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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Klaviyo Service</p>
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<h2><strong>Un’esperienza di assistenza rivisitata</strong></h2>
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<p>Aumenta le entrate con un marketing e un’assistenza ottimizzati, personalizzati e in grado di trasformare ogni interazione in un’opportunità, che i clienti chattino con un agente basato sull’IA o ricevano assistenza dal vivo.</p>
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<h3>Customer Hub completo</h3>
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<h3>Customer Hub completo</h3>
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<p>Offri a ogni cliente uno spazio personalizzato sul tuo sito web in cui poter gestire gli ordini, ricevere assistenza e scoprire prodotti interessanti.</p>
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<p>Offri a ogni cliente uno spazio personalizzato sul tuo sito web in cui poter gestire gli ordini, ricevere assistenza e scoprire prodotti interessanti.</p>
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<h3>K:AI Customer Agent basato sull'IA</h3>
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<h3>K:AI Customer Agent basato sull'IA</h3>
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<p>Aiuta gli acquirenti a trovare esattamente ciò che cercano offrendo loro un assistente personale basato sull’IA in grado di dare consigli sui prodotti e di rispondere alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7.</p>
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<p>Aiuta gli acquirenti a trovare esattamente ciò che cercano offrendo loro un assistente personale basato sull’IA in grado di dare consigli sui prodotti e di rispondere alle domande 24 ore su 24, 7 giorni su 7.</p>
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<h3>Assistenza in tempo reale da Klaviyo Helpdesk</h3>
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<h3>Assistenza in tempo reale da Klaviyo Helpdesk</h3>
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<p>Offri ai team di assistenza un’unica area di lavoro potenziata dall’IA in cui risolvere i problemi più rapidamente e adottare una personalizzazione più approfondita su larga scala.
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<p>Offri ai team di assistenza un’unica area di lavoro potenziata dall’IA in cui risolvere i problemi più rapidamente e adottare una personalizzazione più approfondita su larga scala.
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<h3>Marketing e assistenza ottimizzati</h3>
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<h3>Marketing e assistenza ottimizzati</h3>
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<p>Promuovi la fidelizzazione a lungo termine con una visualizzazione di ciascun cliente condivisa tra il marketing e l’assistenza.</p>
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<p>Promuovi la fidelizzazione a lungo termine con una visualizzazione di ciascun cliente condivisa tra il marketing e l’assistenza.</p>
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<p>CUSTOMER HUB</p>
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<h2>Tutto ciò di cui i clienti hanno bisogno,
finalmente in un unico posto</h2>
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<p>Customer Hub offre ai clienti un’esperienza di acquisto e di assistenza personalizzata e progettata per favorire l’aumento delle entrate. I consigli su misura sui prodotti, gli strumenti self-service e i dati dettagliati sui clienti ti aiutano a fare in modo che le persone continuino a cliccare, acquistare e tornare.</p>
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<ul><li>Promuovi le vendite con consigli personalizzati sui prodotti, liste dei desideri e preferiti che attivano promemoria automatici.</li>
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<li>Fornisci ai clienti strumenti self-service per il tracciamento degli ordini e la gestione degli abbonamenti e offri assistenza basata sull’IA con il componente aggiuntivo Customer Agent.</li>
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<li>Traccia l’attività di ogni acquirente nel Customer Hub e usa tutti quei dati per promuovere vendite, campagne e una segmentazione più intelligenti.</li>
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<li>Proponi contenuti puntuali in grado di spingere all’azione i principali gruppi di pubblico: VIP, acquirenti a rischio di churn (tasso di abbandono), nuovi clienti e altri.</li>
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<li>Effettua l’integrazione con le tue piattaforme preferite per gestire la fidelizzazione, gli abbonamenti, i resi, le spedizioni, l’assistenza e altro.</li>
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</ul><p>K:AI Customer Agent</p>
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<h2>Dai risposte istantanee con un assistente per la clientela potenziato dall'IA</h2>
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<p>Ogni giorno gli acquirenti abbandonano i loro acquisti perché non riescono a trovare risposta a domande come: “Questo prodotto è disponibile nella mia taglia?” e “In quanto tempo verrà spedito?”.</p>
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<p>Con Customer Agent puoi offrire a ogni acquirente un assistente personalizzato basato sull’IA in grado di offrire risposte e far aumentare le conversioni, raccogliendo al contempo i dati dei clienti per ottimizzare ulteriormente il marketing.</p>
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<ul><li>Recupera i carrelli abbandonati e risolvi i problemi più comuni con l’assistenza in tempo reale, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.</li>
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<li>Espandi facilmente la personalizzazione presentando automaticamente offerte tempestive e consigli su misura.</li>
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<li>Promuovi il coinvolgimento degli utenti con prompt aperti che stimolano la conversazione e offrono nuove opportunità di vendita.</li>
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<li>Potenzia i flussi di benvenuto, le promozioni dell’ultimo minuto, l’assistenza post-vendita e molto altro con risposte istantanee.</li>
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<li>Trasferisci le conversazioni e i relativi contesti agli agenti dal vivo senza interruzioni quando è richiesta un’assistenza più approfondita.</li>
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</ul><p>Klaviyo Helpdesk</p>
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<h2>Aumenta le risoluzioni e le entrate con Klaviyo Helpdesk</h2>
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<p>Quando cresci con Klaviyo Helpdesk, l’assistenza non si limita a risolvere i problemi, ma contribuisce anche a fidelizzare i clienti, far aumentare le vendite e trasformare un maggior numero di conversazioni in serie opportunità di crescita. Il tutto offrendo un quadro completo di ogni cliente.</p>
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<ul><li>Riunisci ogni conversazione (web chat, SMS, e-mail, WhatsApp e social) in un unico posto che riflette appieno la cronologia del cliente.</li>
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<li>Assicurati che il tuo team abbia il contesto di cui ha bisogno: cronologia degli ordini, attività di marketing, messaggi precedenti e altro ancora.</li>
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<li>Attribuisci istantaneamente i tag e il routing dei ticket con l’IA usando l’argomento, la cronologia degli ordini e i dati del profilo, come lo stato VIP, per accelerare la risoluzione.</li>
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<li>Usa gli approfondimenti sull’assistenza per mettere in pausa le campagne al momento giusto e abilitare i flussi di riattivazione clienti quando il livello di soddisfazione si riduce.</li>
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</ul><p>Risultati basati sui dati</p>
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<h2>Ottieni risultati straordinari con i dati dei clienti in tempo reale</h2>
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<p>Gestire il marketing e l’assistenza su Klaviyo Data Platform consente a entrambi i team di condividere una visualizzazione unica di ciascun cliente. In questo modo, tutti possono accedere a ordini passati e in corso, offerte esclusive, ticket di assistenza, attività di acquisto e altro.</p>
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<ul><li>Migliora il coinvolgimento degli utenti con campagne di riattivazione clienti e offerte esclusive per acquirenti che hanno riscontrato problemi.</li>
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<li>Offri a ciascun segmento di pubblico un’assistenza personalizzata: ad esempio, assegna i VIP agli agenti dal vivo per offrire il miglior aiuto possibile.</li>
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<li>Fornisci ai team di assistenza le informazioni di cui hanno bisogno prima del lancio di nuovi prodotti, delle festività, delle offerte lampo e di altri periodi di picco nel volume delle richieste di supporto.</li>
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<li>Promuovi esperienze ottimizzate per resi, gestione dei prodotti, abbonamenti, programmi fedeltà e altro effettuando facilmente l’integrazione con le piattaforme che già usi.</li>
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</ul><h3>Klaviyo Analytics</h3>
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<h3>Klaviyo Marketing</h3>
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<h3>Klaviyo Data Platform</h3>
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<h3>Trasforma l'assistenza clienti in un motore di crescita</h3>
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<p>Scopri come i principali brand B2C usano Klaviyo per andare oltre i ticket di assistenza e aumentare le entrate, promuovere la fidelizzazione e offrire esperienze più intelligenti in ogni fase.</p>
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<h3>Un servizio clienti all'altezza delle aspettative per il 2025</h3>
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<p>Scopri 11 procedure consigliate per offrire ai consumatori di oggi l’assistenza rapida e personalizzata che si aspettano.</p>
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<h3>8 tendenze dell'assistenza clienti che i brand B2C devono conoscere</h3>
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<p>Anticipa le aspettative sempre più elevate dei clienti con la guida di Klaviyo sulle ultime tendenze in grado di trasformare l’assistenza in un potente motore di crescita delle entrate e sviluppo della fidelizzazione.</p>
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<p>Attualmente la versione beta di Klaviyo<a>Customer Hub</a>è disponibile solo per i brand su Shopify.</p>