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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Plattform-Übersicht</p>
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<p>Plattform-Übersicht</p>
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<h2>Das AI-first B2C CRM speziell für dich</h2>
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<h2>Das AI-first B2C CRM speziell für dich</h2>
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<p>Klaviyo B2C CRM bringt Marketing, Service und Auswertungen auf einer einzigen Plattform zusammen. Die Klaviyo Data Platform und Klaviyo AI (K:AI) beschleunigen und vereinfachen den Aufbau personalisierter, langfristiger Kundenbeziehungen.</p>
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<p>Klaviyo B2C CRM bringt Marketing, Service und Auswertungen auf einer einzigen Plattform zusammen. Die Klaviyo Data Platform und Klaviyo AI (K:AI) beschleunigen und vereinfachen den Aufbau personalisierter, langfristiger Kundenbeziehungen.</p>
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<h2>K:AI - die KI für weniger Arbeitsaufwand</h2>
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<h2>K:AI - die KI für weniger Arbeitsaufwand</h2>
5
-
<p>Beschleunige dein Wachstum mit KI-Agenten - gestützt durch deine Daten aus den Tools, die du bereits nutzt. Du übernimmst die Führung, die KI erledigt den Rest.<strong>K:AI Marketing Agent</strong>Mit dem<a>Marketing Agent</a>bist du im Handumdrehen startklar. Gib einfach deine URL ein und der Agent erstellt sofort einsatzbereite, markenkonforme Kampagnen, Flows und Anmeldeformulare. Anschließend lernt er weiter und wird mit jeder neuen Kampagne und Idee besser - und das ganz ohne Prompts.</p>
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<p>Beschleunige dein Wachstum mit KI-Agenten - gestützt durch deine Daten aus den Tools, die du bereits nutzt. Du übernimmst die Führung, die KI erledigt den Rest.<strong>K:AI Marketing Agent</strong>Mit dem<a>Marketing Agent</a>bist du im Handumdrehen startklar. Er erstellt sofort einsatzbereite, markenkonforme Kampagnen, Flows und Anmeldeformulare, die sich an deiner Website und deinem Branding orientieren. Anschließend lernt er weiter und wird mit jeder neuen Kampagne und Idee besser - und das ganz ohne Prompts.<strong>K:AI Customer Agent</strong>Mit dem<a>Customer Agent</a>kannst du rund um die Uhr Kundenprobleme lösen und den Umsatz fördern. Er ist in wenigen Minuten einsatzbereit, beantwortet Fragen, löst Probleme, empfiehlt Produkte und startet Rücksendungen - und bei Bedarf übergibt er den Fall mit vollständigem Kontext an das Servicemitarbeiter-Team.</p>
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<p><strong>K:AI Customer Agent</strong>Mit dem<a>Customer Agent</a>kannst du rund um die Uhr Kundenprobleme lösen und den Umsatz fördern. Er ist in wenigen Minuten einsatzbereit, beantwortet Fragen, löst Probleme, empfiehlt Produkte und startet Rücksendungen - und bei Bedarf übergibt er den Fall mit vollständigem Kontext an das Servicemitarbeiter-Team.</p>
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<p><strong>Umfangreiche Personalisierung</strong>Mit über 40 integrierten KI-Tools kannst du jede Kundeninteraktion automatisch personalisieren. So sendest du allen Kund*innen immer die richtige Nachricht zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal.</p>
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<p><strong>Umfangreiche Personalisierung</strong>Mit über 40 integrierten KI-Tools kannst du jede Kundeninteraktion automatisch personalisieren. So sendest du allen Kund*innen immer die richtige Nachricht zur richtigen Zeit auf dem richtigen Kanal.</p>
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<h2>Klaviyo Marketing</h2>
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<h2>Klaviyo Marketing</h2>
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<p><strong>Verbundene Omnichannel-Erlebnisse</strong>Erstelle<a>Omnichannel-Kampagnen</a>und automatisierte Flows für<a>E-Mail</a>,<a>SMS</a>,<a>WhatsApp</a>,<a>Mobile Push</a>und<a>Bewertungen</a>auf einer einzigen Plattform.<strong>Datenbasierte Personalisierung</strong>Nutze das volle Potenzial deiner Daten mit der speziell für Marketer*innen konzipierten Klaviyo Data Platform, die eine präzise Segmentierung und umfassende Personalisierung vereinfacht.<strong>KI-gestützte Optimierung</strong>Verbessere deine Performance mit<a>Klaviyo AI</a>(K:AI) - von optimierten<a>Anmeldeformularen</a>bis hin zu Einblicken dazu, welche A/B-Tests die meisten Klicks erzielen.</p>
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<p><strong>Verbundene Omnichannel-Erlebnisse</strong>Erstelle<a>Omnichannel-Kampagnen</a>und automatisierte Flows für<a>E-Mail</a>,<a>SMS</a>,<a>WhatsApp</a>,<a>Mobile Push</a>und<a>Bewertungen</a>auf einer einzigen Plattform.<strong>Datenbasierte Personalisierung</strong>Nutze das volle Potenzial deiner Daten mit der speziell für Marketer*innen konzipierten Klaviyo Data Platform, die eine präzise Segmentierung und umfassende Personalisierung vereinfacht.<strong>KI-gestützte Optimierung</strong>Verbessere deine Performance mit<a>Klaviyo AI</a>(K:AI) - von optimierten<a>Anmeldeformularen</a>bis hin zu Einblicken dazu, welche A/B-Tests die meisten Klicks erzielen.</p>
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<p><strong>Konzipiert für schnelleres Wachstum</strong>Mit<a>K:AI Marketing Agent</a>bist du im Handumdrehen startklar. In nur Minuten richtet er für dich wichtige Kampagnen und Flows ein. Außerdem bietet er deinem Team Hunderte vorkonfigurierte<a>Vorlagen</a>und<a>Flows</a>für jeden Anlass.</p>
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<p><strong>Konzipiert für schnelleres Wachstum</strong>Mit<a>K:AI Marketing Agent</a>bist du im Handumdrehen startklar. In nur Minuten richtet er für dich wichtige Kampagnen und Flows ein. Außerdem bietet er deinem Team Hunderte vorkonfigurierte<a>Vorlagen</a>und<a>Flows</a>für jeden Anlass.</p>
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<h2>Klaviyo Service</h2>
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<h2>Klaviyo Service</h2>
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<p><strong>Service + Marketing = die ideale Kombination</strong>Mit der konsolidierten Plattform für Marketing und Service hast du alle Daten zur Verfügung, die du für personalisierte Support- und Marketing-Maßnahmen benötigst.</p>
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<p><strong>Service + Marketing = die ideale Kombination</strong>Mit der konsolidierten Plattform für Marketing und Service hast du alle Daten zur Verfügung, die du für personalisierte Support- und Marketing-Maßnahmen benötigst.</p>
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<p><strong>Personalisierte Anlaufstelle für deine Kund*innen</strong>Mit dem<a>Customer Hub</a>können Kund*innen schnell und einfach Bestellungen verfolgen, Retouren einleiten, mit Service-Mitarbeiter*innen kommunizieren und sogar neue Produkte entdecken - und zwar eigenständig und an einem zentralen Ort.</p>
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<p><strong>Personalisierte Anlaufstelle für deine Kund*innen</strong>Mit dem<a>Customer Hub</a>können Kund*innen schnell und einfach Bestellungen verfolgen, Retouren einleiten, mit Service-Mitarbeiter*innen kommunizieren und sogar neue Produkte entdecken - und zwar eigenständig und an einem zentralen Ort.</p>
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<p><strong>Ein rund um die Uhr erreichbarer AI Agent für den Kundensupport</strong><a>K:AI Customer Agent</a>ist der dialogorientierte AI Agent deiner Marke, der automatisch Fragen beantwortet und deinen Kund*innen hilft, neue Produkte zu entdecken - erreichbar per SMS, Web-Chat und E-Mail (Beta).</p>
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<p><strong>Ein rund um die Uhr erreichbarer AI Agent für den Kundensupport</strong><a>K:AI Customer Agent</a>ist der dialogorientierte AI Agent deiner Marke, der automatisch Fragen beantwortet und deinen Kund*innen hilft, neue Produkte zu entdecken - erreichbar per SMS, Web-Chat und E-Mail (Beta).</p>
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<p><strong>KI-gestützter Arbeitsbereich für Serviceteams</strong><a>Klaviyo Helpdesk</a>ermöglicht deinem Serviceteam, Probleme schneller zu lösen, in großem Umfang zu personalisieren und den Service in einen Umsatztreiber zu verwandeln.</p>
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<p><strong>KI-gestützter Arbeitsbereich für Serviceteams</strong><a>Klaviyo Helpdesk</a>ermöglicht deinem Serviceteam, Probleme schneller zu lösen, in großem Umfang zu personalisieren und den Service in einen Umsatztreiber zu verwandeln.</p>
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<h2>Klaviyo Analytics</h2>
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<h2>Klaviyo Analytics</h2>
17
<p><strong>Performance im Blick</strong>Durch vorkonfigurierte und benutzerdefinierte<a>Berichte</a>und Dashboards erkennst du schnell, was du verbessern kannst und womit du Erfolg hast.</p>
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<p><strong>Performance im Blick</strong>Durch vorkonfigurierte und benutzerdefinierte<a>Berichte</a>und Dashboards erkennst du schnell, was du verbessern kannst und womit du Erfolg hast.</p>
18
<p><strong>Prognosen und Personalisierung</strong>Erstelle smartere Segmente mit RFM-Analysen und erhalte Erkenntnisse zu getätigten Käufen - für personalisierte Produktempfehlungen zum richtigen Zeitpunkt.</p>
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<p><strong>Prognosen und Personalisierung</strong>Erstelle smartere Segmente mit RFM-Analysen und erhalte Erkenntnisse zu getätigten Käufen - für personalisierte Produktempfehlungen zum richtigen Zeitpunkt.</p>
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<p><strong>Wissen, was auf allen Kanälen funktioniert</strong>Vom ersten Klick bis zum wiederholten Kauf kannst du die<a>Attribution</a>über alle Kanäle und Interaktionen über Segmente und Saisons hinweg<a>verfolgen</a>. So hast du immer im Blick, was deine Ergebnisse beeinflusst.</p>
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<p><strong>Wissen, was auf allen Kanälen funktioniert</strong>Vom ersten Klick bis zum wiederholten Kauf kannst du die<a>Attribution</a>über alle Kanäle und Interaktionen über Segmente und Saisons hinweg<a>verfolgen</a>. So hast du immer im Blick, was deine Ergebnisse beeinflusst.</p>
20
<p><strong>Von Erkenntnissen zu Maßnahmen</strong>Dank Branchen-<a>Benchmarks</a>, Funnel-Analysen und Empfehlungen weißt du genau, welche Bereiche du für Iterationen und Verbesserungen priorisieren solltest.</p>
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<p><strong>Von Erkenntnissen zu Maßnahmen</strong>Dank Branchen-<a>Benchmarks</a>, Funnel-Analysen und Empfehlungen weißt du genau, welche Bereiche du für Iterationen und Verbesserungen priorisieren solltest.</p>
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<h2>Klaviyo Data Platform</h2>
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<h2>Klaviyo Data Platform</h2>
22
<p><strong>Vereinheitlichte Kundenprofile</strong>Erfasse jede Interaktion über alle Marketing- und Service-Kanäle hinweg und erstelle umfassende<a>Kundenprofile</a>für eine immer präzisere<a>Segmentierung</a>und Personalisierung.</p>
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<p><strong>Vereinheitlichte Kundenprofile</strong>Erfasse jede Interaktion über alle Marketing- und Service-Kanäle hinweg und erstelle umfassende<a>Kundenprofile</a>für eine immer präzisere<a>Segmentierung</a>und Personalisierung.</p>
23
<p><strong>Sofortige Aktivierung, endlose Möglichkeiten</strong>Erhalte gewinnbringende Erkenntnisse speziell für Marketer*innen, die du in Echtzeit nutzen kannst. Dabei ist kein technisches Fachwissen erforderlich.</p>
22
<p><strong>Sofortige Aktivierung, endlose Möglichkeiten</strong>Erhalte gewinnbringende Erkenntnisse speziell für Marketer*innen, die du in Echtzeit nutzen kannst. Dabei ist kein technisches Fachwissen erforderlich.</p>
24
<p><strong>Datenanreicherung mit KI</strong><a>Klaviyo AI</a>bietet Erkenntnisse, mit denen du deine Bemühungen besser fokussieren kannst. Profitiere von Vorhersagen zur Abwanderung und dem Datum der nächsten Bestellung bis hin zu Prognosen von Kaufgewohnheiten.</p>
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<p><strong>Datenanreicherung mit KI</strong><a>Klaviyo AI</a>bietet Erkenntnisse, mit denen du deine Bemühungen besser fokussieren kannst. Profitiere von Vorhersagen zur Abwanderung und dem Datum der nächsten Bestellung bis hin zu Prognosen von Kaufgewohnheiten.</p>
25
<p><strong>Direkter Einsatz deiner Daten</strong>Erstelle Segmente, die in Echtzeit aktualisiert werden. Verbinde deine Daten aus dem gesamten Technologie-Stack mit vorkonfigurierten Integrationen - und synchronisiere Segmente mit Zielgruppen für bezahlte Anzeigen, um deine Anzeigenkampagnen zu optimieren.</p>
24
<p><strong>Direkter Einsatz deiner Daten</strong>Erstelle Segmente, die in Echtzeit aktualisiert werden. Verbinde deine Daten aus dem gesamten Technologie-Stack mit vorkonfigurierten Integrationen - und synchronisiere Segmente mit Zielgruppen für bezahlte Anzeigen, um deine Anzeigenkampagnen zu optimieren.</p>
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<p>WhatsApp-Marketing</p>
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<p>WhatsApp-Marketing</p>
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<h3>WhatsApp jetzt in Klaviyo</h3>
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<h3>WhatsApp jetzt in Klaviyo</h3>
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<p>Die weltweit führende Messaging-App ist jetzt auf der Klaviyo-Plattform verfügbar. Beschleunige dein Wachstum mit personalisierten, interaktiven Marketing- und Support-Gesprächen, die auf deinen Daten basieren.</p>
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<p>Die weltweit führende Messaging-App ist jetzt auf der Klaviyo-Plattform verfügbar. Beschleunige dein Wachstum mit personalisierten, interaktiven Marketing- und Support-Gesprächen, die auf deinen Daten basieren.</p>
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<p>Neue Funktionen</p>
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<p>Neue Funktionen</p>
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<h3>Neuigkeiten</h3>
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<h3>Neuigkeiten</h3>
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<p>Sieh dir die neuen großartigen KI-gestützten Funktionen von Klaviyo B2C CRM an, die dir intelligenteres, schnelleres Wachstum ermöglichen.</p>
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<p>Sieh dir die neuen großartigen KI-gestützten Funktionen von Klaviyo B2C CRM an, die dir intelligenteres, schnelleres Wachstum ermöglichen.</p>
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<p>Nahtlose Verbindungen</p>
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<p>Nahtlose Verbindungen</p>
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<h3>Über 350 Integrationen und APIs</h3>
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<h3>Über 350 Integrationen und APIs</h3>
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<p>Mit sofort einsatzbereiten Integrationen und flexiblen APIs verbindest du Klaviyo B2C CRM nahtlos mit deinem gesamten Technologie-Stack, einschließlich Plattformen für E-Commerce, Versand, Kundentreue, Werbung und mehr.</p>
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<p>Mit sofort einsatzbereiten Integrationen und flexiblen APIs verbindest du Klaviyo B2C CRM nahtlos mit deinem gesamten Technologie-Stack, einschließlich Plattformen für E-Commerce, Versand, Kundentreue, Werbung und mehr.</p>
35
<p>Dermalogica erzielt 67 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes mit E-Mail und SMS</p>
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<p>Dermalogica erzielt 67 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes mit E-Mail und SMS</p>
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<p>DKNY erzielt 30 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes mit Flows</p>
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<p>DKNY erzielt 30 % des Klaviyo zugeschriebenen Umsatzes mit Flows</p>
37
<h3>Was ist B2C CRM?</h3>
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<h3>Was ist B2C CRM?</h3>
38
<p>Entdecke den Unterschied zwischen einem CRM für B2C- und B2B-Unternehmen.</p>
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<p>Entdecke den Unterschied zwischen einem CRM für B2C- und B2B-Unternehmen.</p>
39
<h3>Die Vorteile eines E-Commerce-CRM</h3>
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<h3>Die Vorteile eines E-Commerce-CRM</h3>
40
<p>Erfahre, warum E-Commerce-Marken ein CRM einsetzen sollten.</p>
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<p>Erfahre, warum E-Commerce-Marken ein CRM einsetzen sollten.</p>
41
<h3>Die Definition eines CRM</h3>
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<h3>Die Definition eines CRM</h3>
42
<p>In unserem Marketing-Glossar erfährst du, was ein CRM ist.</p>
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<p>In unserem Marketing-Glossar erfährst du, was ein CRM ist.</p>
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<h2>Häufig gestellte Fragen zum B2C CRM</h2>
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<h2>Häufig gestellte Fragen zum B2C CRM</h2>
44
<p>Ein<a>B2C CRM</a>(Business-to-Consumer Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Interaktionen mit Kund*innen zu verwalten.</p>
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<p>Ein<a>B2C CRM</a>(Business-to-Consumer Customer-Relationship-Management-System) ist eine Software, die Unternehmen dabei hilft, ihre Interaktionen mit Kund*innen zu verwalten.</p>