, список - когда нужно найти информацию, например, о сделках определённого сотрудника или о заказах компании.</p>
61
<p>Просматривать сделки можно в виде канбан-доски или в виде списка. Канбан-доска удобна, когда нужно быстро просмотреть и оценить ситуацию с продажами, список - когда нужно найти информацию, например, о сделках определённого сотрудника или о заказах компании.</p>
62
<p>Процесс продажи можно автоматизировать. Например, настроить автоматическую отправку напоминания о платеже клиенту или отправлять сотрудникам напоминания о незакрытых сделках.</p>
62
<p>Процесс продажи можно автоматизировать. Например, настроить автоматическую отправку напоминания о платеже клиенту или отправлять сотрудникам напоминания о незакрытых сделках.</p>
63
<p>Чтобы сделки автоматически попадали в CRM из внешних источников, нужно настроить интеграцию - с почтой, Telegram, онлайн-чатами, Viber и программами для звонков. Также можно настроить импорт из Excel, "Google Таблиц" и так далее.</p>
63
<p>Чтобы сделки автоматически попадали в CRM из внешних источников, нужно настроить интеграцию - с почтой, Telegram, онлайн-чатами, Viber и программами для звонков. Также можно настроить импорт из Excel, "Google Таблиц" и так далее.</p>
64
Канбан-доска в разделе "Сделки"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>Чтобы создать новую заявку, нужно нажать кнопку "Создать" и заполнить форму - указать название сделки, её статус, сумму, дату завершения и контакты покупателя.</p>
64
Канбан-доска в разделе "Сделки"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>Чтобы создать новую заявку, нужно нажать кнопку "Создать" и заполнить форму - указать название сделки, её статус, сумму, дату завершения и контакты покупателя.</p>
65
Как выглядит форма для создания сделок<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>В "Битрикс24" есть отдельный раздел "Товары и склады", в котором собирается вся информация о движении товаров. Здесь можно посмотреть количество товаров на складе, характеристики продукции, дату поступления, информацию о поставщиках и клиентах. Раздел разделён на два подраздела - "Каталог товаров" и "Складской учёт".</p>
65
Как выглядит форма для создания сделок<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>В "Битрикс24" есть отдельный раздел "Товары и склады", в котором собирается вся информация о движении товаров. Здесь можно посмотреть количество товаров на складе, характеристики продукции, дату поступления, информацию о поставщиках и клиентах. Раздел разделён на два подраздела - "Каталог товаров" и "Складской учёт".</p>
66
<p>Раздел "Каталог товаров" помогает менеджерам отследить, достаточно товара или он заканчивается, у каких товаров есть излишки. Ещё по этим данным можно оценить востребованность товара - то, на какие позиции есть спрос.</p>
66
<p>Раздел "Каталог товаров" помогает менеджерам отследить, достаточно товара или он заканчивается, у каких товаров есть излишки. Ещё по этим данным можно оценить востребованность товара - то, на какие позиции есть спрос.</p>
67
<p>Во вкладке складского учёта можно проводить основные складские операции: приход, оприходование, перемещение между складами, инвентаризацию, списание, реализацию. Также в "Битрикс24" можно оформлять складские документы и ставить печать прямо в программе.</p>
67
<p>Во вкладке складского учёта можно проводить основные складские операции: приход, оприходование, перемещение между складами, инвентаризацию, списание, реализацию. Также в "Битрикс24" можно оформлять складские документы и ставить печать прямо в программе.</p>
68
<p>Чтобы создать товарную позицию, нужно нажать кнопку "Создать" и внести в форму данные товара: характеристики, стоимость, количество на складе. Также можно добавить фотографию товара и штрихкод.</p>
68
<p>Чтобы создать товарную позицию, нужно нажать кнопку "Создать" и внести в форму данные товара: характеристики, стоимость, количество на складе. Также можно добавить фотографию товара и штрихкод.</p>
69
Так выглядит страница с товарами в разделе "Товары и склады"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>В разделе "Клиенты" находится информация о клиентах и поставщиках. Контакты физлиц собраны во вкладке "Контакты", юрлиц - во вкладке "Компании". Раздел позволяет держать всю информацию о клиентах в одном месте.</p>
69
Так выглядит страница с товарами в разделе "Товары и склады"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>В разделе "Клиенты" находится информация о клиентах и поставщиках. Контакты физлиц собраны во вкладке "Контакты", юрлиц - во вкладке "Компании". Раздел позволяет держать всю информацию о клиентах в одном месте.</p>
70
<p>В карточке клиента содержится информация о нём: имя, номер телефона и мессенджеров, комментарий о клиенте, задачи, счета. В карточке компании, помимо основных данных, есть информация о годовом обороте организации и о том, сколько заключено сделок с этой компанией и на какую сумму.</p>
70
<p>В карточке клиента содержится информация о нём: имя, номер телефона и мессенджеров, комментарий о клиенте, задачи, счета. В карточке компании, помимо основных данных, есть информация о годовом обороте организации и о том, сколько заключено сделок с этой компанией и на какую сумму.</p>
71
<p>Карточки можно и нужно постоянно дополнять - это поможет составить портрет потенциального покупателя, проанализировать его желания и потребности, разработать индивидуальную программу лояльности. Также на основе собранных данных можно понять, как общаться с целевой аудиторией и какие выгодные предложения можно делать.</p>
71
<p>Карточки можно и нужно постоянно дополнять - это поможет составить портрет потенциального покупателя, проанализировать его желания и потребности, разработать индивидуальную программу лояльности. Также на основе собранных данных можно понять, как общаться с целевой аудиторией и какие выгодные предложения можно делать.</p>
72
Карточка компании в CRM "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>В CRM "Битрикс24" есть функция форматирования всех документов - например, счетов или коммерческих предложений - по шаблону. Шаблоны находятся в разделе CRM "Продажи".</p>
72
Карточка компании в CRM "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>В CRM "Битрикс24" есть функция форматирования всех документов - например, счетов или коммерческих предложений - по шаблону. Шаблоны находятся в разделе CRM "Продажи".</p>
73
<p>Счета формируются CRM по шаблону, а поля с реквизитами заполняются автоматически. Счёт можно распечатать или отправить по электронной почте в формате PDF или DOCX.</p>
73
<p>Счета формируются CRM по шаблону, а поля с реквизитами заполняются автоматически. Счёт можно распечатать или отправить по электронной почте в формате PDF или DOCX.</p>
74
<p>Составить коммерческое предложение можно парой кликов: все данные о компании и товарах подгружаются из CRM. Также можно настроить напоминания для клиентов. Например, если клиент долго не отвечает, ему придёт уведомление с напоминанием, а у менеджера в личном кабинете "Битрикс24" появится задача связаться с клиентом.</p>
74
<p>Составить коммерческое предложение можно парой кликов: все данные о компании и товарах подгружаются из CRM. Также можно настроить напоминания для клиентов. Например, если клиент долго не отвечает, ему придёт уведомление с напоминанием, а у менеджера в личном кабинете "Битрикс24" появится задача связаться с клиентом.</p>
75
<p>В CRM "Битрикс24" можно следить за воронкой продаж, контролировать работу менеджеров, оценивать эффективность рекламных кампаний и прогнозировать доход. Для этого есть специальный раздел "Аналитика".</p>
75
<p>В CRM "Битрикс24" можно следить за воронкой продаж, контролировать работу менеджеров, оценивать эффективность рекламных кампаний и прогнозировать доход. Для этого есть специальный раздел "Аналитика".</p>
76
<p>Информация в разделе отображается в виде диаграмм и графиков. Данные отчётов можно отфильтровать по любым полям. Например, составить отчёты отдельно для заказов с доставкой и без.</p>
76
<p>Информация в разделе отображается в виде диаграмм и графиков. Данные отчётов можно отфильтровать по любым полям. Например, составить отчёты отдельно для заказов с доставкой и без.</p>
77
<p>В разделе есть всё, что может понадобиться для анализа работы бизнеса: учёт продаж, оценка эффективности работы менеджеров, информация о взаимодействии с клиентами, отчёты, складской учёт, статистика звонков и диалогов. Здесь же находится сквозная аналитика и собираются данные о работе интернет-магазина. Можно кликнуть на любое значение, и "Битрикс24" откроет список соответствующих элементов. Например, при клике на "активные лиды" откроется список контактов, а при клике на сумму - список заказов, из которых сложилась эта сумма.</p>
77
<p>В разделе есть всё, что может понадобиться для анализа работы бизнеса: учёт продаж, оценка эффективности работы менеджеров, информация о взаимодействии с клиентами, отчёты, складской учёт, статистика звонков и диалогов. Здесь же находится сквозная аналитика и собираются данные о работе интернет-магазина. Можно кликнуть на любое значение, и "Битрикс24" откроет список соответствующих элементов. Например, при клике на "активные лиды" откроется список контактов, а при клике на сумму - список заказов, из которых сложилась эта сумма.</p>
78
<p><strong>Продажи.</strong>Здесь можно посмотреть воронку продаж, план продаж, динамику и сравнить данные по периодам. Например, сравнить оборот в январе прошлого года с оборотом в январе текущего.</p>
78
<p><strong>Продажи.</strong>Здесь можно посмотреть воронку продаж, план продаж, динамику и сравнить данные по периодам. Например, сравнить оборот в январе прошлого года с оборотом в январе текущего.</p>
79
<p>Ещё во вкладке "Продажи" можно увидеть конверсию в продажи и показатели работы менеджеров. Например, сколько запланировано сделок, сколько обрабатывается сейчас и сколько закрыто.</p>
79
<p>Ещё во вкладке "Продажи" можно увидеть конверсию в продажи и показатели работы менеджеров. Например, сколько запланировано сделок, сколько обрабатывается сейчас и сколько закрыто.</p>
80
<p>Сравнивать данные можно за последние 30 дней, текущий месяц и предыдущий месяц.</p>
80
<p>Сравнивать данные можно за последние 30 дней, текущий месяц и предыдущий месяц.</p>
81
Воронка продаж в CRM "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p><strong>Эффективность менеджеров.</strong>Здесь можно посмотреть данные о работе всех сотрудников и средние показатели каждого. Например, сколько сотрудник принял заявок, как долго их обрабатывает и какое количество клиентов стали покупателями.</p>
81
Воронка продаж в CRM "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p><strong>Эффективность менеджеров.</strong>Здесь можно посмотреть данные о работе всех сотрудников и средние показатели каждого. Например, сколько сотрудник принял заявок, как долго их обрабатывает и какое количество клиентов стали покупателями.</p>
82
<p><strong>Клиенты.</strong>Здесь отображается информация о клиентах и их финансовом рейтинге - сколько товаров покупает клиент и как часто. Это помогает определить ценность клиента - узнать, сколько прибыли он приносит компании в сравнении с другими клиентами.</p>
82
<p><strong>Клиенты.</strong>Здесь отображается информация о клиентах и их финансовом рейтинге - сколько товаров покупает клиент и как часто. Это помогает определить ценность клиента - узнать, сколько прибыли он приносит компании в сравнении с другими клиентами.</p>
83
<p><strong>Сквозная аналитика.</strong>По данным на этой вкладке можно понять, окупается ли реклама: сколько было потрачено и на какую сумму благодаря этому продали товаров. Также можно увидеть, как трафик влияет на продажи: посмотреть, сколько людей зашли на сайт по рекламным объявлениям и сколько из них купили товар.</p>
83
<p><strong>Сквозная аналитика.</strong>По данным на этой вкладке можно понять, окупается ли реклама: сколько было потрачено и на какую сумму благодаря этому продали товаров. Также можно увидеть, как трафик влияет на продажи: посмотреть, сколько людей зашли на сайт по рекламным объявлениям и сколько из них купили товар.</p>
84
<p><strong>Отчёты.</strong>Вкладка с визуализацией общих данных о менеджерах и продажах. Отчёты отображены в виде презентаций, скачать их нельзя. Можно формировать отчёт по текущему месяцу или кварталу.</p>
84
<p><strong>Отчёты.</strong>Вкладка с визуализацией общих данных о менеджерах и продажах. Отчёты отображены в виде презентаций, скачать их нельзя. Можно формировать отчёт по текущему месяцу или кварталу.</p>
85
Вкладка "Отчёты" в CRM "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>В "Битрикс24" можно создавать отчёты по шаблону. Но шаблонов мало, и они малоинформативны. Перечень настроек ограничен, поэтому, даже если создать свой отчёт, он будет практически таким же, как шаблоны. Внедрить более серьёзную систему настройки отчётов в "Битрикс24" нельзя.</p>
85
Вкладка "Отчёты" в CRM "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>В "Битрикс24" можно создавать отчёты по шаблону. Но шаблонов мало, и они малоинформативны. Перечень настроек ограничен, поэтому, даже если создать свой отчёт, он будет практически таким же, как шаблоны. Внедрить более серьёзную систему настройки отчётов в "Битрикс24" нельзя.</p>
86
<p><strong>Складской учёт.</strong>Здесь отображается информация о движении товара на складах. Также в этот раздел можно загрузить данные о складах партнёров - например, Wildberries, Ozon, "СберМаркет", AliExpress.</p>
86
<p><strong>Складской учёт.</strong>Здесь отображается информация о движении товара на складах. Также в этот раздел можно загрузить данные о складах партнёров - например, Wildberries, Ozon, "СберМаркет", AliExpress.</p>
87
<p>Если в системе присвоить маркетплейсу статус отдельного склада, то можно из личного кабинета "Битрикс24" следить за остатками и перемещать товары туда, куда нужно. Это удобно: не приходится открывать несколько личных кабинетов в разных маркетплейсах и сравнивать цифры.</p>
87
<p>Если в системе присвоить маркетплейсу статус отдельного склада, то можно из личного кабинета "Битрикс24" следить за остатками и перемещать товары туда, куда нужно. Это удобно: не приходится открывать несколько личных кабинетов в разных маркетплейсах и сравнивать цифры.</p>
88
<p>Прямо во время разговора с заказчиком можно быстро находить товар по описанию и оформлять сделку. Например, клиент хочет "жёлтую вазу в цветочек". По этому определению поиск быстро найдёт, на каком складе есть такой товар и в каком количестве. Не прерывая разговора, можно создать новую сделку и быстро оформить заказ.</p>
88
<p>Прямо во время разговора с заказчиком можно быстро находить товар по описанию и оформлять сделку. Например, клиент хочет "жёлтую вазу в цветочек". По этому определению поиск быстро найдёт, на каком складе есть такой товар и в каком количестве. Не прерывая разговора, можно создать новую сделку и быстро оформить заказ.</p>
89
Вкладка "Складской учёт" в CRM "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>Мы опросили пользователей "Битрикс24" и выяснили, чем удобен сервис. Среди плюсов пользователи выделили гибкость, универсальность и большой выбор интеграторов.</p>
89
Вкладка "Складской учёт" в CRM "Битрикс24"<em>Скриншот: "Битрикс24" / Skillbox Media</em><p>Мы опросили пользователей "Битрикс24" и выяснили, чем удобен сервис. Среди плюсов пользователи выделили гибкость, универсальность и большой выбор интеграторов.</p>
90
<p><strong>Гибкость.</strong>В "Битрикс24" много готовых решений: шаблоны документов, сайтов, сделок, цепочек продаж. Если чего-то не хватает, можно интегрировать нужные решения. "Битрикс24" легко адаптировать под любые задачи бизнеса.</p>
90
<p><strong>Гибкость.</strong>В "Битрикс24" много готовых решений: шаблоны документов, сайтов, сделок, цепочек продаж. Если чего-то не хватает, можно интегрировать нужные решения. "Битрикс24" легко адаптировать под любые задачи бизнеса.</p>
91
<p>"Платформа содержит готовые решения и модули, которые можно интегрировать в проект. Это позволяет создавать сайты, блоги, форумы, галереи изображений с различной функциональностью. Плюс и в том, что "Битрикс“ поддерживает разработку собственных модулей и компонентов, благодаря этому его можно дорабатывать под конкретный запрос бизнеса".</p>
91
<p>"Платформа содержит готовые решения и модули, которые можно интегрировать в проект. Это позволяет создавать сайты, блоги, форумы, галереи изображений с различной функциональностью. Плюс и в том, что "Битрикс“ поддерживает разработку собственных модулей и компонентов, благодаря этому его можно дорабатывать под конкретный запрос бизнеса".</p>
92
<p><strong>Наталья Есипенко</strong>директор ООО "<a>Правильная новостройка</a>"</p>
92
<p><strong>Наталья Есипенко</strong>директор ООО "<a>Правильная новостройка</a>"</p>
93
<p><strong>Универсальность.</strong>"Битрикс24" - сервис для управления продажами и бизнес-процессами. Он удовлетворяет множество запросов бизнеса - от коммуникации с клиентами до ведения документооборота и анализа данных.</p>
93
<p><strong>Универсальность.</strong>"Битрикс24" - сервис для управления продажами и бизнес-процессами. Он удовлетворяет множество запросов бизнеса - от коммуникации с клиентами до ведения документооборота и анализа данных.</p>
94
<p>"С одной стороны, "Битрикс“ универсален: в нём можно отслеживать все процессы компании и управлять ими. С другой - ровно по этой же причине он довольно сложен и тяжёл. Спустя полтора года работы с "Битрикс24“ могу сказать, что мы ведём в нём абсолютно всё: продажи, управление проектами, общение с клиентами, интегрировали бухгалтерию и даже финпланирование".</p>
94
<p>"С одной стороны, "Битрикс“ универсален: в нём можно отслеживать все процессы компании и управлять ими. С другой - ровно по этой же причине он довольно сложен и тяжёл. Спустя полтора года работы с "Битрикс24“ могу сказать, что мы ведём в нём абсолютно всё: продажи, управление проектами, общение с клиентами, интегрировали бухгалтерию и даже финпланирование".</p>
95
<p><strong>Максим Фёдоров</strong>бренд-продюсер, сооснователь агентства<a>ENDY</a></p>
95
<p><strong>Максим Фёдоров</strong>бренд-продюсер, сооснователь агентства<a>ENDY</a></p>
96
<p><strong>Большой выбор интеграторов.</strong>"Битрикс24" - один из самых популярных сервисов в России, поэтому у него много сертифицированных интеграторов. Список интеграторов "Битрикс24" можно выбрать<a>на сайте</a>сервиса.</p>
96
<p><strong>Большой выбор интеграторов.</strong>"Битрикс24" - один из самых популярных сервисов в России, поэтому у него много сертифицированных интеграторов. Список интеграторов "Битрикс24" можно выбрать<a>на сайте</a>сервиса.</p>
97
<p>"Широкий круг интеграторов с официальным рейтингом прямо на официальном сайте - выбирайте компанию для внедрения и сопровождения из огромного списка на ваш вкус и прайс. Вам не придётся искать "хоть кого-то“, когда ваши разработчики не справятся и вы задумаетесь о смене подрядчика. Список насчитывает сотни проверенных компаний. Ни одна другая CRM-система не сможет этим похвастаться. Для потребителей это подтверждение не только качества, но и безопасности бизнеса".</p>
97
<p>"Широкий круг интеграторов с официальным рейтингом прямо на официальном сайте - выбирайте компанию для внедрения и сопровождения из огромного списка на ваш вкус и прайс. Вам не придётся искать "хоть кого-то“, когда ваши разработчики не справятся и вы задумаетесь о смене подрядчика. Список насчитывает сотни проверенных компаний. Ни одна другая CRM-система не сможет этим похвастаться. Для потребителей это подтверждение не только качества, но и безопасности бизнеса".</p>
98
<p><strong>Роман Саркисов</strong>CEO веб-интегратора<a>StepUp</a></p>
98
<p><strong>Роман Саркисов</strong>CEO веб-интегратора<a>StepUp</a></p>
99
<p>Опрос пользователей показал, что в "Битрикс24" есть и свои минусы: сложности в настройке сервиса, долгое ожидание ответов техподдержки и баги.</p>
99
<p>Опрос пользователей показал, что в "Битрикс24" есть и свои минусы: сложности в настройке сервиса, долгое ожидание ответов техподдержки и баги.</p>
100
<p><strong>Сложно настраивать.</strong>"Битрикс24" - сервис с множеством функций. Поэтому новым пользователям сложно разобраться во всех его возможностях. К тому же инструкции не всегда обновляют вовремя.</p>
100
<p><strong>Сложно настраивать.</strong>"Битрикс24" - сервис с множеством функций. Поэтому новым пользователям сложно разобраться во всех его возможностях. К тому же инструкции не всегда обновляют вовремя.</p>
101
<p>"В аналитике построить нужный отчёт без помощи специалистов или долгого чтения мануалов не получится. Из-за ряда обновлений инструкции не совпадают с фактическим положением дел: функция отдаёт другие ответы, методы не срабатывают, переменные давно носят другие имена и используют другие диапазоны. Сотрудников придётся долго обучать".</p>
101
<p>"В аналитике построить нужный отчёт без помощи специалистов или долгого чтения мануалов не получится. Из-за ряда обновлений инструкции не совпадают с фактическим положением дел: функция отдаёт другие ответы, методы не срабатывают, переменные давно носят другие имена и используют другие диапазоны. Сотрудников придётся долго обучать".</p>
102
<p><strong>Роман Саркисов</strong>CEO веб-интегратора<a>StepUp</a></p>
102
<p><strong>Роман Саркисов</strong>CEO веб-интегратора<a>StepUp</a></p>
103
<p><strong>Сбои в работе системы.</strong>Иногда в "Битрикс24" бывают неполадки. Например, из-за перегруженности серверов что-то не работает. Как правило, неполадки быстро устраняют.</p>
103
<p><strong>Сбои в работе системы.</strong>Иногда в "Битрикс24" бывают неполадки. Например, из-за перегруженности серверов что-то не работает. Как правило, неполадки быстро устраняют.</p>
104
<p>"Встречаются и баги. Например, зависание в мобильной версии, сброс авторизации в десктопной версии. Если устранить эти недостатки, "Битрикс“ укрепит статус ведущего инструмента для управления задачами и процессами".</p>
104
<p>"Встречаются и баги. Например, зависание в мобильной версии, сброс авторизации в десктопной версии. Если устранить эти недостатки, "Битрикс“ укрепит статус ведущего инструмента для управления задачами и процессами".</p>
105
<p><strong>Илья Башилов</strong>руководитель направления фронтенд-разработки в IT-компании<a>SimbirSoft</a></p>
105
<p><strong>Илья Башилов</strong>руководитель направления фронтенд-разработки в IT-компании<a>SimbirSoft</a></p>
106
<p><strong>Техподдержка отвечает долго.</strong>В "<a>Яндекс Картах</a>" можно встретить отзывы о долгом ожидании ответа от техподдержки. Некоторым приходится ждать 4-12 часов.</p>
106
<p><strong>Техподдержка отвечает долго.</strong>В "<a>Яндекс Картах</a>" можно встретить отзывы о долгом ожидании ответа от техподдержки. Некоторым приходится ждать 4-12 часов.</p>
107
<p>"Официальная техподдержка как бы есть, но её как бы нет. Иногда ответа специалиста техподдержки приходится ждать неделю. Притом что мы сертифицированный партнёр и изначально формулируем запрос как опытные внедренцы, приходим далеко не с проблемами уровня "перезагрузите сервер“".</p>
107
<p>"Официальная техподдержка как бы есть, но её как бы нет. Иногда ответа специалиста техподдержки приходится ждать неделю. Притом что мы сертифицированный партнёр и изначально формулируем запрос как опытные внедренцы, приходим далеко не с проблемами уровня "перезагрузите сервер“".</p>
108
<p><strong>Роман Саркисов</strong>CEO веб-интегратора<a>StepUp</a></p>
108
<p><strong>Роман Саркисов</strong>CEO веб-интегратора<a>StepUp</a></p>
109
<ul><li>"Битрикс24" - это сервис, который предоставляет полезные инструменты для ведения бизнеса. В нём можно работать в онлайн-режиме - на десктопе или в мобильном приложении.</li>
109
<ul><li>"Битрикс24" - это сервис, который предоставляет полезные инструменты для ведения бизнеса. В нём можно работать в онлайн-режиме - на десктопе или в мобильном приложении.</li>
110
<li>"Битрикс24" подойдёт как командам из нескольких человек, так и крупным компаниям с большим штатом.</li>
110
<li>"Битрикс24" подойдёт как командам из нескольких человек, так и крупным компаниям с большим штатом.</li>
111
<li>С помощью "Битрикс24" можно управлять продажами, анализировать воронку продаж, контролировать сотрудников, вести складской учёт, формировать счета и так далее.</li>
111
<li>С помощью "Битрикс24" можно управлять продажами, анализировать воронку продаж, контролировать сотрудников, вести складской учёт, формировать счета и так далее.</li>
112
</ul><p><strong>Как узнать больше о продажах и CRM</strong></p>
112
</ul><p><strong>Как узнать больше о продажах и CRM</strong></p>
113
<ul><li>Если хотите подобрать CRM-систему, прочитайте<a>обзор CRM-систем</a>. Рассказали, какие бывают CRM-системы, чем они различаются и какую лучше выбрать для анализа продаж.</li>
113
<ul><li>Если хотите подобрать CRM-систему, прочитайте<a>обзор CRM-систем</a>. Рассказали, какие бывают CRM-системы, чем они различаются и какую лучше выбрать для анализа продаж.</li>
114
<li>Если интересуетесь темой, прочитайте также<a>материал об ERP</a> - программном комплексе для управления компанией. Такая система хранит и связывает между собой данные о продажах, бухгалтерии, производстве, складе, закупках, управление персоналом и проектами. Из статьи вы узнаете, чем ERP отличается от CRM и когда следует выбрать ERP, а когда - CRM.</li>
114
<li>Если интересуетесь темой, прочитайте также<a>материал об ERP</a> - программном комплексе для управления компанией. Такая система хранит и связывает между собой данные о продажах, бухгалтерии, производстве, складе, закупках, управление персоналом и проектами. Из статьи вы узнаете, чем ERP отличается от CRM и когда следует выбрать ERP, а когда - CRM.</li>
115
<li>Также в Skillbox Media есть<a>материал о менеджерах по продажам</a>. Прочитайте его, чтобы понять, какие менеджеры нужны вашему бизнесу.</li>
115
<li>Также в Skillbox Media есть<a>материал о менеджерах по продажам</a>. Прочитайте его, чтобы понять, какие менеджеры нужны вашему бизнесу.</li>
116
<li>Если хотите глубже погрузиться в анализ продаж, обратите внимание на курс Skillbox "<a>Профессия BI-аналитик</a>". На нём учат собирать, структурировать, анализировать данные и принимать на их основе взвешенные решения.</li>
116
<li>Если хотите глубже погрузиться в анализ продаж, обратите внимание на курс Skillbox "<a>Профессия BI-аналитик</a>". На нём учат собирать, структурировать, анализировать данные и принимать на их основе взвешенные решения.</li>
117
<li>Также вас может заинтересовать курс Skillbox "<a>Управление продажами</a>". На нём учат внедрять CRM-системы, составлять стратегии продаж и оптимизировать работу сотрудников, чтобы зарабатывать даже в кризис.</li>
117
<li>Также вас может заинтересовать курс Skillbox "<a>Управление продажами</a>". На нём учат внедрять CRM-системы, составлять стратегии продаж и оптимизировать работу сотрудников, чтобы зарабатывать даже в кризис.</li>
118
</ul><p><strong>Больше материалов Skillbox Media для тех, кто интересуется продажами</strong></p>
118
</ul><p><strong>Больше материалов Skillbox Media для тех, кто интересуется продажами</strong></p>
119
<ul><li><a>СПИН-продажи</a>: рассказываем о методике продаж сложных и дорогих продуктов</li>
119
<ul><li><a>СПИН-продажи</a>: рассказываем о методике продаж сложных и дорогих продуктов</li>
120
<li><a>Пресейл, или предпродажа</a>: как эта техника помогает убеждать клиентов и продавать больше</li>
120
<li><a>Пресейл, или предпродажа</a>: как эта техника помогает убеждать клиентов и продавать больше</li>
121
<li><a>Upsell, cross-sell, downsell</a>: как зарабатывать больше, не привлекая новых клиентов</li>
121
<li><a>Upsell, cross-sell, downsell</a>: как зарабатывать больше, не привлекая новых клиентов</li>
122
<li>В чём помогает<a>план продаж</a>и как составить его самостоятельно, если вы никогда этого не делали</li>
122
<li>В чём помогает<a>план продаж</a>и как составить его самостоятельно, если вы никогда этого не делали</li>
123
<li>Как работают<a>автоворонки продаж</a>, в каких каналах их запускают и как создать свою</li>
123
<li>Как работают<a>автоворонки продаж</a>, в каких каналах их запускают и как создать свою</li>
124
-
</ul><a><b>Более 80 курсов со скидкой до 60%</b>Курсы по Excel, бухгалтерии, управлению проектами, аналитике для старта карьеры. Подарок - бесплатные уроки по нейросетям. Записаться →</a>
124
+
</ul><a><b>Более 80 курсов со скидкой до 55%</b>Курсы по Excel, бухгалтерии, управлению проектами, аналитике для старта карьеры. Подарок - бесплатные уроки по нейросетям. Записаться →</a>