0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-08
1
<ul><li><a>Home</a></li>
1
<ul><li><a>Home</a></li>
2
<li><a>Bantuan</a></li>
2
<li><a>Bantuan</a></li>
3
<li><a>Akun</a></li>
3
<li><a>Akun</a></li>
4
<li>Email tidak aktif atau salah tulis (typo)</li>
4
<li>Email tidak aktif atau salah tulis (typo)</li>
5
</ul><h2>Email yang didaftarkan sudah tidak aktif atau salah tulis (typo)</h2>
5
</ul><h2>Email yang didaftarkan sudah tidak aktif atau salah tulis (typo)</h2>
6
<p>Jika kamu mengalami kendala yang disebabkan karena email yang terdaftar di Aplikasi Ruangguru sudah tidak aktif atau terdapat kesalahan penulisan email, tidak perlu khawatir ya karena masih bisa diatasi kok.</p>
6
<p>Jika kamu mengalami kendala yang disebabkan karena email yang terdaftar di Aplikasi Ruangguru sudah tidak aktif atau terdapat kesalahan penulisan email, tidak perlu khawatir ya karena masih bisa diatasi kok.</p>
7
<p><b>Bagi kamu yang masih bisa login Aplikasi Ruangguru, ganti email secara mandiri dengan cara:</b></p>
7
<p><b>Bagi kamu yang masih bisa login Aplikasi Ruangguru, ganti email secara mandiri dengan cara:</b></p>
8
<ol><li>Buka Aplikasi Ruangguru</li>
8
<ol><li>Buka Aplikasi Ruangguru</li>
9
<li>Klik menu Lainnya</li>
9
<li>Klik menu Lainnya</li>
10
<li>Pilih Akun Saya kemudian klik Ubah Profil</li>
10
<li>Pilih Akun Saya kemudian klik Ubah Profil</li>
11
<li>Isi kolom Email Baru dengan email kamu yang aktif dan belum pernah didaftarkan di Aplikasi Ruangguru (perubahan email hanya bisa dilakukan 1 kali dalam waktu 6 bulan)</li>
11
<li>Isi kolom Email Baru dengan email kamu yang aktif dan belum pernah didaftarkan di Aplikasi Ruangguru (perubahan email hanya bisa dilakukan 1 kali dalam waktu 6 bulan)</li>
12
</ol><p><b>Bagi yang sudah tidak bisa login, buat tiket pelaporan melalui web dengan cara:</b></p>
12
</ol><p><b>Bagi yang sudah tidak bisa login, buat tiket pelaporan melalui web dengan cara:</b></p>
13
<ol><li>Masuk ke web ticketing.ruangguru.com</li>
13
<ol><li>Masuk ke web ticketing.ruangguru.com</li>
14
<li>Pilih Ganti Akun atau email</li>
14
<li>Pilih Ganti Akun atau email</li>
15
<li>Baca syarat ketentuan yang muncul. Pastikan terpenuhi ya, termasuk mengenai email baru yang harus sudah didaftarkan di Aplikasi Ruangguru</li>
15
<li>Baca syarat ketentuan yang muncul. Pastikan terpenuhi ya, termasuk mengenai email baru yang harus sudah didaftarkan di Aplikasi Ruangguru</li>
16
<li>Klik Buat Tiket</li>
16
<li>Klik Buat Tiket</li>
17
<li>Masukkan email baru kamu dan lengkapi data lain yang diminta</li>
17
<li>Masukkan email baru kamu dan lengkapi data lain yang diminta</li>
18
<li>Pergantian email akan diproses maksimal dalam 3 hari kerja. Cek secara berkala respon dari tim terkait pada menu Riwayat Tiket</li>
18
<li>Pergantian email akan diproses maksimal dalam 3 hari kerja. Cek secara berkala respon dari tim terkait pada menu Riwayat Tiket</li>
19
</ol><p><b>Membuat tiket pelaporan melalui Aplikasi ruangguru:</b></p>
19
</ol><p><b>Membuat tiket pelaporan melalui Aplikasi ruangguru:</b></p>
20
<ol><li>Buka Aplikasi Ruangguru, klik menu Lainnya</li>
20
<ol><li>Buka Aplikasi Ruangguru, klik menu Lainnya</li>
21
<li>Pilih Hubungi Kami kemudian klik Buat Tiket pada bagian Ajukan Komplain</li>
21
<li>Pilih Hubungi Kami kemudian klik Buat Tiket pada bagian Ajukan Komplain</li>
22
<li>Pilih Ganti Akun atau Email, perhatikan syarat yang telah ditetapkan untuk pengajuan email</li>
22
<li>Pilih Ganti Akun atau Email, perhatikan syarat yang telah ditetapkan untuk pengajuan email</li>
23
<li>Jika sudah memenuhi syarat, klik Buat Tiket</li>
23
<li>Jika sudah memenuhi syarat, klik Buat Tiket</li>
24
<li>Masukkan email baru yang sudah terdaftar di Aplikasi Ruangguru</li>
24
<li>Masukkan email baru yang sudah terdaftar di Aplikasi Ruangguru</li>
25
<li>Pergantian email akan diproses maksimal dalam 3 hari kerja. Cek secara berkala respon dari tim terkait pada menu Riwayat Tiket</li>
25
<li>Pergantian email akan diproses maksimal dalam 3 hari kerja. Cek secara berkala respon dari tim terkait pada menu Riwayat Tiket</li>
26
</ol><h2>Masih Butuh Bantuan?</h2>
26
</ol><h2>Masih Butuh Bantuan?</h2>
27
27