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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Omnichannel-Marketing von Klaviyo</p>
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<p>Gestalte nahtlose, personalisierte Customer Journeys für Marketing und Service auf allen Kanälen.</p>
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<h2>Was ist sind Omnichannel-Kundenerlebnisse?</h2>
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<p>Bei einem Omnichannel-Kundenerlebnis sorgst du über alle Kanäle hinweg - E-Mail, SMS, WhatsApp, Web, Mobilgeräte und im Laden - während der ganzen Customer Journey für einheitliche und personalisierte Interaktionen.</p>
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<p>Es geht nicht nur um Marketing. Es geht darum, ein einheitliches Erlebnis zu schaffen - von dem Moment an, in dem jemand deine Marke entdeckt, über den ersten Kauf und die Support-Gespräche bis hin zu allen Schritten, die noch folgen. Klaviyo macht dies möglich, indem wir Echtzeitdaten und intelligente Automatisierung auf einer Plattform zusammenbringen.</p>
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<h3>Warum sind Omnichannel-Kundenerlebnisse wichtig?</h3>
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<p>Sie steigern die Zufriedenheit, fördern Conversions und bauen eine langfristige Treue auf, indem sie jeden wichtigen Moment verbinden. Mit der einheitlichen B2C-CRM-Plattform von Klaviyo können Marken:</p>
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<p><strong>- jede Interaktion personalisieren</strong>- mit Echtzeitdaten aus Marketing- und Commerce-Kanälen</p>
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<p><strong>- Personen über die gesamte Journey hinweg ansprechen</strong>- von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zu wiederholten Käufen, alles an einem Ort</p>
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<p><strong>- isoliertes Arbeiten zwischen Teams und Tools reduzieren</strong>, um ein nahtloses Markenerlebnis zu bieten</p>
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<p><strong>- Service-Interaktionen verbessern</strong>, indem die gleichen Daten und die gleiche Logik wie für Kampagnen verwendet werden</p>
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<p><strong>- Umsatz fördern</strong>mit intelligenten, kontextbezogenen Journeys, die sich für Kund*innen ganz natürlich anfühlen</p>
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<h2>Warum ist Klaviyo ideal für Omnichannel-Kundenerlebnisse?</h2>
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<p>Klaviyo wurde für B2C-Marketer*innen entwickelt. Die Plattform bringt Marketing und Daten zusammen - mit künstlicher Intelligenz im Zentrum - und hilft Marken, sich nicht mehr mit verstreuten Kampagnen und fragmentiertem Support herumschlagen zu müssen:</p>
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<p><strong>- einheitliche Kundenansicht:</strong>Verhaltensdaten, Kaufhistorie, Service-Interaktionen und mehr werden zusammengeführt.</p>
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<p><strong>- Orchestrierung von Journeys in Echtzeit:</strong>Künstliche Intelligenz passt den Zeitpunkt und die Häufigkeit von Nachrichten sowie den Kanal, über den sie gesendet werden, automatisch an.</p>
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<p><strong>- Verbindung von online und offline:</strong>Personalisierte Nachrichten können durch Aktionen im Laden, Anmeldungen für Treueprogramme oder Support-Tickets ausgelöst werden.</p>
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<p><strong>- interaktive Markenerlebnisse:</strong>Biete ein noch besseres Erlebnis durch nativen Support für WhatsApp und RCS.</p>
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<p>Mit Klaviyo ist jeder Touchpoint eine Chance, deine Marke zu stärken und Vertrauen aufzubauen.</p>
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<h2>Die wichtigsten Klaviyo-Funktionen für Omnichannel-Kundenerlebnisse</h2>
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<p>Funktion</p>
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<p>Beschreibung</p>
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<p>Verfügbar in Klaviyo</p>
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<p>Einheitliche Kundenprofile</p>
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<p>Einheitliche Kundenprofile</p>
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<p>Eine Datenquelle für Signale zu Verhalten, Käufen, Support und Kundenengagement.</p>
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<p>Eine Datenquelle für Signale zu Verhalten, Käufen, Support und Kundenengagement.</p>
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<p>Omnichannel-Kampagnen-Builder</p>
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<p>Omnichannel-Kampagnen-Builder</p>
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<p>Entwickle Kampagnen für E-Mail, SMS, Push, WhatsApp und mehr.</p>
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<p>Entwickle Kampagnen für E-Mail, SMS, Push, WhatsApp und mehr.</p>
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<p>Kanal-Affinität </p>
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<p>Kanal-Affinität </p>
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<p>Die KI-gestützte Kanal-Affinität personalisiert das Erlebnis über die gesamte Journey hinweg. Dabei werden die besten Kanäle und Sequenzen für jede Interaktion basierend auf Echtzeitverhalten ausgewählt. Das Ergebnis: intelligentere Kampagnen und weniger irrelevante Nachrichten.</p>
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<p>Die KI-gestützte Kanal-Affinität personalisiert das Erlebnis über die gesamte Journey hinweg. Dabei werden die besten Kanäle und Sequenzen für jede Interaktion basierend auf Echtzeitverhalten ausgewählt. Das Ergebnis: intelligentere Kampagnen und weniger irrelevante Nachrichten.</p>
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<p>Erweiterte Attribution</p>
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<p>Erweiterte Attribution</p>
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<p>Finde heraus, welche Momente am wichtigsten sind. Verfolge dazu mit der Multi-Touch-Attribution von Klaviyo die Zufriedenheit und Conversion in jeder Phase, vom ersten Klick bis hin zu Support-Interaktionen.</p>
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<p>Finde heraus, welche Momente am wichtigsten sind. Verfolge dazu mit der Multi-Touch-Attribution von Klaviyo die Zufriedenheit und Conversion in jeder Phase, vom ersten Klick bis hin zu Support-Interaktionen.</p>
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<h2>Einstieg in Omnichannel-Kundenerlebnisse von Klaviyo</h2>
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<p><strong>1. Vereinheitliche deine Kundendaten.</strong>Verbinde deine E-Commerce-, Service- und Marketing-Tools mit Klaviyo.</p>
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<p><strong>2. Entwirf kanalübergreifende Journeys.</strong>Mit dem Kampagnen-Builder von Klaviyo kannst du jeden Touchpoint genau planen.</p>
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<p><strong>3. Nutze intelligente Funktionen.</strong>Lass Klaviyo AI Inhalte, Timing und Kanäle für die Zustellung in Echtzeit personalisieren.</p>
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<p><strong>4. Verfolge und verbessere die Erlebnisse.</strong>Nutze die Attributions- und Kundenengagement-Daten von Klaviyo, um dein Erlebnis immer weiter zu verbessern.</p>
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<p>Kund*innen erwarten, dass sich Marken an sie erinnern, egal über welchen Kanal oder mit welchem Team sie kommunizieren. Mit Klaviyo kannst du diese Erwartung erfüllen.</p>
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<p>Egal ob es darum geht, jemandem bei einer Rücksendung zu helfen, nach einem Kauf nachzufassen oder ein neues Produkt zu entdecken - Klaviyo verbindet jede Interaktion. Marken wie Glossier nutzen Klaviyo, um konsistentes, personalisiertes Marketing zu liefern, das sich wie ein einziges Gespräch anfühlt - und nicht wie eine Reihe unzusammenhängender Nachrichten.</p>
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<h2>Gestalte vernetzte Kundenerlebnisse mit Klaviyo.</h2>
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