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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>514 %</p>
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<p>de aumento interanual de los ingresos propios en el tercer trimestre generados con el correo electrónico</p>
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<p>de aumento interanual de los ingresos propios en el tercer trimestre generados con el correo electrónico</p>
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<p>29 %</p>
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<p>de crecimiento de la lista de correo electrónico después de menos de 2 trimestres con Klaviyo</p>
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<p>de crecimiento de la lista de correo electrónico después de menos de 2 trimestres con Klaviyo</p>
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<p>21 %</p>
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<p>de aumento de los ingresos por destinatario</p>
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<p>de aumento de los ingresos por destinatario</p>
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<p>Living Proof es una marca de cuidado del cabello con sede en Boston que usa biotecnología avanzada para resolver problemas cotidianos, como el encrespamiento. Esta innovadora empresa -que cofundó Robert Langer, profesor del MIT- cuenta con 120 patentes internacionales y más de 450 fórmulas de productos, y casi 1 millón de seguidores en las redes sociales.</p>
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<p>Living Proof es una marca de cuidado del cabello con sede en Boston que usa biotecnología avanzada para resolver problemas cotidianos, como el encrespamiento. Esta innovadora empresa -que cofundó Robert Langer, profesor del MIT- cuenta con 120 patentes internacionales y más de 450 fórmulas de productos, y casi 1 millón de seguidores en las redes sociales.</p>
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<p>En 2017, Unilever la adquirió y, desde entonces, su negocio de venta directa al consumidor se ha convertido en un motor de crecimiento fundamental. </p>
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<p>En 2017, Unilever la adquirió y, desde entonces, su negocio de venta directa al consumidor se ha convertido en un motor de crecimiento fundamental.</p>
9
<h2>Cómo Klaviyo ha ayudado a Living Proof a aumentar la cantidad de correos que llegan correctamente</h2>
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<h2>Cómo Klaviyo ha ayudado a Living Proof a aumentar la cantidad de correos que llegan correctamente</h2>
10
<h3><strong>El reto</strong></h3>
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<h3><strong>El reto</strong></h3>
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<p>En 2019, Living Proof se propuso impulsar su negocio de venta directa al consumidor, pero su pila tecnológica de marketing no estaba a la altura. El equipo necesitaba una forma de mejorar las tasas de apertura y la capacidad de entrega de los correos -que estaban por debajo de la media-, a poder ser con flujos de correo automatizados dirigidos a perfiles de compradores específicos. </p>
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<p>En 2019, Living Proof se propuso impulsar su negocio de venta directa al consumidor, pero su pila tecnológica de marketing no estaba a la altura. El equipo necesitaba una forma de mejorar las tasas de apertura y la capacidad de entrega de los correos -que estaban por debajo de la media-, a poder ser con flujos de correo automatizados dirigidos a perfiles de compradores específicos.</p>
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<p>Sin embargo, para crear ese ecosistema, había que disponer de herramientas más sofisticadas. Había llegado el momento de hacer mejoras. </p>
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<p>Sin embargo, para crear ese ecosistema, había que disponer de herramientas más sofisticadas. Había llegado el momento de hacer mejoras.</p>
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<blockquote>No hacíamos nada que estuviera personalizado para los clientes en función de lo que querían o necesitaban</blockquote>Ilana Cohen<p>Responsable sénior de comercio electrónico en Living Proof</p>
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<blockquote>No hacíamos nada que estuviera personalizado para los clientes en función de lo que querían o necesitaban</blockquote>Ilana Cohen<p>Responsable sénior de comercio electrónico en Living Proof</p>
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<p>"La plataforma que usábamos antes de Klaviyo no era nada intuitiva. Tampoco teníamos un servicio de asistencia dedicado y la mayoría de los correos electrónicos que enviábamos eran mensajes genéricos masivos", explica Ilana Cohen, responsable sénior de comercio electrónico en Living Proof.</p>
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<p>"La plataforma que usábamos antes de Klaviyo no era nada intuitiva. Tampoco teníamos un servicio de asistencia dedicado y la mayoría de los correos electrónicos que enviábamos eran mensajes genéricos masivos", explica Ilana Cohen, responsable sénior de comercio electrónico en Living Proof.</p>
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<p>"No hacíamos nada personalizado para el cliente en función de lo que quería o lo que necesitaba", añade Cohen. </p>
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<p>"No hacíamos nada personalizado para el cliente en función de lo que quería o lo que necesitaba", añade Cohen.</p>
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<h3><strong>La solución </strong></h3>
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<h3><strong>La solución</strong></h3>
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<p>Cohen y su equipo barajaron varias soluciones. Otros creadores de marcas en Internet les recomendaron Klaviyo sin dudar, pero el equipo de Living Proof no estaba seguro. </p>
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<p>Cohen y su equipo barajaron varias soluciones. Otros creadores de marcas en Internet les recomendaron Klaviyo sin dudar, pero el equipo de Living Proof no estaba seguro.</p>
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<p>Se preguntaban si se integraría en su plataforma de comercio electrónico,<a>Salesforce Commerce Cloud</a>. En una palabra: sí. Era una solución<em>plug and play</em>con una configuración rápida, sencilla y asequible. </p>
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<p>Se preguntaban si se integraría en su plataforma de comercio electrónico,<a>Salesforce Commerce Cloud</a>. En una palabra: sí. Era una solución<em>plug and play</em>con una configuración rápida, sencilla y asequible.</p>
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<blockquote>Con Klaviyo, hemos podido segmentar nuestra lista y enviar correos más personalizados a los suscriptores</blockquote>Ilana Cohen<p>Responsable sénior de comercio electrónico en Living Proof</p>
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<blockquote>Con Klaviyo, hemos podido segmentar nuestra lista y enviar correos más personalizados a los suscriptores</blockquote>Ilana Cohen<p>Responsable sénior de comercio electrónico en Living Proof</p>
20
<h3><strong>La estrategia</strong></h3>
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<h3><strong>La estrategia</strong></h3>
21
-
<p>Living Proof usó Klaviyo para lanzar un cuestionario sobre el cuidado del cabello que generaba recomendaciones de productos personalizadas y automatizadas para 9 tipos de cabello distintos. Para los clientes, esto es un gran incentivo de compra. Para Living Proof, es una herramienta de personalización genial: con estos datos, el equipo de correo electrónico ahora puede<a>segmentar</a>a la audiencia en función del tipo de cabello. </p>
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<p>Living Proof usó Klaviyo para lanzar un cuestionario sobre el cuidado del cabello que generaba recomendaciones de productos personalizadas y automatizadas para 9 tipos de cabello distintos. Para los clientes, esto es un gran incentivo de compra. Para Living Proof, es una herramienta de personalización genial: con estos datos, el equipo de correo electrónico ahora puede<a>segmentar</a>a la audiencia en función del tipo de cabello.</p>
22
<h3><strong>El resultado</strong></h3>
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<h3><strong>El resultado</strong></h3>
23
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<p>Klaviyo también ofrece otras ventajas rápidas y cuantificables para Living Proof. Todo esto se ha conseguido en menos de un año: </p>
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<p>Klaviyo también ofrece otras ventajas rápidas y cuantificables para Living Proof. Todo esto se ha conseguido en menos de un año:</p>
24
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<ul><li>El tiempo que se tarda en crear un correo se ha reducido gracias al editor de correos con función de arrastrar y soltar de Klaviyo. </li>
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<ul><li>El tiempo que se tarda en crear un correo se ha reducido gracias al editor de correos con función de arrastrar y soltar de Klaviyo.</li>
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<li>Los ingresos por destinatario de correo han aumentado gracias a los nuevos flujos automatizados que se activan por el comportamiento, como el de serie de bienvenida y el de carrito abandonado. </li>
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<li>Los ingresos por destinatario de correo han aumentado gracias a los nuevos flujos automatizados que se activan por el comportamiento, como el de serie de bienvenida y el de carrito abandonado.</li>
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<li>La lista general de suscriptores de la empresa, un indicador clave del estado de un negocio de venta directa al consumidor, no para de crecer. </li>
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<li>La lista general de suscriptores de la empresa, un indicador clave del estado de un negocio de venta directa al consumidor, no para de crecer.</li>
27
</ul><blockquote>Desde que cambiamos a Klaviyo, hemos podido ampliar la lista de suscriptores de correo electrónico</blockquote>Ilana Cohen<p>Responsable sénior de comercio electrónico en Living Proof</p>
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</ul><blockquote>Desde que cambiamos a Klaviyo, hemos podido ampliar la lista de suscriptores de correo electrónico</blockquote>Ilana Cohen<p>Responsable sénior de comercio electrónico en Living Proof</p>
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<p>"Desde que cambiamos a Klaviyo, hemos podido ampliar la lista de suscriptores de correo electrónico", comenta Cohen. "Hemos lanzado varios programas, como los de muestras o los de acceso exclusivo a lanzamientos de productos, en redes y la página web. Esas iniciativas nos han permitido segmentar la lista y mandarles correos más personalizados a los suscriptores". </p>
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<p>"Desde que cambiamos a Klaviyo, hemos podido ampliar la lista de suscriptores de correo electrónico", comenta Cohen. "Hemos lanzado varios programas, como los de muestras o los de acceso exclusivo a lanzamientos de productos, en redes y la página web. Esas iniciativas nos han permitido segmentar la lista y mandarles correos más personalizados a los suscriptores".</p>
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