0 added
0 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-08
1
<h2>Saat memutar video belajar, muncul tampilan blank putih/hitam</h2>
1
<h2>Saat memutar video belajar, muncul tampilan blank putih/hitam</h2>
2
<p>Apabila muncul tampilan hitam/putih saat menonton video belajar, pastikan kendala tersebut terjadi di semua video atau di salah satu video saja? Kemudian, silakan coba beberapa langkah ini:</p>
2
<p>Apabila muncul tampilan hitam/putih saat menonton video belajar, pastikan kendala tersebut terjadi di semua video atau di salah satu video saja? Kemudian, silakan coba beberapa langkah ini:</p>
3
<ol><li><p>Pastikan koneksi internet stabil dan lancar. Coba untuk menggunakan koneksi internet lainnya. Jika pakai WiFi, bisa coba pakai data seluler dan sebaliknya.</p>
3
<ol><li><p>Pastikan koneksi internet stabil dan lancar. Coba untuk menggunakan koneksi internet lainnya. Jika pakai WiFi, bisa coba pakai data seluler dan sebaliknya.</p>
4
</li>
4
</li>
5
<li><p>Silahkan lakukan clear cache</p>
5
<li><p>Silahkan lakukan clear cache</p>
6
</li>
6
</li>
7
<li><p>Coba untuk logout dan login namun pastikan kamu mengingat email dan kata sandi yang dimiliki</p>
7
<li><p>Coba untuk logout dan login namun pastikan kamu mengingat email dan kata sandi yang dimiliki</p>
8
</li>
8
</li>
9
<li><p>Pastikan aplikasi Ruangguru yang kamu gunakan sudah versi yang terbaru.</p>
9
<li><p>Pastikan aplikasi Ruangguru yang kamu gunakan sudah versi yang terbaru.</p>
10
</li>
10
</li>
11
<li><p>Coba akses video yang sama melalui handphone lain atau melalui dekstop, pastikan untuk logout terlebih dahulu di device pertama.</p>
11
<li><p>Coba akses video yang sama melalui handphone lain atau melalui dekstop, pastikan untuk logout terlebih dahulu di device pertama.</p>
12
</li>
12
</li>
13
</ol>
13
</ol>