45 added
41 removed
Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Plattform-Übersicht</p>
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<p>Platform Overview</p>
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<h2>Das AI-first B2C CRM speziell für dich</h2>
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<h2>The AI-first B2C CRM built for you</h2>
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<p>Klaviyo B2C CRM bringt Marketing, Service und Auswertungen auf einer einzigen Plattform zusammen. Die Klaviyo Data Platform und Klaviyo AI (K:AI) beschleunigen und vereinfachen den Aufbau personalisierter, langfristiger Kundenbeziehungen.</p>
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<p>Klaviyo B2C CRM brings together your marketing, service, and analytics in a single platform. Powered by the Klaviyo Data Platform and Klaviyo AI (K:AI), it’s faster and easier than ever to create personalized, lasting customer relationships.</p>
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<h2>K:AI - die KI für weniger Arbeitsaufwand</h2>
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<h2>Meet K:AI, AI that does the work</h2>
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<p>Beschleunige dein Wachstum mit KI-Agenten - gestützt durch deine Daten aus den Tools, die du bereits nutzt. Du übernimmst die Führung, die KI erledigt den Rest.<strong>K:AI Marketing Agent</strong>Mit dem<a>Marketing Agent</a>bist du im Handumdrehen startklar. Gib einfach deine URL ein und der Agent erstellt sofort einsatzbereite, markenkonforme Kampagnen, Flows und Anmeldeformulare. Anschließend lernt er weiter und wird mit jeder neuen Kampagne und Idee besser - und das ganz ohne Prompts.</p>
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<p>Grow faster with agents-powered by your data, right where you already work. You take the lead, AI does the rest.<strong>K:AI Marketing Agent</strong>Start fast with<a>Marketing Agent</a>. It instantly creates launch-ready, on-brand campaigns, flows, and sign-up forms inspired by your website and branding. Then, it keeps learning and improving with new campaigns and ideas-no prompts needed.</p>
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<p><strong>K:AI Customer Agent</strong>Mit dem<a>Customer Agent</a>kannst du rund um die Uhr Kundenprobleme lösen und den Umsatz fördern. Er ist in wenigen Minuten einsatzbereit, beantwortet Fragen, löst Probleme, empfiehlt Produkte und startet Rücksendungen - und bei Bedarf übergibt er den Fall mit vollständigem Kontext an das Servicemitarbeiter-Team.</p>
6
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<p><strong>K:AI Customer Agent</strong>Solve customer problems and sell 24/7 with<a>Customer Agent</a>. Up and running in minutes, it answers questions, resolves issues, recommends products, and starts returns (coming soon)-and when needed, hands off to a live agent with full context.</p>
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<p><strong>Umfangreiche Personalisierung</strong>Mit über 40 integrierten KI-Tools kannst du jede Kundeninteraktion automatisch personalisieren. So sendest du allen Kund*innen immer die richtige Nachricht zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal.</p>
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<p><strong>Personalisation that scales</strong>Personalise every customer interaction effortlessly with over 40 built-in AI tools, so you’re always sending the right message, at the right time, on the right channel, for every customer.</p>
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<h2>Klaviyo Marketing</h2>
8
<h2>Klaviyo Marketing</h2>
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<p><strong>Verbundene Omnichannel-Erlebnisse</strong>Erstelle<a>Omnichannel-Kampagnen</a>und automatisierte Flows für<a>E-Mail</a>,<a>SMS</a>,<a>WhatsApp</a>,<a>Mobile Push</a>und<a>Bewertungen</a>auf einer einzigen Plattform.<strong>Datenbasierte Personalisierung</strong>Nutze das volle Potenzial deiner Daten mit der speziell für Marketer*innen konzipierten Klaviyo Data Platform, die eine präzise Segmentierung und umfassende Personalisierung vereinfacht.<strong>KI-gestützte Optimierung</strong>Verbessere deine Performance mit<a>Klaviyo AI</a>(K:AI) - von optimierten<a>Anmeldeformularen</a>bis hin zu Einblicken dazu, welche A/B-Tests die meisten Klicks erzielen.</p>
9
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<p><strong>Connected omnichannel experiences</strong>Create<a>omnichannel</a>campaigns and automated flows seamlessly across<a>email</a>,<a>SMS</a>,<a>WhatsApp</a>,<a>mobile push</a>, and<a>reviews</a>in a single platform.<strong>Data-powered personaliaation</strong>Push your data further with the marketer-friendly Klaviyo Data Platform that makes granular segmentation and hyper personaliaation a breeze.</p>
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<p><strong>Konzipiert für schnelleres Wachstum</strong>Mit<a>K:AI Marketing Agent</a>bist du im Handumdrehen startklar. In nur Minuten richtet er für dich wichtige Kampagnen und Flows ein. Außerdem bietet er deinem Team Hunderte vorkonfigurierte<a>Vorlagen</a>und<a>Flows</a>für jeden Anlass.</p>
10
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<p><strong>AI-powered optimiaation</strong>Improve performance with<a>Klaviyo AI</a>(K:AI), from optimising sign-up<a>forms</a>to knowing what clicks with advanced A/B testing.</p>
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<p><strong>Built for faster growth</strong>Start fast with<a>K:AI Marketing Agent</a>, which sets up your essential campaigns and flows for you in just minutes, and empower your team with hundreds of pre-built<a>templates</a>and<a>flows</a>for every occasion.</p>
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<h2>Klaviyo Service</h2>
12
<h2>Klaviyo Service</h2>
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<p><strong>Service + Marketing = die ideale Kombination</strong>Mit der konsolidierten Plattform für Marketing und Service hast du alle Daten zur Verfügung, die du für personalisierte Support- und Marketing-Maßnahmen benötigst.</p>
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<p><strong>Service + marketing = better together</strong>With a single platform for both your marketing and service, you have all the data you need for personalised support and marketing.</p>
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<p><strong>Personalisierte Anlaufstelle für deine Kund*innen</strong>Mit dem<a>Customer Hub</a>können Kund*innen schnell und einfach Bestellungen verfolgen, Retouren einleiten, mit Service-Mitarbeiter*innen kommunizieren und sogar neue Produkte entdecken - und zwar eigenständig und an einem zentralen Ort.</p>
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<p><strong>A personalised on-site destination for your customers</strong><a>Customer Hub</a>makes it quick and easy to track an order, start a return, talk to an agent, or even discover their next purchase, all on their own, all in one place.</p>
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<p><strong>Ein rund um die Uhr erreichbarer AI Agent für den Kundensupport</strong><a>K:AI Customer Agent</a>ist der dialogorientierte AI Agent deiner Marke, der automatisch Fragen beantwortet und deinen Kund*innen hilft, neue Produkte zu entdecken - erreichbar per SMS, Web-Chat und E-Mail (Beta).</p>
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<p><strong>A 24/7 AI agent to assist your customers</strong><a>K:AI Customer Agent</a>is your brand’s conversational AI agent that automatically answers questions and helps customers discover new products -available on SMS, web chat, and email (beta).</p>
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<p><strong>KI-gestützter Arbeitsbereich für Serviceteams</strong><a>Klaviyo Helpdesk</a>ermöglicht deinem Serviceteam, Probleme schneller zu lösen, in großem Umfang zu personalisieren und den Service in einen Umsatztreiber zu verwandeln.</p>
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<p><strong>An AI-powered workspace for service teams</strong><a>Klaviyo Helpdesk</a>empowers your service team to resolve issues faster, personalise at scale, and turn service into a revenue driver.</p>
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<h2>Klaviyo Analytics</h2>
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<h2>Klaviyo Analytics</h2>
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<p><strong>Performance im Blick</strong>Durch vorkonfigurierte und benutzerdefinierte<a>Berichte</a>und Dashboards erkennst du schnell, was du verbessern kannst und womit du Erfolg hast.</p>
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<p><strong>Keep an eye on performance</strong>With pre-built and custom<a>reports</a>and dashboards, it’s easy to spot where to improve or where to double down.</p>
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<p><strong>Prognosen und Personalisierung</strong>Erstelle smartere Segmente mit RFM-Analysen und erhalte Erkenntnisse zu getätigten Käufen - für personalisierte Produktempfehlungen zum richtigen Zeitpunkt.</p>
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<p><strong>Predict and personalize at scale</strong>Create smarter segments with RFM analysis, and gain purchase insights for timely personalised product recommendations.</p>
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<p><strong>Wissen, was auf allen Kanälen funktioniert</strong>Vom ersten Klick bis zum wiederholten Kauf kannst du die<a>Attribution</a>über alle Kanäle und Interaktionen über Segmente und Saisons hinweg<a>verfolgen</a>. So hast du immer im Blick, was deine Ergebnisse beeinflusst.</p>
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<p><strong>Know what’s working across all channels</strong>From first click to repeat purchase,<a>track</a><a>attribution</a>for every interaction across channels, segments, and seasons-so you always know what’s driving results.</p>
20
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<p><strong>Von Erkenntnissen zu Maßnahmen</strong>Dank Branchen-<a>Benchmarks</a>, Funnel-Analysen und Empfehlungen weißt du genau, welche Bereiche du für Iterationen und Verbesserungen priorisieren solltest.</p>
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<p><strong>Turn insights into action</strong>With industry<a>benchmarks</a>, funnel analysis, and recommendations, know where to focus your efforts to iterate and improve.</p>
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<h2>Klaviyo Data Platform</h2>
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<p><strong>Unified customer profiles</strong>Capture every interaction across marketing and service channels to build complete customer<a>profiles</a>for ever more precise<a>segmentation</a>and personalisation.</p>
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<p><strong>Vereinheitlichte Kundenprofile</strong>Erfasse jede Interaktion über alle Marketing- und Service-Kanäle hinweg und erstelle umfassende<a>Kundenprofile</a>für eine immer präzisere<a>Segmentierung</a>und Personalisierung.</p>
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<p><strong>Instant activation, endless opportunities</strong>Always be winning with marketer-friendly insights you can act on in real-time-no technical expertise required.</p>
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<p><strong>Sofortige Aktivierung, endlose Möglichkeiten</strong>Erhalte gewinnbringende Erkenntnisse speziell für Marketer*innen, die du in Echtzeit nutzen kannst. Dabei ist kein technisches Fachwissen erforderlich.</p>
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<p><strong>Enrich your data with AI</strong><a>Klaviyo AI</a>provides insights that help you focus your efforts, from predicting churn and order dates to forecasting spending habits.</p>
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<p><strong>Datenanreicherung mit KI</strong><a>Klaviyo AI</a>bietet Erkenntnisse, mit denen du deine Bemühungen besser fokussieren kannst. Profitiere von Vorhersagen zur Abwanderung und dem Datum der nächsten Bestellung bis hin zu Prognosen von Kaufgewohnheiten.</p>
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<p><strong>Put your data to work, faster</strong>Create segments that update in real time, connect your data across your tech stack with pre-built integrations, and sync segments with paid ads audiences to enhance your ad campaigns.</p>
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<p><strong>Direkter Einsatz deiner Daten</strong>Erstelle Segmente, die in Echtzeit aktualisiert werden. Verbinde deine Daten aus dem gesamten Technologie-Stack mit vorkonfigurierten Integrationen - und synchronisiere Segmente mit Zielgruppen für bezahlte Anzeigen, um deine Anzeigenkampagnen zu optimieren.</p>
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<p>WhatsApp marketing</p>
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<p>WhatsApp-Marketing</p>
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<h3>WhatsApp, now in Klaviyo</h3>
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<h3>WhatsApp jetzt in Klaviyo</h3>
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<p>The #1 global messaging app is now on the Klaviyo platform. Drive faster growth with more personalised, interactive marketing and support conversations, powered by all your data.</p>
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<p>Die weltweit führende Messaging-App ist jetzt auf der Klaviyo-Plattform verfügbar. Beschleunige dein Wachstum mit personalisierten, interaktiven Marketing- und Support-Gesprächen, die auf deinen Daten basieren.</p>
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<p>Feature release</p>
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<p>Neue Funktionen</p>
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<h3>What’s New</h3>
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<h3>Neuigkeiten</h3>
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<p>Check out the latest and greatest AI-powered features to help you grow smarter and faster across Klaviyo B2C CRM.</p>
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<p>Sieh dir die neuen großartigen KI-gestützten Funktionen von Klaviyo B2C CRM an, die dir intelligenteres, schnelleres Wachstum ermöglichen.</p>
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<p>Connect Seamlessly</p>
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<p>Nahtlose Verbindungen</p>
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<h3>350+ integrations and APIs</h3>
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<h3>Über 350 Integrationen und APIs</h3>
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<p>Easily connect Klaviyo B2C CRM with your entire tech stack- including platforms for ecommerce, shipping, loyalty, advertising, and more-using out-of-the-box integrations and flexible APIs.</p>
34
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<p>Mit sofort einsatzbereiten Integrationen und flexiblen APIs verbindest du Klaviyo B2C CRM nahtlos mit deinem gesamten Technologie-Stack, einschließlich Plattformen für E-Commerce, Versand, Kundentreue, Werbung und mehr.</p>
35
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<p>“We see Shopify as our e-commerce hub, and we see Klaviyo as our customer CRM hub. That way, our dev team and our marketing team only need to know two core systems. It just makes processes go faster.”</p>
35
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<p>Dermalogica erzielt 67 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes mit E-Mail und SMS</p>
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<p><strong>- YuJin Yong, VP of digital, Daily Harvest</strong></p>
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<p>DKNY erzielt 30 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes mit Flows</p>
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<p>“Klaviyo flows are efficient conversion tools that ensure emails really align with people’s interests and their actions on the website. ”</p>
37
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<h3>Was ist B2C CRM?</h3>
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<p><strong>- Griffin Hawkinson, Director of CRM and loyalty, AM Retail Group</strong></p>
38
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<p>Entdecke den Unterschied zwischen einem CRM für B2C- und B2B-Unternehmen.</p>
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<p>“Having everything in one place is a game changer. Everything is just so much more tailored to the customer, which then increases loyalty, increases purchase frequency, and will also affect our lifetime value.”<strong></strong></p>
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<h3>Die Vorteile eines E-Commerce-CRM</h3>
40
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<p><strong>- Rachel Fagan, VP of marketing</strong></p>
40
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<p>Erfahre, warum E-Commerce-Marken ein CRM einsetzen sollten.</p>
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<h3>What is B2C CRM?</h3>
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<h3>Die Definition eines CRM</h3>
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<p>Discover the difference between a CRM for B2C and B2B.</p>
42
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<p>In unserem Marketing-Glossar erfährst du, was ein CRM ist.</p>
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<h3>The benefits of an ecommerce CRM</h3>
43
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<h2>Häufig gestellte Fragen zum B2C CRM</h2>
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<p>Learn why ecommerce brands should use a CRM.</p>
44
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<p>Ein<a>B2C CRM</a>(Business-to-Consumer Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Interaktionen mit Kund*innen zu verwalten.</p>
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<h3>The definition of a CRM</h3>
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<p>Learn what a CRM is with our marketing glossary.</p>
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<h2>B2C CRM FAQs</h2>
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<p>A<a>B2C CRM</a>, or business-to-consumer customer relationship management system, is software designed to help businesses manage their interactions with individual customers.</p>