Attribution omnicanale dans Klaviyo pour mesurer le ROI.
2026-03-10 23:39 Diff
https://www.klaviyo.com/fr/blog/introducing-omnichannel-attribution

Chez Klaviyo, notre mission est claire : donner aux marques les moyens de mieux comprendre le comportement de leurs clients et d’agir en conséquence. Cela signifie non seulement centraliser les données de chaque point de contact, mais aussi offrir aux équipes marketing une vision transparente des canaux qui génèrent réellement des ventes.

Nous sommes heureux d’annoncer le lancement de l’attribution omnicanale, une fonctionnalité qui fournit aux clients Klaviyo une vue unique et impartiale de la manière dont les canaux Klaviyo et non-Klaviyo contribuent aux conversions.

Pourquoi l’attribution a longtemps été un problème

Depuis longtemps, les marketeurs doivent composer avec des rapports fragmentés. Les plateformes publicitaires, outils d’emailing et tableaux de bord qui analysent les ventes revendiquent souvent les mêmes conversions.

Conséquence : des chiffres gonflés, des crédits en doublon et des budgets gaspillés sur des canaux qui semblent efficaces mais ne le sont pas vraiment.

Certaines marques se tournent vers des solutions tierces coûteuses pour recoller les morceaux, d’autres jonglent avec des tableurs manuels qui ne sont pas viables à grande échelle. Ces approches détournent les équipes de leur priorité : bâtir des relations durables avec leurs clients.

Comment Klaviyo résout le problème

Grâce à l’attribution omnicanale, Klaviyo redonne le contrôle aux marketeurs :

  • Suivez les parcours clients à travers les points de contact Klaviyo et non-Klaviyo (publicités, réseaux sociaux, plateformes tierces).
  • Évitez le double comptage grâce à une consolidation des données dans une source unique de vérité.
  • Définissez des fenêtres et modèles d’attribution adaptés à votre activité, avec application rétroactive pour des comparaisons fiables.
  • Consultez vos insights directement dans les tableaux de bord Klaviyo, aux côtés de vos campagnes, flux et analyses.

Fini les rapports cloisonnés. Vous voyez clairement quelles actions et quels messages ont influencé un achat et comprenez enfin comment Klaviyo et les autres canaux soutiennent votre croissance.

Ce que cela change pour les marketeurs B2C

Pour les responsables marketing, chaque décision où un budget est engagé se révèle cruciale. L’attribution omnicanale vous permet de :

  • Mesurer plus efficacement la valeur attribuée à Klaviyo (KAV) en partageant le crédit avec les autres points de contact.
  • Identifier les canaux performants et ceux à optimiser.
  • Comparer en temps réel les performances des canaux payants et directs.
  • Gagner en efficacité en identifiant et reciblant les segments à forte valeur sur tous les canaux.

Un niveau de sophistication digne des solutions pour les grandes entreprises, mais avec la simplicité qui caractérise Klaviyo.

Comment configurer l’attribution omnicanale dans Klaviyo

L’attribution ne sert pas qu’à mesurer, elle guide vos choix stratégiques. Des données fiables permettent d’optimiser la stratégie, d’investir dans ce qui fonctionne et de développer vos revenus sans douter de vos chiffres.

Voici comment démarrer dès maintenant :

  1. Accéder aux paramètres d’attribution : définissez une fenêtre d’attribution pour les événements Active on Site. Cela détermine la façon dont Klaviyo crédite les conversions dans le parcours client.
  2. Prévisualiser et enregistrer : vos mises à jour s’appliqueront rétroactivement, garantissant des comparaisons cohérentes.
  3. Explorer Marketing Analytics : suivez les sources de trafic et les conversions web, qu’elles proviennent de Klaviyo ou d’autres canaux.
  4. Analyser des rapports fiables : vos campagnes, flux et analyses reflètent désormais l’impact réel de chaque canal, avec un partage du crédit plus juste.

L’attribution omnicanale est dès maintenant disponible pour les clients qui souscrivent aux solutions Marketing Analytics et Advanced Klaviyo Data Platform.

Ce lancement s’inscrit dans notre vision d’un CRM B2C réunissant données, innovation et marketing au même endroit. Avec Klaviyo, vous n’avez pas à choisir entre rapidité et sophistication : vous bénéficiez des deux.