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Original
2026-01-01
Modified
2026-03-10
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<p>Resumen de la plataforma</p>
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<p>Resumen de la plataforma</p>
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<h2>El CRM B2C basado en IA diseñado para ti</h2>
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<h2>El CRM B2C basado en IA diseñado para ti</h2>
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<p>Klaviyo CRM B2C unifica marketing, atención al cliente y análisis en una plataforma. Con la tecnología de Klaviyo Data Platform y Klaviyo AI (K:AI), crear relaciones personalizadas y duraderas con los clientes es más rápido y fácil que nunca.</p>
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<p>Klaviyo CRM B2C unifica marketing, atención al cliente y análisis en una plataforma. Con la tecnología de Klaviyo Data Platform y Klaviyo AI (K:AI), crear relaciones personalizadas y duraderas con los clientes es más rápido y fácil que nunca.</p>
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<h2>Te presentamos K:AI, la IA que hace el trabajo</h2>
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<h2>Te presentamos K:AI, la IA que hace el trabajo</h2>
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<p>Crece más rápido con agentes que aprovechan tus datos en las herramientas con las que ya trabajas. Tú tomas la iniciativa y la inteligencia artificial hace el resto.<strong>K:AI Marketing Agent</strong>Empieza a usar<a>Marketing Agent</a>rápidamente. Solo tienes que introducir un URL y el agente creará al instante campañas, flujos y formularios de registro listos para que los lances y coherentes con tu marca. A partir de ahí, el agente seguirá aprendiendo y mejorando con nuevas campañas e ideas, sin necesidad de indicaciones.</p>
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<p>Crece más rápido con agentes que aprovechan tus datos en las herramientas con las que ya trabajas. Tú tomas la iniciativa y la inteligencia artificial hace el resto.<strong>K:AI Marketing Agent</strong>Ponte en marcha rápidamente con<a>Marketing Agent</a>. Esta herramienta creará al instante campañas, flujos y formularios de registro listos para su lanzamiento, acordes con tu marca e inspirados en tu sitio web y tu branding. A partir de ahí, seguirá aprendiendo y mejorando con nuevas campañas e ideas, sin necesidad de indicaciones.<strong>K:AI Customer Agent</strong>Resuelve los problemas de los clientes y genera ventas las 24 horas del día los 7 días de la semana con<a>Customer Agent</a>. Ponlo en marcha en solo unos minutos y responderá preguntas, resolverá problemas, recomendará productos, iniciará devoluciones y, cuando sea necesario, transferirá las conversaciones a un agente humano en directo con el contexto completo.</p>
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<p><strong>K:AI Customer Agent</strong>Resuelve los problemas de los clientes y genera ventas las 24 horas del día los 7 días de la semana con<a>Customer Agent</a>. Ponlo en marcha en solo unos minutos y responderá preguntas, resolverá problemas, recomendará productos, iniciará devoluciones y, cuando sea necesario, transferirá las conversaciones a un agente humano en directo con el contexto completo.</p>
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<p><strong>Personalización flexible</strong>Adapta cada interacción con los clientes de forma automática gracias a las más de 40 herramientas de inteligencia artificial integradas. Enviarás siempre el mensaje adecuado, en el momento oportuno y en el canal pertinente para cada uno de los clientes.</p>
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<p><strong>Personalización flexible</strong>Adapta cada interacción con los clientes de forma automática gracias a las más de 40 herramientas de inteligencia artificial integradas. Enviarás siempre el mensaje adecuado, en el momento oportuno y en el canal pertinente para cada uno de los clientes.</p>
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<h2>Klaviyo Marketing</h2>
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<h2>Klaviyo Marketing</h2>
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<p><strong>Experiencias omnicanales conectadas</strong>Crea campañas<a>omnicanales</a>y flujos automatizados fácilmente para<a>correo electrónico</a>,<a>SMS</a>,<a>WhatsApp</a>,<a>notificaciones push para móviles</a>y<a>reseñas</a>en una misma plataforma.<strong>Personalización basada en los datos</strong>Aprovecha aún más tus datos con Klaviyo Data Platform, una intuitiva herramienta para especialistas en marketing con la que es muy fácil crear una segmentación detallada y una personalización hiperespecífica.</p>
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<p><strong>Experiencias omnicanales conectadas</strong>Crea campañas<a>omnicanales</a>y flujos automatizados fácilmente para<a>correo electrónico</a>,<a>SMS</a>,<a>WhatsApp</a>,<a>notificaciones push para móviles</a>y<a>reseñas</a>en una misma plataforma.<strong>Personalización basada en los datos</strong>Aprovecha aún más tus datos con Klaviyo Data Platform, una intuitiva herramienta para especialistas en marketing con la que es muy fácil crear una segmentación detallada y una personalización hiperespecífica.</p>
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<p><strong>Optimización basada en IA</strong>Mejora el rendimiento con<a>Klaviyo AI</a>(K:AI). Por ejemplo, podrás optimizar<a>formularios</a>de registro y saber qué está funcionando con las pruebas A/B avanzadas.</p>
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<p><strong>Optimización basada en IA</strong>Mejora el rendimiento con<a>Klaviyo AI</a>(K:AI). Por ejemplo, podrás optimizar<a>formularios</a>de registro y saber qué está funcionando con las pruebas A/B avanzadas.</p>
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<p><strong>Crecimiento más rápido</strong>Empieza a usar<a>K:AI Marketing Agent</a>rápidamente: configurará las campañas y flujos esenciales en solo minutos y ayudará al equipo con cientos de<a>plantillas</a>y<a>flujos</a>prediseñados para cada ocasión.</p>
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<p><strong>Crecimiento más rápido</strong>Empieza a usar<a>K:AI Marketing Agent</a>rápidamente: configurará las campañas y flujos esenciales en solo minutos y ayudará al equipo con cientos de<a>plantillas</a>y<a>flujos</a>prediseñados para cada ocasión.</p>
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<h2>Klaviyo Service</h2>
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<h2>Klaviyo Service</h2>
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<p><strong>Asistencia + marketing = combinación ganadora</strong>Al utilizar una sola plataforma tanto para el marketing como para la asistencia, tendrás todos los datos que necesitas para ofrecer experiencias personalizadas.</p>
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<p><strong>Asistencia + marketing = combinación ganadora</strong>Al utilizar una sola plataforma tanto para el marketing como para la asistencia, tendrás todos los datos que necesitas para ofrecer experiencias personalizadas.</p>
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<p><strong>Punto de destino personalizado en tu sitio web para los clientes</strong><a>Customer Hub</a>ayuda a los clientes a hacer el seguimiento de pedidos, iniciar una devolución, hablar con un agente o incluso descubrir su próxima compra de una forma rápida y sencilla, totalmente por su cuenta y desde un solo lugar.</p>
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<p><strong>Punto de destino personalizado en tu sitio web para los clientes</strong><a>Customer Hub</a>ayuda a los clientes a hacer el seguimiento de pedidos, iniciar una devolución, hablar con un agente o incluso descubrir su próxima compra de una forma rápida y sencilla, totalmente por su cuenta y desde un solo lugar.</p>
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<p><strong>Disponibilidad continua de un agente de IA para ayudar a los clientes</strong><a>K:AI Customer Agent</a>es el agente de inteligencia artificial conversacional de tu marca que responde automáticamente a las preguntas y ayuda a los clientes a descubrir nuevos productos. Está disponible para SMS, chat web y correo electrónico (beta).</p>
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<p><strong>Disponibilidad continua de un agente de IA para ayudar a los clientes</strong><a>K:AI Customer Agent</a>es el agente de inteligencia artificial conversacional de tu marca que responde automáticamente a las preguntas y ayuda a los clientes a descubrir nuevos productos. Está disponible para SMS, chat web y correo electrónico (beta).</p>
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<p><strong>Espacio de trabajo basado en IA para equipos de asistencia</strong><a>Klaviyo Helpdesk</a>permite a tu equipo de asistencia resolver problemas más rápido, personalizar la atención a gran escala y convertir la asistencia en una fuente de ingresos.</p>
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<p><strong>Espacio de trabajo basado en IA para equipos de asistencia</strong><a>Klaviyo Helpdesk</a>permite a tu equipo de asistencia resolver problemas más rápido, personalizar la atención a gran escala y convertir la asistencia en una fuente de ingresos.</p>
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<h2>Klaviyo Analytics</h2>
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<h2>Klaviyo Analytics</h2>
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<p><strong>Supervisión del rendimiento</strong>Con<a>informes</a>y paneles prediseñados y personalizados, es fácil detectar qué hay que mejorar o reforzar.</p>
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<p><strong>Supervisión del rendimiento</strong>Con<a>informes</a>y paneles prediseñados y personalizados, es fácil detectar qué hay que mejorar o reforzar.</p>
19
<p><strong>Predicción y personalización a gran escala</strong>Crea segmentos de forma más inteligente con análisis de RFM y obtén insights de las compras para recomendar productos de forma personalizada y en el momento oportuno.</p>
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<p><strong>Predicción y personalización a gran escala</strong>Crea segmentos de forma más inteligente con análisis de RFM y obtén insights de las compras para recomendar productos de forma personalizada y en el momento oportuno.</p>
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<p><strong>Identificación de lo que funciona en todos los canales</strong><a>Haz un seguimiento de la</a><a>atribución</a>en todos los canales y las interacciones de todos los segmentos y las temporadas, desde el primer clic hasta las compras repetidas, para que siempre sepas qué está generando resultados.</p>
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<p><strong>Identificación de lo que funciona en todos los canales</strong><a>Haz un seguimiento de la</a><a>atribución</a>en todos los canales y las interacciones de todos los segmentos y las temporadas, desde el primer clic hasta las compras repetidas, para que siempre sepas qué está generando resultados.</p>
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<p><strong>Conversión de los insights en acciones</strong>Con las<a>métricas de referencia</a>del sector, los análisis de embudo y las recomendaciones, podrás saber dónde deberías centrar tus esfuerzos para mejorar continuamente y optimizar los resultados.</p>
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<p><strong>Conversión de los insights en acciones</strong>Con las<a>métricas de referencia</a>del sector, los análisis de embudo y las recomendaciones, podrás saber dónde deberías centrar tus esfuerzos para mejorar continuamente y optimizar los resultados.</p>
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<h2>Klaviyo Data Platform</h2>
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<h2>Klaviyo Data Platform</h2>
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<p><strong>Perfiles de clientes unificados</strong>Captura cada interacción por los canales de marketing y atención al cliente para crear<a>perfiles</a>de clientes completos que te permitan conseguir una<a>segmentación</a>y personalización cada vez más precisas.</p>
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<p><strong>Perfiles de clientes unificados</strong>Captura cada interacción por los canales de marketing y atención al cliente para crear<a>perfiles</a>de clientes completos que te permitan conseguir una<a>segmentación</a>y personalización cada vez más precisas.</p>
24
<p><strong>Activación instantánea y un sinfín de oportunidades</strong>Sal siempre ganando con insights fáciles de usar para especialistas en marketing. Podrás tomar medidas en tiempo real aunque no tengas conocimientos técnicos.</p>
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<p><strong>Activación instantánea y un sinfín de oportunidades</strong>Sal siempre ganando con insights fáciles de usar para especialistas en marketing. Podrás tomar medidas en tiempo real aunque no tengas conocimientos técnicos.</p>
25
<p><strong>Enriquece los datos con IA</strong><a>Klaviyo AI</a>ofrece insights que te ayudan a centrar los esfuerzos; por ejemplo, para que puedas predecir las fechas de abandono y de los pedidos o prever los hábitos de gasto.</p>
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<p><strong>Enriquece los datos con IA</strong><a>Klaviyo AI</a>ofrece insights que te ayudan a centrar los esfuerzos; por ejemplo, para que puedas predecir las fechas de abandono y de los pedidos o prever los hábitos de gasto.</p>
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<p><strong>Aprovecha los datos en menos tiempo</strong>Crea segmentos que se actualicen en tiempo real, conecta los datos con toda tu pila tecnológica gracias a las integraciones prediseñadas y sincroniza segmentos con audiencias de publicidad de pago para lanzar mejores campañas publicitarias.</p>
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<p><strong>Aprovecha los datos en menos tiempo</strong>Crea segmentos que se actualicen en tiempo real, conecta los datos con toda tu pila tecnológica gracias a las integraciones prediseñadas y sincroniza segmentos con audiencias de publicidad de pago para lanzar mejores campañas publicitarias.</p>
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<p>Marketing por WhatsApp</p>
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<p>Marketing por WhatsApp</p>
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<h3>WhatsApp, ahora en Klaviyo</h3>
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<h3>WhatsApp, ahora en Klaviyo</h3>
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<p>La aplicación de mensajería número uno del mundo ya está disponible en la plataforma Klaviyo. Impulsa un crecimiento más rápido con conversaciones de marketing y asistencia más personalizadas e interactivas, basadas en todos tus datos.</p>
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<p>La aplicación de mensajería número uno del mundo ya está disponible en la plataforma Klaviyo. Impulsa un crecimiento más rápido con conversaciones de marketing y asistencia más personalizadas e interactivas, basadas en todos tus datos.</p>
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<p>Lanzamiento de funciones</p>
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<p>Lanzamiento de funciones</p>
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<h3>Novedades</h3>
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<h3>Novedades</h3>
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<p>Echa un vistazo a las mejores y más recientes funciones basadas en IA que te ayudarán a crecer de forma más inteligente y rápida en Klaviyo CRM B2C.</p>
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<p>Echa un vistazo a las mejores y más recientes funciones basadas en IA que te ayudarán a crecer de forma más inteligente y rápida en Klaviyo CRM B2C.</p>
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<p>Conexión sencilla</p>
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<p>Conexión sencilla</p>
34
<h3>Más de 350 integraciones y API</h3>
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<h3>Más de 350 integraciones y API</h3>
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<p>Conecta fácilmente Klaviyo CRM B2C con toda tu pila tecnológica, incluidas las plataformas de comercio electrónico, envíos, fidelización y publicidad, gracias a las integraciones listas para usar y las flexibles API.</p>
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<p>Conecta fácilmente Klaviyo CRM B2C con toda tu pila tecnológica, incluidas las plataformas de comercio electrónico, envíos, fidelización y publicidad, gracias a las integraciones listas para usar y las flexibles API.</p>
36
<p>Dermalogica consigue un 67 % de ingresos atribuidos a Klaviyo con correos electrónicos y SMS</p>
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<p>Dermalogica consigue un 67 % de ingresos atribuidos a Klaviyo con correos electrónicos y SMS</p>
37
<p>DKNY obtiene un 30 % del valor atribuido a Klaviyo derivado de los flujos</p>
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<p>DKNY obtiene un 30 % del valor atribuido a Klaviyo derivado de los flujos</p>
38
<h3>¿Qué es un CRM B2C?</h3>
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<h3>¿Qué es un CRM B2C?</h3>
39
<p>Descubre qué diferencia hay entre un CRM para B2C y uno para B2B.</p>
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<p>Descubre qué diferencia hay entre un CRM para B2C y uno para B2B.</p>
40
<h3>Los beneficios de un CRM para el comercio electrónico</h3>
39
<h3>Los beneficios de un CRM para el comercio electrónico</h3>
41
<p>Descubre por qué las marcas de comercio electrónico deberían usar un CRM.</p>
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<p>Descubre por qué las marcas de comercio electrónico deberían usar un CRM.</p>
42
<h3>Qué es un CRM</h3>
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<h3>Qué es un CRM</h3>
43
<p>Aprende qué es un CRM con nuestro glosario de marketing.</p>
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<p>Aprende qué es un CRM con nuestro glosario de marketing.</p>
44
<h2>Preguntas frecuentes sobre los CRM para B2C</h2>
43
<h2>Preguntas frecuentes sobre los CRM para B2C</h2>
45
<p>Un<a>CRM para B2C</a>, o sistema de gestión de relaciones con los clientes de empresa a consumidor, es un software diseñado para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con particulares.</p>
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<p>Un<a>CRM para B2C</a>, o sistema de gestión de relaciones con los clientes de empresa a consumidor, es un software diseñado para ayudar a las empresas a gestionar las interacciones con particulares.</p>