Rivalry2

HTML Diff

0 added 0 removed

Original 2026-01-01

Modified 2026-02-21

1 <a>#статьи</a>

2 <ul><li>4 апр 2022</li>

3 <li>0</li>

4 </ul><h2>Как совершенствовать готовый учебный курс: разбираем реальный пример</h2>

5 На примере курса Skillbox "Методист образовательных программ" рассказываем, как и зачем на практике проводится аудит образовательного продукта.

6 Иллюстрация: Polina Vari для Skillbox Media

7 Методолог, менеджер проектов отдела оценки и карьерного развития "Т-Банка".

8 Процесс создания курса цикличен: сначала программа проектируется и запускается, потом оцениваются результаты, и уже готовый продукт совершенствуется - и так по кругу. Задача команды - постоянно актуализировать курс под реалии рынка и запрос аудитории.

9 Недавно мы провели аудит<a>курса</a>"Методист образовательных программ" - на его примере расскажу про этапы анализа и совершенствования образовательных продуктов.

10 Для сбора данных учебной аналитики по различным показателям мы в Skillbox используем специальный инструмент - цифровой помощник.

11 С его помощью мы посмотрели:

12 <ul><li>время прохождения студентами курса, модулей и уроков;</li>

13 <li>конверсию по модулям - сколько активных пользователей и на каких модулях бросают учёбу, а сколько доходят до конца программы;</li>

14 <li>количество итераций практических заданий;</li>

15 <li>показатели CSAT, то есть степень удовлетворённости клиентов по оценкам, которые они оставляют на платформе.</li>

16 </ul>Мы оценили вовлечённость пользователей в обучение, а ещё определили модули, уроки и задания, которые вызвали у них наибольшие трудности. В дальнейшем на этапе анализа данных этому контенту мы уделяли особое внимание.

17 Для полной оценки курса важны не только количественные показатели, но и качественные. Мы изучили более 300 отзывов студентов и выяснили, что они думают о содержании уроков и о практических заданиях. Так нам удалось узнать, какие аспекты программы вызывают сложности, а какие - наоборот, позитивные эмоции.

18 Фото: FreepikОбобщив и проанализировав информацию из отзывов, мы решили поговорить с учениками напрямую и узнать об их опыте прохождения курса и запросе к обучению в целом. Для этого провели 15 глубинных интервью.

19 Нас интересовал не только опыт прохождения курса, но и запрос студентов к обучению в целом. Вот что мы хотели узнать:

20 <ul><li>Почему студенты решили освоить профессию методиста образовательных программ?</li>

21 <li>Каким уровнем компетенций они обладали до старта обучения?</li>

22 <li>Как бы им хотелось осваивать новую профессию?</li>

23 <li>Что мотивирует их в обучении?</li>

24 <li>Как мы можем их поддержать в этом процессе?</li>

25 </ul>Нам также было важно услышать и другую сторону - наших кураторов, которые постоянно взаимодействуют со студентами и дают им обратную связь по выполненным заданиям. Они подсветили сложности, которые возникали у студентов с некоторыми заданиями, и предложили решения этих проблем.

26 Мы сопоставили обобщённую информацию из интервью с количественными данными, которые получили на предыдущем этапе. Данные занесли в таблицу с оценкой модулей, уроков, заданий и комментариями от наших респондентов. Это помогло верифицировать всю обратную связь по курсу, понять, насколько он в своём нынешнем виде соответствует ожиданиям аудитории, и наметить ключевые точки для улучшений.

27 Дальше мы приступили к анализу самой программы и всех её компонентов: отсмотрели все модули и практические задания, сопоставляя их с программой, ожиданиями пользователей и данными аналитики.

28 Фото: DCStudio / FreepikЭто помогло сфокусироваться на проблемных аспектах курса, увидеть их глазами начинающих специалистов, на которых эта программа и рассчитана.

29 Затем мы разработали план обновлений.

30 Результатом стал ряд нововведений в программе курса - причём они касались как структуры, так и содержания отдельных блоков. Дальше я объясню, что, почему и как мы меняли.

31 Какой недостаток мы нашли:пользователям не была понятна связь между некоторыми модулями, поэтому у них не складывалась целостная картина проектирования образовательной программы.

32 Чтобы исправить это, мы смоделировали структуру программы как пошаговый процесс разработки курса. Студенты проходят тот же путь, что и опытные методисты - от идеи и постановки учебных целей до оценки качества программы и её эффективности.

33 Какой недостаток мы нашли:новичкам в программе курса не хватало тем, которые создавали бы у них реалистичное представление о работе методиста и процессе проектирования.

34 Мы дополнили курс такими материалами и уроками, например:

35 <ul><li>проведение исследований перед разработкой программ;</li>

36 <li>определение концепции и цели обучения;</li>

37 <li>разработка практических и тестовых заданий;</li>

38 <li>работа с предметным экспертом;</li>

39 <li>оценка эффективности разработанного обучения.</li>

40 </ul>Какой недостаток мы нашли:студентам не всегда удавалось воссоздать полный алгоритм проектирования образовательных программ. Происходило это по простым причинам: например, часть информации они просто успевали забыть, не понимали практической пользы некоторых заданий. В результате им было сложно заметить прогресс в обучении - казалось, что они просто топчутся на одном месте.

41 Этой проблеме мы уделили особое внимание. Привычные задания после каждого модуля заменили на траекторию развития компетенций. Она включает четыре формата:

42 <ul><li>Сквозной кейс.</li>

43 </ul>Теперь в программе курса есть сквозное задание по проектированию программы - оно дополняется от одного модуля к другому. То есть у пользователей появилась возможность наращивать свою программу шаг за шагом: сначала определить цели и образовательные результаты, потом подобрать формат обучения, модель проектирования, структуру, учебные технологии и построить мотивационную стратегию. В финале, наконец, разработать систему оценивания и подобрать форматы дополнительных материалов.

44 Фото: peoplecreations / FreepikСквозной кейс позволяет студенту пройти путь проектирования от начала до конца, сохранить фокус и не потеряться в массе новой информации.

45 <ul><li>Отдельные практические задания.</li>

46 </ul>Для некоторых модулей мы всё же сохранили разовые задания, независимые от сквозного кейса. Их оставили для случаев, когда была нужна точечная отработка навыков или если они не вписываются в логику сквозного кейса.

47 <ul><li>Тесты.</li>

48 </ul>Прохождение курса занимает у пользователей несколько месяцев - понятно, что за это время часть материалов забывается. Это нормальная ситуация, но в наших силах её предотвратить. С одной стороны, в этом должен помочь как раз сквозной кейс, поскольку студенты могут возвращаться к материалу на примере уже знакомой им программы. С другой стороны, обычное повторение тоже не будет лишним - поэтому мы добавили в курс несколько промежуточных тестов. Их задания продуманы так, чтобы не только проверить конкретные знания, но и обобщить их, создать у учащегося более полную картину по ключевым темам курса.

49 <ul><li>Рефлексия.</li>

50 </ul>В процессе получения новых знаний студенту очень важно помнить о своей цели и наблюдать за собственным развитием. Анализ данных показал, что пользователям этого не хватает - поэтому падает мотивация и не всегда появляется ощущение прогресса.

51 Чтобы поддержать учащихся, мы добавили несколько специальных заданий: одни направлены на целеполагание и развитие мотивации, а другие помогают оценить свои результаты, определить сложности, заметить успехи, вспомнить яркие и вдохновляющие моменты в обучении.

52 Фото: FreepikВ качестве дополнительного инструмента мы создали дневник рефлексии. Это помогает учащимся не только получать новые знания и навыки, но и наблюдать за собственными изменениями, оценивать и поддерживать себя на пути к новой профессии.

53 В процессе аудита стало ясно, что для пользователей очень важно иметь как можно больше готовых шаблонов и методичек. Такие материалы выполняют разные функции: для одних студентов это фундамент для рабочих материалов, для других - уже готовое решение. Да и в целом это хорошее подспорье для тех, кто делает первые шаги в новой профессии, - учиться гораздо удобнее, когда перед глазами есть нужный пример.

54 Именно поэтому мы добавили в курс новые шаблоны, гайды и другие методические материалы, а прежние дополнили. Например, появились специальные шаблоны для проведения исследований, брифа заказчика, плана разработки программы и тестовых заданий, гайд по таксономии Блума и чек-лист по созданию практических заданий.

55 Любой такой материал студент может скачать и использовать не только для выполнения практических заданий в рамках курса, но и потом в реальной рабочей практике.

56 Аудит необходим любому курсу - только благодаря качественной оценке и своевременным изменениям программа будет сохранять актуальность и отвечать ожиданиям пользователей.

57 Чтобы составить полное представление о курсе и действительно усовершенствовать его, стоит следовать нескольким принципам:

58 Важно проанализировать и сопоставить друг с другом качественные и количественные данные. При этом учитывать как обратную связь от студентов, так и рекомендации от кураторов и преподавателей.

59 Любые изменения должны опираться на результаты аудита, а не появляться из головы, потому что вам кажется, что нужно именно это.

60 Ключевым критерием при выборе механики изменений является польза для студентов.

61 Аудит курса - всегда большой и сложный пазл. Поэтому последнее, но не менее важное правило - не стесняться просить помощи и совета. Осилить эту работу в одиночку очень трудно, и взгляд со стороны станет хорошим подспорьем.

62 <a>Научитесь: Методист образовательных программ Узнать больше</a>